RFID：拓展BI應(yīng)用 推動(dòng)零售業(yè)供應(yīng)鏈管理

RFID在零售業(yè)的應(yīng)用，導(dǎo)致了零售業(yè)經(jīng)理獲得的數(shù)據(jù)量在過去一年中不斷增長，同時(shí)也提高了零售企業(yè)數(shù)據(jù)采集的精度。無疑，這對(duì)數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能在零售業(yè)的推廣是件好事。

最近，無線射頻識(shí)別(RFID)在零售業(yè)成為新寵，RFID技術(shù)為零售業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)帶來革新性的變化，它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡易、自動(dòng)地追蹤商品動(dòng)態(tài)。

改善數(shù)據(jù)采集

由BuzzBack市場研究中心于2004年12月21日至2005年1月4日期間執(zhí)行的調(diào)查顯示，由于零售行業(yè)經(jīng)理們處理的數(shù)據(jù)量持續(xù)增長，在信息技術(shù)方面的投資也不斷增加，零售企業(yè)追加信息技術(shù)投的幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域包括供應(yīng)鏈、定價(jià)系統(tǒng)、客戶管理以及數(shù)據(jù)倉庫解決方案等。

數(shù)據(jù)的采集和集中是商業(yè)智能的重要基礎(chǔ)，而許多零售業(yè)由于受困于數(shù)據(jù)來源的問題，遲遲未能開發(fā)數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能應(yīng)用，RFID的引入將改善零售企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

NCR 數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部大中華區(qū)市場及合作伙伴總經(jīng)理?xiàng)铐樕J(rèn)為：“RFID是自通用產(chǎn)品代碼(UPC)問世以來在零售管理領(lǐng)域進(jìn)行的一次最為重要的革新，數(shù)據(jù)采集之后，有沒有平臺(tái)來做分析是一個(gè)關(guān)鍵?！?/P>

BuzzBack市場研究中的調(diào)查顯示，無線射頻識(shí)別技術(shù)在零售行業(yè)的滲透剛剛開始，已經(jīng)有一些接受調(diào)查的零售經(jīng)理表示，他們的公司計(jì)劃在將來使用這項(xiàng)技術(shù)。有20%被調(diào)查的經(jīng)理表示公司已經(jīng)計(jì)劃或開始進(jìn)行無線射頻識(shí)別項(xiàng)目，而在年?duì)I業(yè)額超過30億美元的公司中有此計(jì)劃的比例幾乎是普遍公司的2倍。在有RFID項(xiàng)目計(jì)劃的公司中，大約半數(shù)正在重新審視RFID或者正在與選定的供應(yīng)商進(jìn)行測試。

Business Objects(BO)公司中國區(qū)銷前咨詢顧問總監(jiān)魯百年博士：“RFID的引入對(duì)零售企業(yè)來說，信息會(huì)更加豐富，企業(yè)能夠更全面地了解貨物流動(dòng)的信息，信息量增多，商業(yè)智能的應(yīng)用需求自然就會(huì)增加?！?/P>

精確到底

RFID所帶來的真正改變游戲規(guī)則的方法，就是“商品目錄序列化”，這種序列化將不斷促進(jìn)需求與供應(yīng)鏈的精確優(yōu)化，并且必然促使那些希望與首先采用此項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)競爭的零售商們，不得不重新評(píng)價(jià)自己的技術(shù)架構(gòu)，以找出精確的損益平衡點(diǎn)，從而獲得投資回報(bào)。

魯百年博士：“現(xiàn)在國內(nèi)的零售企業(yè)經(jīng)常會(huì)搞一些‘促銷’活動(dòng)，但促銷與普通銷售相比較，到底是虧了還是賺了，具體是什么數(shù)量，究竟會(huì)帶來哪些方面的收獲，不進(jìn)行分析不會(huì)真正了解，而通過商業(yè)智能將能夠了解促銷活動(dòng)中細(xì)微的效果?！?/P>

楊順生說：“零售企業(yè)的管理很多情況下應(yīng)該掌握銷售明細(xì)，但目前大多做不到，RFID的使用可以讓零售企業(yè)信息采集的粒度更細(xì)，逐步走向精細(xì)化管理?！?/P>

供應(yīng)鏈管理的好壞與否是零售企業(yè)經(jīng)營水平的真實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)，“RFID使用商品的動(dòng)態(tài)信息都可以被企業(yè)跟蹤到，所以，零售企業(yè)對(duì)商品在供應(yīng)鏈管理更加精確，”楊順生談到，“沃爾瑪?shù)淖龇ㄖ档媒梃b，沃爾瑪把自己通過數(shù)據(jù)倉庫得出的分析結(jié)果開放給3萬家供應(yīng)商，讓這些供應(yīng)商能夠得到這些信息，從而完善了整個(gè)供應(yīng)鏈的生態(tài)環(huán)境?！?/P>

