Krause Outlet利用RFID將櫥窗購物效果發(fā)揮到極致

　　位于德國東北部的服裝零售商店 Krause Outlet 采用 RFID 實現(xiàn)一天 24 小時商店櫥窗自動服裝秀，購物者可以利用手機預(yù)訂他們中意的服裝，并通過自動販賣機進(jìn)行購賣。 

　　Erwin Krause 是 Krause Outlet 的擁有者，Krause Outlet 專門銷售從急于減少庫存的零售商那里購進(jìn)的男女品牌服裝。與普通商店不一樣的，Krause 銷售的服裝經(jīng)常是斷碼或顏色不齊全。采用 RFID 之前，顧客在購買櫥窗展示的某件服裝之前不得不等待多達(dá)兩周的時間。店員手工記錄購物者的姓名和電話，當(dāng)這件服裝從櫥窗里取出，可以銷售時，店員再打電話通知意向顧客。Krause 早在 10 年前就意識到這種方式對銷售額非常不利，一直夢想著有一套系統(tǒng)可以讓商店的櫥窗持續(xù)地展示不同服裝。 

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Krause Outlet 

　　幸運的是，Krause 的鄰居 Wilhelm Stock 剛好是一家大型能源公司的自動技術(shù)專家。他們與 Duerkopp，Bielefeld 一家自動化掛架的一家制造商，共同討論了相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)。 

　　2005 年，Krause 公司搬進(jìn) Düren 一個工業(yè)區(qū)的新大樓時，Krause 和 Stock 開始將這個想法付實施，系統(tǒng)于 2008 年年底全面運營。 

　　當(dāng)購物者在 Krause Outlet 進(jìn)行櫥窗購物時，他們會比預(yù)期中逗留更長的時間。購物者看到的不是通常的人體模型或折疊的衣物，而是衣物在一個 56 米長的自動掛架移動，掛架上名牌服裝彼此相隔 2.4 米。 

　　當(dāng)一件衣服（如 Hugo Boss 的外套或上衣）到達(dá)櫥窗時，自動衣架停止，將衣服旋轉(zhuǎn) 180 度，鄰近一臺 RFID 閱讀器讀取衣物上的無源高頻標(biāo)簽。標(biāo)簽的 ID 碼與物品的數(shù)據(jù)及圖片相對應(yīng)，這些信息和圖片顯示在商店櫥窗里的一臺計算機屏幕上。顧客可以了解衣物的尺寸、品牌和原始價格，及 Krause Outlet 的價格和預(yù)定這套衣物的四位代碼。 

 
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當(dāng)一件衣服到達(dá)櫥窗時，櫥窗里的一臺計算機屏幕顯示衣物的信息和圖片

　　如果顧客希望購買或預(yù)定這件衣服，他可以呼叫一個自動熱線，根據(jù)提示輸入分配給這件衣服的代碼。 

　　接著，計算機系統(tǒng)指示衣架將衣服移下，預(yù)留或立即售給顧客。系統(tǒng)再自動其它等待展物品代替這件衣服。這件衣服順著環(huán)形衣架移動，到達(dá)預(yù)留衣物的接合處。在這里，衣物的 RFID 標(biāo)簽再次被讀取，接著自動系統(tǒng)將衣物移到一個預(yù)留存儲區(qū)。顧客有兩個工作日的時間來購買預(yù)留衣物。 

　　如果購物者希望立即購買衣服，他可以通過自動販賣系統(tǒng)購習(xí)：預(yù)定衣服后，顧客采用它的銀行卡打開一個安全門，通向一個前廳，Krause 在那里安裝了一臺類似于自動提款機的觸摸屏。購物者將銀行卡插入機器里，根據(jù)提示查看所預(yù)定衣物的信息，進(jìn)行購買。 

　　當(dāng)客戶完成支付，計算機系統(tǒng)提示衣架將衣服移動前廳一個送貨門。閱讀器讀取衣服標(biāo)簽，打開內(nèi)部玻璃門，自動衣架將衣服移到發(fā)貨位，再關(guān)上內(nèi)部門。幾秒后，外部門打開，購物者可以取走衣服。 

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用戶通過自動服裝販賣機立即購買服裝 

　　目前為止，Krause 沒有提供讓購物者試衣的地方，任何衣物的退回都必須在正常的上班時間完成。如果顧客將 RFID 標(biāo)簽退回店里，他們將得到50 美分的退款。 

　　在線購買衣服的顧客也可以利用 RFID 系統(tǒng)。 Krause 已經(jīng)設(shè)計一個網(wǎng)站，顧客可點擊圖片，查看四個位的代碼，再通過呼叫自動系統(tǒng)下單，工作流程與線下下單一致。 

　　標(biāo)簽的運行頻率是 13.56 MHz，采用專有空中接口協(xié)議。Krause 設(shè)計這套系統(tǒng)時 EPC Gen 2 還沒成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。Krause 采用了 X-Ident Technology 的 2000 個標(biāo)簽。閱讀器和天線由 Feig Electronic 提供。標(biāo)簽尺寸相當(dāng)于一張信用卡，用塑料線系在衣物上。 

　　貼標(biāo)時，RFID標(biāo)簽的唯一 ID 碼在商店數(shù)據(jù)庫里與紙質(zhì)標(biāo)簽的條形碼 ID 相對應(yīng)。 

　　如果 Krause 最終將應(yīng)用擴展到倉庫里所有的 50000 件物品，他們會采用 EPC Gen 2 標(biāo)簽。雖然現(xiàn)在談投資回報為時過早，但這個應(yīng)用到目前為止效果良好，Krause 十分滿意。