立足創(chuàng)新，走向世界的IST— 專訪國際安全技術有限公司（IST）副總裁鄭偉剛先生

    國際安全技術有限公司（IST）是個人信息采集、證卡個人制作、證件分發(fā)、證件應用解決方案的國際研發(fā)商、設備制造商及服務供應商，秉承“高效率、高防偽、低成本”的崇旨，IST為客戶提供360度從證件認證到應用的個性化解決方案和服務，在證件制作、電子護照存儲和分發(fā)、邊境自動通關領域，擁有豐富的項目運作、實施、系統(tǒng)集成經(jīng)驗，雄厚的研發(fā)實力和精英匯集的研發(fā)團隊。10幾年來，IST取得了豐碩的自主研發(fā)的技術成果、擁有穩(wěn)定的技術資源整合平臺，在國民人口信息管理、生物識別技術應用、安全防范技術、制證工藝技術、圖象處理技術等方面擁有成熟的產(chǎn)品與豐富的經(jīng)驗.。IST也是全球最大的電子證件項目——中國非接觸智能卡身份證項目個人化系統(tǒng)及設備提供商，在科技引領發(fā)展的時代，IST都取得了哪些驕人的成就，成就的背后又有怎樣的故事？在開拓國際市場中面臨怎樣的機遇與挑戰(zhàn)？為此我們專門采訪了IST副總裁鄭偉剛先生。行文如下，以饗讀者。 

    《卡技術與安全》：很高興借此機會采訪您，本刊曾在2004年底報道過貴公司，時隔4年之后，貴公司在證卡制作、邊境自動通關領域取得了哪些新的成就？推出了哪些新的應用方案？

    鄭總：IST在嚴金波董事長領導下，全體同仁又經(jīng)過四年的不斷努力，在證卡制作、自助通關/登機系統(tǒng)以及電子護照管理方面取得了不俗的成績。

    證卡方面：我們在技術上完善個人ID卡全套解決方案，譬如從個人信息采集到證卡制作，再到應用。比較典型的，比如助力深圳市社?？◤拇艞l卡升級到接觸式 IC卡，截止到2007年底，累計發(fā)證超過1,000萬張；到2008年8月，助力深圳市結束了使用12年的暫住證的歷史，轉(zhuǎn)而使用功能更為強大的居住證，實現(xiàn)從二維碼識別到非接觸式IC卡的技術更新，每年發(fā)行量將要超過200萬張；2007年協(xié)助武警部門開始發(fā)行新一代武警車輛行駛證、駕駛證，采用多種防偽印刷技術預先制作卡基，熱升華再轉(zhuǎn)印彩色打印技術進行個人化打印，每年發(fā)行量超過100萬張。對于海外市場，繼與數(shù)國洽談電子身份證明項目外，我們已經(jīng)著手實施部分海外地區(qū)的證卡項目。

    邊境自動通關方面：截至2007年，香港特區(qū)在海、陸、空邊境人行、車輛各個關口累計安裝行人自動通關閘機、車輛自助通關閘機超過300道，IST為相應閘機供應商。IST投入大量科研力量針對客戶不同的需要進行各個課題的研發(fā)，利用先進的生物識別技術、傳感技術、智能卡技術以及自動化技術不斷優(yōu)化閘機功能并成功實現(xiàn)安全防范與身份智能識別，除給與一般市民便利外，更延伸到常旅客、外國人、兒童過關的智能身份證識別、電子護照識別、面部識別以及指紋識別，并且通過自行研發(fā)，有效制止行人通關尾隨以及擠入與擠出問題。 

    IST針對電子護照的管理，獨立研發(fā)了電子護照存取系統(tǒng)(E柜) 。E柜是智能護照分發(fā)存儲機，由IST公司研制生產(chǎn)的一種辦公自動設備。該設備使用計算機數(shù)據(jù)庫技術、智能卡技術和自動控制技術，利用電子護照可以讓讀卡裝置自動讀出的特點，對護照進行成批自動讀取和自動存儲，并可方便地進行快速查找，實現(xiàn)對護照的全自動管理。現(xiàn)在香港特區(qū)已經(jīng)使用多臺IST電子護照存取系統(tǒng)(E柜)。

