引領(lǐng)電子門票發(fā)展的美國騎士

　　克利夫蘭騎士隊(duì)（Clevel and Cavaliers）預(yù)想著，有一天所有在賽場上歡呼的球迷們不再需要口袋里的入場券。雖然票務(wù)代理人并不看好電子門票，但是騎士隊(duì)仍然相信：電子門票將席卷運(yùn)動和娛樂產(chǎn)業(yè)，正如它席卷整個航空產(chǎn)業(yè)一樣（即我們熟知的電子客票）。 

　　“紙制票市場的效率已經(jīng)開始讓人擔(dān)憂?！彬T士隊(duì)的市場總監(jiān)Chad Estis說，“我認(rèn)為在將來的市場中紙制票不再會有一席之地。” 

　　雖然一些美國職業(yè)棒球隊(duì)已經(jīng)開始引進(jìn)電子門票業(yè)務(wù)，但是騎士隊(duì)卻已經(jīng)在此基礎(chǔ)上邁出了一大步——他們正在為球迷們提供一項(xiàng)完全無紙化的票務(wù)服務(wù)。在2006～2007一賽季中，幾乎三分之一的季票都是通過Flash Seats（http：//www.flashseats.com）賣出去的，而這家在線票務(wù)公司的所有者正是騎士隊(duì)的老板DanGilbert。 

　　除了騎士隊(duì)，F(xiàn)lash Seats還打算為其他職業(yè)球隊(duì)出售電子門票，同時幫助這些球隊(duì)在二級票務(wù)市場賺錢。目前許多球隊(duì)長期受困于票販子——由于紙制門票上印有票價，反倒成了黃牛黨叫賣高價的依據(jù)，他們通常以票價2至3倍的價格賣出高價票。另外，票務(wù)市場中還缺乏觀眾之間門票流通的平臺，這樣二級票務(wù)市場基本被這些票販子壟斷。而如果球隊(duì)采用電子門票，不但可以杜絕黃牛黨炒票，還為觀眾之間轉(zhuǎn)讓球票提供了平臺，并從中獲利。 

　　Flash Seats的首席執(zhí)行官Sam Gerace說：“我希望在下一個賽季里每一個聯(lián)盟都開始使用電子門票。”但是他并沒有透露究竟哪些球隊(duì)已經(jīng)表示了對電子門票的興趣。 

　　大概在十年前，航空產(chǎn)業(yè)就發(fā)現(xiàn)，電子客票通過無紙化不僅節(jié)省了成本，而且排除了乘客因丟失或遺忘機(jī)票所產(chǎn)生的憂慮。據(jù)美國西北航空公司統(tǒng)計，目前已經(jīng)有73％的乘客通過網(wǎng)絡(luò)訂購電子客票。 

　　其實(shí)，F(xiàn)lash Seats的電子門票服務(wù)與航空電子客票并沒有太大差別，購買電子季票的球迷們可以先在Flash Seats的網(wǎng)站上登錄，然后通過出示信用卡或駕駛執(zhí)照等身份證件進(jìn)入運(yùn)動場中觀看比賽。 

　　球迷們還可以通過電子郵件轉(zhuǎn)讓他們手中的電子門票，也可以通過Flash Seats的網(wǎng)站明碼標(biāo)價出售自己的電子門票，F(xiàn)lash Seats會向買家收取票價的20％的費(fèi)用。Gerace介紹說電子門票的好處之一就是買家不必?fù)?dān)心票的真?zhèn)巍?nbsp;

　　根據(jù)著名咨詢公司費(fèi)雷斯特市場研究公司（Forrester Research Inc.）的分析師Sucharita Mulpuru研究顯示，美國二級票務(wù)市場已經(jīng)達(dá)到了一年100億美元的行業(yè)規(guī)模，其中，大約有30億美元的銷售額來自網(wǎng)絡(luò)。 

　　作為費(fèi)雷斯特的資深研究員，Mulpuru解釋說：“在線二級票務(wù)市場的份額正在迅速增加，同時已經(jīng)有新的網(wǎng)站誕生來滿足這部分市場的需求。以前，在線二級票務(wù)市場還比較零散，而且是局部推進(jìn)的，如今互聯(lián)網(wǎng)幫助它根除了那些地理上的阻礙。” 

　　NFL（美國職業(yè)橄欖球聯(lián)盟，National Football League）的一位發(fā)言人BrianM cCarthy聲稱，NFL正在關(guān)注電子門票在聯(lián)盟應(yīng)用的廣泛性，同時他們也在探查電子門票對于那些一個賽季將主辦10次以上主場比賽的球隊(duì)是否可行。但是，Brian McCarthy并沒有對聯(lián)盟是否已經(jīng)與Flash Seats洽談過合作事宜發(fā)表任何聲明。 

　　目前，已經(jīng)有15家美國職業(yè)棒球聯(lián)盟俱樂部在使用與Flash Seats相似的技術(shù)。MLB.com的發(fā)言人Jim Gallagher介紹說：“球迷先在網(wǎng)上訂座，然后到運(yùn)動場外的售票亭拿信用卡領(lǐng)取入場憑證，這樣球迷就可以入場觀看比賽了。” 

　　舊金山巨人隊(duì)就是這15家棒球隊(duì)中的一支，球隊(duì)的代言人Russ Stanley向外界表示，他們已經(jīng)為球迷提供了一家類似于Flash Seats的網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上球迷們可以出售和轉(zhuǎn)讓入場券，不過交易還沒有完全實(shí)現(xiàn)無紙化。 

