支付方式調(diào)查，面向移動(dòng)設(shè)備的NFC技術(shù)大受歡迎

皇家飛利浦電子公司和Visa國(guó)際日前在拉斯維加斯CTIA無線展(CTIA Wireless)上，發(fā)布了對(duì)近距離無線通信(NFC)和非接觸式支付技術(shù)進(jìn)行的可用性研究的成果，成果表明消費(fèi)者喜歡移動(dòng)電話交易的便利、易用和“時(shí)尚”。

NFC通過快速簡(jiǎn)單的無線連接，實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)電子設(shè)備(如移動(dòng)電話、PDA、計(jì)算機(jī)和支付終端)之間方便的近距離通信。NFC與非接觸式技術(shù)結(jié)合后，消費(fèi)者可使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行安全便利的購(gòu)物。參與可用性研究的人員利用帶有NFC功能的手機(jī)，完成了在幾個(gè)不同場(chǎng)景的信息交換—在咖啡館購(gòu)物，在DVD店下載電影宣傳片，從家里的電視機(jī)上購(gòu)物，從智能海報(bào)上購(gòu)買音樂會(huì)的票。

在該可用性研究中，對(duì)于信息傳輸、安全支付與移動(dòng)電話一體化的設(shè)計(jì)概念，參與者都表示接受和喜歡。人們特別喜歡在零售店用移動(dòng)電話購(gòu)物，因?yàn)閰⑴c者發(fā)現(xiàn)，飛利浦的NFC科技和Visa非接觸式支付方式易于使用，便利，并且快捷。

研究亮點(diǎn)：

1. 移動(dòng)交易的時(shí)尚元素。用戶喜歡從NFC“智能”海報(bào)上下載東西，對(duì)利用海報(bào)購(gòu)票的創(chuàng)意反應(yīng)踴躍，認(rèn)為該項(xiàng)技術(shù)“時(shí)尚卓越”，希望未來能夠使用電話購(gòu)票。

2. 移動(dòng)支付易于使用。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)使用移動(dòng)電話進(jìn)行非接觸式支付非常容易，整個(gè)學(xué)習(xí)過程非?？?，所有參與者都能自如地使用移動(dòng)電話和支付終端互動(dòng)，只要將電話靠近終端就可進(jìn)行交易，無需出示支付卡。

3. 移動(dòng)支付便捷迅速。測(cè)試參與者喜歡NFC電話的易用、便利，以及非接觸式支付的迅速，希望拋開隨身攜帶錢包的累贅。

4. “接收”交易也將是自動(dòng)的。當(dāng)使用電話購(gòu)物或者下載信息的時(shí)候，交易過程是自動(dòng)發(fā)生的；將電話靠近NFC設(shè)備即可啟動(dòng)交易，參與者很喜歡這種便捷的交易方式。然而，當(dāng)你準(zhǔn)備賣票給你的朋友的時(shí)候，對(duì)于發(fā)射信號(hào)的設(shè)備來說，用戶希望能夠使用命令控制交易啟動(dòng)。

5. 需要清晰一致的標(biāo)記。測(cè)試參與者普遍希望能有指示NFC交易的明確標(biāo)記。最直觀的標(biāo)記位置是通信點(diǎn)上方。用戶不想猜測(cè)交易地點(diǎn)以及如何定位手機(jī)以完成交易。

飛利浦半導(dǎo)體智能識(shí)別副總裁兼總經(jīng)理、NFC論壇主席Christophe Duverne表示，“該可用性研究清楚表明，消費(fèi)者喜歡在移動(dòng)過程中使用NFC進(jìn)入并且獲取娛樂、信息和服務(wù)，并進(jìn)行安全支付，因?yàn)檫@樣做非常便捷?，F(xiàn)在，我們業(yè)界應(yīng)通力合作，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，建立確保商業(yè)成功的環(huán)境，為該技術(shù)提供廣闊的前景。當(dāng)然，我們必須時(shí)刻將最終用戶的體驗(yàn)放在第一位?！?

Visa國(guó)際消費(fèi)產(chǎn)品平臺(tái)執(zhí)行副總裁Gaylon Howe表示：“Visa對(duì)研究結(jié)果感到非常高興，它表明不僅參與者對(duì)移動(dòng)設(shè)備非接觸式支付反應(yīng)積極，而且消費(fèi)者也對(duì)此極為期待。它有力證明，Visa應(yīng)繼續(xù)推動(dòng)非接觸式技術(shù)，這對(duì)未來廣泛使用移動(dòng)支付有重要意義。”

該研究由飛利浦和Visa于2005年12月在喬治亞州亞特蘭大實(shí)施，是上述公司提高移動(dòng)交易便利、易用和安全項(xiàng)目的一部分，其目的是深入了解可用性，掌握使用該技術(shù)時(shí)的消費(fèi)者行為。