臺(tái)灣故宮博物院用RFID為珍貴資產(chǎn)再加值

　　故宮雖管理歷史悠久的文物，但思維卻與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于新科技抱持積極的態(tài)度。因?yàn)?，唯有更效率的管理方法，和更智慧化的展覽服務(wù)，才能把故宮推向世界級(jí)博物館的行列。  

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　　臺(tái)灣故宮博物院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)故宮）之所以展開(kāi)RFID相關(guān)應(yīng)用，乃是源自于對(duì)政府計(jì)畫(huà)的呼應(yīng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是“行政院”推出的六大新興產(chǎn)業(yè)之一，為了促使臺(tái)灣成為亞太地區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)匯流中心，政府推動(dòng)“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)六大旗艦計(jì)畫(huà)”。而故宮博物院在該計(jì)畫(huà)的概念下，開(kāi)啟“創(chuàng)新U化生活加值應(yīng)用服務(wù)及電子標(biāo)章雛形系統(tǒng)建置案”，考量實(shí)際需求與未來(lái)擴(kuò)散應(yīng)用效益后，分成三塊來(lái)進(jìn)行：一是文物底片庫(kù)房；二是出版品庫(kù)房；三是基金商品部。  
   
RFID讓文物底片與出版品有條不紊   
   
　　一直以來(lái)，故宮以平面攝影方式為文物建檔，這些底片就是文物的身份證，確認(rèn)該古物的外觀、年代等基本資料。資料的建檔除了提供內(nèi)部參考，更重要的是為了因應(yīng)展覽宣傳、學(xué)術(shù)研究等需求。  
   
　　這些傳統(tǒng)底片是故宮最重要的文物檔案。盡管近年故宮執(zhí)行數(shù)位典藏計(jì)畫(huà)，也將文物照片以數(shù)位掃瞄建立圖檔，但透過(guò)光學(xué)原理，以電子方式組成的影像，在色彩上與實(shí)物仍有所落差，為了更精確呈現(xiàn)文物模樣，底片依然具有其優(yōu)越性及重要性。  
   
　　底片調(diào)閱的流程就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。包括：查詢(xún)文物影像資料、確認(rèn)每個(gè)文物所有的檔案照片張數(shù)、核對(duì)影像資料與底片、了解每張底片存放位置…等，若非經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練，在取物時(shí)就很容易出錯(cuò)。  
   
　　故宮文化行銷(xiāo)處處長(zhǎng)金士先指出，透過(guò)導(dǎo)入RFID后可大幅度提升搜尋、找片、清查、盤(pán)點(diǎn)、稽核等作業(yè)的效率。首先，在文物底片儲(chǔ)放柜上安裝主動(dòng)式RFID晶片后，透過(guò)讀取器就能確認(rèn)文物底片存放位置，便于工作人員操作，也省下翻箱倒柜尋找的時(shí)間；其次，影像紀(jì)錄力求詳盡，如書(shū)卷、畫(huà)作面積大，而采接續(xù)分段式局部拍攝；而器物類(lèi)至少必須拍攝6個(gè)切面，因此每個(gè)文物都擁有多張底片檔案，清點(diǎn)時(shí)耗費(fèi)許多人力，而RFID具有同時(shí)讀取多筆，亦即可將同一文物的所有底片，進(jìn)行一次性掃瞄；最后，配合RFID后端系統(tǒng)讓調(diào)閱流程電子化，有效追蹤底片借閱流程，增加安全控管效能。  
   
　　目前RFID標(biāo)簽價(jià)格仍高，無(wú)法全面導(dǎo)入故宮博物院多達(dá)65萬(wàn)件的收藏品，但金士先認(rèn)為，絕大多數(shù)文物檔案的調(diào)閱頻率并不高如文獻(xiàn)類(lèi)藏品，其實(shí)也不需要借助RFID來(lái)管理，而廣為人知之文物檔案流通率較高如器物類(lèi)藏品，采用RFID的效益非常明確，就算導(dǎo)入成本稍高，也很值得采用。  
   
