RFID幫助荷蘭動物園減緩人流堵塞

荷蘭Apenheul靈長類動物園占地32英畝，擁有35種種類的猴子、猿猴和狐猴。動物園允許猴子們自由活動，和參觀者近距離接觸，為游客營造一個獨(dú)特的、親密的人猴體驗(yàn)。

自從1971年動物園正式開放后，這種新型的經(jīng)營方式被證明是非常受歡迎的。然而，隨著動物園慶祝其30年周年時，情況似乎變得有點(diǎn)過受歡迎。動物園出現(xiàn)了“交通堵塞民”現(xiàn)象，動物園市場和教育主管 Bert Smit稱，成群的客戶經(jīng)常聚集在園內(nèi)不同地方，造成其他人流很難通行?！?BR> 
人流堵塞對游客造成消極影響，他們不僅得花更多的時間排隊，而且看到猴子的可能性也變小了；對猴子來說，擁擠、吵鬧的人群也經(jīng)常讓它們退避三舍。

很明顯動物園需要重新設(shè)計場地設(shè)施、游覽節(jié)目來適應(yīng)越來越多的游客（每天超過5000）；而在這之前動物園管理員必須更好地了解到哪些地方最經(jīng)常被觀顧，包括人流堵塞形成的地點(diǎn)、時間和原因。為了獲取這些數(shù)據(jù)，動物園采用了RFID技術(shù)。

從2005年7月至10月，動物園利用參觀者攜帶的有源標(biāo)簽收集標(biāo)簽讀取的時間和位置，進(jìn)而模似園內(nèi)人流狀況。分發(fā)和回收標(biāo)簽的過程很簡單：動物園為參觀者提供5000多個綠色的帆布包“猴兒包”，在其中200個包內(nèi)縫入RFID標(biāo)簽。

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Smit稱，動物園要求游客將所有的錢包、背包和其他攜帶物品放入猴兒包內(nèi)，以防猴子將一些貴重物品拿走。在人群近距離接觸的猴子們越來越習(xí)慣偷取參觀者的吃食。
 
動物園選擇了Wavetrend的TG-501有源RFID標(biāo)簽，該標(biāo)簽可應(yīng)用于人員跟蹤，體形纖細(xì)；11臺Wavetrend閱讀器安裝在園內(nèi)，可在10米內(nèi)讀取433 MHz標(biāo)簽，標(biāo)簽和閱讀器都采用專有的空中接口協(xié)議。

參觀者并沒有衩告知有些包里帶有RFID標(biāo)簽，雖然標(biāo)簽明顯可見，工作人員將標(biāo)簽用紅線鏠入以便在出口收集處更好辨認(rèn)。如果有參觀者問起包的區(qū)別，工作人員會對此進(jìn)行說明。

“如果他們不愿意攜帶RFID標(biāo)簽包，他們可以換一個沒有標(biāo)簽的包，”Smit解釋說，由于標(biāo)簽的ID和攜包者的個人信息沒有任何相關(guān)，動物園不認(rèn)為這是對游客隱私的侵權(quán)。雖然有個別游客明確要求使用無標(biāo)簽包，但絕大多數(shù)不反對攜帶標(biāo)簽包。

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 RFID閱讀器將安裝在動物園各處對標(biāo)簽進(jìn)行讀取以判斷人流擁擠區(qū)的時間和地點(diǎn)

在四個月測試期內(nèi)，這200個標(biāo)簽包總共被分發(fā)了10，000次。動物園原先希望開發(fā)一個軟件來實(shí)時監(jiān)視園內(nèi)標(biāo)簽的流動，但由于預(yù)算的限制，動物園最終還是與附近的Tilburg大學(xué)合作。大學(xué)實(shí)習(xí)生每天通過閱讀器收集標(biāo)簽的讀取記錄，采用Microsoft Access填充圖表，顯示每次讀取的時間和位置。

有了這些信息，動物園對園內(nèi)布置做一些調(diào)整，使人流變得通暢，如增加一些走道和提高互動性介紹的播放頻率。

動物園現(xiàn)在計劃明年再次采用標(biāo)簽包進(jìn)行另一個項目，Smit稱，新項目的目標(biāo)是獲取游客的年齡組成和興趣，新項目會事先征求游客的同意。