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應(yīng)用RFID技術(shù)建設(shè)規(guī)范高效型卷煙物流配送中心

作者:煙草在線專稿 魏鋒、惠娜
來源:來源網(wǎng)絡(luò)(侵權(quán)刪)
日期:2008-11-18 09:02:27
摘要:在2008年全國煙草工作會議上,姜成康局長站在全行業(yè)改革和發(fā)展的高度,明確提出了“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的新目標。用信息化科學管理,用信息化提高效率。應(yīng)用RFID技術(shù),實現(xiàn)整托盤出入庫。
  在2008年全國煙草工作會議上,姜成康局長站在全行業(yè)改革和發(fā)展的高度,明確提出了“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的新目標。這一目標的提出有著重大的意義,它體現(xiàn)了煙草企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律、體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的客觀要求,體現(xiàn)了黨的十七大精神。制度的改進,方法的創(chuàng)新刻不容緩。物流配送中心積極響應(yīng)國家局的號召,將嚴格工作制度,優(yōu)化工作流程,加快信息化建設(shè)作為工作的重點;將以人為本,服務(wù)至誠作為工作的指導方針;在發(fā)展的同時,注重基礎(chǔ)建設(shè)和專業(yè)人才的培養(yǎng)。用體制的創(chuàng)新,文化的培養(yǎng)激發(fā)活力。以制度為框架,效率為目標,不斷進取。在發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗,在經(jīng)驗中汲取教訓,不斷改進方法,力爭取得突破。 

  物流配送中心是煙草企業(yè)的窗口,其發(fā)展的水平代表著整個企業(yè)的先進程度,其工作質(zhì)量是企業(yè)公眾形象最直接的影響因素。所以,發(fā)展規(guī)范高效性的物流配送中心在現(xiàn)階段顯得極為重要。要實現(xiàn)規(guī)范性,高效性就必須做到以下幾方面。 

  一、加強管理,嚴格制度。物流在煙草企業(yè)中起步較晚,所有的方法和制度都是在探索中獲取,所以我們?nèi)〉玫拿恳粋€勝利成果,都需要用百倍的努力去維護。制定嚴格的制度,在企業(yè)管理中顯得極為重要,它是企業(yè)向心力產(chǎn)生的精神核心,是一切行為的指導依據(jù)。 

 ?。ㄒ唬┟鞔_崗位職責,確保每個工作環(huán)節(jié)有條不紊地進行。在物流中心的每一個辦公室,都懸掛著各崗位職責的告示牌,它時刻提醒每一名員工對照準則,查漏補缺。無論是倉庫保管員還是送貨員,從中層領(lǐng)導到普通員工,其職責全部明文規(guī)定,逐條細化,科學合理。這樣不僅使員工言有所依,行有所據(jù),而且便于考核管理,使中心的每項工作都能有條不紊地進行。 

 ?。ǘ﹪栏褡月桑訌娖髽I(yè)文化建設(shè)。自律就是自我對照、自我約束、自我反省、自我改進、自我提升。規(guī)范就是要規(guī)范工作標準,規(guī)范工作制度,規(guī)范工作行為。自律是規(guī)范的前提和基礎(chǔ)。自律是一種個人修養(yǎng)和習慣,沒有制度的監(jiān)督和約束,只有通過輿論和企業(yè)文化教育,使員工的思想素質(zhì)達到一定的水準,才能夠讓其自覺地去規(guī)范自己的行為準則,自覺地遵守各項制度要求。為此,物流中心將企業(yè)文化建設(shè)作為一個長期的建設(shè)工程,以提高員工工作的主動性。  

 ?。ㄈ﹪栏癖O(jiān)管,獎懲分明??茖W設(shè)置監(jiān)管流程,提高監(jiān)管的操作性、針對性、可執(zhí)行性。針對每個崗位,制定可實施的獎懲制度。因為送貨員是物流中心與客戶的窗口,目前只有針對送貨員建立的客戶投訴平臺。針對別的崗位,也應(yīng)該將獎懲制度明確化,細化,量化,這將是今后管理工作的重要方向。發(fā)現(xiàn)錯誤決不姑息遷就,發(fā)現(xiàn)先進則一定要給與獎勵,爭取在物流中心建立一個你追我趕,相互監(jiān)督,相互學習,相互進步的工作學習環(huán)境,使整個中心充滿活力,充滿動力。 

 ?。ㄋ模┨岣吖芾硭?,加強管理人員的技能培養(yǎng)。高度重視質(zhì)量管理,不斷提升人力、信息化、財務(wù)、安全管理水平。物流中心的直接服務(wù)對象就是客戶,其工作質(zhì)量不僅體現(xiàn)了客戶服務(wù)水平,也體現(xiàn)了企業(yè)形象,所以針對質(zhì)量的管理極為重要。而構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的要素包括了人力、信息化、財務(wù)、安全等各各環(huán)節(jié),只有將每一個環(huán)節(jié)的管理認真落實,才能夠保證服務(wù)質(zhì)量。管理人員的職業(yè)素質(zhì)在管理過程中起著舉足輕重的作用。物流中心十分重視各崗位管理者的技能培養(yǎng),除過會議討論學習外,還應(yīng)經(jīng)常委派其參加各種職業(yè)技能培訓,鼓勵其用先進的方法制度進行管理,為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。 

