摩托羅拉RFID技術(shù)提升沙特珠寶店安全并完善庫存管理

典型應(yīng)用：Jade Jewellery 

　　沙特阿拉伯珠寶商Jade Jewellery在全沙特經(jīng)營著四家珠寶首飾店，也是歐洲珠寶、鉆石首飾市場的的專業(yè)提供商。此外，Jade Jewellery還經(jīng)營鉆石業(yè)務(wù)，為高品位的客戶提供精美鉆飾設(shè)計(jì)。 

　　挑戰(zhàn)：珠寶安全、庫存管理頻頻出危機(jī) 

　　Jade Jewellery曾因內(nèi)部盜竊丟失珠寶而蒙受巨額損失，總價值約26.7萬美元（接近一百萬里亞爾）的珠寶從公司賬面上注銷。然而，由于缺乏證據(jù)，公司無法向警察機(jī)關(guān)證明公司發(fā)生過盜竊。這種狀況繼而影響到庫存會計(jì)工作，并促使Jade Jewellery求助于摩托羅拉公司的合作伙伴、無線射頻識別（RFID）解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)Depco Systems，以尋求一種能夠監(jiān)視銷售和店內(nèi)活動的解決方案。 

　　解決方案：摩托羅拉RFID解決方案 

　　Depco Systems委托包括摩托羅拉在內(nèi)的三家RFID硬件制造商，進(jìn)行了為期六個月的測試。經(jīng)過嚴(yán)格的測試，Jade Jewellery選擇了摩托羅拉XR480 RFID讀取器。該讀取器能夠集成多種應(yīng)用，包括Depco Systems的軟件應(yīng)用程序——“資產(chǎn)跟蹤—智能商店”（Asset Trail-Intelligent Store），這種應(yīng)用程序能夠?qū)Ω郊恿藰?biāo)簽的珠寶進(jìn)行監(jiān)視、控制和跟蹤。 

　　摩托羅拉RFID解決方案包括硬件和資產(chǎn)跟蹤應(yīng)用程序，并集成了現(xiàn)有的專有ERP軟件。它可以根據(jù)公司的政策進(jìn)行定制，實(shí)現(xiàn)對店鋪內(nèi)所有貨品的監(jiān)視、跟蹤與控制。該解決方案能夠?qū)T工的行為做出反應(yīng)，如果員工在處理貨品時違反了公司政策，系統(tǒng)將會向經(jīng)理報(bào)警。 

　　現(xiàn)在，Jade Jewellery店鋪中的每一件珠寶在放入柜臺展示前，都會貼上一個無源RFID標(biāo)簽。該標(biāo)簽?zāi)艽鎯?shù)據(jù)，并使用無線電波自動識別貨品。摩托羅拉XR480 RFID讀取器則被安裝在店鋪入口、出口以及保險柜前的貨架上。 

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　　為了進(jìn)一步改進(jìn)安全措施，每名員工都領(lǐng)取到一個門卡，用于在主服務(wù)器中記錄員工的行為，并保證員工在觸碰珠寶時不觸發(fā)警報(bào)。該系統(tǒng)允許Jade Jewellery的員工在一分鐘內(nèi)將珠寶從盒子里拿出，并放到展示托架上或其他展示設(shè)施內(nèi)。如果員工需要把展示托盤放到桌子上供顧客觀看，在此托盤被放回貨架或展示容器之前，安裝在托盤中央的天線將對這只托盤進(jìn)行監(jiān)視。在進(jìn)行銷售、轉(zhuǎn)移、交付或安全補(bǔ)貨等操作時，任何異常的貨品處理行為都將觸發(fā)警報(bào)。 

　　而當(dāng)每天營業(yè)結(jié)束時，員工會啟動“資產(chǎn)跟蹤－智能商店”應(yīng)用程序中的一個流程，通知系統(tǒng)所有貨品都已放入保險柜。珠寶被放置在POS桌上，由系統(tǒng)確認(rèn)珠寶已放入保險柜。系統(tǒng)通過安裝在保險柜柜門前的專用天線確保貨品已放回保險柜，并在保險柜柜門關(guān)閉、系統(tǒng)被切斷前確認(rèn)珠寶轉(zhuǎn)移已經(jīng)完成。 

