融合成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展大趨勢——訪中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)副理事長高新民

　　在不久前舉行的2008中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務(wù)副理事長高新民提出了互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)業(yè)態(tài)的概念，引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，這一概念被大家放在當(dāng)前“兩化”融合的大背景下深入討論，互聯(lián)網(wǎng)如何服務(wù)于工業(yè)化和信息化也成為熱門話題。為此，記者專門采訪了高新民教授，請他詳細(xì)解讀互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的大趨勢。高新民指出，互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)業(yè)代表著一個新的商業(yè)服務(wù)形態(tài)或者商業(yè)的模式，這種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和興盛，表明了融合將成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的大趨勢。 

　　高新民指出，互聯(lián)網(wǎng)新興服務(wù)業(yè)態(tài)是利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，提供創(chuàng)新型服務(wù)的服務(wù)業(yè)形態(tài),以創(chuàng)新為其核心特征、服務(wù)內(nèi)容更新穎、附加值更高的業(yè)態(tài)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)新型服務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢是，融合成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的大趨勢；移動互聯(lián)網(wǎng)開辟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的新空間；SaaS創(chuàng)造軟件產(chǎn)業(yè)革命性機遇；基于P2P應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 

融合成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展大趨勢 

　　融合的含義是什么？高新民認(rèn)為，這包括互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)升級的融合（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)）、互聯(lián)網(wǎng)與文化事業(yè)的融合、互聯(lián)網(wǎng)與社會發(fā)展的融合、互聯(lián)網(wǎng)與人們生活方式的融合。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上，融合發(fā)生在多個層次：網(wǎng)絡(luò)融合是基于IP寬帶網(wǎng),包括固網(wǎng)移動網(wǎng)融合、“三屏合一”（手機\\TV\\電腦）；服務(wù)融合是由于終端功能多元化使之可訪問Web應(yīng)用并提供新型或傳統(tǒng)增值服務(wù)；市場/產(chǎn)業(yè)融合是CCM（CustomerCommuni-cationManagement，企業(yè)客戶溝通管理系統(tǒng)，是標(biāo)準(zhǔn)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的擴展，將客戶關(guān)系的管理擴展到客戶關(guān)系管理和溝通管理的層面，融合了大量關(guān)于統(tǒng)一通信的理念）的市場融合；管制機構(gòu)和規(guī)制融合是按內(nèi)容/服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)分離原則實行促進融合的管制改革；終端裝置融合是終端智能化提供一機多能；用戶體驗融合是用戶界面的一體化。所以融合是在產(chǎn)業(yè)鏈不同層次上發(fā)生的，融合是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的大趨勢。 

　　那么，融合的驅(qū)動力是什么？高新民指出，關(guān)鍵在于：一是信息內(nèi)容的數(shù)字化，包括現(xiàn)在數(shù)字電視的應(yīng)用、制作和內(nèi)容的展現(xiàn)數(shù)字化；二是網(wǎng)絡(luò)平臺IP化；三是寬帶接入的普及化；四是智能終端的創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)融合成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展大趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，制造業(yè)向服務(wù)業(yè)滲透，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向通信服務(wù)滲透，通信服務(wù)也在向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)滲透。譬如現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)就充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合。像Google原來是做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的，現(xiàn)在也做手機平臺———開放手機聯(lián)盟，向通信功能滲透?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)與電信服務(wù)融合的一個典型就是TelcoWeb2.0，提供個人的電信組合服務(wù)和面向企業(yè)的組合型服務(wù)。TelcoWeb2.0將電信基本能力開放給任何開發(fā)者，包括位置信息、用戶信息、話音、鑒權(quán)、短消息等等，同時ITWebservice也是互聯(lián)網(wǎng)公司開放的Webservice，涉及地圖、各種數(shù)據(jù)等。運營商將基本能力開放為WebService，而不是私有接口，互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開放WebSer-vice，任意第三方組合電信和IT的WebService，開發(fā)者自有渠道推銷業(yè)務(wù)，這樣就形成了運營商經(jīng)營業(yè)務(wù)超市，在用戶和開發(fā)者之間牽線搭橋的新業(yè)態(tài)。Web2.0成就了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)新時代，長尾經(jīng)濟、對等協(xié)同生產(chǎn)拓寬了新經(jīng)濟增長空間。 

