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2006年是我國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期
何廷潤 國家無線電頻譜管理研究所
李 萍 信息產(chǎn)業(yè)部無線電管理局
【作者簡(jiǎn)介】
何廷潤：高級(jí)工程師，國家無線電頻譜管理研究所工作，高級(jí)顧問,長期從事無線通信技術(shù)開發(fā)研究和技術(shù)、計(jì)劃、工程、經(jīng)營等管理工作,參與及組織多項(xiàng)通信項(xiàng)目的開發(fā)、生產(chǎn)、工程的具體實(shí)施,在無線電頻譜管理和監(jiān)測(cè)及無線通信技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域撰寫數(shù)十篇文章,并在多家媒體發(fā)表。
李 萍：北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生畢業(yè)，主要研究方向?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)，曾在通信雜志上發(fā)表移動(dòng)業(yè)務(wù)及移動(dòng)用戶管理方面的研究文章多篇?，F(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部無線電管理局工作。
當(dāng)前，全球電信運(yùn)營商都在迎接轉(zhuǎn)型的浪潮。從傳統(tǒng)運(yùn)營商到新型運(yùn)營商，面對(duì)全新的競(jìng)爭(zhēng)格局，都在積極制定轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。中國移動(dòng)運(yùn)營商居于全球移動(dòng)用戶與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模之首，同樣也加入到轉(zhuǎn)型的滾滾洪流中。而在轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)中，作為全面轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為必然的選擇。在3G即將建設(shè)運(yùn)營的2006年，是移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型從認(rèn)知到付諸行動(dòng)的關(guān)鍵一年。
1 轉(zhuǎn)型將成為2006年移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主旋律
1.1 移動(dòng)業(yè)務(wù)多元化日益明顯
隨著以"用戶為中心"經(jīng)營理念的逐步深入，移動(dòng)用戶需求的多樣化必然導(dǎo)致移動(dòng)業(yè)務(wù)多元化。消磨休閑時(shí)光的圖鈴下載、網(wǎng)絡(luò)游戲、占卜/預(yù)言、音樂/電視點(diǎn)播，獲取及時(shí)信息內(nèi)容的新聞、金融、體育、天氣、交通、位置資訊，用于交易支付的手機(jī)銀行、電子票務(wù)、移動(dòng)證券、電子購物，提高工作效率的收發(fā)電子郵件、文件傳輸、移動(dòng)辦公，各種移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)有盡有。目前，中國移動(dòng)運(yùn)營商推出的增值業(yè)務(wù)已達(dá)3.5萬項(xiàng)。
1.2 移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌化風(fēng)頭日盛
隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、影響企業(yè)發(fā)展等諸多方面的惡性后果越來越為企業(yè)所認(rèn)識(shí)，品牌營銷逐漸成為移動(dòng)運(yùn)營商擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，開拓發(fā)展空間的戰(zhàn)略選擇。
如果說中國移動(dòng)的"全球通"、"神州行"、"動(dòng)感地帶"、"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"，中國聯(lián)通的"如意通"，"聯(lián)通無限"等客戶品牌是移動(dòng)運(yùn)營商品牌營銷的先驅(qū)；那么在他們的帶領(lǐng)之下，后續(xù)業(yè)務(wù)品牌的推出可謂一浪高過一浪。中國移動(dòng)的"彩信"、"隨e行"、"百寶箱"、"商務(wù)干線"、"數(shù)碼樂園"、"MO上網(wǎng)"，中國聯(lián)通的"炫鈴"、"彩e"、"神奇寶典"、"掌中寬帶"、"定位之星"、"互動(dòng)視界"、"Up新勢(shì)力"等等，品牌數(shù)量如此之多，光看看品牌名稱，也足以讓用戶眼花繚亂，迷失在品牌迷宮中。
隨著對(duì)移動(dòng)用戶需求細(xì)分程度的逐步深入，具有針對(duì)性、增值性和專屬性的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越演越烈。
2 2006年移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑
2005年上半年，中國移動(dòng)的話音業(yè)務(wù)收入920億元，占總收入的80.3%，增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入達(dá)到了225億元，占總收入的比例上升到19.7%，與上年同期相比增長了49.2%。增值業(yè)務(wù)收入中，短信收入仍占一半左右，彩信、IVR、手機(jī)游戲、WAP等各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)收入占據(jù)另一半份額。中國聯(lián)通的話音業(yè)務(wù)收入325.5億元，占總收入的85.8%，增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入達(dá)到了53.7億元，占總收入的比例上升到16.6%，與上年同期相比增長了96.9%，增值業(yè)務(wù)收入中短信收入占54.6%。從以上情況分析，盡管中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的移動(dòng)增值業(yè)分別同比增長49.2%和96.9%，但兩家運(yùn)營商的傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)仍然占據(jù)半壁江山。