　　資產(chǎn)跟蹤應(yīng)用程序還可以通過RFID讀取器對貨品在店鋪之間的轉(zhuǎn)移、交付以及客戶退貨等其他服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。 

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　　Jade Jewellery的所有人Sukaina H. Mackie女士說：“我們所經(jīng)營的商品是價格不菲的珠寶，任何內(nèi)部或外部盜竊案件都會給公司造成難以彌補(bǔ)的損失。因此，我們需要一個嚴(yán)格的、具有極高安全系數(shù)的店內(nèi)管理和監(jiān)控機(jī)制。摩托羅拉RFID解決方案與資產(chǎn)跟蹤應(yīng)用程序相結(jié)合，不但解決了我們所有的后顧之憂，也為我們更好地拓展業(yè)務(wù)提供了便利?！?nbsp;

　　效果：實(shí)施追蹤店內(nèi)貨品，改善店鋪運(yùn)營效率 

　　實(shí)施摩托羅拉RFID解決方案以前，Jade Jewellery的定期庫存清點(diǎn)工作由人工執(zhí)行，通常需要花費(fèi)兩至三個工作日，耗費(fèi)了員工的很多寶貴時間。而且，由于貨品失竊可能在一兩個月后才可能被察覺，公司也會因商品失竊遭受巨大損失。 

　　2008年1月，Jade Jewellery在其珠寶店實(shí)施了摩托羅拉RFID解決方案?，F(xiàn)在，Jade Jewellery全部庫存的清點(diǎn)只需要約十分鐘就能完成，而且店內(nèi)也再未發(fā)生內(nèi)部盜竊案件，現(xiàn)在Jade Jewellery的投資回報(bào)率已攀升到約400%。在“資產(chǎn)跟蹤－智能商店”應(yīng)用程序的幫助下，Jade Jewellery也實(shí)現(xiàn)了對所有與管理盈利性零售業(yè)務(wù)有關(guān)的流程和活動進(jìn)行跟蹤。 

　　摩托羅拉RFID解決方案還具有屏幕報(bào)告功能，可顯示店內(nèi)貨品的活動情況。這種功能可以捕捉到客戶對特定珠寶的行為、品位和偏好等信息?，F(xiàn)在，Jade Jewellery能夠迅速確定每間店鋪中最受客戶歡迎的商品類型，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)向供應(yīng)商訂購新貨、選擇引進(jìn)何種產(chǎn)品系列提供可靠的參考幫助，并減少了庫存周轉(zhuǎn)時間。 

　　Sukaina H. Mackie女士說：“摩托羅拉RFID解決方案使Jade Jewellery的管理層能跟蹤商品銷售情況和員工在店內(nèi)的活動，因此我們能根據(jù)員工向新老客戶推銷產(chǎn)品時的努力程度調(diào)整其業(yè)績獎金?！?nbsp;

　　摩托羅拉RFID解決方案的實(shí)施使Jade Jewellery成為沙特阿拉伯同類珠寶店中第一家、也是唯一一家“智能店”。RFID技術(shù)可以實(shí)時監(jiān)控店鋪的日常運(yùn)營，協(xié)助首飾店執(zhí)行與貨品處理有關(guān)的公司政策，極大地提高了店鋪的運(yùn)營效率。試點(diǎn)獲得成功后，Jade Jewellery希望其他店鋪都能部署摩托羅拉RFID解決方案。 

　　受到摩托羅拉RFID解決方案的啟發(fā)，Jade Jewellery也在尋求更多的方法力求不斷完善系統(tǒng)。目前，公司團(tuán)隊(duì)正在研究如何提高標(biāo)簽的靈活性及其防篡改能力，并著手為產(chǎn)品巡展創(chuàng)建新的移動解決方案。