實用性：消費者采用RFID的一大障礙

 AMR Research公司的分析員Dennis Gaughan認識到消費者采用RFID的一個主要障礙：不是隱私問題，而是其實用性。

   圍繞RFID技術(shù)的采用，存在著許多問題：技術(shù)不成熟，高成本，以及標準制定是目前最為苦惱的三個問題?，F(xiàn)在又有另一個真正需要處理的問題，橫亙于消費者與RFID技術(shù)之間。到目前為止RFID所涉及到的大量問題，有隱私問題以及那些已經(jīng)為眾多零售商所認真考慮的問題。但是，另一個可能很少有人注意到的問題是，如何才能夠使得RFID能夠作為單品標簽出現(xiàn)以及消費者能夠切實同該技術(shù)親密接觸。

   最近的一次親身經(jīng)歷使得筆者對此問題的認識更為明確。我們一家人在從澤西海岸旅行回家的路上 。我們生活在麻薩諸塞州，已經(jīng)使用自動收費系統(tǒng)（Fast-Lane）很多年了，其本質(zhì)上是一個有源RFID系統(tǒng)。當我們途徑新澤西州駕車專用車道的收費系統(tǒng)時，卻收到了一個極為含糊的錯誤信息。不清楚系統(tǒng)是不是已經(jīng)允許我們通行。打電話給供應(yīng)商，幾乎沒有獲取到確已發(fā)生的錯誤的有關(guān)信息，僅僅是一切正常之類的話。

   這對我印象深刻，這些設(shè)備總是在不停的工作，但一旦你確實有一些問題時，它卻很難能夠讓消費者真正理解問題的本質(zhì)所在。這個問題部分歸因于這些設(shè)備主要是基于僅存儲少量的信息而設(shè)計。這要求配置一個比較重要的環(huán)境使得信息同標簽的交互，以發(fā)送出有價值的信息，從而對消費者更為透明。在我剛才所提到的例子當中，后方的系統(tǒng)和人（同他們所作出的回應(yīng)一樣）仍不能夠給我一個明確的答復(fù)：我的標簽是否工作正常。

    RFID長久以來所允諾的交互式顯示信息:：交互銷售和標簽同智能應(yīng)用程序之間的相互影響等等。然而，RFID的波形因素同消費者所期望的應(yīng)用需求之間的固有的矛盾，同隱私問題相比，將最終是能夠讓消費者所接受的一個更大的障礙。