尋找RFID應(yīng)用天堂

　　從年初即被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的RFID(Radio Frequency Identification，無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù))，自然引起了國(guó)內(nèi)用戶(hù)和IT供應(yīng)商的興趣和關(guān)注。透過(guò)《計(jì)算機(jī)世界》記者的采訪(fǎng)可以發(fā)現(xiàn)，RFID在中國(guó)落地之前不僅首先將遭遇來(lái)自成本方面的阻力，而且還面臨從哪些行業(yè)率先取得突破的問(wèn)題。

　　“到2007年，現(xiàn)有的RFID項(xiàng)目有一半會(huì)失??！”這是Gartner公司最近做出的悲觀預(yù)。有消息說(shuō)，作為RFID在全球應(yīng)用的標(biāo)桿，沃爾瑪超市進(jìn)行關(guān)應(yīng)用的測(cè)試進(jìn)展也并非盡如人意?？梢钥隙ǎ嘘P(guān)RFID不論在技術(shù)上還是在管理上都存在不少的問(wèn)題，更令人擔(dān)心的是，曠日持久的測(cè)試，必將動(dòng)搖處于觀望之中的用戶(hù)信心。

　　“非要這玩意兒不可么？”不少超市的CIO開(kāi)始這樣犯嘀咕。RFID在通往應(yīng)用的途中似乎有些迷失了方向。

　　迷茫中依然透露出希望之火，RFID最不缺乏的就是堅(jiān)定的支持者。IDC中國(guó)副總經(jīng)理萬(wàn)寧接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)斷言：“RFID的前景是非常巨大的。但是現(xiàn)在，它的發(fā)展急需一個(gè)燈塔；換言之，RFID必須在某一些行業(yè)獲得應(yīng)用并且產(chǎn)生價(jià)值，然后去照亮周?chē)恍╆P(guān)聯(lián)的企業(yè)，最終推動(dòng)全面應(yīng)用?！?

　　RFID目前相對(duì)偏高的生產(chǎn)成本，是使得大多數(shù)國(guó)內(nèi)連鎖超市望而卻步的主因。

　　華普超市的疑慮

　　對(duì)RFID關(guān)注度的提高來(lái)自全球最大的連鎖超市沃爾瑪，人們對(duì)于RFID應(yīng)用的率先突破的賭注，自然也就押在了連鎖超市這一特定的流通業(yè)態(tài)。

　　2004年1月，沃爾瑪公司決定，要求其全球主要供應(yīng)商2005年1月時(shí)在貨盤(pán)上使用RFID標(biāo)簽。歐洲最大的超市麥德龍也跟著宣布了類(lèi)似的計(jì)劃，在此前麥德龍已經(jīng)對(duì)RFID技術(shù)進(jìn)行了近一年的實(shí)驗(yàn)。嗅覺(jué)靈敏的IT廠(chǎng)商聞風(fēng)而動(dòng)，它們當(dāng)中有SAP、Oracle、微軟、IBM、惠普、TI、飛利浦、NEC等眾多知名公司，涵蓋了芯片、軟件中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)鏈管理、整體解決方案等IT產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。本來(lái)不算什么新技術(shù)的RFID，一夜之間儼然成為眾人追捧的明星。

　　然而不應(yīng)忽略的是，這兩家RFID應(yīng)用的先行者，同樣都是連鎖超市行業(yè)的領(lǐng)先者。其資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，均非一般超市所能抗衡，更為重要的是，技術(shù)的應(yīng)用驅(qū)動(dòng)力并非技術(shù)本身，而是提升企業(yè)管理內(nèi)功與競(jìng)爭(zhēng)力的需要。對(duì)于大多數(shù)實(shí)力、規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，應(yīng)用RFID在現(xiàn)階段看來(lái)不啻為一種奢望。

　　1997年，剛剛成立的華普集安商貿(mào)有限責(zé)任公司還是一家百貨公司和超市的混合店。位于朝陽(yáng)門(mén)外的這家百貨商店很快感到了臨近的藍(lán)島大廈的壓力，如何打造自己的經(jīng)營(yíng)特色，成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。于是在1998年，華普商場(chǎng)蛻變?yōu)橐患覇渭兊某?，并且緊鑼密鼓地在同一年，開(kāi)出了第二家分店。