預(yù)計(jì)在2006年的移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，在保持語音業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的同時(shí)，其他信息處理量較大的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)會(huì)有更快的增長。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢公司的分析和預(yù)測(cè)，我國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2006年將達(dá)到615億元。如圖1所示：
圖1 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)從圖1可見，雖然到2006年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長率降至34%，但在615億的增值業(yè)務(wù)收入中，短信已難繼續(xù)保持一半的位置，比重可能下降至35～45%；其他信息處理量大的增值業(yè)務(wù)比重可升至55～65%，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一次跨越。2005～2006年移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑如圖2所示。
圖2 2005～2006年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑從移動(dòng)增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑可以看出，2005年為移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及與3G銜接，進(jìn)行了業(yè)務(wù)及產(chǎn)業(yè)鏈的大量準(zhǔn)備和踏實(shí)推進(jìn)，進(jìn)入2006年移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到了實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鏈期。雖然移動(dòng)增值業(yè)務(wù)總體市場(chǎng)規(guī)模比重仍以較穩(wěn)定的速率增長，但轉(zhuǎn)型的作用卻在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)內(nèi)部發(fā)揮了明顯作用，即短信作為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主體的地位迅速隕落，比重將從2005年占移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入總量的50%以上，下降到35～45%； WAP、彩信、音樂、游戲及行業(yè)產(chǎn)應(yīng)用等大信息量處理的業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模比重將首次超過50%，成為增長的亮點(diǎn)，也成為移動(dòng)業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。
3 移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的借鑒與創(chuàng)新
3.1 SK電訊成功業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的借鑒
在移動(dòng)通信領(lǐng)域，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型達(dá)到了更高層次的標(biāo)志，就是移動(dòng)通信服務(wù)與金融、家電、廣播等其他領(lǐng)域服務(wù)的融合。掃描全球電信運(yùn)營商在轉(zhuǎn)型中的潮起潮落，韓國SK電訊堪稱典范，在"數(shù)字融合和無所不在"的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，韓國SK電訊向用戶提供3G移動(dòng)通信服務(wù)、MONETA移動(dòng)金融服務(wù)、DMB衛(wèi)星數(shù)字多媒體廣播服務(wù)以及與家居生活密切相關(guān)的遠(yuǎn)程家居控制服務(wù)等，把各行各業(yè)的信息融合到移動(dòng)通信及互聯(lián)網(wǎng)上，真正實(shí)現(xiàn)了綜合的信息通信服務(wù)。SK電訊認(rèn)為，市場(chǎng)推廣能力和對(duì)無線互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)應(yīng)用能力是其最大的優(yōu)勢(shì)，正是這兩種能力的超常發(fā)揮，才使得SK電訊實(shí)現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型，并成長為支撐韓國信息通信產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)的支柱。SK電訊成功轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)還表明，作為通信產(chǎn)業(yè)的"鏈主"，不僅要靠其本身的獨(dú)創(chuàng)性，更有賴于運(yùn)營商是否真正建立了利益共享的信息通信新的價(jià)值創(chuàng)造模式。從2003年起SK電訊一系列整合和打造新型產(chǎn)業(yè)鏈的舉措，使其在新業(yè)務(wù)推廣過程中聯(lián)合各方，發(fā)揮了"鏈主"的作用，也理所當(dāng)然成為最大的受益者，
見表1。