  二、優(yōu)化流程,不斷創(chuàng)新??茖W地設(shè)計流程,是效率提高的保證。在物流建設(shè)的進程中,我們始終將效率的提高作為工作的重點,從卷煙入庫到分揀送貨這一系列流程,都需要不斷地優(yōu)化,不斷地創(chuàng)新。 

 ?。ㄒ唬┐蚱菩姓^(qū)域送貨,實行全區(qū)分揀。2006年10月,本著“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的指導思想,按照“最佳行駛里程、最佳工作時間、最佳車輛配置”的標準,經(jīng)過多方科學論證,咸陽煙草物流中心打破行政區(qū)域,優(yōu)化配送線路,將卷煙直送范圍擴大到周邊三個縣區(qū),覆蓋面積達到4917戶,月送貨量達到27400件。不僅年節(jié)省費用六十余萬元,而且極大地提高了送貨效率。2007年8月,物流中心將分揀班次擴大為4個,實現(xiàn)了全區(qū)分揀。極大地提高了客戶服務(wù)質(zhì)量,提高了卷煙中轉(zhuǎn)站的送貨效率,規(guī)范了全市卷煙市場。 

 ?。ǘ┐竽憚?chuàng)新,激發(fā)活力。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展壯大的力量源泉,只有不斷創(chuàng)新,才能夠適應(yīng)市場的變化,才能夠長久的生存發(fā)展。創(chuàng)新的基礎(chǔ)是在實踐中用心思索,總結(jié)經(jīng)驗。在管理方面,物流中心致力于合理配置人力資源,在精簡分揀線,送貨隊人員時,合理配置機動人員,做到管理人性化,科學化;在倉儲,分揀方面積極積累經(jīng)驗,創(chuàng)新方法,從而延長機器硬件的使用壽命,節(jié)約成本;中心定期組織員工交流工作心得,從中發(fā)現(xiàn)好的工作方式方法,并大力推廣,在實踐中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中激發(fā)活力。 

  三、加快信息化建設(shè),注重專業(yè)人員培養(yǎng)。信息化使得各類數(shù)據(jù)數(shù)字化。數(shù)據(jù)數(shù)字化的優(yōu)點在于數(shù)據(jù)能夠有效的累積、充分的共享,同時數(shù)據(jù)的更改周期很短,而且配送中心的信息采集主要通過數(shù)據(jù)交換或設(shè)備反饋獲取,具有準確率高、采集速度快、格式標準等特點,能有效地用于各類決策分析。 

 ?。ㄒ唬┴瀼芈鋵崱皟纱蛉龗摺?,規(guī)范卷煙市場?!皟纱蛉龗摺钡穆鋵?,是為了規(guī)范卷煙市場,是為了維護客戶權(quán)益,是信息化在物流發(fā)展建設(shè)方面的成功案例,其真正體現(xiàn)了“兩個至上”的行業(yè)價值觀。2007年11月,物流中心響應(yīng)國家局的號召,正式實施了“兩打三掃”工作,到目前為止,運行狀況良好,卷煙損耗率和客戶投訴率明顯下降。 

 ?。ǘ┯眯畔⒒茖W管理,用信息化提高效率。在新物流中心的規(guī)劃中,我們將啟用一批先進的設(shè)備及軟件系統(tǒng),這將充分體現(xiàn)信息化在物流體系發(fā)展中的重要地位。一是智能一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用。它實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,加快了各工作區(qū)域數(shù)據(jù)交換統(tǒng)計的速度。它將所有環(huán)節(jié)的運行終端高度集成,不但有利于全局運籌,而且方便了各環(huán)節(jié)的信息交換。二是應(yīng)用RFID技術(shù),實現(xiàn)整托盤出入庫。實現(xiàn)整托盤出入庫,必將極大地節(jié)省人力,降低勞動強度,縮短出入庫時間,從而節(jié)約成本,提高效率。三是應(yīng)用綜合規(guī)劃調(diào)度中心管理配送。綜合規(guī)劃調(diào)度中心主要由以3G(GIS/GPS/GPRS)為技術(shù)支持的配送模式規(guī)劃、配送線路優(yōu)化以及配送調(diào)度系統(tǒng)組成。它的應(yīng)用將極大地提高配送效率,使配送工作靈活有度。 

 ?。ㄈ┯霉I(yè)化管理方式培養(yǎng)信息專業(yè)人員。信息化給工作帶來了方便和效率,隨著信息化的逐步深入,其對專業(yè)人員技能的要求也越來越高。在煙草工業(yè)企業(yè)中,信息管理,設(shè)備維護人員有專門的小組,這有助于專業(yè)人員協(xié)調(diào)工作,相互學習,統(tǒng)一培訓。在處理緊急故障時不會出現(xiàn)孤軍奮戰(zhàn)的情況,有利于提高系統(tǒng)應(yīng)急能力,進而提高工作效率,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 

  總之,物流建設(shè)是一個長期的過程,姜成康局長為我們指明了發(fā)展的方向:“嚴格規(guī)范,富有效率,充滿活力”。在今后的工作中,物流中心將秉持這十六字方針,積極進取,不斷創(chuàng)新,為咸陽煙草的發(fā)展壯大努力奮斗!