　　經(jīng)營(yíng)方向調(diào)整到位之后，下一個(gè)重點(diǎn)自然就是著眼于提升管理能力，關(guān)乎超市經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的信息系統(tǒng)的建設(shè)提上議事日程。最初，華普超市的POS機(jī)使用商品部類(lèi)管理辦法，也就是先輸入商品的部類(lèi)，再輸入商品的價(jià)格，至于商品的種類(lèi)和信息，還沒(méi)有相應(yīng)的信息系統(tǒng)來(lái)支持。那時(shí)超市商品的惟一信息就是一個(gè)打印的價(jià)簽。華普超市信息總監(jiān)沈強(qiáng)告訴記者，這就是超市最初的粗放式管理。盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候還有多少貨物，和進(jìn)貨記錄一對(duì)照，就是銷(xiāo)售的貨物。這中間當(dāng)然有被偷的貨物和自然損壞的貨物，不過(guò)由于信息系統(tǒng)不夠細(xì)，還不能將貨物管理精細(xì)到每一類(lèi)商品。

　　與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)超市同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，原有的粗放式系統(tǒng)已不合時(shí)宜。華普很快在2000年3月開(kāi)始試運(yùn)行“單品系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的一個(gè)顯著應(yīng)用特點(diǎn)就是，所有商品必須具備條碼?；跅l碼標(biāo)簽的單品系統(tǒng)在2000年逐步從試點(diǎn)的新店擴(kuò)展到所有的連鎖店。

　　華普超市的信息化水平不斷提升，連鎖店數(shù)量也迅速增長(zhǎng)：2000年9月，華普在全國(guó)已經(jīng)擁有9家連鎖店；同年12月，連鎖店又增加了3個(gè)。期間，華普的管理信息系統(tǒng)也在同步升級(jí)。

　　條碼系統(tǒng)的應(yīng)用是華普超市信息化的第一次飛躍。沈強(qiáng)這樣總結(jié)“單品系統(tǒng)”實(shí)施前后的不同：之前，超市連鎖店實(shí)行的是“單店式”管理，也就是所有信息以單個(gè)店鋪為主。而在實(shí)施“單品系統(tǒng)”之后，對(duì)商品的管理打破了店與店之間的界限，整個(gè)公司實(shí)現(xiàn)了商品信息的共享，統(tǒng)一供貨的條件更加成熟了。而連鎖超市實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)的最直接效應(yīng)是，加強(qiáng)了超市與供應(yīng)商談判的要價(jià)能力，大幅度地降低了采購(gòu)成本。同時(shí)，由于信息系統(tǒng)的支撐，超市運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與采購(gòu)實(shí)現(xiàn)分離，使得連鎖店的經(jīng)營(yíng)更加專(zhuān)業(yè)，整個(gè)公司的運(yùn)作效率顯著提升。

　　建立整個(gè)公司的配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的統(tǒng)一管理是華普超市第二次管理信息化的飛躍。在全國(guó)不同地區(qū)，華普為了便于管理，建立了“區(qū)”的單位。原來(lái)華普在管理各個(gè)連鎖店的時(shí)候，只是將信息統(tǒng)一到“區(qū)”這個(gè)層次，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部的信息共享。從2000年年底開(kāi)始的系統(tǒng)升級(jí)，徹底打破了信息孤島，在幾個(gè)“區(qū)”之間實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。集團(tuán)不但實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一采購(gòu)，更實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送。

　　在維深電子總經(jīng)理張革軍看來(lái)，從純技術(shù)的角度，像華普超市這樣與國(guó)際超市信息化水平同步的企業(yè)，其實(shí)已經(jīng)具備了實(shí)施RFID的基礎(chǔ)。“因?yàn)閷?duì)超市行業(yè)來(lái)說(shuō)，成功實(shí)施條碼技術(shù)就已經(jīng)過(guò)了第一關(guān)。信息系統(tǒng)和整個(gè)信息生態(tài)環(huán)境才是RFID技術(shù)實(shí)施的要點(diǎn)，而RFID標(biāo)簽或條碼只是實(shí)現(xiàn)的工具?！?/P>

　　RFID不會(huì)完全取代條碼，這已經(jīng)成為很多專(zhuān)家的共識(shí)。NCR大中華區(qū)總經(jīng)理區(qū)萬(wàn)康就認(rèn)為，目前的POS機(jī)設(shè)備仍然會(huì)以讀取條碼紅外掃描儀為主，而隨著RFID技術(shù)的普及，NCR將逐步給POS機(jī)配置無(wú)線(xiàn)讀取設(shè)備，因而在一段時(shí)間內(nèi)，RFID和條碼兩種讀寫(xiě)設(shè)備一定會(huì)共存。

