登錄
注冊
信息周刊：未來商店的現實尷尬
繼沃爾瑪集團(Wal-Mart，下稱沃爾瑪)宣稱RFID幫助其在倉儲、物流、貨品管理等環(huán)節(jié)挖掘出新的商業(yè)潛能后，它的RFID緊密盟友麥德龍通過未來商場，以更具象、更鮮活的方式，將RFID引發(fā)的商業(yè)流程變革呈現在人們面前，給了現代商店無窮的想象空間。
RFID前夜
盡管麥德龍的未來商店頻繁見諸報端，但嘗鮮的人們仍然能體會到新鮮興奮的購物體驗。在麥德龍的展臺，科幻般的購物流程從裝有RFID的智能購物車開始。和普通的超市推車不同，未來商店的智能購物車裝備了液晶屏和RFID讀取器，顧客可以事先輸入要購買的商品名稱，智能購物車會提示擺放商品的貨架位置并且設計優(yōu)化的路線。當商品裝入購物車時，價格、產地等詳細信息就在液晶屏上顯示出來。有了RFID，商品信息的一次性大批量讀取變得切實可行，顧客再也不用排長隊，等待收銀柜臺的掃描器吃力地逐漸掃描商品上的條形碼了。
不過最關注的還是零售業(yè)者，他們從麥德龍的未來商店中嗅到了RFID的巨大潛力。
從倉儲、庫房管理、上架、補貨到盤點等環(huán)節(jié)，這些日常流程因為RFID變得高效和透明?！爱敭a品到保質期或存貨不足時，商品的管理系統(tǒng)會及時發(fā)出信號。工作人員知道何時再補貨，顧客也不至于面對空空如也的貨架?！丙湹慢埞煞莨径聲蓡T苗誠恩(Zygmunt Miedorf)告訴記者說，通過大范圍部署RFID，他們不僅可以極大地提高管理效率，而且可以提升供貨能力，確保供貨質量，并降低成本。
麥德龍在RFID試驗上已經初見成果。據麥德龍信息技術有限公司總經理溫杰德(Gerd Wolfram)介紹，在一項麥德龍與國際商業(yè)機器公司(IBM)和寶潔公司(P&G)合作完成的研究項目中，RFID技術以及電子數據交換(EDI)的使用可為麥德龍現購自運商場、Real大賣場以及集團配送中心倉庫每年節(jié)省850萬歐元的費用。而這只是麥德龍整個流程11個環(huán)節(jié)中的2個被分析和量化的環(huán)節(jié)所節(jié)省的費用。用RFID自動衣服分類機掃描商品的RFID標簽，然后安排發(fā)往特定商店的商品數量，每小時能處理4,000～8,000件衣服，手工處理只有150件。
不僅僅是在麥德龍，沃爾瑪從2004年就開始的RFID試驗也開始開花結果了。
據沃爾瑪的公開資料，采用RFID技術，過去一年里庫存下降了16%，貼有RFID標簽的商品進貨量超過條形碼商品進貨量的3倍。目前，沃爾瑪有130家主要供貨商向分銷中心發(fā)送帶有RFID標簽的產品，2006年分銷中心共收到540萬件采用RFID標簽的產品。2007年1月，將有另外200家供貨商提供RFID標簽產品，用于沃爾瑪的1,000家超市和倉庫。
“對于零售業(yè)來說，RFID在供應鏈的應用很流行?！盜BM大中華區(qū)行銷部電子商務行銷經理林守常說。他認為目前RFID在沃爾瑪和麥德龍的應用都是集中在供應鏈上，而不是針對商場零售的每件商品。他還介紹說，在國外的零售業(yè)，RFID比較多地用于高端商品，比如珠寶、奢侈品的防盜上。
麥德龍的實驗場
“麥德龍很早就意識到了科技創(chuàng)新在零售業(yè)的應用，所以我們的未來商店把各種零售業(yè)的科技整合在一起，在這里進行測試，然后再推廣到更多的地方?！痹跍亟艿碌拿枋隼?，未來商店是麥德龍采用最新科技創(chuàng)造商業(yè)價值的實驗場。
