RFID部署 企業(yè)三緘其口

全球許多大型企業(yè)都已開(kāi)始要求供應(yīng)商必需在年底前導(dǎo)入RFID(無(wú)線(xiàn)辨識(shí)晶片)技術(shù)，但要找到一家願(yuàn)意透露目前進(jìn)度的卻是難上加難。

由於包括美國(guó)Wal-Mart、Target、德國(guó)Metro集團(tuán)、以及美國(guó)國(guó)防部都要求供應(yīng)商採(cǎi)用RFID，此一技術(shù)迅速演化成商業(yè)市場(chǎng)的當(dāng)紅議題。

一般而言，新技術(shù)的導(dǎo)入往往會(huì)引來(lái)許多許多廠(chǎng)商發(fā)出新聞稿大肆宣揚(yáng)自家已成功符合需求。但這次的RFID(此技術(shù)的晶片中可記載完整的庫(kù)存資訊，並透過(guò)無(wú)線(xiàn)頻譜加以追蹤)卻全然不是這麼一回事。

多數(shù)供應(yīng)商被問(wèn)到RFID計(jì)畫(huà)時(shí)都表示目前還無(wú)可奉告，以免洩漏寶貴的情資給對(duì)手知曉。不過(guò)，部分產(chǎn)業(yè)觀(guān)察家則認(rèn)為，供應(yīng)商寧可保持沈默的背後主因應(yīng)該是他們對(duì)RFID還有些許徬徨。

即使是目前引發(fā)最多注意的RFID導(dǎo)入企業(yè)也不願(yuàn)多談他們的計(jì)畫(huà)，包括Target與Wal-Mart對(duì)自家採(cǎi)用進(jìn)度都三緘其口。Forrester研究公司分析師Joshua Walker表示這一切並不令人意外。

「若你目前進(jìn)度落後，你一定不想讓大家都知道，尤其是Wal-Mart與國(guó)防部更是如此?！顾f(shuō)。

等待結(jié)果

Walker拿CRM(客戶(hù)關(guān)係管理)軟體的情況來(lái)作比較，企業(yè)總是等到稍有成功後才會(huì)開(kāi)始談?wù)撌褂媒?jīng)驗(yàn)。Walker同時(shí)指出，CRM幾年前推出時(shí)，軟體市場(chǎng)遠(yuǎn)比目前RFID領(lǐng)域來(lái)得成熟許多。

「許多企業(yè)現(xiàn)在都還在摸索這個(gè)技術(shù)的運(yùn)作原理，距離廠(chǎng)商真正有實(shí)現(xiàn)能力還有一大段距離?！?

事實(shí)上，根據(jù)Forrester在三月份所公布的一份研究中，Wal-Mart旗下多數(shù)供應(yīng)商都無(wú)法在2005年一月前達(dá)成採(cǎi)用RFID的規(guī)定。在這份報(bào)告中，F(xiàn)orrester預(yù)估能夠符合Wal-Mart規(guī)定的已經(jīng)從原本的60%下降至25%。Forrester表示此一預(yù)測(cè)值是該公司跟廠(chǎng)商面談?wù){(diào)查後所得到的結(jié)果。

Wal-Mart代表駁斥此一研究的真實(shí)性，並表示受影響的廠(chǎng)商其實(shí)都還是可以符合公司規(guī)定。Wal-Mart規(guī)定公司前100大供應(yīng)商必需在出貨給零售商的箱子上加裝RFID標(biāo)籤；供應(yīng)商是在2003年六月接獲此通知。

一位Wal-Mart代表補(bǔ)充說(shuō)目前已至少有10家新增廠(chǎng)商自願(yuàn)加入這項(xiàng)RFID採(cǎi)用計(jì)畫(huà)。不過(guò)該公司並不願(yuàn)透露任何可供聯(lián)繫的廠(chǎng)商名稱(chēng)。

RFID硬體商Alien公司產(chǎn)品策略副總裁Tom Pounds表示，Wal-Mart旗下的前百大供應(yīng)商泰半不瞭解RFID。

「在Wal-Mart百大供應(yīng)商中，或許有10家真的有經(jīng)驗(yàn)的，可以達(dá)成限期規(guī)定；另外30-40家可能有些初淺的理解，目前也小有進(jìn)展?！筆ounds說(shuō)，「剩餘的一半都才剛起步在瞭解這些技術(shù)而已?！?