　　另一個(gè)有大量管理需求的是出版品。故宮將RFID導(dǎo)入出版品庫(kù)房，配合出版品進(jìn)出貨RFID管理系統(tǒng)，從上游供應(yīng)商與出版科，到下游經(jīng)銷(xiāo)商，建立供應(yīng)鏈管理的線上作業(yè)系統(tǒng)。金士先表示，雖然書(shū)庫(kù)和物流倉(cāng)庫(kù)相似，在導(dǎo)入作法上卻大大不同。由于書(shū)庫(kù)書(shū)籍堆放方向不一，RFID標(biāo)簽會(huì)出現(xiàn)在四個(gè)方位，因此讀取器的擺放位置必須特別設(shè)計(jì)。一般用于物流倉(cāng)庫(kù)的讀取器，只需架設(shè)在貨物進(jìn)出口即可，但在狹窄的書(shū)庫(kù)，就必須在四面架設(shè)讀取器，才能增加讀取速度和判讀率。   

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圖說(shuō)：透過(guò)RFID管理機(jī)制查找所需底片，降低人工作業(yè)出錯(cuò)率。 （故宮提供）   
   
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圖說(shuō)：以RFID大量掃瞄，省下出版品庫(kù)房逐一盤(pán)點(diǎn)書(shū)籍的時(shí)間。 （故宮提供）  

RFID幫基金商品做好文物行銷(xiāo)  
   
　　第三個(gè)RFID應(yīng)用則針對(duì)故宮的文物衍生商品（基金商品）。故宮是臺(tái)灣著名觀光景點(diǎn)，吸客能力強(qiáng)，而游客結(jié)束參觀后，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品的意愿普遍很高，根據(jù)文化行銷(xiāo)處的估算，紀(jì)念商品每年約有100萬(wàn)件的流通量。為了更有效的管理這些商品，故宮設(shè)計(jì)基金商品RFID進(jìn)出貨管理系統(tǒng)。配合手持式PDA，讓撿貨、清點(diǎn)等工作速度加快，也不易出錯(cuò)。另外，透過(guò)RFID系統(tǒng)整合商品供應(yīng)鏈資訊后，銷(xiāo)售與庫(kù)存狀態(tài)即時(shí)呈現(xiàn)，讓故宮達(dá)到商品零庫(kù)存的目標(biāo)。  
   
　　目前故宮規(guī)劃基金商品的未來(lái)應(yīng)用上，可透過(guò)RFID建立商品制造／設(shè)計(jì)履歷機(jī)制，金士先指出，由于絕大多數(shù)的商品都是委托廠商產(chǎn)制，故宮不易掌握生產(chǎn)過(guò)程，商品履歷機(jī)制可監(jiān)督廠商制造流程，提供顧客更高的品質(zhì)保證，無(wú)形中也增加商品的價(jià)值，應(yīng)用在高單價(jià)紀(jì)念商品上，可望提升購(gòu)買(mǎi)率。  
   
　　商品履歷機(jī)制還有更深的意義，就是可透過(guò)RFID來(lái)傳頌產(chǎn)品故事。就算消費(fèi)者遠(yuǎn)在國(guó)外，也可透過(guò)物品履歷的平臺(tái)，了解該文物衍生商品的歷史，讓中華文化被更多人認(rèn)識(shí)。  
   
　　對(duì)于保存珍貴古董的博物館來(lái)說(shuō)，對(duì)于新科技采用，一般傾向較為保守的態(tài)度，以文物檔案保存來(lái)說(shuō)，存放在硬碟與光碟片里的資料，就是比底片更有可能發(fā)生無(wú)法讀取的問(wèn)題。不過(guò)故宮對(duì)新科技抱持開(kāi)放心態(tài)。金士先認(rèn)為，電子記錄式的儲(chǔ)存媒介，無(wú)法取代底片卻能輔佐文物影像保存；而RFID雖然有部分技術(shù)上的問(wèn)題得克服，但卻能加速后端管理流程。  
   
　　對(duì)于新科技，故宮還在以實(shí)際行動(dòng)探索更多的可能，例如和數(shù)位影像儲(chǔ)存系統(tǒng)介接，以提供更完整的內(nèi)部資料共享機(jī)制等，都是現(xiàn)階段積極進(jìn)行的計(jì)畫(huà)。金士先表示，等到系統(tǒng)緊密結(jié)合后，故宮還規(guī)劃設(shè)計(jì)「故宮文創(chuàng)資源互動(dòng)平臺(tái)」，透過(guò)單一入口網(wǎng)站，讓故宮、合作廠商、研究機(jī)構(gòu)、民眾等，能以更簡(jiǎn)便的方式溝通。