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沙特阿拉伯珠寶商采用RFID追蹤商品，獲得400%的投資回報率
沙特阿拉伯珠寶公司 Jade Jewellery 現(xiàn)在旗下一家商店（共有 4 家商店）采用一套 EPC Gen 2 RFID 系統(tǒng)，幫助減少商品損耗和盤點時間，追蹤商店內(nèi)珠寶的流動。另外，零售商還利用這套系統(tǒng)收集顧客的購物習慣，分析相關數(shù)據(jù)，從而了解哪種產(chǎn)品對其高層次的客戶群更具有吸引力。
位于吉達城的 Jade Jewellery 采用摩托羅拉的 XR480 RFID 閱讀器和含有 Alien Technology EPC Gen 2 嵌體的 RFID 標簽。這種特殊設計的粘貼性標簽由美國標簽制造商 William Frick & Co 提供。
Jade Jewellery 雇請 Depco Systems 作為項目的系統(tǒng)集成商。Depco 花費 6 個月時間共測試 3 家RFID 硬件制造商的設備，最終選擇了摩托羅拉的閱讀器，考慮到該產(chǎn)品可以與多種應用相集成，包括公司現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)。Depco 稱這套完整 RFID 方案為 Trail—Intelligent Store。
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EPC Gen 2 RFID 系統(tǒng)幫助減少商品損耗和盤點時間，追蹤商店內(nèi)珠寶的流動
在使用 RFID 系統(tǒng)之前，商店以肉眼或手工清點入冊的方式來追蹤庫存。目前共有 2000 件高端珠寶在放在商店展示櫥之前被貼上標簽。
可重復使用的標簽用吊帶系在珠寶上。當一件商品被售出，員工剪去吊帶，取走標簽。Jade 和 Depco 目前在測試這款 EPC Gen 2 珠寶標簽的原型，該標簽有望通過阻止員工非法去除標簽來提供額外的安全性。標簽采用珠寶的金屬部分作為天線的一部分 - 所有被追蹤的珠寶都含有金屬 - 但是 Depco 首席運營官 Edwin Chikhani 拒絕透露如何利用金屬作為天線的一部分。如果標簽被非法或無意切斷了，他稱，標簽不可修復，系統(tǒng)觸發(fā)警報。
“如果員工可以從珠寶上切斷下垂標簽（第一代），并在系統(tǒng)不知曉的情況下取走標簽，那么這套系統(tǒng)就存在著漏洞，”Chikhani稱?！耙驗闃撕炄栽谡故緳焕镎９ぷ?，而系統(tǒng)沒能覺查問題。新一代的標簽就杜絕了這類情況的發(fā)生?！?/FONT>
RFID 標簽只含有一個 EPC 號碼，其它信息，如珠寶的設計師、描述和圖片 - 在數(shù)據(jù)庫里與該 EPC 碼相對應。另外，每個員工也佩戴一個 EPC Gen 2 ID 徽章。
系統(tǒng)由 6 臺摩托羅拉閱讀器和 45 支閱讀器天線組成，這些設備安裝在商店 40 個玻璃展示臺的內(nèi)外側(cè)。兩支天線位于近門處，另外兩支安裝在商店的保險箱里。閱讀器和天線捕獲珠寶標簽的 ID 號及員工徽章的 ID 碼。當一位員工靠近展示櫥時，展示櫥里的天線讀取員工徽章的 ID 碼，系統(tǒng)開始發(fā)出低響，告知員工徽章已被識別。之后，該員工可接觸這個展示櫥里的珠寶，而不會觸發(fā)警報。如果徽章認證失敗，那么當他企圖接觸珠寶，系統(tǒng)發(fā)出聲音警報，并生成電子郵件和 SMS 發(fā)送給商店經(jīng)理。
另外，天線是安裝在天鵝絨覆蓋的移動觀賞托盤下方，該托盤用于向顧客展示珠寶。當珠寶被放在托盤上時，天線捕獲 RFID 貼標珠寶的 ID 碼。員工將珠寶放在觀賞托盤上的時間有一個預設值，超過系統(tǒng)會觸發(fā)警報。
商店每天結(jié)束營業(yè)之前，員工必須經(jīng)過兩個步驟將珠寶送回保險箱。要放回保險箱的珠寶被放在一個內(nèi)嵌有天線的特殊托盤上，系統(tǒng)自動識別這些珠寶。在鄰近的一臺計算機屏幕上，每一件珠寶圖片旁邊的綠燈閃動，確認該珠寶已被識別。接著員工將托盤上的珠寶放入保險箱，保險箱里天線再次捕獲標簽 ID碼。當這個限時的步驟完成后，如果這些標簽中任何一個標簽被商站其它天線檢測到，那么系統(tǒng)也會觸發(fā)警報。這個過程之所以分兩步執(zhí)行是為了區(qū)別送回保箱箱的珠寶和那些被客戶查看過的珠寶。
“在保險箱門關閉之前，系統(tǒng)會持繼清點所有標簽，如果在這過程中，任何珠寶標簽被其它閱讀器讀取到，”Chikhani稱，“安全警報會被相應觸發(fā)，” 相樣，當上班時，員工從保險箱取出珠寶時，也要經(jīng)過相同的過程。
公司稱該系統(tǒng) - 今年 1 月份開始啟用 - 現(xiàn)已取得 400% 的投資回抒，將內(nèi)部偷盜而損失 $267,000 降到 0（到今年目前為止）。系統(tǒng)也減少了盤點所需的時間，公司報告稱，從過去的 2-3 天減少到 10 分鐘。
“投資回報率是根據(jù)過去年份的平均損耗和 Jade 的 RFID 系統(tǒng)投入資金來計算的” Chikhani 稱，“自從其 RFID 安裝后，商店就沒有出現(xiàn)過損耗現(xiàn)象”
系統(tǒng)提供了額外的收益，Chikhani補充稱：Jade 可以提供在線和打印報告，顯示商品在商店內(nèi)移動軌跡。如果，經(jīng)理可以了解到某一件珠寶被查看的時間長短，結(jié)合這個信息和銷售數(shù)據(jù)更好地理解哪個珠寶被查看，及這些查看是否導致了購買。報告也幫助決定哪個珠寶在哪個店銷售的最好。Jade甚至可以利用這個信息對相關銷售人員進行獎勵。
“顧客選擇試戴珠寶，并將它放在一個觀賞托盤上，”Chikhani 稱，“Asset Trail—Intelligent Store 將用戶試戴這件珠寶的時間除去它在托盤上放置的時間。這個比例及顧客試戴的總時間，代表了銷售人員的推銷產(chǎn)品的努力程度”。
據(jù) Chikhani 稱，這個應用最難的部分是培訓員工適應新程序?！拔覀儗ｉT派一個工程師在商店對員工進行培訓”
Jade Jewelry計劃在接下來 6 個月在其它商店運行這套系統(tǒng)。而且，公司正考慮設計一個移動 RFID 系統(tǒng)，用于參加展會和商店外的其它活動。
