隨著各大高校開學(xué)日期臨近,暑運(yùn)最后一輪客流高峰如期而至。鐵路、公路、航空等面臨突發(fā)客流考驗(yàn),不僅不少車次出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象,多數(shù)航空線由于客源充足,機(jī)票也很吃緊。在候車室、機(jī)場(chǎng)等地方常常看到擁擠的畫面,人群嘈雜,工作人員維護(hù)起來十分費(fèi)力。
眾所周知,票務(wù)一直以來是一個(gè)令人頭疼的問題,票務(wù)系統(tǒng)繁忙,線路不通等問題不僅使咨詢的客戶產(chǎn)生煩躁的情緒,更嚴(yán)重影響了公眾服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象。為了保障暑運(yùn)時(shí)期乘客的購(gòu)票需求,各個(gè)公交、鐵路、航空部門紛紛增加服務(wù)窗口并完善升級(jí)客票服務(wù)系統(tǒng)。