　　RFID技術(shù)的普及將大幅度提高條形碼原來(lái)的功能：

　　首先，條形碼依靠被動(dòng)式的手工讀取方式，工作人員需要手持讀取設(shè)備一個(gè)一個(gè)掃描，而RFID讀取設(shè)備利用無(wú)線(xiàn)電波，可以全自動(dòng)瞬間讀取大量標(biāo)簽的信息；其次，條形碼屬于易碎標(biāo)簽，由于物理、化學(xué)的原因很容易退色、被撕毀，RFID屬于電子產(chǎn)品，可以在條件苛刻的環(huán)境下使用；第三，條形碼的存儲(chǔ)量很小，而RFID標(biāo)簽內(nèi)部嵌有存儲(chǔ)設(shè)備，信息量巨大；當(dāng)然，條形碼的問(wèn)題在于它永遠(yuǎn)是一次性的，不可改變的，而RFID可以任意書(shū)寫(xiě)，也可以進(jìn)行修改。

　　但是，RFID和條碼技術(shù)相比，確實(shí)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。讀取條碼需要浪費(fèi)很多時(shí)間，因?yàn)榧t外線(xiàn)掃描需要最多數(shù)秒的辨認(rèn)時(shí)間，對(duì)于貨物繁多的倉(cāng)庫(kù)和配送中心，浪費(fèi)的時(shí)間意味著人力資源成本的提高。這也是美國(guó)和歐洲超市實(shí)施RFID的其中一個(gè)重要因素，畢竟那里的人力資源成本太高了。

　　現(xiàn)實(shí)的情況卻是，中國(guó)目前的人力資源成本依然具有明顯的比較優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，實(shí)施RFID項(xiàng)目本身的成本就顯得十分重要。這正是RFID當(dāng)前的軟肋。

　　目前，根據(jù)一些芯片廠(chǎng)商自己的估計(jì)，RFID tag如果實(shí)現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)成本可以控制在5美分左右，而5美分幾乎是某些低價(jià)值產(chǎn)品的全部毛利。

　　沈強(qiáng)說(shuō)，條碼的成本一般在人民幣2分錢(qián)以下。如果RFID的成本能夠至少再接近條碼一些，國(guó)內(nèi)超市接受RFID也會(huì)更容易一些。對(duì)沈強(qiáng)來(lái)說(shuō)，需要評(píng)估的還不僅僅是標(biāo)簽和讀寫(xiě)器的成本，操作人員和維護(hù)人員的培訓(xùn)，系統(tǒng)升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)都是要評(píng)估的。

　　顯然，在超市這樣一個(gè)毛利很低的行業(yè)，大規(guī)模地推廣一項(xiàng)需要支付高成本的新技術(shù)，幾乎可以理解為自殺性行動(dòng)?！案螞r，每一家連鎖超市公司都擁有自己的業(yè)務(wù)模式?！鄙驈?qiáng)說(shuō)。言外之意是，沃爾瑪?shù)腞FID實(shí)驗(yàn)即使成功，其他的超市不見(jiàn)得能夠模仿或套用。

　　新技術(shù)總是在各種嘗試中發(fā)現(xiàn)最后的應(yīng)用天堂。

　　東方不亮西方亮？

　　從實(shí)施范圍的角度，RFID的應(yīng)用可以被明確劃分成閉環(huán)和開(kāi)環(huán)兩大類(lèi)。維深科技總經(jīng)理張革軍解釋?zhuān)^閉環(huán)應(yīng)用，指的就是在一個(gè)相對(duì)封閉系統(tǒng)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，在這類(lèi)應(yīng)用上，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局屬于典型的案例(詳情參見(jiàn)相關(guān)鏈接)。

　　開(kāi)環(huán)應(yīng)用則不同。從原材料制造、采購(gòu)到半成品加工、成品制造、批發(fā)、配送到零售，RFID貫穿了全社會(huì)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，直到最終消費(fèi)者。沃爾瑪和麥德龍首先要求供應(yīng)商采用RFID標(biāo)簽，這樣就打破了一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部使用的孤立性，而將RFID技術(shù)向供應(yīng)鏈上端蔓延。

　　IBM普及/無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)解決方案部銷(xiāo)售經(jīng)理向紅宇認(rèn)為，在中國(guó)，率先實(shí)現(xiàn)RFID的將是政府、醫(yī)療、物流、制造等領(lǐng)域，而物流和資產(chǎn)跟蹤將是主要的應(yīng)用方向。顯然，RFID的成本還是橫亙?cè)谑褂谜呙媲耙坏离y以回避的障礙，因此像超市一樣的低利潤(rùn)行業(yè)盡管存在一定的需求，也會(huì)推遲一些應(yīng)用。但是在某些事關(guān)安全、健康的關(guān)鍵領(lǐng)域，成本可能不是最大障礙，甚至可能率先使用起來(lái)。

