張文中：物美將首批采用RFID技術

　　IT技術起家，以連鎖零售在中國商業(yè)領域占據領先地位的物美集團，一直以接受先進技術與應用為戰(zhàn)略指導。記者采訪了北京物美商業(yè)集團股份有限公司總裁張文中，也感受到了物美集團穩(wěn)健而跨越式發(fā)展所擁有的先進理念。

　記者：三年前，我在北京飯店的一個會上，第一次聽你說到連鎖零售業(yè)是高科技企業(yè)；一年后，我又聽到你一個聲音：連鎖零售企業(yè)也是物流企業(yè)。時至今日，您是否認為這兩個聲音依然響亮？

　　張文中：物美是個連鎖零售企業(yè)?，F在越來越多的人都已經認識到，零售業(yè)就是高科技企業(yè)。零售業(yè)應用的計算機技術是最先進的，應用的深度也得到了業(yè)界認可。不僅是信息技術，零售業(yè)在引進其他先進技術的步伐也是很快的，也為其他產業(yè)的技術進步創(chuàng)造了很多標準。比如條碼技術，如果沒有零售企業(yè)的推動和應用，條碼技術就不可能得到快速普及和發(fā)展。作為一個零售企業(yè)，如果沒有把應用條碼技術作為管理手段，成千上萬種商品分散在千百家店鋪，就根本不可能進行有效管理。

　　零售業(yè)是高科技企業(yè)，已經被現實所證明，而且還會被未來所證明。零售業(yè)應用計算機是全世界最大的，衛(wèi)星系統也是世界最龐大的，近來熱起來的RFID就是與零售業(yè)直接關聯的一項新技術，每個商品所附的芯片，可以保證商品的最終質量管理。

　　連鎖商業(yè)是廣泛應用各種技術的企業(yè)，包括物流技術與設備。

　　記者：流通業(yè)與物流在范圍上應當怎樣認識？

　　張文中：流通業(yè)實際上是一個比物流更大的概念。作為流通業(yè)，既包括生產企業(yè)的采購和內部的物流組織，同時也要完成把商品送到消費者手中的過程，此外流通業(yè)也覆蓋了產品從生產企業(yè)向流通企業(yè)轉移的環(huán)節(jié)。所以，流通業(yè)的運作在范圍上比物流業(yè)更大。

　　作為一個連鎖商業(yè)企業(yè)而言，本身就應當有自己的物流中心，不但前端有物流中心，連接消費者的后端也要有物流配送系統。

　　記者：現在我們把話題切到物美的物流問題上，在物美的物流戰(zhàn)略中，物流配送中心與自有運輸力量，大致是個什么狀況？

　　張文中：物美現在分三個業(yè)態(tài)，即大賣場、綜合超市和便利超市。物美的便利超市已經全部得到物流配送系統的支持，綜合超市是部分使用，而大賣場還沒有應用現代物流。

　　記者：物美在利用社會第三方物流和自有物流方面的比例是否適宜？

　　張文中：我認為物美目前的這個比例是合適的。

　　記者：在物美未來的發(fā)展過程中，自有物流和社會的第三方物流，會有哪些側重？

　　張文中：今后物美在物流上發(fā)展，要根據自己的發(fā)展階段和實際情況，有的肯定要應用第三方物流，有的就需要自有物流，選擇和應用的關鍵問題是需要比較效益、比較成本的。

　　記者：您曾提到商業(yè)企業(yè)的信息系統，一方面要實現與生產企業(yè)的對接，另一端也要實現與消費者和客戶的連接，物美這兩個方向拓展和實施情況是如何的？

　　張文中：這是一個必然的過程。商業(yè)企業(yè)首先應當把自己的核心技術和信息系統搞好，我們在這些方面下了很多功夫。物美是全國最早使用POS機，最早使用MIS機，最早使用互聯網技術的商業(yè)企業(yè)。物美現在已經成功地利用互聯網，把自己的店鋪與生產商、供應商和客戶聯系在一起。向兩端延伸的基礎條件，關鍵就是首先要把自己的核心系統做好。

　　記者：那您是怎樣看待沃爾瑪對供應商提出使用RFID技術這個問題的？

　　張文中：這是非常必要的，也是歷史的必然。供應商接受零售商使用RFID技術，從現在看可能會增加一些成本，但從長遠看，使用RFID技術是非常值得的，肯定會產生更好的效能。就像條碼技術的使用，并不是只有零售商得到了什么好處，而是整個供應鏈各個環(huán)節(jié)都能獲益。比如說，條碼技術的應用對消費者來說，可以更快地結賬，更有效地選擇商品，也有利于方便退貨。對供應商而言，可以更快地知道庫存情況。正是由于條碼技術，零售計算機系統對商品的管理可以實現單品化，才使得商家和生產企業(yè)可以清楚地掌握庫存，合理地安排生產和物流配送。

　　記者：在RFID試驗和應用發(fā)面，沃爾瑪會不會與供應商一起分擔RFID裝備的成本？

　　張文中：我想這肯定是會相互分擔的。因為零售終端企業(yè)在使用新技術的時候，它自己的成本也是相當高的，也會有相當大的投入。比如我們當年用條碼的時候，由于很多商品沒有條碼，或是條碼不準確、不規(guī)范，就不得不重新貼條碼，當時看起來條碼所能帶來的好處，可能還不如售價管理成本低。現在的RFID也是一樣，如果作為實驗性的應用RFID，意味著所有進場的商品都要自己去貼RFID標簽，成本一定是巨高的，不但有標簽成本，也有大量的人力成本。千萬不要認為，搞這些新技術的引進和試驗，零售商是不副代價的，其實零售商的代價也是相當大的。

　　記者：物美有沒有RFID實驗和應用方面的計劃？

　　張文中：物美正在進行研究，因為RFID是一個嶄新的技術。坦率地講，現在從工廠出廠時就貼上RFID標簽的商品還很少，我們現在正在研究?？梢灾v，物美在這些方面是比較領先的，肯定會是中國第一批采用RFID技術的企業(yè)。因為物美有自己的IT技術和團隊，同時我們也有這樣一個理念：IT技術對零售業(yè)的進步具有核心作用。對于RFID，我們有一個技術小組，專門進行研究。

　　記者：您認為零售企業(yè)應用RFID，應當具備哪些條件？

　　張文中：零售企業(yè)應用IT技術包括RFID，首先應當有一個環(huán)境問題和氛圍問題。零售企業(yè)應用新的技術，必須得到供應商的大力支持。如果供應商不使用新的技術，比如不加貼RFID標簽，零售企業(yè)投入再多的資金、裝備再多的新技術，也沒有用。如果全社會一旦形成了共識，使用RFID一定會大大降低物流成本、采購成本、管理成本。