SAP市場(chǎng)應(yīng)變

　　甲骨文公司在購(gòu)并整合中形成了市場(chǎng)空當(dāng)，老對(duì)手SAP公司認(rèn)為，自己的機(jī)會(huì)來(lái)了。

　　以色列人夏嘉曦(Shai Agassi)目光敏銳、作風(fēng)果斷，掌管著思愛(ài)普軟件系統(tǒng)公司(SAP)的全球產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)。這位SAP公司最年輕的執(zhí)行董事會(huì)成員從不避諱談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手—甲骨文公司(Oracle)。他最近到北京出差時(shí)，就向《信息周刊》嘲笑了一通甲骨文公司的融合計(jì)劃(Fusion Program)。他說(shuō)：“我甚至不知道什么是‘融合’(Fusion)，在我看來(lái)，更多的是‘混亂’(Confusion)?！?/P>

　　甲骨文公司的“混亂”幫了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大忙。不久前，SAP公司的“安全通道”(Safe Passage)計(jì)劃大獲成功，宣稱挖來(lái)了超過(guò)200家原仁科軟件公司(Peoplesoft)和原JD Edwards公司兩家企業(yè)的客戶。夏嘉曦認(rèn)為，對(duì)于客戶而言，軟件服務(wù)將決定他們?cè)谖磥?lái)的市場(chǎng)上存活還是消亡，如果甲骨文公司不能為公司提供相應(yīng)的能力，越來(lái)越多的用戶就必須做出選擇，而他們的選擇通常是轉(zhuǎn)向SAP公司，因?yàn)樗麄円呀?jīng)沒(méi)有別的選擇。

　　夏嘉曦自信SAP公司能夠提供客戶業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新所需的商業(yè)科技支持。SAP公司推出基于服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)(SOA)的NetWeaver開放平臺(tái)后，由軟件程序提供商轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖脚_(tái)和程序提供商?，F(xiàn)在SAP公司制訂了更雄心勃勃的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，計(jì)劃通過(guò)SAP業(yè)務(wù)流程平臺(tái) (SAP Business Process Platform) 、新一代 SAP NetWeaver ，以及使客戶能夠快速重組業(yè)務(wù)流程發(fā)展的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，“以客戶為中心”，完成行業(yè)變革。

　　市場(chǎng)在變化

　　業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，如果單比較電子商務(wù)套件，兩家公司各有特點(diǎn)，甲骨文公司的產(chǎn)品勝在適應(yīng)性、靈活性，而SAP公司則更適合復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程環(huán)境，但靈活性相對(duì)較差。盡管SAP公司在中國(guó)市場(chǎng)擁有諸多成功客戶，但亦有對(duì)“中國(guó)特色”無(wú)可奈何之時(shí)。

　　上海機(jī)床廠是中國(guó)最大的精密儀器生產(chǎn)企業(yè)之一，也是SAP公司在中國(guó)的首家用戶。1992年，SAP公司通過(guò)西門子公司(Siemens)賣給了上海機(jī)床廠一套SAP R/2軟件，當(dāng)時(shí)大多數(shù)中國(guó)人還從沒(méi)聽說(shuō)過(guò)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的概念。那時(shí)，23歲的夏嘉曦剛剛創(chuàng)辦自己的第一家軟件公司。

　　時(shí)隔多年后，2005年，上海機(jī)床廠卻突然拋棄了使用多年的SAP系統(tǒng)，轉(zhuǎn)投中國(guó)本土ERP軟件廠商用友軟件股份有限公司(下稱“用友軟件公司”)的懷抱。無(wú)論是用友軟件公司還是上海機(jī)床廠，對(duì)正在實(shí)施中的新系統(tǒng)都顯得十分低調(diào)，面對(duì)媒體的追問(wèn)三緘其口。不過(guò)，用友軟件公司的一位員工透露，上海機(jī)床廠多年來(lái)實(shí)際上只使用了SAP R/2的庫(kù)存模塊，其他部分都沒(méi)有能夠使用起來(lái)，最終不得不重起爐灶。另一方面，由于有SAP系統(tǒng)的前車之鑒，上海機(jī)床廠對(duì)用友軟件公司的期望甚高，該項(xiàng)目對(duì)于用友軟件公司而言，實(shí)際上已經(jīng)成為只能成功不能失敗的項(xiàng)目。

　　盡管ERP應(yīng)用的成敗被很多非產(chǎn)品因素所左右，但在某種意義上，上海機(jī)床廠的案例恰恰是中國(guó)ERP市場(chǎng)發(fā)展的縮影?！爱?dāng)初最早上馬ERP產(chǎn)品的公司，恐怕光環(huán)效應(yīng)更多些。頭一批吃螃蟹的，有幾個(gè)是理智的？”國(guó)內(nèi)某軟件企業(yè)的實(shí)施咨詢顧問(wèn)秦進(jìn)認(rèn)為，這樣的“先行者”失敗也再所難免。而現(xiàn)在用戶對(duì)ERP的理解，以及IT人員的素質(zhì)都有了很大的提高，他們?cè)賹?shí)施ERP就現(xiàn)實(shí)、理性得多。