　　現(xiàn)在，F(xiàn)lash Seats要面對來自http：//www.stubhub.com和http：//www.razorgator.com兩家網(wǎng)站的競爭，在近幾年里，這兩家網(wǎng)站通過提供個性化的服務(wù)已經(jīng)躋身于球票代理人的行列中。 

　　Stub Hub公司是一家位于舊金山的在線票務(wù)代理網(wǎng)站，這家2007年1月份被eBay以3.1億美元現(xiàn)金價格收購的公司，2006年的營業(yè)收入高達(dá)1億美元。而這筆驚人的收益就是通過在二級票務(wù)市場上向賣家收取入場券售價15％的費(fèi)用，以及向買家收取10％的傭金得來的。 

　　許多球隊(duì)包括橄欖球聯(lián)盟芝加哥熊隊(duì)（Chicago Bears）和NBA新澤西網(wǎng)隊(duì)（New Jersey Nets），已經(jīng)開始與Stub Hub合作，并指引球迷到該網(wǎng)站上去交易。但是，新英格蘭愛國者橄欖球隊(duì)（New England Patriots）在2006年11月起訴了Stub Hub，控訴該網(wǎng)站慫恿球迷違反加利福利亞州法律，因?yàn)樵撝莘梢?guī)定高于票面價格2美元以上的售票行為均屬違法。消息一傳出，紐約揚(yáng)基棒球隊(duì)（NewYork Yankees）就馬上宣布凡是在Stub Hub網(wǎng)站上交易的季票無效。 

　　然而，這并沒有影響騎士隊(duì)在Stub Hub網(wǎng)站上的票務(wù)出售，當(dāng)然這一熱賣的出現(xiàn)與騎士隊(duì)超級明星勒布朗·詹姆斯（LeBron James）以及全隊(duì)在這一賽季的表現(xiàn)息息相關(guān)，Stub Hub主管銷售和商業(yè)發(fā)展的副總裁Colin Evans表示，騎士隊(duì)在Stub Hub上的票房熱賣甚至已經(jīng)超過了在Flash Seats上的售票。 

　　同時，Evans認(rèn)為，無論是對騎士隊(duì)還是對任何一個其他球隊(duì)而言，要實(shí)現(xiàn)賽場上每一張門票都無紙化是很困難的。但他也表示，由于網(wǎng)站提供了大量的賽事資訊，所以在該網(wǎng)站上售票的球迷擁有更多的潛在買家?！澳睦镉匈I家哪里就有賣家，只要有買家需求，你就能找到相應(yīng)的賣家。” 

　　騎士隊(duì)現(xiàn)在正通過加強(qiáng)該隊(duì)的廣播廣告和電視廣告來尋找更多的網(wǎng)上購票者，同時介紹更多的球隊(duì)與Flash Seats合作，以增加該網(wǎng)站的訪問量。 

　　另一家活躍在克利夫蘭郊區(qū)的票務(wù)公司總裁Mark Klang卻表示懷疑，他認(rèn)為要想把球迷與紙制入場券分隔是非常困難的，尤其是那些會送票給客戶的白領(lǐng)階層。Mark Klang這樣解釋：“任何用獎金買入場券的人都喜歡自己的手里握有實(shí)實(shí)在在的東西?！?nbsp;

　　NBA休斯敦火箭隊(duì)的票務(wù)運(yùn)營主管Josh Logan同樣認(rèn)為，由于一些實(shí)際因素，紙制入場券仍然有著重要的地位，他提到，那些專為俱樂部成員服務(wù)的酒吧和特許場所是需要球迷憑紙制票入場的?！拔艺J(rèn)為紙制入場券不會馬上被淘汰出局?！盠ogan表示，火箭隊(duì)還沒有考慮與Flash Seats合作，但是他們正在考慮將入場券酒吧的代碼發(fā)送到球迷們的手機(jī)或PDA中，這樣球迷們就可以憑借代碼入場了。 

　　Flash Seats計劃在下一賽季招攬更多的球迷在網(wǎng)上購買季票，然后最終實(shí)現(xiàn)售賣單場比賽電子門票的計劃。但是對于能否實(shí)現(xiàn)收益，騎士隊(duì)和Flash Seats都不愿做任何回應(yīng)。 

　　不過，騎士隊(duì)正在用實(shí)際行動大力推廣電子門票：他們?yōu)槟切┰诒举惣举徺I電子季票的球迷們提供了九折的決賽入場券。 

　　“我太喜歡電子門票了?！盠ee Baskey說，這位決定在下一賽季不再使用紙質(zhì)入場券的球迷表示：“電子門票是一個很有創(chuàng)意的概念，當(dāng)我第一次聽說它的時候我就非常的好奇?！盉askey在他的家庭理財和保險業(yè)務(wù)中都使用了電子票據(jù)，他說他最關(guān)心的是如何使轉(zhuǎn)讓票據(jù)變得簡單，而且沒有誤操作?！耙坏┤藗儗﹄娮娱T票有所了解，它對人們的影響將會越來越大。”Baskey說，“但是我不知道大家是否會百分之百的使用電子票，畢竟人是習(xí)慣性生物，他們會考慮一些很切實(shí)的東西?！?nbsp;

　　盡管騎士隊(duì)會給Flash Seats的使用者們一個存根，并且在上面印有座位號碼，但是仍有一些球迷抱怨說他們無法將這些光禿禿、僅有座位號的入場券作為紀(jì)念品收藏。不過，F(xiàn)lash Seats已計劃在2007年2月份推出很炫的電子門票紀(jì)念品。 

　　Gerace認(rèn)為讓所有體育賽事、音樂會和戲劇演出都實(shí)現(xiàn)門票無紙化，僅僅是個時間的問題。“我們要創(chuàng)造歷史。”他說，“我們將會讓某些東西從此消失。”