移動互聯(lián)網(wǎng)將開辟新空間 

　　高新民認(rèn)為，移動通信技術(shù)有其獨特的能力：可移動的智能計算平臺，無處不在網(wǎng)絡(luò)接入；“Allinone”———手機+電腦＋互聯(lián)網(wǎng)終端＋多媒體播放機＋照相機＋攝像機＋信用卡；與消費電子、時尚設(shè)計、數(shù)字內(nèi)容高度結(jié)合；較固定互聯(lián)網(wǎng)更好的安全性、可管可控性，有利于形成網(wǎng)絡(luò)信用環(huán)境；精確、即時的定位能力；與條碼技術(shù)、RFID技術(shù)的結(jié)合；個性化的獨特呈現(xiàn)能力，用戶需求和信息的精確反映和提取能力……這些能力與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)在要素有天然的貼合，移動終端的個性化與互聯(lián)網(wǎng)個性化結(jié)合造就了移動Web2.0，隨時隨地的移動接入對用戶隨時隨地業(yè)務(wù)需求的滿足，移動終端多樣化集成功能與互聯(lián)網(wǎng)多樣化業(yè)務(wù)需求的結(jié)合，移動定位能力將互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間與現(xiàn)實世界相連……目前全球已有30億的手機用戶規(guī)模并繼續(xù)保持高速增長，大部分手機終端已具備互聯(lián)網(wǎng)功能。移動互聯(lián)網(wǎng)將電信業(yè)兩個發(fā)展最快、創(chuàng)新最為活躍的領(lǐng)域連接在一起，并憑借數(shù)十億的用戶規(guī)模，將開辟出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時代；移動互聯(lián)網(wǎng)所改變的絕不僅僅是接入手段，也絕不僅是固定互聯(lián)網(wǎng)的簡單復(fù)制，而是一種新的能力、新的思想和新的模式，并將不斷催生出新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)、業(yè)務(wù)形態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)將成為新的媒體傳播平臺、信息服務(wù)平臺、電子商務(wù)平臺、公共服務(wù)平臺、生活娛樂平臺。高新民強調(diào)，移動互聯(lián)網(wǎng)是我們目前可以預(yù)期、未來最令人期待的發(fā)展領(lǐng)域！移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)能力融合、數(shù)據(jù)聚合、應(yīng)用聚合三方面。目前這個領(lǐng)域還在開展?fàn)帄Z戰(zhàn)，沒有分出勝負(fù)。 

SaaS創(chuàng)造軟件產(chǎn)業(yè)新機遇 

　　“平臺”、“軟件+服務(wù)”、“服務(wù)+軟件”、“平臺＋中小企業(yè)”是目前軟件產(chǎn)業(yè)的主要商業(yè)模式，其中微軟一直壟斷著桌面市場，并且還希望繼續(xù)壟斷下去；Google使用SaaS挑戰(zhàn)傳統(tǒng)軟件行業(yè)，軟件部署為托管服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)存取，這次對決，無論勝敗都對軟件行業(yè)的發(fā)展具有重要的跨時代意義；而阿里軟件將SaaS模式引入中國的公司，并且結(jié)合阿里巴巴自身的特點，形成了一種獨特的為中小企業(yè)在線提供整個生命周期服務(wù)的SaaS模式。在此形勢下，國內(nèi)SaaS機遇空前。高新民認(rèn)為，基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，不受時間和地域的限制，在催生大量新興行業(yè)的同時，促進了國內(nèi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展將引發(fā)全球貿(mào)易的又一次洗牌，服務(wù)外包將占據(jù)世界貿(mào)易量的半壁江山，從而進一步推動經(jīng)濟全球化的發(fā)展。 