解除封口令

Owens & Minor是少數(shù)幾家願(yuàn)意公開(kāi)談?wù)揜FID策略的廠(chǎng)商之一。該公司必需在2005年符合國(guó)防部的RFID規(guī)定，因此目前正在研究如何與其他技術(shù)做協(xié)調(diào)，比如企業(yè)軟體系統(tǒng)，以便取得最大的RFID投資報(bào)酬率。

Owens & Minor過(guò)去曾使用其他無(wú)線(xiàn)頻譜工具來(lái)追蹤庫(kù)存，因此技術(shù)上可說(shuō)佔(zhàn)了一些優(yōu)勢(shì)，該公司商業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總監(jiān)Patrick Caine表示。

不過(guò)，Owens & Minor還是必須擬出一套部署與使用RFID的商業(yè)計(jì)畫(huà)，Caine認(rèn)為這是採(cǎi)用任何技術(shù)最困難之處。

「我們把國(guó)防部的計(jì)畫(huà)當(dāng)作是一種被動(dòng)式的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄儠?huì)有一些規(guī)定，要求如何在他們的內(nèi)部流程中注入價(jià)值；但除此之外，我認(rèn)為RFID在整個(gè)供應(yīng)鏈上其實(shí)有更大的商機(jī)所在，我們應(yīng)思考如何驅(qū)動(dòng)這些供應(yīng)鏈價(jià)值，並尋求其中商機(jī)?！?

學(xué)習(xí)曲線(xiàn)長(zhǎng)

除了Owens & Minor外，其他廠(chǎng)商都無(wú)法對(duì)RFID具體表達(dá)意見(jiàn)，只說(shuō)他們正努力瞭解這項(xiàng)技術(shù)與涉及的影響，一家RFID標(biāo)準(zhǔn)組織EPCglobal產(chǎn)品經(jīng)理Sue Hutchinson表示。

Hutchinson認(rèn)為供應(yīng)商的沈默跟他們經(jīng)驗(yàn)不足與RFID複雜度有關(guān)。

「六個(gè)月後就要開(kāi)始啟動(dòng)第一階段的RFID測(cè)試部署，現(xiàn)在大家都忙得焦頭爛額，根本沒(méi)時(shí)間可做任何說(shuō)明。」Hutchinson說(shuō)。

這位主管同時(shí)也指出，由於RFID是由客戶(hù)需求所主導(dǎo)，因此這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)入企業(yè)營(yíng)運(yùn)中的模式跟過(guò)去其他技術(shù)的發(fā)展有相當(dāng)程度的差異。

「RFID推出的方式相當(dāng)奇特，」Hutchinson說(shuō)，「」通常技術(shù)是由廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)出來(lái)再行尋覓市場(chǎng)，但現(xiàn)在卻是市場(chǎng)需求已經(jīng)存在了，只等著工具成熟化而已，因此整個(gè)動(dòng)能是不太一樣的?！?

而在RFID的急遽成長(zhǎng)中也不免面臨一些陣痛，Owens & Minor的Caine就表示最大問(wèn)題是連接RFID系統(tǒng)與企業(yè)應(yīng)用的中介軟體不足。

「中介軟體目前可說(shuō)完全付之闕如，」他說(shuō)，「有些廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始跟客戶(hù)建立關(guān)係，希望能瞭解實(shí)際情況，因?yàn)樯虡I(yè)用戶(hù)不會(huì)製造所需的中介軟體來(lái)解讀RFID所產(chǎn)生的龐大資料，這是目前我們看到的最大挑戰(zhàn)。」

廠(chǎng)商此時(shí)多不願(yuàn)表態(tài)是因?yàn)樗麄兌喟霊n(yōu)心忡忡，Caine如此認(rèn)為，「最近這幾個(gè)月我去參加RFID會(huì)議時(shí)，大家普遍都覺(jué)得進(jìn)度嚴(yán)重落後，但實(shí)際上並非如此?！笴aine表示