　　成熟起來(lái)的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)不再迷信企業(yè)管理軟件，同時(shí)也更意識(shí)到業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴。SAP公司對(duì)此也非常清楚，“他們成長(zhǎng)很快，也在積極地走向海外市場(chǎng)。他們的運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等各方面的管理都需要幫助，以此優(yōu)化資源的利用、提高效率。正因?yàn)槿绱?，我們進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。我們也相信，中國(guó)的軟件市場(chǎng)有很大的增長(zhǎng)潛力?！毕募侮卣f(shuō)。

　　SAP公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略與企業(yè)流程的轉(zhuǎn)變息息相關(guān)，特別是開放集成與應(yīng)用平臺(tái)SAP NetWeaver的推出。在SAP公司的產(chǎn)品開發(fā)路線圖中，以NetWeaver為基礎(chǔ)的“SAP業(yè)務(wù)流程平臺(tái)” (SAP Business Process Platform)將是SAP公司未來(lái)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方向。夏嘉曦進(jìn)一步解釋說(shuō)，以前，SAP公司是提供封閉的平臺(tái)和程序，而今后則是向用戶提供開放的平臺(tái)和程序。獨(dú)立軟件開發(fā)商可以更多地參與到SAP公司的合作伙伴計(jì)劃中，在“SAP業(yè)務(wù)流程平臺(tái)”上為用戶開發(fā)更有針對(duì)性的解決方案。即使是在中國(guó)這樣IT基礎(chǔ)架構(gòu)并不發(fā)達(dá)的國(guó)家，現(xiàn)在也已經(jīng)有10個(gè)左右的Netweaver開放平臺(tái)用戶了。

　　創(chuàng)新是王道

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部(EIU)的研究表明，未來(lái)5年，信息技術(shù)將從提高生產(chǎn)率的驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)化為推動(dòng)快速創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)差異化和穩(wěn)步增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素，信息技術(shù)逐漸成為業(yè)務(wù)領(lǐng)域最重要的動(dòng)因，SAP公司的產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略也致力于通過(guò)創(chuàng)新模式幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　上海通用汽車有限公司(下稱“上海通用汽車公司”) 信息系統(tǒng)部執(zhí)行總監(jiān)張新權(quán)認(rèn)為，ERP系統(tǒng)有自身的生命周期，發(fā)展到一定階段，必然要有功能上的擴(kuò)展，“用戶需求是客觀存在的，SAP公司只有根據(jù)用戶的需要把系統(tǒng)推向更廣的領(lǐng)域?！鄙虾Ｍㄓ闷嚬镜墓?yīng)鏈、生產(chǎn)計(jì)劃等系統(tǒng)平臺(tái)都采用了Oracle公司提供的數(shù)據(jù)庫(kù)，但搭建在Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)上的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)則是基于SAP R/3開發(fā)的SAP IS-Auto系統(tǒng)。

　　軟件功能的擴(kuò)展明顯體現(xiàn)在SAP公司的無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)解決方案，以及今年2月剛推出的托管客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)上。按照夏嘉曦的說(shuō)法，就是將SAP公司的解決方案圍繞企業(yè)核心流程，再加入邊緣性流程，將外部的客戶與公司內(nèi)部的流程連在一起。RFID解決方案主要在零售及消費(fèi)品行業(yè)使用，使人員及流程應(yīng)用更加簡(jiǎn)化。而CRM系統(tǒng)傳統(tǒng)上是ERP的邊緣流程，現(xiàn)在通過(guò)SAP公司提供的解決方案可以讓客戶相關(guān)流程與ERP緊密結(jié)合在一起。

　　這樣的轉(zhuǎn)變使SAP公司很容易發(fā)現(xiàn)一些以往可能會(huì)被忽略的用戶。上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司(下稱“上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)”)主要經(jīng)營(yíng)豬肉、蔬菜、水果等初級(jí)的農(nóng)副產(chǎn)品，幾乎很難將其與SAP公司這樣的軟件供應(yīng)商劃上等號(hào)。但就是這家公司成為SAP公司在華首家商務(wù)RFID客戶。

　　上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)在上海市占市場(chǎng)份額近五分之一，2005年交易量達(dá)到83萬(wàn)噸，每天需要輸入信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量十分龐大，而且傳統(tǒng)方法不便于操作。公司副總經(jīng)理萬(wàn)慶福說(shuō)，2003年他們開始在豬肉上試用條形碼技術(shù)和電子理貨技術(shù)，但條形碼損壞程度非常高，差錯(cuò)率也高。在一次偶然的機(jī)會(huì)這家公司接觸到了RFID技術(shù)，發(fā)現(xiàn)可以利用RFID技術(shù)處理豬肉理貨中速度慢的問(wèn)題。于是，SAP公司和合作伙伴幫助上海農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)開發(fā)了RFID的中間件接口，使RFID芯片數(shù)據(jù)可以直接掃入ERP系統(tǒng)，并將其與后臺(tái)物流系統(tǒng)等集成，這也使萬(wàn)慶福一下子看到了解決問(wèn)題的曙光。

