三越百貨與資生堂攜手測(cè)試RFID化妝品

日本三越百貨公司（Mitsukoshi）正在進(jìn)行一項(xiàng)試驗(yàn)，將RFID標(biāo)簽嵌在資生堂（Shiseido）的化妝品上，以構(gòu)建該公司的"未來(lái)百貨" 。該項(xiàng)目于1月26年開始，2月12日結(jié)束，只涉及了有限的化妝品。試驗(yàn)期間，客戶可以從一個(gè)帶有RFID讀寫器的交互式的屏幕上看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息。這項(xiàng)店內(nèi)試驗(yàn)?zāi)康氖菫榱藴y(cè)試該系統(tǒng)是否可以充當(dāng)一個(gè)“電子售貨員”，使顧客可以不用詢問店內(nèi)的售貨員就能得到有關(guān)產(chǎn)品的信息。如果該系統(tǒng)運(yùn)行良好，就能為顧客更快捷的服務(wù)，為三越百貨公司和資生堂提供更多關(guān)于顧客試用其產(chǎn)品的信息。

日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省（METI）是此次試驗(yàn)的發(fā)起人，其下的日本百貨店協(xié)會(huì)視此項(xiàng)目為其2007年實(shí)地試驗(yàn)的一部分，旨在利用電子標(biāo)簽提高配送和物流效率。這樣的試驗(yàn)對(duì)于三越百貨來(lái)說并不是第一次，該公司還承擔(dān)其他RFID單品試驗(yàn)。

顧客可將某件化妝品從展示臺(tái)上拿下來(lái)，將其靠近一個(gè)RFID標(biāo)簽讀寫器，就可以得到該產(chǎn)品更多的信息

“兩年前，三越百貨就與日本百貨店協(xié)會(huì)開始進(jìn)行此類的實(shí)地試驗(yàn)，并決定將此項(xiàng)試驗(yàn)擴(kuò)展至化妝品柜臺(tái)。隨后他們要求我們進(jìn)行合作。” 資生堂的公共關(guān)系代表Mari Hayashi說。

由富士通公司（Fujitsu）設(shè)計(jì)規(guī)劃的試驗(yàn)分別在兩個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行：一處位于東京銀座購(gòu)物區(qū)的資生堂柜臺(tái)，另一處位于名古屋鬧市區(qū)的Skakae分店。富士通公司提供硬件，包括觸摸屏終端、咨詢服務(wù)站（RFI D射頻快報(bào)注：觸摸查詢一體機(jī)設(shè)備）和集成服務(wù)。

資生堂的化妝品上安裝的是由凸版印刷公司 (Toppan Printing) 提供的13.56 MHz的RFID標(biāo)簽，內(nèi)嵌恩智浦半導(dǎo)體公司的Icode SLI Label型集成電路芯片。如果某位顧客想嘗試某個(gè)樣品或想了解更多的信息，可將某件化妝品從柜臺(tái)上拿下來(lái)，將其靠近一個(gè)RFID標(biāo)簽讀寫器。

觸摸屏終端裝配有RFID讀寫器，可以采集產(chǎn)品標(biāo)簽的唯一ID號(hào)。之后，與該ID號(hào)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息就顯示在屏幕上。 顯示內(nèi)容包括產(chǎn)品特點(diǎn)、使用說明、與之關(guān)聯(lián)的商品咨詢員。該試驗(yàn)系統(tǒng)還包含帶有攝像功能的觸摸查詢一體機(jī)設(shè)備、顯示屏和RFID標(biāo)簽讀寫器，利用這些設(shè)備，顧客可以在屏幕上看到自己使用該化妝品后的“虛擬效果”：比如說看看一個(gè)口紅、眼影或其他化妝品抹是否適合自己。

資生堂已在其唇膏、睫毛膏以及其他化妝類產(chǎn)品上使用了RFID標(biāo)簽，這些已標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品放置于由Central Engineering公司的試驗(yàn)用智能貨架上。在這些貨架上安裝有RFID讀寫器，每次有顧客試用某件化妝品時(shí)，讀寫器就會(huì)讀取標(biāo)簽數(shù)據(jù)，從而可以計(jì)算出某件化妝品被試用的頻率——這些信息可用于市場(chǎng)分析。

該公司還在測(cè)試可用于顧客家中的RFID標(biāo)簽

每個(gè)化妝品柜臺(tái)的銷售人員將使用嵌有標(biāo)簽讀寫器的筆記本電腦來(lái)追蹤客戶的歷史。筆記本電腦存儲(chǔ)著已注冊(cè)顧客的基本信息的購(gòu)物信息。使用該裝置后店員不必再用人腦進(jìn)行記憶，而只需在電腦中查詢，就可得到顧客曾購(gòu)買過的產(chǎn)品類別和時(shí)間。有50位顧客參與了此次試驗(yàn)。

在此項(xiàng)試驗(yàn)中還有一塊獨(dú)立的部分：資生堂在位于東京附近的Fukaya市和琦玉縣的配送中心，也將其產(chǎn)品貼上了RFID標(biāo)簽用于店內(nèi)庫(kù)存管理。該公司還對(duì)可用于顧客家中的RFID標(biāo)簽進(jìn)行了測(cè)試。資生堂構(gòu)建了好幾個(gè)用于試驗(yàn)的虛擬家居環(huán)境，并配備了電腦、安裝了標(biāo)簽讀寫器。在未來(lái)，顧客更喜歡在家里查看店內(nèi)的產(chǎn)品信息。而閱讀信息所需要的RFID標(biāo)簽讀寫器可以購(gòu)買或者租用，但相關(guān)的細(xì)節(jié)還未最后確定。

此后，三越百貨與資生堂將會(huì)陸續(xù)開展其他的試驗(yàn)，來(lái)評(píng)估RFID標(biāo)簽在化妝品供應(yīng)鏈中的應(yīng)用情況，同是測(cè)試顧客自己查看RFID標(biāo)簽產(chǎn)品對(duì)其購(gòu)買意向及購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品所造成的影響