《卡技術與安全》：截至2007年IST為香港特區(qū)提供海、陸、空邊境人行、車輛自動通關提供諸多解決方案。請您介紹一下有關于這個項目的大致情況，另外IST在這個項目的實施中積累了哪些寶貴的經(jīng)驗？

    鄭總：IST的閘機類產(chǎn)品主要可以歸納為行人自助通關系統(tǒng)、車輛自助通關系統(tǒng)、旅客自助登機系統(tǒng)和出入自助控制系統(tǒng)四大類。

    IST自主研發(fā)生產(chǎn)應用于出入境、登機、邊境、口岸行人及車輛自助通關系統(tǒng)，該系統(tǒng)集生物識別、光學字符識別、智能卡技術為一體，具備高安全、快速、易操作、管理的特點，對于出入境、邊檢的高科技應用開辟了新紀元。自助服務系統(tǒng)，人性化通道設計，令通行更舒適快捷，采用指紋、面相、虹膜生物識別技術，安全高保障，高智能防尾隨，解除后顧之憂，加上專業(yè)的個性化解決方案專家，為客戶量身定制，操作平臺一體化，性能穩(wěn)定，以達到輕松安全管理。截至2007年底，香港特區(qū)已經(jīng)使用的通關閘機逾300道，覆蓋香港出入境關口，實施自助操作，大大節(jié)省了先前人工檢查操作過關所要耗費的資源跟時間。目前，香港永久性居民(十一歲以下除外)或持有簽證身份書的香港居民，可使用智能身份證，以自助方式辦理出入境手續(xù)。

    IST 研發(fā)生產(chǎn)的車輛自助通關系統(tǒng)是專門為邊檢及口岸車輛通關而設計的，該系統(tǒng)集合了生物識別技術、智能卡技術及光學字符識別技術于一體，高性能穩(wěn)定的設置便于操作使用,大大提高車輛管理水平和通關的效率?，F(xiàn)時香港部分車輛管制站已裝備有車輛通關閘機的車輛e-道。跨境司機如果是香港永久性居民、持有簽證身份書的香港居民擁有香港入境權的人士、在香港不受任何逗留條件限制的人士或已獲發(fā)通知標簽的非永久性居民，便可使用智能身份證自助出入境手續(xù)。 
 
    目前世界上很多國家都在機場設置了自值機系統(tǒng)（Check-in System），隨著電子護照、電子機票以及電子登機牌的推廣，自助登機系統(tǒng)擴展為一種點對點即自值機到登機檢查的旅客自助式解決方案，將成為一種必然趨勢。IST自主研發(fā)生產(chǎn)的旅客自助登機系統(tǒng)配置有電子護照和登機牌讀卡器并采用了面部識別及指紋識別技術，人性化的設計使得登機過程安全快捷。而且整個自助登機程序能更有效地完成。

    IST自主研發(fā)生產(chǎn)的出入自助閘機，一般可使用在各個金融機構、公司禁區(qū)等對出入人員有嚴格身份限制的區(qū)域。其集生物識別、智能卡技術為一體，可識別各種證卡，具備高安全、快速、易操作、管理的特點。且造型靈活多樣，根據(jù)客戶需求可制定個性化的解決方案，實現(xiàn)快速及安全的全過程。

    香港特區(qū)使用的自助行人閘機，是迄今為止，全世界在單一地區(qū)實施安裝數(shù)量最大的一個項目，而且覆蓋所有海、陸、空口岸，每天約有40萬人次完成自助通關。