從2003年開始，麥德龍就開始未來商店的計劃。在這里，RFID得到最大限度的試驗和應用。基于RFID的智能貨架、智能鏡子、智能試衣間、智能購物車、智能信息終端、智能電子秤、智能支付構建了一個龐大的明日零售帝國。
“試驗目前已經進入第二個階段。”溫杰德告訴記者，第一階段是從2004年11月開始，將未來商店出爐的RFID應用在德國的麥德龍商店進行推廣。迄今為止德國有22個商店安裝了RFID讀取器，包括麥德龍旗下的百貨商場、現購自運商場和Real零售超市。RFID主要應用于這些商場的供應鏈，包括物流的流程、商場的收貨等方面，共有50多家供應商安裝RFID的芯片。他們也從RFID中受惠，通過一體化的系統(tǒng)，供應商不僅可以提高物流效率，還可以及時得到商店反饋回來的銷售情況，并做出及時補貨的決定。
第二階段的亞洲先進物流(ALA)計劃，則將麥德龍的RFID試驗擴展到中國。計劃一方面是展示RFID的潛力，另一方面是希望通過使用RFID讓國際貨物流動變得更透明高效，并且在運輸過程中全程掌握貨運情況(端到端的可視性)。目前主要是跟蹤商品從泛珠江三角洲和香港的供應商出發(fā)，運送到德國的過程，其中包括了跨國界可見性等實驗性的項目。
2006年7月，麥德龍啟動了跨國界可見性項目。
中國發(fā)記運輸有限公司——一家將不同制造商生產的商品拼箱打包以便為麥德龍運輸的服務提供商，和內衣制造商Chi Tat公司，在出口貨箱上都安裝了無源RFID異頻雷達收發(fā)機，置于出貨口處的讀取器可以記錄出貨信息并且自動核對其完成情況。在此，貨物包可以由麥德龍國際采購公司的香港分公司通過不同的碼頭裝船出港。在麥德龍德國烏納市配送中心，貨物通過RFID進行再次核對。位于進貨口的讀取器可以在幾秒鐘內核對是否所有訂貨已被送達。隨后，貨物便可被配送到麥德龍旗下的各個商店和超市。
在試驗中，麥德龍發(fā)現傳統(tǒng)的物流流程和基于RFID的“未來”流程確實有很大不同?！翱缃缈梢娦缘纳虡I(yè)價值主要體現在增加了物流的透明度，提高了裝船和卸貨的效率，減少了人工錯誤的發(fā)生?！睖亟艿卤硎?。
為了確保RFID應用的成功，麥德龍和德國GS1機構共同成立了RFID研究實驗室，并且在德國杜塞爾多夫附近的諾伊斯(Neuss)市，設立了RFID技術研發(fā)中心。后者為RFID在貿易零售業(yè)的應用提供獨特的信息和開發(fā)平臺，目前來自消費品行業(yè)的合作伙伴在40多種系統(tǒng)上測試RFID技術，測試的重點是訂單揀選以及倉儲管理。
“目前我們的智能秤、智能支付已經相對成熟，RFID在倉儲的應用已經推廣到麥德龍在德國的大多數超市，智能購物車還需要再進一步改進?！泵缯\恩總是不遺余力地將試驗成功的項目推向麥德龍全球的領地。
“RFID是一項新技術，市場上都知道它即將普及，麥德龍的試驗證實了它的功效。”思愛普軟件系統(tǒng)公司(SAP)亞太區(qū)零售業(yè)務發(fā)展總監(jiān)托馬斯•哈利戴(Thomas Haliday)說。作為麥德龍的IT供應商，SAP輔助麥德龍完成了RFID的試驗。
現實距離
盡管麥德龍的RFID應用取得了令人稱羨的成果，但是無論是在歐美還是在中國，要期盼RFID擠掉零售業(yè)里無處不在的條形碼，還要經歷漫長的等待。
