臺(tái)灣故宮博物院用RFID為珍貴資產(chǎn)再加值
故宮雖管理歷史悠久的文物,但思維卻與時(shí)俱進(jìn),對(duì)于新科技抱持積極的態(tài)度。因?yàn)?,唯有更效率的管理方法,和更智慧化的展覽服務(wù),才能把故宮推向世界級(jí)博物館的行列。
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臺(tái)灣故宮博物院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)故宮)之所以展開(kāi)RFID相關(guān)應(yīng)用,乃是源自于對(duì)政府計(jì)畫(huà)的呼應(yīng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是“行政院”推出的六大新興產(chǎn)業(yè)之一,為了促使臺(tái)灣成為亞太地區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)匯流中心,政府推動(dòng)“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)六大旗艦計(jì)畫(huà)”。而故宮博物院在該計(jì)畫(huà)的概念下,開(kāi)啟“創(chuàng)新U化生活加值應(yīng)用服務(wù)及電子標(biāo)章雛形系統(tǒng)建置案”,考量實(shí)際需求與未來(lái)擴(kuò)散應(yīng)用效益后,分成三塊來(lái)進(jìn)行:一是文物底片庫(kù)房;二是出版品庫(kù)房;三是基金商品部。
RFID讓文物底片與出版品有條不紊
一直以來(lái),故宮以平面攝影方式為文物建檔,這些底片就是文物的身份證,確認(rèn)該古物的外觀、年代等基本資料。資料的建檔除了提供內(nèi)部參考,更重要的是為了因應(yīng)展覽宣傳、學(xué)術(shù)研究等需求。
這些傳統(tǒng)底片是故宮最重要的文物檔案。盡管近年故宮執(zhí)行數(shù)位典藏計(jì)畫(huà),也將文物照片以數(shù)位掃瞄建立圖檔,但透過(guò)光學(xué)原理,以電子方式組成的影像,在色彩上與實(shí)物仍有所落差,為了更精確呈現(xiàn)文物模樣,底片依然具有其優(yōu)越性及重要性。
底片調(diào)閱的流程就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。包括:查詢(xún)文物影像資料、確認(rèn)每個(gè)文物所有的檔案照片張數(shù)、核對(duì)影像資料與底片、了解每張底片存放位置…等,若非經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練,在取物時(shí)就很容易出錯(cuò)。
故宮文化行銷(xiāo)處處長(zhǎng)金士先指出,透過(guò)導(dǎo)入RFID后可大幅度提升搜尋、找片、清查、盤(pán)點(diǎn)、稽核等作業(yè)的效率。首先,在文物底片儲(chǔ)放柜上安裝主動(dòng)式RFID晶片后,透過(guò)讀取器就能確認(rèn)文物底片存放位置,便于工作人員操作,也省下翻箱倒柜尋找的時(shí)間;其次,影像紀(jì)錄力求詳盡,如書(shū)卷、畫(huà)作面積大,而采接續(xù)分段式局部拍攝;而器物類(lèi)至少必須拍攝6個(gè)切面,因此每個(gè)文物都擁有多張底片檔案,清點(diǎn)時(shí)耗費(fèi)許多人力,而RFID具有同時(shí)讀取多筆,亦即可將同一文物的所有底片,進(jìn)行一次性掃瞄;最后,配合RFID后端系統(tǒng)讓調(diào)閱流程電子化,有效追蹤底片借閱流程,增加安全控管效能。
目前RFID標(biāo)簽價(jià)格仍高,無(wú)法全面導(dǎo)入故宮博物院多達(dá)65萬(wàn)件的收藏品,但金士先認(rèn)為,絕大多數(shù)文物檔案的調(diào)閱頻率并不高如文獻(xiàn)類(lèi)藏品,其實(shí)也不需要借助RFID來(lái)管理,而廣為人知之文物檔案流通率較高如器物類(lèi)藏品,采用RFID的效益非常明確,就算導(dǎo)入成本稍高,也很值得采用。
