RFID項(xiàng)目實(shí)施宜“內(nèi)外結(jié)合”

[摘要]RFID技術(shù)的采用勢(shì)在必行。本文觀點(diǎn)：建議采用內(nèi)包與外包相結(jié)合的方法來(lái)開展成功的RFID實(shí)施及未來(lái)的RFID項(xiàng)目。 

　　如同任何新興技術(shù)一樣，解決方案和標(biāo)準(zhǔn)在演進(jìn)，因此通向成功的道路有千百條。對(duì)一家企業(yè)奏效的方法未必對(duì)另一家企業(yè)奏效。同樣，沒有兩家企業(yè)有著完全相同的業(yè)務(wù)流程，然而，他們可能在努力解決同樣的業(yè)務(wù)問題。盡管另外一些企業(yè)遲遲不采取新興技術(shù)，不愿冒險(xiǎn)，但是有一些企業(yè)及早采用，迎著風(fēng)險(xiǎn)激流勇進(jìn)，因此，更加心甘情愿地接受諸如RFID等新興技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)/收益。此外，根據(jù)企業(yè)的價(jià)值體系和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，企業(yè)滿足其需求的方式也各不相同。

　　明確業(yè)務(wù)目標(biāo):

　　企業(yè)尋求RFID方案的原因有多種，包括命令遵從、內(nèi)部效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈等等。對(duì)于為何尋求RFID，每個(gè)企業(yè)都需要有明確界定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該明確概述業(yè)務(wù)計(jì)劃，并規(guī)定與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密相連的業(yè)務(wù)價(jià)值。這有助于闡明為什么應(yīng)該投資于RFID解決方案。

　　大多數(shù)企業(yè)目前集中注意力于遵從北美和歐洲的大零售商強(qiáng)加的命令。他們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)重點(diǎn)是遵從行業(yè)要求，向零售商提供支持RFID技術(shù)的產(chǎn)品。命令遵從的實(shí)施使企業(yè)付出高額成本，卻只是最低限度地關(guān)注內(nèi)部使用或優(yōu)化。這些企業(yè)可擴(kuò)展其RFID投資來(lái)優(yōu)化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，或者決定僅局限于命令遵從的范圍內(nèi)。無(wú)論采用哪一種方式，都需要有明確界定的業(yè)務(wù)目標(biāo)和未來(lái)戰(zhàn)略，以長(zhǎng)期利用RFID。

　　實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)?

　　實(shí)施RFID戰(zhàn)略是一個(gè)復(fù)雜的過程。RFID技術(shù)影響企業(yè)的所有環(huán)節(jié)，包括業(yè)務(wù)流程、企業(yè)系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)和硬件。對(duì)于成功的RFID實(shí)施而言，所有領(lǐng)域都需要RFID專家技能。尋求實(shí)施RFID的企業(yè)需要考慮以下領(lǐng)域，確定他們的RFID實(shí)施是應(yīng)該利用內(nèi)部資源還是外包給業(yè)務(wù)合作伙伴。

　　RFID專家技能:

　　您的企業(yè)是否有足夠的RFID專家，他們了解RFID實(shí)施的所有方面，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)流程以及采用RFID對(duì)企業(yè)的影響。參與標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展對(duì)于同RFID技術(shù)的演進(jìn)保持同步至關(guān)重要。

　　系統(tǒng)和業(yè)務(wù)專家技能:

　　在實(shí)施RFID項(xiàng)目期間，來(lái)自企業(yè)系統(tǒng)組和業(yè)務(wù)流程所有者的參與極其重要。此外，系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的集成也至關(guān)重要。單獨(dú)的RFID實(shí)施不會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期收益，通常屬于不恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行策略。

　　資源可用性:

　　組織內(nèi)部是否有合格的資源來(lái)執(zhí)行RFID的實(shí)施?這些資源是否可堅(jiān)持不變地用于初始試行項(xiàng)目、用于在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的未來(lái)計(jì)劃或部署?

　　如果組織能夠滿足上述需求，那么"內(nèi)包"(insourcing)RFID實(shí)施就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。然而，必須制定后援計(jì)劃，以備當(dāng)資源縮減、關(guān)鍵的專家不屬于企業(yè)的情況下，必須補(bǔ)充這些人員，而不影響RFID項(xiàng)目。在有專人、更多資源和更多經(jīng)費(fèi)來(lái)支持內(nèi)部實(shí)施的大企業(yè)中，通常有可做到這一點(diǎn)。

　　如果組織內(nèi)部不能滿足上述需求，那么更好的選擇是外包RFID的實(shí)施。然而，完全外包有下述缺點(diǎn):

　　將RFID實(shí)施外包給適當(dāng)?shù)暮献骰锇橹陵P(guān)重要。不具備適當(dāng)?shù)暮献骰锇闀?huì)嚴(yán)重影響實(shí)施及未來(lái)發(fā)展方向，從而不能解決RFID技術(shù)中投資浪費(fèi)問題。

　　選擇一個(gè)了解您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、RFID技術(shù)及其未來(lái)發(fā)展、RFID標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)和硬件的合作伙伴。比較有把握的做法是選擇非常了解您的業(yè)務(wù)需求的企業(yè)系統(tǒng)供應(yīng)商。

　　如果RFID實(shí)施完全外包，您的企業(yè)就會(huì)完全依賴業(yè)務(wù)合作伙伴。 對(duì)于一種高級(jí)技術(shù)而言，這種主張和戰(zhàn)略存在較高的風(fēng)險(xiǎn)。

　　建議采用的方法:

　　建議采用內(nèi)包與外包相結(jié)合的方法來(lái)開展成功的RFID實(shí)施及未來(lái)的RFID項(xiàng)目。這種方法使企業(yè)能夠?qū)⒅匾獌?nèi)部資源應(yīng)用到項(xiàng)目中，從而創(chuàng)造內(nèi)部買入，擁有內(nèi)部利益相關(guān)者。這些內(nèi)部資源可跨越組織結(jié)構(gòu)聚合在一起，專家來(lái)自組織的不同部分(即業(yè)務(wù)所有者、技術(shù)所有者、IT及硬件所有者)，這是一個(gè)成功的項(xiàng)目大致所需要的。該組應(yīng)該擁有項(xiàng)目所有權(quán)，從而確保項(xiàng)目的發(fā)展方向和目標(biāo)總是符合企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　　外包合作伙伴應(yīng)該為項(xiàng)目提供不斷演進(jìn)的RFID技術(shù)的專家技能。這種專家技能與RFID業(yè)務(wù)流程專家和人力資源相結(jié)合，為實(shí)施和日后部署提供幫助，為成功的RFID項(xiàng)目提供適當(dāng)?shù)木狻?/FONT>