與供應(yīng)鏈相聯(lián)系的進(jìn)貨、補(bǔ)貨管理離不開商業(yè)智能的幫助，魯百年博士說：“中國零售業(yè)應(yīng)該引起注意的是‘補(bǔ)貨’問題，補(bǔ)充什么貨物，什么時(shí)候補(bǔ)充，補(bǔ)充的具體數(shù)量，此外，貨物擺放、貨物防盜也是商業(yè)智能的重要應(yīng)用，排除供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生的問題，有很大比例的缺貨現(xiàn)象是由于貨架管理不善而造成的。這個(gè)看似不大的比例往往會(huì)造成企業(yè)數(shù)百萬美元的損失，甚至是影響企業(yè)生存的重要因素?！?/P>

BuzzBack市場研究中心的另一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫的調(diào)查顯示，65%的中國企業(yè)主管表示需要處理的數(shù)據(jù)量比去年增加了一倍或兩倍，并且更強(qiáng)烈地感受到企業(yè)決策的數(shù)量在過去一年有所增加(83%的中國受訪者和75%的美國受訪者認(rèn)為企業(yè)決策數(shù)量有所增加)，盡管中國企業(yè)主管表示進(jìn)行決策時(shí)面臨的時(shí)間壓力要小于美國主管，但約65%的中國主管指出決策的復(fù)雜性較去年有所增加。

在客戶需求、競爭環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化的外部壓力之下，伴隨著RFID的推廣，零售業(yè)會(huì)產(chǎn)生出許多商業(yè)智能表演的舞臺(tái)。

亞太地區(qū)商業(yè)智能市場

根據(jù)IDC最近發(fā)布的對(duì)套裝軟件市場的預(yù)測，2005年亞太地區(qū)(除日本外)商業(yè)智能(BI)軟件和企業(yè)應(yīng)用市場將會(huì)繼續(xù)融合。企業(yè)應(yīng)用廠商和純粹的商業(yè)智能軟件廠商將會(huì)進(jìn)一步整合，商業(yè)智能功能將會(huì)被嵌入企業(yè)應(yīng)用解決方案之中。IDC預(yù)計(jì)，2005年廠商將會(huì)推出一種滿足亞太地區(qū)(除日本外)市場需要的低端商業(yè)智能解決方案，從而鞏固其市場地位。2005年亞太地區(qū)(除日本外)的商業(yè)智能工具市場將增長12.2%，達(dá)到2.46億美元的規(guī)模。

IDC還認(rèn)為，市場對(duì)于無線射頻識(shí)別的興趣比較濃厚。亞洲地區(qū)的制造商將被迫對(duì)其現(xiàn)有的物流或分銷系統(tǒng)模塊進(jìn)行升級(jí)或更換，實(shí)現(xiàn)RFID功能?？赏^早應(yīng)用這一技術(shù)的行業(yè)包括零售、包裝消費(fèi)品制造、物流供應(yīng)和批發(fā)配送。許多企業(yè)將首先以最少的投入來達(dá)到當(dāng)前的行業(yè)協(xié)議要求，并在RFID技術(shù)成熟后加大應(yīng)用力度。

Teradata零售業(yè)解決方案

NCR Teradata數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部的新版零售邏輯數(shù)據(jù)模型(RLDM 4.0版本)大幅增加了支持的主題區(qū)域(subject area)，包括RFID 、藥品零售、產(chǎn)品類別、序列產(chǎn)品跟蹤和第三方聯(lián)合數(shù)據(jù)等。此外，新版本也擴(kuò)展了一些原有的主題區(qū)域，包括客戶/合作伙伴、庫存(內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ))、付款賬戶、銷售等。RLDM 4.0能夠以圖形表述數(shù)據(jù)倉庫環(huán)境的信息要求，并準(zhǔn)確指出獨(dú)立數(shù)據(jù)組件的存儲(chǔ)位置，以及不同數(shù)據(jù)組件之間的關(guān)聯(lián)，從而提供一個(gè)商業(yè)活動(dòng)的模型。

BO零售業(yè)解決方案

消費(fèi)者分類描述和活動(dòng)管理分析：能夠使零售商了解它們的客戶，制定適當(dāng)戰(zhàn)略，針對(duì)這些客戶開展相關(guān)活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)的成果進(jìn)行監(jiān)控等。

店面分類優(yōu)化分析：使部門經(jīng)理能夠通過在公司范圍改善店面的劃分和店面分類的構(gòu)成，并通過監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐流程，來提高產(chǎn)品的銷售收入和利潤率。

廠商績效分析：使供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠通過改善庫存量以及對(duì)供應(yīng)商服務(wù)表現(xiàn)的頻繁有效監(jiān)控，來改善庫存水平，提高客戶滿意度。

銷售市場效果分析：使日用消費(fèi)品廠家能夠了解它們的分銷商，跟蹤它們的銷售執(zhí)行情況，監(jiān)控銷售和營銷流程所取得的成果。（諶力