    IST在項目的實施過程中，除了獲得用戶的高度評價外，也積累了豐富的經(jīng)驗：

    1. IST在實際的項目操作當中，積累了大量此類項目的管理及設計經(jīng)驗。從細節(jié)上把握項目每一步的發(fā)展，切合實際制定行動計劃；針對客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化。如針對常旅客，我們采集旅客個人信息于后臺終端，應對旅客隨時過關時的信息比對放行；針對兒童、殘障人士，我們閘機的設計尺寸，自動門開關，電子緩沖等等充分考慮到此類特殊人群的需要。
    2. 在跟客戶的實際溝通當中，不斷優(yōu)化IST提供的方案/技術，不斷的零件、系統(tǒng)測試，讓IST更有效的發(fā)揮各種核心部件的產(chǎn)品性能，從而針對不同的方案靈活運用最合適的解決/組合方式。在實際操作當中總結經(jīng)驗，努力克服在閘機運用當中的行人尾隨問題，迄今為止這也是一個世界性的技術難題，IST積極思索，研發(fā)出熱敏頭頂檢測、紅外檢測，并且聯(lián)合傳感方面的專家測試其它方法，組合一套較為完善的方案攻克此類問題。
    3. IST的閘機應用，受到用戶的肯定，由此也得到其他國家尤其是其邊境管理方面的重視。

    以上的寶貴經(jīng)驗都能給未來IST自助式閘機，無論是設計方面還是市場方面都提供一個明確的指向。

    《卡技術與安全》：據(jù)我們了解貴公司近年來多次參加海外的大型安全和航空展會，足跡遍布全球，并且在海外市場成功推廣了不少的自動通關和旅客自助登機系統(tǒng)等項目。請問貴公司在海外市場成功的因素有哪些？貴公司秉持的海外拓展的策略是什么？如何成功地推廣IST的產(chǎn)品品牌？

    鄭總：IST每年都會有針對性地參與一些大型展會及相關會議，從2004年開始，IST即赴美國、法國、西班牙、阿聯(lián)酋等地參加了不少的展會，通過這些大型展會，使得國外客商對IST產(chǎn)品有了一定的了解，為IST進一步開拓國外市場打定了基礎。

    到海外參展只是IST在海外市場樹立品牌的一種手段。IST認識到，只有把海外品牌的建設作為開拓、維護海外市場的重要戰(zhàn)略，貫穿于整個海外銷售體系中，才是明智之舉。

    1. 自身實力彰顯。政策鼓勵為海外市場的繁榮創(chuàng)造了契機，但成功畢竟還得靠企業(yè)自身的實力。在“個性化安全解決方案”戰(zhàn)略思想指引下，IST在深圳建立研發(fā)中心，吸收國際先進技術及管理經(jīng)驗，針對不同的市場需求，研發(fā)生產(chǎn)最適合當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品，這種隨著市場需求而改進生產(chǎn)的政策得到了很多國家市場的認可。
    2. 服務先行，構筑持續(xù)競爭優(yōu)勢。眾所周知，服務是海外客戶最為擔憂之處，也是IST最為關注的問題。IST在海外市場的拓展過程中，意識到良好的售后服務更是產(chǎn)品銷售的重要籌碼。"兵馬未動，糧草先行"，以服務質(zhì)量打造產(chǎn)品形象，以產(chǎn)品形象獲取競爭優(yōu)勢。
    3. 時刻關注行業(yè)動態(tài)，積極推進產(chǎn)品升級換代。國際航空運輸協(xié)會（IATA）積極推進的旅客登機簡化項目、旅客自助登機項目以及離境控制系統(tǒng)，對IST的邊境以及登機閘機是一個極大的契機，同時也對IST閘機的發(fā)展趨勢給出要求跟指引；另外，IST跟國際航空通訊及信息技術協(xié)會（SITA）, TravelSky等組織以及在自動過關/登機領域的系統(tǒng)集成商有長久的交流跟合作。在剛剛結束的2008年APEC秘魯常旅客項目及邊境控制研討會上，IST通過發(fā)言系統(tǒng)介紹了公司的閘機產(chǎn)品并且聽取與會各國的報告，受益匪淺。

    《卡技術與安全》：據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2007年，全球已經(jīng)有40個國家實施了電子護照項目。另外，作為國際民航組織中具有發(fā)行機讀旅行文件能力的108 個成員國中約有70%的國家預計在2010年底將發(fā)行電子護照。面對這樣一個巨大的市場機遇，貴公司做了哪些準備？

    鄭總：IST通關閘機即是應運各種電子證件的趨勢而生的，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的邊境、機場開始使用自助通關/登機系統(tǒng)來簡化手續(xù)，節(jié)省人工并且提高安全系數(shù)。這種自助趨勢決定了自助系統(tǒng)得普及化。針對自助登機離境游客，IST提出的解決方案：