　　IBM和維深科技是合作伙伴。張革軍說(shuō)，他們一直在一起分析和物流相關(guān)行業(yè)的各種業(yè)務(wù)運(yùn)作模型。

　　比較有趣的是，在國(guó)外，已經(jīng)出現(xiàn)了許多閉環(huán)應(yīng)用的場(chǎng)景，比如很多飼養(yǎng)場(chǎng)，都已經(jīng)運(yùn)用RFID標(biāo)簽來(lái)全程監(jiān)測(cè)其產(chǎn)品(禽畜動(dòng)物)的基本狀況(如生長(zhǎng)、健康、流通過(guò)程等)。

　　本報(bào)記者在采訪(fǎng)中意外地發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)飼養(yǎng)業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始了積極的嘗試。那是一家擁有4000多頭生豬的大型養(yǎng)殖場(chǎng)，它們希望提高對(duì)每一頭生豬進(jìn)行監(jiān)控的工作效率。這項(xiàng)工作對(duì)于養(yǎng)殖場(chǎng)的意義十分重要，因?yàn)檫@些監(jiān)測(cè)資料不僅有助于對(duì)豬肉品質(zhì)的跟蹤，而且對(duì)豬肉管理和消費(fèi)者的健康關(guān)系密切。以前，飼養(yǎng)員一般通過(guò)耳圈來(lái)區(qū)別豬的身份。在每一頭豬入欄后，它們的耳朵上被穿上一個(gè)鋼環(huán)，這個(gè)鋼環(huán)上有一個(gè)惟一的號(hào)碼。值班的飼養(yǎng)員每天都要巡視一遍豬欄，記錄每頭豬的健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)哪一頭豬有疾病的癥狀，還要對(duì)其進(jìn)行隔離。一般對(duì)豬的這些記錄都是由飼養(yǎng)員手工記錄在筆記本上。

　　張革軍認(rèn)為，運(yùn)用RFID+條碼技術(shù)，可以對(duì)改善傳統(tǒng)工作模式，實(shí)現(xiàn)飼養(yǎng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品全程控制和追溯，開(kāi)發(fā)一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈的食品安全控制體系。實(shí)現(xiàn)食品安全是項(xiàng)目的核心，就是將RFID+條碼技術(shù)貫穿于食品安全始終(種豬——飼養(yǎng)——屠宰——分割——小包裝——運(yùn)輸——餐桌)，全過(guò)程嚴(yán)格控制的產(chǎn)業(yè)鏈，形成企業(yè)的閉環(huán)生產(chǎn)，保證向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的放心肉食品。比如在生豬飼養(yǎng)的階段，用RFID芯片代替原來(lái)的耳圈，而等豬被屠宰上市，豬肉的包裝就使用條碼技術(shù)了。生豬為什么要使用RFID而不是條碼？因?yàn)樨i每天都要活動(dòng)，條碼是有可能被蹭掉的。而且RFID在屠宰之后可以回收再使用。而被銷(xiāo)售的豬肉一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)豬肉包裝的條碼就可以實(shí)現(xiàn)全程追蹤和監(jiān)管。

　　再就是一些有特殊需求的行業(yè)。據(jù)張革軍介紹，某生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品的企業(yè)，由于陶瓷產(chǎn)品需要進(jìn)行燒制，普通的條碼不可能做到耐高溫，因此選擇使用了一種能耐300度高溫的RFID進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)的跟蹤，這就是特殊產(chǎn)品的特殊要求。

　　實(shí)際上，很多汽車(chē)制造企業(yè)已經(jīng)在生產(chǎn)線(xiàn)上對(duì)零部件實(shí)現(xiàn)了RFID的管理，如一汽大眾。這是因?yàn)槠?chē)零部件的成本本身就相當(dāng)高，相比之下，RFID的購(gòu)置成本幾乎可以被忽略。

　　而對(duì)于成本的評(píng)估不能僅限于初期的投資和表面利潤(rùn)的節(jié)省。由于RFID引發(fā)了業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，會(huì)大幅度改善企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的局限性，這些效果是難以用簡(jiǎn)單的設(shè)備購(gòu)置成本計(jì)算的。

　　觀望歸觀望，但不等于你不需要去做一些必要的準(zhǔn)備。因?yàn)閷?duì)于CIO們而言，一旦時(shí)機(jī)成熟，對(duì)于RFID實(shí)施已經(jīng)了然于心的他們將能夠應(yīng)時(shí)而動(dòng)。

　　時(shí)刻準(zhǔn)備著

　　盡管是觀望者居多，不少?lài)?guó)內(nèi)CIO還是流露出對(duì)RFID實(shí)施細(xì)節(jié)的關(guān)心：實(shí)施RFID應(yīng)該考慮哪些主要因素？有哪些關(guān)鍵步驟？如何把控項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)？

　　IBM普及/無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)解決方案部銷(xiāo)售經(jīng)理向紅宇用一個(gè)具體項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程回答了這些問(wèn)題。