業(yè)界普遍的顧慮來自于3個方面：成本、標準的不確定和技術的不穩(wěn)定性。
在麥德龍的未來商店，即便RFID標簽的成本僅僅為8歐分，也僅僅只有潘婷香波、吉列刮胡刀或高端品牌的奶酪、CD、DVD光盤上貼上了RFID標簽，其他商品的RFID應用仍然停留在大宗貨物倉儲管理上。
無論是麥德龍還是沃爾瑪，在RFID的應用中，采用的模式都是商場提供讀取設備，供應商承擔標簽費用。顯然，目前RFID帶來的高效、市場情況反饋及時等優(yōu)勢并沒有抵消大部分供應商對成本的猶疑。
“即便每張RFID標簽只要一元錢，我們每年銷售60萬件衣服，每件衣服貼上一個標簽，也得花費60萬元，這可不是一筆小數目！”九牧王(中國)有限公司的首席信息官(CIO)張鐵龍告訴記者。
“沒有哪一家零售企業(yè)將每件商品都貼上RFID標簽，目前很多企業(yè)都將RFID用于大宗物體的外包裝，這只是作業(yè)管理層面，大面積推廣還不太現實?！睘槎鄠€零售企業(yè)提供過RFID解決方案的提供商捷瑪計算機信息技術(上海)有限公司研發(fā)事業(yè)部部長劉毅認為。
標準的不確定也讓零售業(yè)者遲疑不定。目前世界通用的RFID主流標準來自兩個機構，全球產品電子代碼管理中心(EPC Global)和日本UID中心。即便是麥德龍，在中國開設了33家現購自運商場，目前也沒有任何一家商場采用RFID技術?！耙驗镋PC的頻段還沒有放開，麥德龍在中國的商場暫時沒有上RFID項目?！丙湹慢埖墓P人員表示。
當記者采訪到EPC Global全球總裁克里斯•艾德考克(Chris Adcock)時，他透露說未來幾個月中國或許可以完成RFID的電子產品代碼頻率分配，“中國的頻率可能在960左右，會有很高的識別率，這樣歐洲可以識別的電子產品代碼的標簽，在中國也可以識別。”
技術的不穩(wěn)定性也會增加供應鏈的操作難度。劉毅介紹，目前的RFID信號對金屬和液體的穿透力較差，因此遇到這兩類物體，RFID的誤讀率會增加。
是不是沒有好的辦法？上海百聯(集團)有限公司(下稱百聯集團)物流事業(yè)部投資了上百萬元，嘗試用RFID改善供應鏈速度和管理，該物流事業(yè)部承擔了給百聯集團下屬的華聯吉買盛、世紀聯華等超市配送的任務。“我們在配送中心內部的閉環(huán)使用RFID，這樣可以克服現階段RFID存在的諸多問題?！卑俾摷瘓F物流事業(yè)部(下稱百聯物流)總經理時錦秀告訴記者。
據時錦秀介紹，百聯物流在商品的進庫、上架、補貨、盤點等環(huán)節(jié)應用了RFID，已經取得了明顯的成效。百聯物流采用的EPC標準，標簽成本大約一元左右，“由于我們內部使用，不像超市賣出去就收不回來了，因此我們的RFID標簽是循環(huán)使用的。技術的不穩(wěn)定我們也在逐漸探索和克服?！?/P>
“RFID需要的是整個供應鏈的推動，最重要的是標準確定后，上下游的企業(yè)采用同一標準，才能像條形碼一樣盡快得到普及?！眲⒁阏J為。
盡管前路坎坷，準備投身到RFID陣營的零售企業(yè)卻比比皆是。上海華聯超市電腦部IT經理徐備告訴記者，他們正準備在倉儲環(huán)節(jié)上馬RFID項目，而廣州屈臣氏個人用品商店有限公司的IT負責人韓偉斌也對記者表示，屈臣氏超市也對RFID有濃厚的興趣。