    在出入境管理局與航空公司旅客信息有限制的部分交換的條件下，分別在出入境管理站點與登機口處分別安裝行人自助通關閘機以及旅客自助登機閘機。行人/旅客攜帶齊全個人電子身份識別證件，即可自助通關/登機。集合安全防范、身份識別、省時精確于一身。工作圖示如下： 

    此外，IST針對各國對電子護照的自動管理及分發(fā)的迫切需求，獨立研發(fā)的電子護照存取系統(tǒng)(E柜) ，并且已經(jīng)為此發(fā)明申請了專利。E柜是智能護照分發(fā)存儲機，由IST公司研制生產(chǎn)的一種辦公自動設備。該設備使用計算機數(shù)據(jù)庫技術、智能卡技術和自動控制技術，利

    用電子護照可以讓讀卡裝置自動讀出的特點，對護照進行成批自動讀取和自動存儲，并可方便地進行快速查找，實現(xiàn)對護照的全自動管理。E柜中安裝了由IST公司開發(fā)的ECS控制軟件（E柜控制系統(tǒng)），該軟件工作在Windows XP平臺下，通過ICS控制系統(tǒng)（界面控制系統(tǒng)）實現(xiàn)開機測試、入料、出料、存貨。

    現(xiàn)在香港特區(qū)已經(jīng)使用多臺IST電子護照存取系統(tǒng)(E柜), 大大節(jié)省了日常的管理工作中耗費的人力，提供了工作效率與安全管理，取得了良好的效果?，F(xiàn)在IST正在加大力度對E柜的國際市場推廣，以期更多國家的政府機構以及居民享受到E柜帶來的便捷與準確。

    《卡技術與安全》：在今后的發(fā)展中，貴公司所面臨的最大的挑戰(zhàn)來源于哪方面，如何更好地發(fā)揮IST的技術與品牌優(yōu)勢帶動公司向更高目標發(fā)展？最后感謝您接受我刊的采訪。

    鄭總：面對龐大的市場與各國實際運作情況的差異，各國邊境/機場自然有不同要求和側(cè)重，特別是要在較短的時間內(nèi)，需要完成方方面面的諸如從設計到系統(tǒng)集成實際用戶細節(jié)考慮，對我們都是一個很大的挑戰(zhàn)，可喜的是IST通過多年的項目實際操作經(jīng)驗，從設計到生產(chǎn)、集成、安裝、售后服務等每一環(huán)細節(jié)當中充分考慮客戶的需求，相信我們盡最大的努力會給用戶的實際操作當中帶來實惠。

    IST屬于科技型企業(yè)，每天都要面對新的技術的涌現(xiàn)。技術是一把雙刃劍，IST在體驗科技強大力量的同時，更是感受到要不斷保持對科技的敏銳與開拓進取，才能保持實力，取得長足的進步。所以我們在技術開發(fā)方面，在未來會投入更多資源，期望在IST成長的同時，也為這個行業(yè)作出更大的貢獻，開發(fā)出更多行之有效的方案。

    希望在下次貴刊訪問我們時能給大家?guī)砀喔碌某煽兣c突破！

    最后非常感謝《卡技術與安全》雜志對IST的關注，祝賀貴刊8周年，在今后取得更長遠的發(fā)展。

    編者后記：

    通過對鄭偉剛先生的采訪，我們看到了IST發(fā)展中的光榮與驕傲，艱辛與挑戰(zhàn)。每一步成長都源于辛勤的實踐，立足自身、立足市場、立足客戶，用穩(wěn)健的實力迎接市場挑戰(zhàn)，以優(yōu)質(zhì)的服務構筑競爭優(yōu)勢，在不斷的創(chuàng)新中對接世界，引領潮頭！每一個成功的企業(yè)背后都有著自己說不盡的故事。感謝鄭總對業(yè)界的分享。今年8 月28日，適逢IST走過的第16年，IST已從當年較單一的證卡制作單位發(fā)展成為今天的系統(tǒng)安全方案提供商。在此我們祝愿：世界上更多的人能享受到 IST產(chǎn)品帶來的便利！