　　高新民指出，基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)正在改變傳統(tǒng)模式。傳統(tǒng)軟件服務(wù)模式軟件開發(fā)成本高，客戶需要買軟件和硬件設(shè)備，接入成本高、安裝復(fù)雜，盜版嚴(yán)重，需求和服務(wù)響應(yīng)時間長、更新慢、升級困難，不能提供更多可供選擇的服務(wù)和應(yīng)用，維護困難,需要配備專業(yè)技術(shù)人員。這些是軟件產(chǎn)業(yè)多年來發(fā)展舉步維艱的原因之一，直接導(dǎo)致國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展滯后。而基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)模式軟件開發(fā)的成本大大降低，無需購買軟件和硬件設(shè)備，快速安裝和使用運營和銷售模式可徹底解決盜版的問題，實現(xiàn)更低的最終用戶接入成本、更快的需求和服務(wù)響應(yīng)，提供更多可供選擇的服務(wù)和應(yīng)用，可按需定制和按需付費，無需配備專業(yè)技術(shù)人員維護。這種新模式借互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)為軟件產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)美好發(fā)展前景，將有力推動國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展進程。因此可以說，在SaaS的沖擊下傳統(tǒng)的軟件業(yè)將萎縮，新的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境將不斷產(chǎn)生和完善。SaaS會不會引起軟件產(chǎn)業(yè)革命性的變化，也是非常值得我們關(guān)注的。 

　　高新民還強調(diào)，SaaS推動了電信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件三大產(chǎn)業(yè)的融合。傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)管理平臺優(yōu)勢，從通信領(lǐng)域向SaaS服務(wù)領(lǐng)域邁進?；ヂ?lián)網(wǎng)ISP利用良好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力和業(yè)務(wù)提供能力，滿足小眾需求，開發(fā)長尾市場。軟件提供商利用良好的軟件開發(fā)能力，提供軟件服務(wù)，將軟件服務(wù)化進行到底。各產(chǎn)業(yè)利用自身的優(yōu)勢，選擇SaaS服務(wù)的切入點，推動三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和融合。 

P2P應(yīng)用推動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)發(fā)展 

　　P2P已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)流量的主體，全球50％以上流量是P2P。據(jù)了解，中國某固定運營商長途網(wǎng)骨干網(wǎng)超過50%的流量是P2P，東部地區(qū)城域網(wǎng)省份白天P2P流量到60%～70%，晚上達到90%。P2P已經(jīng)衍生了豐富的創(chuàng)新應(yīng)用，例如即時通信、文件交換和內(nèi)容共享、流媒體、分布式計算、基于P2P方式的協(xié)同工作等。高新民說，從技術(shù)發(fā)展上看，P2P對互聯(lián)網(wǎng)的部分關(guān)鍵問題提供了新的解決思路。對于負(fù)荷平衡問題，P2P技術(shù)消除了對單個資源的依賴，可控制和實現(xiàn)網(wǎng)上各節(jié)點的負(fù)荷平衡。對于網(wǎng)絡(luò)QoS問題，非集中化組網(wǎng)模式減輕了網(wǎng)絡(luò)通信的壓力，使業(yè)務(wù)質(zhì)量得以提升，可防范單點運算失敗后帶來的危害，RON在一定程度上可以解決IP技術(shù)的關(guān)鍵難題———QoS問題。對于成本降低問題，P2P組網(wǎng)方式可取代費用高昂的服務(wù)器，每個對等節(jié)點分擔(dān)存儲數(shù)據(jù)的檢索和備份，大大節(jié)省服務(wù)器及帶寬投資。對于資源利用問題，利用P2P技術(shù)把服務(wù)器的部分功能轉(zhuǎn)移到客戶端，有效利用用戶計算機的處理能力及帶寬資源。 

　　高新民最后指出，從業(yè)務(wù)應(yīng)用上看，P2P、Web2.0、博客等將促進互聯(lián)網(wǎng)殺手級應(yīng)用的發(fā)展。首先將豐富應(yīng)用類型，共享文件下載、內(nèi)容分發(fā)、網(wǎng)絡(luò)存儲、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻點播、IPTV等，可以更好地實現(xiàn)各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；其次將帶來新的市場，P2P應(yīng)用受到互聯(lián)網(wǎng)用戶的追捧，VoIP、博客、IPTV、Web2.0等有著廣泛的市場空間；再次是新的業(yè)務(wù)模式，P2P采用非集中化組網(wǎng)模式，創(chuàng)造了共享網(wǎng)絡(luò)資源和終端資源、協(xié)同工作的業(yè)務(wù)模式；最后是新的創(chuàng)業(yè)模式，基于個人終端的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成為可能，降低了創(chuàng)業(yè)的門檻和風(fēng)險度。