　　第一步，企業(yè)在決定是否實(shí)施RFID之前，最為重要的是首先要認(rèn)清RFID，要知道RFID跟公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略是不是相吻合，不要盲目地屈從?！癛FID并不是靈丹妙藥?！睂?duì)于價(jià)值比較低的產(chǎn)品，實(shí)施RFID反而成為一種負(fù)擔(dān)，當(dāng)然沒(méi)有必要。

　　除了成本的因素，還要評(píng)估具體的技術(shù)可行性。張革軍介紹，目前因?yàn)橐后w和金屬對(duì)無(wú)線(xiàn)電信號(hào)的吸收和干擾，使得很多行業(yè)無(wú)法使用RFID。以煙草業(yè)為例，煙草產(chǎn)品的價(jià)值確實(shí)很高，而且存在著迫切的防偽需求，但是因?yàn)闊熀胁捎玫氖清a箔紙包裝，把RFID tag貼在哪里能被無(wú)線(xiàn)電感知就成了難題。因?yàn)闊熀械倪\(yùn)輸要層層堆砌，貼在外包裝的RFID tag因?yàn)橹車(chē)痪o緊擠壓著錫箔紙，所以等于處于屏蔽狀態(tài)。因此煙草防偽目前還只能使用條碼。

　　第二步工作是測(cè)試。向紅宇介紹，一旦企業(yè)對(duì)RFID有了科學(xué)的評(píng)估，就可以考慮實(shí)施了，這時(shí)候最重要的工作是選擇合適的合作伙伴進(jìn)行小范圍的測(cè)試。為了保證在大規(guī)模投入應(yīng)用時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定，這種小范圍的測(cè)試十分必要。RFID的實(shí)施不僅涉及到芯片和讀寫(xiě)器，更涉及到中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、ERP系統(tǒng)的調(diào)整，由于目前多數(shù)IT企業(yè)只是剛剛開(kāi)始在RFID技術(shù)方面的探索，因此如何將各項(xiàng)IT技術(shù)整合在一起也是一件復(fù)雜的事情。測(cè)試的過(guò)程中可能遇到各種各樣的問(wèn)題，遇到這些問(wèn)題的時(shí)候往往很難判斷故障出現(xiàn)在哪個(gè)具體的環(huán)節(jié)上，在測(cè)試階段就能解決這些問(wèn)題總比實(shí)施的時(shí)候要強(qiáng)。

　　第三步是全面實(shí)施。由于大多數(shù)客戶(hù)還很在乎風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，因此RFID計(jì)劃肯定會(huì)是逐步地展開(kāi)。

　　而在實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)操作人員必要的培訓(xùn)，嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)精確性、實(shí)時(shí)性的嚴(yán)格要求，對(duì)各種業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組，這些環(huán)節(jié)十分重要。與這些因素相比較，RFID技術(shù)本身只是一個(gè)工具。因此，在實(shí)施RFID技術(shù)以后，人的因素對(duì)系統(tǒng)能否充分發(fā)揮作用也關(guān)系重大。

　　考慮到RFID技術(shù)的影響力，對(duì)這種RFID引發(fā)的全新管理理念也許可以被稱(chēng)為“RFID理念”。但是張革軍一再?gòu)?qiáng)調(diào)，不是技術(shù)帶來(lái)了變革，而是管理方面本身存在改進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，技術(shù)的實(shí)現(xiàn)使得這種改進(jìn)變得更加現(xiàn)實(shí)。

　　評(píng)論：技術(shù)還是法術(shù)

　　林旭光

　　技術(shù)發(fā)展到一定程度就成為一種法術(shù)，RFID是一個(gè)典型的例子：一位顧客挑選了裝滿(mǎn)整整一個(gè)購(gòu)貨車(chē)的商品，走到超市出口的時(shí)候，不需要任何條碼掃描，幾秒中的功夫，總貨款被清清楚楚地顯示在屏幕上；當(dāng)一位顧客穿著“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋走過(guò)一個(gè)街頭液晶廣告牌，原先播放的可口可樂(lè)廣告一下子切換成阿爾卑斯山的旅游風(fēng)光片，還有畫(huà)外音對(duì)這位顧客說(shuō)：“去這么美好的地方，還是穿耐克鞋好?！?/P>

　　事實(shí)上，RFID本身并非一項(xiàng)特別先進(jìn)的技術(shù)。RFID的主要核心部件是一個(gè)電子標(biāo)簽，直徑僅為2毫米不到，通過(guò)相距幾厘米到幾米距離內(nèi)傳感器發(fā)射的無(wú)線(xiàn)電波，可以讀取電子標(biāo)簽內(nèi)儲(chǔ)存的信息，識(shí)別電子標(biāo)簽代表的物品、人和器具的身份。

