“深圳通”退卡遭尷尬

    當(dāng)你手持“深圳通”在深圳地鐵里暢行無阻，愉快拿出一百元為“深圳通”充值時(shí)，你可否想到辦理退卡業(yè)務(wù)會(huì)遭遇到難堪？為了退一張卡，你大老遠(yuǎn)到辦理點(diǎn)后，工作人員可能還會(huì)扔給你一句“對(duì)不起！我們不受理余額超過50元的卡，請(qǐng)你把多余的錢‘刷完’再來！”昨天，記者在親身體驗(yàn)“深圳通”退卡業(yè)務(wù)時(shí)，白白給“深圳通”“吃掉了”近70元。質(zhì)詢一：“刷完”再退是否等同“被吃掉”？卡內(nèi)余額超過50元或購卡后未進(jìn)行消費(fèi)的，不受理退卡業(yè)務(wù)！昨天，在位于電子大廈的“深圳通”客戶服務(wù)中心，當(dāng)手持余額達(dá)120多元“深圳通”的記者聽到這一說法時(shí)，左右為難。這一來，記者面臨了二種選擇：其一、到附近的可刷“深圳通”的“7.11”便利店狂購物一番，或來回猛坐地鐵，把卡的金額迅速降到50元以下！其二、既然一時(shí)退不了，“知難而退”不退卡了。  

    于是，與工作人員周旋之間，記者決定提出“另一方案”：能退多少退多少，自己不愿意來回折騰去“消費(fèi)減額”了。  

    沒想到的是，現(xiàn)場的工作人員猶豫了一下，竟然同意了，表示加40塊的押金一起，一共可退90元。記者手中的“深圳通”若算上押金，本須退160元，記者希望有票據(jù)報(bào)銷，工作人員當(dāng)即找了幾張深圳地鐵儲(chǔ)值票、“深圳通”IC卡定額發(fā)票和深圳地鐵售卡售票單據(jù)，湊夠160元遞給記者。然而，當(dāng)記者要求開具正式的退卡憑證，現(xiàn)場的工作人員始終不肯，他們表示“能退已經(jīng)不錯(cuò)啦，這本來不夠條件退卡！”。  

    記者的退卡，最終白白“賠上了”近70元，至于這70元流向何處，記者不得而知。而在記者看來，即使“消費(fèi)減額”再退卡，結(jié)果也是一樣，因?yàn)檫@種消費(fèi)帶有強(qiáng)制性質(zhì)，也是等同于“被吃掉了”。質(zhì)詢二：為何不實(shí)行退卡扣除手續(xù)費(fèi)的做法？“深圳通”竟不能全額退，讓許多市民感到不滿，不少人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的看法，質(zhì)疑“深圳通”退卡做法。  

    更令人生疑的是，“深圳通”這種“一刀切”的做法，與境內(nèi)外其他城市的交通智能卡相比，竟有“特殊之處”。記者翻閱了一下資料，發(fā)現(xiàn)同是地鐵退卡業(yè)務(wù)，其他城市的做法更“人性化”一些。在新加坡，退卡時(shí)收取5元新幣手續(xù)費(fèi)；在香港，3個(gè)月內(nèi)退卡的，收7港元手續(xù)費(fèi)；在北京，“一卡通”辦理退資時(shí)，卡內(nèi)余額大于100元的收取10％手續(xù)費(fèi)；在廣州，“羊城通”退卡時(shí)，金額高于10元的將扣除10％補(bǔ)償費(fèi)。就“深圳通”不能全額退的問題，記者特意采訪了深圳市政協(xié)委員、律師楊一平，他表示，“深圳通”這種“強(qiáng)制性消費(fèi)”的做法有點(diǎn)變了味，坐地鐵的市民不想消費(fèi)也得消費(fèi)，“深圳通”豈不是有變成“會(huì)員卡”的嫌疑？  

    “深圳通”這種做法，與深圳這座現(xiàn)代化的城市極不相稱。楊一平說，“深圳通”不受理余額超過50元的卡，是利用市民不會(huì)為小錢打官司的習(xí)慣性心理，把條款強(qiáng)加于他們。他呼吁有關(guān)部門盡快采取措施，令“深圳通”退卡業(yè)務(wù)盡快與境內(nèi)外城市看齊，更具人性化。