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整合方式 |
起始時(shí)間 |
推出業(yè)務(wù)及目標(biāo) |
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與現(xiàn)代、雷諾三星汽車行業(yè)合作 |
2003年 |
推出NATE Drive品牌，提供車載上網(wǎng)、道路指南、個(gè)人信息服務(wù)、電子郵件、娛樂游戲、旅游導(dǎo)航等服務(wù)。把汽車打造成‘我的家’或‘我的辦公室’。 |
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與日本東芝公司聯(lián)合發(fā)射數(shù)字多媒體廣播衛(wèi)星 |
2004年3月 |
推出衛(wèi)星DMB服務(wù)，在個(gè)人移動(dòng)終端或車載終端上提供高品質(zhì)音頻、多媒體信息、雙向移動(dòng)接收等業(yè)務(wù)，目標(biāo)是打造第三代無線廣播時(shí)代。 |
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收購綜合娛樂企劃公司IHQ的21.7%股權(quán)，成為第二大股東 |
2005年2月 |
旗下?lián)碛挟?dāng)紅藝人全智賢所屬的演藝企劃公司SIDUSHQ、開發(fā)在線高爾夫游戲“Pangya”的Ntreev soft以及電視劇《巴黎戀人》的制作公司等，目標(biāo)是提供更好的娛樂內(nèi)容。 |
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正式宣布成立音樂基金會(huì) |
2005年2月 |
基金將主要用于新節(jié)目制作，與企劃人及唱片公司進(jìn)行戰(zhàn)略性合作、尋求共同發(fā)展，目標(biāo)是向全球市場(chǎng)進(jìn)軍，推動(dòng)音樂市場(chǎng)發(fā)展并杜絕盜版唱片。 |
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正式開通“GXG”手機(jī)專用游戲門戶 |
2005年4月 |
2005年上半年擬推出73種3D游戲， |
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收購YBM漢城唱片公司60%股權(quán) |
2005年5月 |
擁有大量歌曲的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為旗下的音樂門戶“MelOn”以及DMB服務(wù)提供更加穩(wěn)定的音樂來源，先行掌握音樂市場(chǎng)的流通渠道以及制作出更好的數(shù)字音樂。 |
3.2 在移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新
2006年，中國移動(dòng)運(yùn)營商在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中首先關(guān)注的是在借鑒基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。消費(fèi)電子、行業(yè)應(yīng)用與移動(dòng)通信的融合拓展了增值業(yè)務(wù)的范圍。在這個(gè)方向上，除了移動(dòng)運(yùn)營商和CP、SP之外，移動(dòng)終端制造商、傳統(tǒng)的消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商、某些專業(yè)設(shè)備制造企業(yè)等也都要參與新業(yè)務(wù)的研發(fā)與提供。在此類增值業(yè)務(wù)中，比較受關(guān)注的是基于GPSONE定位系統(tǒng)的導(dǎo)航、安全、廣告業(yè)務(wù)，利用藍(lán)牙、RFID、紅外等短距離通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、短距離控制等功能的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，手機(jī)電視業(yè)務(wù)等。2006年重大的移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新將發(fā)生在企業(yè)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。在未來企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用中，以CRM、ERP為代表的復(fù)雜縱向應(yīng)用成為企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域，企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用開始由簡(jiǎn)單的橫向應(yīng)用向復(fù)雜的縱向應(yīng)用延伸。有調(diào)查顯示，移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模到2008年將達(dá)到306.5億元，年復(fù)合增長率為40.7%。
4 結(jié)束語
面對(duì)國外運(yùn)營企業(yè)對(duì)國內(nèi)移動(dòng)市場(chǎng)的虎視眈眈，和WTO后過渡期的即將結(jié)束，以及3G即將開始的大規(guī)模建設(shè)和投入運(yùn)營，2006年將成為移動(dòng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是充滿希望的一年。移動(dòng)運(yùn)營商在感受到前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力的同時(shí)，還要積極地明確業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，以移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作為先導(dǎo)，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為把企業(yè)做大、做強(qiáng)而努力，并與3G的發(fā)展進(jìn)行很好的銜接和過渡。