　　開源軟件的浪潮席卷軟件業(yè)，SAP公司也是最早支持Linux、MySQL、PHP等開源技術(shù)的軟件公司，除了出售部分代碼給客戶進(jìn)行開發(fā)修改外，SAP公司還針對(duì)開源軟件產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)和認(rèn)證，包括網(wǎng)威公司(Novell)的SuSE操作系統(tǒng)以及北京中科紅旗軟件技術(shù)有限公司的Redflag操作系統(tǒng)。

　　北京統(tǒng)一石油化工有限公司(下稱“統(tǒng)一石化公司”)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是SAP R/3 ERP系統(tǒng)，當(dāng)統(tǒng)一石化公司決定采用開源的服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，該平臺(tái)是否通過(guò)了SAP公司的認(rèn)證就顯得十分重要?！癝uSE Linux是最早和SAP公司進(jìn)行合作的Linux系統(tǒng)，有SAP公司的認(rèn)證。否則我們也不敢采用。”統(tǒng)一石化公司信息中心主任潘北平解釋說(shuō)。事實(shí)上，即使對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了認(rèn)證，如果SAP公司不對(duì)開源軟件進(jìn)行持續(xù)的研究和開發(fā)，像統(tǒng)一石化公司這樣自身技術(shù)實(shí)力不是很雄厚的公司也不敢貿(mào)然部署開源系統(tǒng)。

　　Mendocino也許是夏嘉曦今年最為看重的新產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品在2006年年中推出，是與微軟公司(Microsoft)聯(lián)合開發(fā)的新產(chǎn)品。該產(chǎn)品將徹底改變IT人員訪問(wèn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的方式。Mendocino將把集成Microsoft Office和SAP企業(yè)應(yīng)用軟件以及允許微軟的桌面應(yīng)用程序作為SAP軟件的客戶端，從而使用戶可以直接從桌面系統(tǒng)獲取、使用更多業(yè)務(wù)信息。

　　未來(lái)存在變數(shù)

　　SAP公司過(guò)去幾年保持了高速的增長(zhǎng)，并且設(shè)定未來(lái)5年的目標(biāo)是軟件收入保持年均18%的高增長(zhǎng)，不過(guò)其是否能持續(xù)保持好運(yùn)呢？最近，摩根斯坦利公司(Morgan Stanley)分析師彼得·庫(kù)帕(Peter Kuper)就開始質(zhì)疑SAP公司的戰(zhàn)略。

　　庫(kù)帕認(rèn)為，SAP公司的計(jì)劃已經(jīng)脫離了其核心市場(chǎng)，并且將與基礎(chǔ)中間件市場(chǎng)的原有供應(yīng)商如國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)、微軟公司(Microsoft)、甲骨文公司、畢益輝系統(tǒng)公司(BEA)等展開競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，甲骨文公司正在回到軌道上來(lái)，當(dāng)甲骨文公司整合好購(gòu)并的新資產(chǎn)，并且將組合產(chǎn)品推向市場(chǎng)，2006年的市場(chǎng)形勢(shì)可能完全顛倒過(guò)來(lái)。此外，SAP公司的策略還必須越過(guò)微軟公司在中型企業(yè)市場(chǎng)扎緊的籬笆，微軟公司已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)投入了5億美元。

　　一方面有甲骨文公司和微軟公司的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，一方面，用戶也在觀望，等待著把資金投到下一代產(chǎn)品中去。庫(kù)帕預(yù)計(jì)，SAP公司在2006年的軟件收入增長(zhǎng)率只能達(dá)到15%，而之后幾年都可能將低于10%。

　　即使在面臨質(zhì)疑時(shí)，技術(shù)天才夏嘉曦選擇寧愿相信自己的產(chǎn)品，也不聽信任何華爾街分析師的預(yù)言?！拔艺J(rèn)為我們的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該集中在我們的客戶身上，應(yīng)該幫助他們?nèi)〉贸晒ΑＮ覀儜?yīng)該關(guān)注我們的合作伙伴，幫助他們成功，而不是過(guò)分關(guān)注于公關(guān)、廣告等手段?！彼f(shuō)，“產(chǎn)品才是最重要的?！?/P>

　　夏嘉曦并不擔(dān)心甲骨文公司。甲骨文公司披露的產(chǎn)品路線圖顯示，F(xiàn)usion應(yīng)用套件要到2008年才用正式推出，在其完成下一代基于SOA的平臺(tái)產(chǎn)品之前，SAP公司已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。