　　美國(guó)軍方早在20世紀(jì)后半葉就開(kāi)始研究RFID技術(shù)，目前這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)廣泛使用在武器和后勤管理系統(tǒng)上。美國(guó)在“伊戰(zhàn)”中利用RFID對(duì)武器和物資進(jìn)行了非常準(zhǔn)確地調(diào)配，保證了前線(xiàn)彈藥和物資的準(zhǔn)確供應(yīng)。與以往的“充足”供應(yīng)有所不同，現(xiàn)代化的管理強(qiáng)調(diào)的是準(zhǔn)確供應(yīng)，也就是需要多少就提供多少，因?yàn)槎嘤嗟墓?yīng)會(huì)增加不必要的管理成本。

　　RFID技術(shù)能夠被廣泛應(yīng)用在民用領(lǐng)域得益于兩個(gè)推動(dòng)力量：第一就是芯片制造成本被大幅度降低，從起初的幾十美元降低到幾美分，使得RFID電子標(biāo)簽可以為超市的管理者接受；第二就是用戶(hù)對(duì)RFID技術(shù)所能發(fā)揮的作用的廣泛認(rèn)可。歐洲最大的超市麥德龍和美國(guó)最大的超市沃爾瑪在2003年和2004年試用RFID的決定加速了RFID技術(shù)的普及。

　　歸根結(jié)底，RFID的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自市場(chǎng)。但是由于普通的消費(fèi)者還沒(méi)有一個(gè)清楚的印象，超市和管理機(jī)構(gòu)的關(guān)注讓民眾產(chǎn)生了神秘感，而且還有很多不理解新技術(shù)的人開(kāi)始懷疑RFID對(duì)隱私權(quán)利的侵犯。隨著RFID的面紗被揭開(kāi)，它的巨大商業(yè)價(jià)值也被公眾了解，美國(guó)的立法機(jī)構(gòu)也在考慮通過(guò)法律的形式保護(hù)民眾的隱私，RFID的應(yīng)用前景也逐步明朗化了。

　　RFID的優(yōu)勢(shì)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越標(biāo)簽這個(gè)層次。我們僅僅以RFID對(duì)物流行業(yè)的影響為例。由于RFID標(biāo)簽的存儲(chǔ)容量是2的96次方以上，所以物流行業(yè)第一次發(fā)現(xiàn)他們可以將世界上所有的商品每一個(gè)都以惟一的代碼表示。以往使用條形碼，由于長(zhǎng)度的限制，物流行業(yè)只能給每一類(lèi)產(chǎn)品定義一個(gè)類(lèi)碼，就是說(shuō)，一批牛奶，不管保質(zhì)期是哪一天，他們?cè)谏虉?chǎng)的代碼都是一樣的，商場(chǎng)無(wú)法通過(guò)代碼判斷每一件產(chǎn)品的準(zhǔn)確庫(kù)存周期。RFID徹底拋棄了這種限制，現(xiàn)在所有的產(chǎn)品都可以享受獨(dú)一無(wú)二的ID。

　　這對(duì)ERP和SCM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是一種革命性的突破，過(guò)去的物料編號(hào)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)單一部件的跟蹤，而今天，物料的精確化管理卻將觸角伸到了每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)部件，無(wú)論是質(zhì)量控制、自動(dòng)化管理、產(chǎn)品的生命周期管理都將面對(duì)過(guò)去無(wú)法想象的便利。例如，對(duì)產(chǎn)品次品率的分析可以將次品來(lái)源定位在某一點(diǎn)，而倉(cāng)庫(kù)中的某一個(gè)產(chǎn)品也不會(huì)因?yàn)橥活?lèi)產(chǎn)品的數(shù)量過(guò)多而被單獨(dú)過(guò)久放置。

　　RFID影響的還不僅是這些。EPC Global是一家非盈利組織，他們計(jì)劃在全球建立起一個(gè)龐大的“物聯(lián)網(wǎng)”，也就是所有參與流通的物品的編碼網(wǎng)絡(luò)。由眾多服務(wù)器組成的物聯(lián)網(wǎng)和目前的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)一道，構(gòu)成了新一代的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，人、計(jì)算機(jī)、貨物在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)確定位，而計(jì)算的概念也會(huì)發(fā)生很大的變化。

　　迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)需要做好充分的準(zhǔn)備。RFID將在2006年左右進(jìn)入真正的實(shí)用階段，在這個(gè)階段到來(lái)的時(shí)候，一切都會(huì)發(fā)生變化。(作者系IBM全球服務(wù)部大中華區(qū)咨詢(xún)IT架構(gòu)師)