另一個(gè)有大量管理需求的是出版品。故宮將RFID導(dǎo)入出版品庫(kù)房,配合出版品進(jìn)出貨RFID管理系統(tǒng),從上游供應(yīng)商與出版科,到下游經(jīng)銷(xiāo)商,建立供應(yīng)鏈管理的線上作業(yè)系統(tǒng)。金士先表示,雖然書(shū)庫(kù)和物流倉(cāng)庫(kù)相似,在導(dǎo)入作法上卻大大不同。由于書(shū)庫(kù)書(shū)籍堆放方向不一,RFID標(biāo)簽會(huì)出現(xiàn)在四個(gè)方位,因此讀取器的擺放位置必須特別設(shè)計(jì)。一般用于物流倉(cāng)庫(kù)的讀取器,只需架設(shè)在貨物進(jìn)出口即可,但在狹窄的書(shū)庫(kù),就必須在四面架設(shè)讀取器,才能增加讀取速度和判讀率。
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圖說(shuō):透過(guò)RFID管理機(jī)制查找所需底片,降低人工作業(yè)出錯(cuò)率。 (故宮提供)
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圖說(shuō):以RFID大量掃瞄,省下出版品庫(kù)房逐一盤(pán)點(diǎn)書(shū)籍的時(shí)間。 (故宮提供)
RFID幫基金商品做好文物行銷(xiāo)
第三個(gè)RFID應(yīng)用則針對(duì)故宮的文物衍生商品(基金商品)。故宮是臺(tái)灣著名觀光景點(diǎn),吸客能力強(qiáng),而游客結(jié)束參觀后,購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品的意愿普遍很高,根據(jù)文化行銷(xiāo)處的估算,紀(jì)念商品每年約有100萬(wàn)件的流通量。為了更有效的管理這些商品,故宮設(shè)計(jì)基金商品RFID進(jìn)出貨管理系統(tǒng)。配合手持式PDA,讓撿貨、清點(diǎn)等工作速度加快,也不易出錯(cuò)。另外,透過(guò)RFID系統(tǒng)整合商品供應(yīng)鏈資訊后,銷(xiāo)售與庫(kù)存狀態(tài)即時(shí)呈現(xiàn),讓故宮達(dá)到商品零庫(kù)存的目標(biāo)。
目前故宮規(guī)劃基金商品的未來(lái)應(yīng)用上,可透過(guò)RFID建立商品制造/設(shè)計(jì)履歷機(jī)制,金士先指出,由于絕大多數(shù)的商品都是委托廠商產(chǎn)制,故宮不易掌握生產(chǎn)過(guò)程,商品履歷機(jī)制可監(jiān)督廠商制造流程,提供顧客更高的品質(zhì)保證,無(wú)形中也增加商品的價(jià)值,應(yīng)用在高單價(jià)紀(jì)念商品上,可望提升購(gòu)買(mǎi)率。
商品履歷機(jī)制還有更深的意義,就是可透過(guò)RFID來(lái)傳頌產(chǎn)品故事。就算消費(fèi)者遠(yuǎn)在國(guó)外,也可透過(guò)物品履歷的平臺(tái),了解該文物衍生商品的歷史,讓中華文化被更多人認(rèn)識(shí)。
對(duì)于保存珍貴古董的博物館來(lái)說(shuō),對(duì)于新科技采用,一般傾向較為保守的態(tài)度,以文物檔案保存來(lái)說(shuō),存放在硬碟與光碟片里的資料,就是比底片更有可能發(fā)生無(wú)法讀取的問(wèn)題。不過(guò)故宮對(duì)新科技抱持開(kāi)放心態(tài)。金士先認(rèn)為,電子記錄式的儲(chǔ)存媒介,無(wú)法取代底片卻能輔佐文物影像保存;而RFID雖然有部分技術(shù)上的問(wèn)題得克服,但卻能加速后端管理流程。
對(duì)于新科技,故宮還在以實(shí)際行動(dòng)探索更多的可能,例如和數(shù)位影像儲(chǔ)存系統(tǒng)介接,以提供更完整的內(nèi)部資料共享機(jī)制等,都是現(xiàn)階段積極進(jìn)行的計(jì)畫(huà)。金士先表示,等到系統(tǒng)緊密結(jié)合后,故宮還規(guī)劃設(shè)計(jì)「故宮文創(chuàng)資源互動(dòng)平臺(tái)」,透過(guò)單一入口網(wǎng)站,讓故宮、合作廠商、研究機(jī)構(gòu)、民眾等,能以更簡(jiǎn)便的方式溝通。