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2009易觀銀行電子化服務(wù)研討會將在京召開
摘要:2009易觀銀行電子化服務(wù)研討會將在京召開
關(guān)鍵詞:2009易觀銀行電子化服務(wù)研討會將在京召開
北京 2009-04-30(中國商業(yè)電訊)--2009年初,易觀國際(Analysys International)對銀行互聯(lián)網(wǎng)化做了這樣的判斷:銀行互聯(lián)網(wǎng)化需加強(qiáng)服務(wù)而非技術(shù)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的走低,終端消費(fèi)者已從“投資熱”轉(zhuǎn)為了“捂錢包”,無論是銀行,還是其它產(chǎn)業(yè)都受到了消費(fèi)者“寧留一元 而不錯投一分”的冷靜消費(fèi)觀的影響。經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使消費(fèi)者的消費(fèi)更加謹(jǐn)慎,互聯(lián)網(wǎng)的低價(jià)和便利優(yōu)勢得以更加突顯,這也引起了各界對于網(wǎng)上消費(fèi)的空前重視,以C2C、B2C、網(wǎng)絡(luò)游戲等為代表的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在雙向影響下實(shí)現(xiàn)了快速的增長。銀行界也不失時(shí)機(jī)的抓住了互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī),分分加強(qiáng)網(wǎng)銀、信用卡乃至電子商城的建設(shè)。
根據(jù)易觀Enfodesk《聯(lián)網(wǎng)用戶銀行使用行為研究報(bào)告2008》顯示,未來用戶對銀行互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)最強(qiáng)烈的需求(同時(shí)也是最主要的擔(dān)憂)仍然是使用安全性和業(yè)務(wù)信息透明性。安全性是指,無論網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、電視銀行,只要相關(guān)業(yè)務(wù)(如支付、轉(zhuǎn)賬)涉及用戶個人賬戶信息,其安全性必然最受關(guān)注,其第一反應(yīng)就是——這種業(yè)務(wù)渠道安全嗎?因此業(yè)務(wù)的安全性會成為銀行市場營銷的重要手段之一。其次則是信息透明性,這主要是指,交易信息透明需求(如用戶通過信用卡或網(wǎng)銀進(jìn)行交易后希望通過電子郵件或者手機(jī)短信通知等方式更快更詳細(xì)的了解自己交易進(jìn)行的進(jìn)程、到賬情況和賬戶余額等)和費(fèi)用信息透明需求(如銀行卡和網(wǎng)銀費(fèi)率)。
2009年5月13日,易觀國際力邀銀行代表、C2C/B2C廠商、第三方支付廠商、營銷代理機(jī)構(gòu)共聚北京,就“銀行電子化服務(wù)”主題展開探討,共同為銀行互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)業(yè)鏈的良性生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)出謀劃策。
本次研討會話題涉及:網(wǎng)銀站點(diǎn)質(zhì)量評估以及改進(jìn)思路?網(wǎng)銀產(chǎn)品(理財(cái)、信用卡等)用戶需求分析?銀行電子商城業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析?網(wǎng)銀的跨平臺的互聯(lián)化合作經(jīng)營模式?銀行從“服務(wù)交易”到“創(chuàng)造交易”,角色如何轉(zhuǎn)變?銀行如何通過“創(chuàng)造交易”來提升動卡率?銀行如何定位和經(jīng)營“創(chuàng)造交易”的網(wǎng)上商城?活動期間,易觀國際還將發(fā)布《2009網(wǎng)銀用戶行為研究報(bào)告》,到場參會嘉賓都將有機(jī)會通過Enfodesk平臺獲得此報(bào)告。
隨著全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的走低,終端消費(fèi)者已從“投資熱”轉(zhuǎn)為了“捂錢包”,無論是銀行,還是其它產(chǎn)業(yè)都受到了消費(fèi)者“寧留一元 而不錯投一分”的冷靜消費(fèi)觀的影響。經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使消費(fèi)者的消費(fèi)更加謹(jǐn)慎,互聯(lián)網(wǎng)的低價(jià)和便利優(yōu)勢得以更加突顯,這也引起了各界對于網(wǎng)上消費(fèi)的空前重視,以C2C、B2C、網(wǎng)絡(luò)游戲等為代表的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在雙向影響下實(shí)現(xiàn)了快速的增長。銀行界也不失時(shí)機(jī)的抓住了互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī),分分加強(qiáng)網(wǎng)銀、信用卡乃至電子商城的建設(shè)。
根據(jù)易觀Enfodesk《聯(lián)網(wǎng)用戶銀行使用行為研究報(bào)告2008》顯示,未來用戶對銀行互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)最強(qiáng)烈的需求(同時(shí)也是最主要的擔(dān)憂)仍然是使用安全性和業(yè)務(wù)信息透明性。安全性是指,無論網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、電視銀行,只要相關(guān)業(yè)務(wù)(如支付、轉(zhuǎn)賬)涉及用戶個人賬戶信息,其安全性必然最受關(guān)注,其第一反應(yīng)就是——這種業(yè)務(wù)渠道安全嗎?因此業(yè)務(wù)的安全性會成為銀行市場營銷的重要手段之一。其次則是信息透明性,這主要是指,交易信息透明需求(如用戶通過信用卡或網(wǎng)銀進(jìn)行交易后希望通過電子郵件或者手機(jī)短信通知等方式更快更詳細(xì)的了解自己交易進(jìn)行的進(jìn)程、到賬情況和賬戶余額等)和費(fèi)用信息透明需求(如銀行卡和網(wǎng)銀費(fèi)率)。
2009年5月13日,易觀國際力邀銀行代表、C2C/B2C廠商、第三方支付廠商、營銷代理機(jī)構(gòu)共聚北京,就“銀行電子化服務(wù)”主題展開探討,共同為銀行互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)業(yè)鏈的良性生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)出謀劃策。
本次研討會話題涉及:網(wǎng)銀站點(diǎn)質(zhì)量評估以及改進(jìn)思路?網(wǎng)銀產(chǎn)品(理財(cái)、信用卡等)用戶需求分析?銀行電子商城業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析?網(wǎng)銀的跨平臺的互聯(lián)化合作經(jīng)營模式?銀行從“服務(wù)交易”到“創(chuàng)造交易”,角色如何轉(zhuǎn)變?銀行如何通過“創(chuàng)造交易”來提升動卡率?銀行如何定位和經(jīng)營“創(chuàng)造交易”的網(wǎng)上商城?活動期間,易觀國際還將發(fā)布《2009網(wǎng)銀用戶行為研究報(bào)告》,到場參會嘉賓都將有機(jī)會通過Enfodesk平臺獲得此報(bào)告。