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　　RFID在美國(guó)軍方的應(yīng)用

　　最早使用RFID技術(shù)的并不是沃爾瑪或麥德龍，而是美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局(DLA，Defense Logistic Agency)。把目光僅僅投放在連鎖超市，可能會(huì)妨礙們?nèi)胬斫釸FID技術(shù)的應(yīng)用范圍。

　　美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局目前負(fù)責(zé)處理的物品種類(lèi)大約有4600萬(wàn)，這些物品從水果、可口可樂(lè)到防彈背心、汽油和X射線(xiàn)機(jī)，應(yīng)有盡有。不管是否發(fā)生戰(zhàn)事，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局每年都要承擔(dān)總價(jià)值達(dá)832億美元的8700萬(wàn)次貨物運(yùn)輸任務(wù)?？瓷先ニ麄兊墓ぷ饔幸稽c(diǎn)像沃爾瑪或麥德龍？可是沃爾瑪和麥德龍并不銷(xiāo)售導(dǎo)彈發(fā)射架和蒸汽渦輪，而且也不需要把商品武裝押運(yùn)到敵對(duì)的軍事地區(qū)。

　　不管是在越南戰(zhàn)場(chǎng)還是伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局一刻不停地進(jìn)行著購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、分發(fā)和處理各種軍需物品的工作，因此，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局一直要求保持反應(yīng)的靈敏性。但是在第一次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的供應(yīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的混亂，來(lái)自軍方的壓力要求他們必須進(jìn)行改革，要求美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局變成一個(gè)人員精簡(jiǎn)、服務(wù)高效的軍事支持單位?！昂苊黠@我們必須保持很高的競(jìng)爭(zhēng)力，為了達(dá)到這個(gè)目的我們必須更加敏捷！”美國(guó)海軍物資公司總監(jiān)Keith W. Lippert這樣解釋變革的動(dòng)力。

　　對(duì)于美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局來(lái)說(shuō)，敏捷意味著要在準(zhǔn)確的時(shí)間將對(duì)方恰好需要的物資，送到正確的地點(diǎn)并保證需要物資的部隊(duì)恰好可以用上。因此，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局開(kāi)始對(duì)自己的操作流程進(jìn)行重新規(guī)劃，他們實(shí)現(xiàn)了戲劇性的突破——將武器的退貨訂單從2001年10月的45萬(wàn)件降低到2004年3月的28萬(wàn)件，而美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局計(jì)劃今年年底這個(gè)數(shù)字降到27.5萬(wàn)件并且在2005年持續(xù)下降。美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局宣布其操作成本——即人員進(jìn)行貨物管理的成本——今年已經(jīng)達(dá)到了歷史最低點(diǎn)：15.5%。1992年，這一項(xiàng)成本是35%。

　　為了使美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的物資供應(yīng)更加有效率，他們進(jìn)行了大規(guī)模的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，1991年“沙漠風(fēng)暴”時(shí)，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的工作人員將近6.5萬(wàn)人，而目前精簡(jiǎn)之后的美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局工作人員已經(jīng)降到了1963年以來(lái)的歷史最低——2.15萬(wàn)人。他們將23個(gè)倉(cāng)庫(kù)納入到一套系統(tǒng)下進(jìn)行管理，并對(duì)原來(lái)的42套業(yè)務(wù)和支持流程進(jìn)行合并和重組，簡(jiǎn)化至目前的六個(gè)主要業(yè)務(wù)流程，包括物流、財(cái)務(wù)和人力資源等等。到現(xiàn)在為止，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局已經(jīng)投入了10億美元進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整合，但是效益是顯著的——他們?yōu)檎麄€(gè)軍隊(duì)節(jié)省了大約18億美元的費(fèi)用。

　　顯然，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局需要讓盡量少的員工實(shí)現(xiàn)盡量大的價(jià)值。在整個(gè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以后，采取合適的技術(shù)手段提高工作效率成為他們的當(dāng)務(wù)之急，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局這時(shí)選中了RFID技術(shù)。

　　為什么要選擇RFID，Lippert的解釋是，“我們以前的系統(tǒng)不夠好，我們花在物資運(yùn)送過(guò)程中的時(shí)間太久，而且花費(fèi)巨大?！边@個(gè)解釋太過(guò)含糊，而我們需要了解的是背后的原因，即究竟RFID怎樣改善物資管理和運(yùn)輸。

