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下一代商店
  • 國內(nèi)零售企業(yè)與國外零售企業(yè)最大的區(qū)別之一則體現(xiàn)在對商品的信息化管理上。從理論上講，一家零售門店，商品品種、商品結(jié)構(gòu)等需要非?？茖W(xué)的管理和分類，但是在國內(nèi)，由于受“進(jìn)場費”的驅(qū)動，很多商家會想方設(shè)法以增加商品品種的方式來增加贏利，而不是真正地通過精細(xì)化管理，來提升業(yè)績。
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  • 進(jìn)入賣場后，購物車上的液晶顯示屏?xí)@示賣場的地圖，以及她現(xiàn)在所處的位置，很容易就能在最短的路線內(nèi)找到她所需要的商品。賣場里同樣充滿了信息終端系統(tǒng)，通過商品上的RFID標(biāo)簽，商品的全程信息將被集納起來，Linda可以隨時了解商品的信息。
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  • 而在“下一代商店”的互聯(lián)網(wǎng)購物環(huán)境里，當(dāng)你一進(jìn)入在線商店時，零售商就已經(jīng)知道了，不僅馬上可以知道先前你已經(jīng)來過多少次，都曾買了什么、瀏覽了什么、放棄了什么，而且可以提供你正在查看物品的相關(guān)建議，并對其他正在尋找類似產(chǎn)品的消費者提供有用的提示—這完全是不同的購物經(jīng)歷。如果零售商具備掌握店中顧客情況的技術(shù)能力，當(dāng)消費者在店中購物時他們就可以以非常個性化的、有效的方式與消費者互動。
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