　　起因還要從海灣戰(zhàn)爭(zhēng)談起。在第一次海灣戰(zhàn)爭(zhēng)期間，美軍負(fù)責(zé)軍需的軍官最喜歡談到的一個(gè)比喻是“鐵山”。這個(gè)比喻的含義是，雖然美國(guó)投入了30億美元用于滿(mǎn)足戰(zhàn)場(chǎng)上200多萬(wàn)條物資請(qǐng)求，但是由于原來(lái)的物資供應(yīng)信息系統(tǒng)處于完全不透明的狀態(tài)，前線(xiàn)部隊(duì)根本無(wú)法知道其需要的物資在哪里。一個(gè)軍需官這樣描述當(dāng)時(shí)的狀態(tài)：“每天我都要到不同的港口跑上幾趟，以便弄清楚我們的訂購(gòu)的物資到了沒(méi)有?！痹谶@種不透明的“鐵山”狀態(tài)下，部隊(duì)已經(jīng)轉(zhuǎn)移了陣地，武器卻經(jīng)常運(yùn)到了原來(lái)的地點(diǎn)，軍人對(duì)美軍的物資供應(yīng)幾乎喪失了信心。

　　美軍的供應(yīng)鏈管理需要更加透明和敏捷。2001年上任的美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局CIO De Vincentis曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)副CIO，她對(duì)美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的已有信息系統(tǒng)了如指掌。雖然從1980年開(kāi)始人們就計(jì)劃更新美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的信息系統(tǒng)，但是很多問(wèn)題阻礙了這個(gè)進(jìn)程。De Vincentis分析了系統(tǒng)更新失敗的原因：空談勝過(guò)實(shí)際行動(dòng)、認(rèn)為變革是非常痛苦的、缺乏改革的熱情，還有就是和中國(guó)很多企業(yè)一樣，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局也習(xí)慣了自己開(kāi)發(fā)程序代碼，這些因素讓變革遙遙無(wú)期。

　　De Vincentis發(fā)動(dòng)了變革，因?yàn)樗玫搅烁鞣矫娴闹С?，但是改革時(shí)必須明白方向。De Vincentis分析了原有系統(tǒng)的弱點(diǎn)，原有的信息系統(tǒng)是訂單導(dǎo)向型的，也就是說(shuō)，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局只對(duì)訂單負(fù)責(zé)，根本不考慮下訂單的人是誰(shuí)。但是在實(shí)際戰(zhàn)爭(zhēng)中，軍需供應(yīng)理應(yīng)是需求者導(dǎo)向的，也就是供應(yīng)部門(mén)要為作戰(zhàn)部隊(duì)服務(wù)，不是為訂單服務(wù)。在這一點(diǎn)上，軍需供應(yīng)已經(jīng)和商業(yè)供應(yīng)沒(méi)有什么不同，作戰(zhàn)部隊(duì)就是美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局的客戶(hù)。

　　De Vincentis果斷決定選用SAP AG的ERP系統(tǒng)和Manugistics公司的供應(yīng)鏈管理軟件。美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局開(kāi)始了轉(zhuǎn)變，效果不僅體現(xiàn)在供貨速度加快和成本降低，而且體現(xiàn)在物流配送具有了更高的靈活性和準(zhǔn)確性，而通過(guò)信息系統(tǒng)，軍官們可以隨時(shí)了解自己需要的物資運(yùn)送到了哪里，當(dāng)他們收到貨物的時(shí)候，也會(huì)發(fā)現(xiàn)商品上被貼上了一個(gè)不大的標(biāo)簽，撕開(kāi)不干膠，你會(huì)看到一圈一圈的天線(xiàn)和一個(gè)小巧的芯片——這就是RFID Tag，讓供應(yīng)鏈管理飛快加速的魔術(shù)道具。

　　RFID技術(shù)和ERP及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在美軍入侵伊拉克的戰(zhàn)爭(zhēng)中得到了真正的檢驗(yàn)。當(dāng)時(shí)的美軍中央戰(zhàn)區(qū)指揮官Tommy Franks在2002年7月31日下達(dá)命令，任何進(jìn)入其所轄?wèi)?zhàn)區(qū)的物資必須貼有RFID Tag。De Vincentis認(rèn)為，Tommy Franks決定要除掉這個(gè)不透明的“鐵山”了，他要得到的是一張物流全景圖，在這個(gè)全景圖的幫助下，美軍的供應(yīng)要更快更精準(zhǔn)。

　　五角大樓在此前已經(jīng)批準(zhǔn)了RFID的標(biāo)準(zhǔn)，位于賓夕發(fā)尼亞州的美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局配送中心提升了自己在RFID運(yùn)作方面的技術(shù)能力，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局倉(cāng)庫(kù)中96%以上的貨物都貼上RFID Tag。今年6月，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局已經(jīng)成功處理了價(jià)值12億美元的831,222項(xiàng)訂單，使用了RFID技術(shù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以前所未有的效率支持著美軍在費(fèi)盧杰的戰(zhàn)斗，美國(guó)國(guó)防部軍需供應(yīng)局正在用歷史上最少的人力處理歷史上最復(fù)雜的事務(wù)。(案例來(lái)源：美國(guó)IDG)