海爾：專注用戶需求 造就高效省電空調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)者

    山東 2009-04-09(中國商業(yè)電訊)－－產(chǎn)量牌上的數(shù)字快速有序地翻動(dòng)著，運(yùn)送原材料的工具車在車間里往來穿梭著，工人們在各自的崗位上進(jìn)行著熟練的操作……近日，當(dāng)記者來到海爾空調(diào)青島生產(chǎn)基地的時(shí)候，展現(xiàn)在我們眼前的就是這樣一派忙碌景象，似乎“金融危機(jī)、需求萎縮、庫存貶值”這些困擾著大多數(shù)空調(diào)企業(yè)的問題在海爾完全感受不到。 

    “金融危機(jī)面前，沒有企業(yè)能夠獨(dú)善其身?！泵鎸τ浾叩囊蓡?，海爾空調(diào)市場部長蘇明給出了解釋，“所不同的只是我們比別人快了一步。在經(jīng)濟(jì)的冬天里，我們要做的只有一件事，就是緊抓“兩老”，即老外和老鄉(xiāng)，用最快速度滿足他們對高能效產(chǎn)品的需求。” 

    蘇明底氣十足的背后，是海爾空調(diào)長達(dá)二十多年的執(zhí)著?！坝米詈玫牟牧蠟橄M(fèi)者提供最好的空調(diào)”、“空調(diào)只買1、2、3級，4、5級是‘電老虎’”，這不是口號，是專注于為消費(fèi)者提供世界品質(zhì)精品空調(diào)的執(zhí)著。 

    2008年，各種因素為中國空調(diào)業(yè)留下了高達(dá)1500萬臺的行業(yè)庫存；2009年，在定頻空調(diào)能效新標(biāo)準(zhǔn)即將出臺、金融危機(jī)影響更加深入的狀況下，同行業(yè)競爭對手開始拼命的炒作變頻概念，拋售高能耗庫存，價(jià)格戰(zhàn)烽煙再起。有人預(yù)言：中國空調(diào)業(yè)將回復(fù)到2004年的價(jià)格水平。 

    危機(jī)面前，海爾空調(diào)保持著冷靜。 

    海爾空調(diào)沒有庫存壓力?！耙褓u海鮮一樣來賣空調(diào)”，張瑞敏首席執(zhí)行官這樣告誡海爾空調(diào)人。這是基于對消費(fèi)者心理需求的掌握提出來的要求，即在任何時(shí)候都要保證海爾空調(diào)的技術(shù)與產(chǎn)品新鮮，最終是要實(shí)現(xiàn)海爾空調(diào)零庫存下的即需即供。 

    海爾空調(diào)逐步做到了這一點(diǎn)?！艾F(xiàn)在生產(chǎn)線上所生產(chǎn)的每臺空調(diào)都有買主。否則，我們不會向事業(yè)部下生產(chǎn)定單?！碧K明說。 

    這是海爾空調(diào)敢于挑戰(zhàn)行業(yè)現(xiàn)狀的底氣之一。 

    海爾空調(diào)還有另一個(gè)殺手锏，即敏銳的嗅覺之下的領(lǐng)先技術(shù)。早在2003年，海爾空調(diào)通過大范圍大規(guī)模細(xì)致的調(diào)研，敏銳地發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對于高效省電空調(diào)的需求，整合了全球八個(gè)研發(fā)中心、上百名專家研發(fā)新的省電技術(shù)，隨后，“智能調(diào)速省電SVE技術(shù)”在2008年上半年問世，實(shí)現(xiàn)了比普通空調(diào)省電59%的最佳省電效果。 

    事實(shí)也證明，走“高能效”之路決策的前瞻性。 

    國家家電下鄉(xiāng)明確規(guī)定不允許4、5級高能耗空調(diào)參與招標(biāo)；空調(diào)能效新標(biāo)準(zhǔn)也即將把高能耗空調(diào)拒之門外；各大工程項(xiàng)目的空調(diào)招標(biāo)也禁止4、5級空調(diào)入圍…… 

    似乎是對海爾專注做高能效空調(diào)的支持和響應(yīng)，國美、蘇寧、日日順等各大連鎖均已簽下了海爾高效省電空調(diào)的巨額定單；在金融危機(jī)的重災(zāi)區(qū)歐美市場，盡管消費(fèi)者對于空調(diào)的需求能力整體出現(xiàn)了下滑。但海爾省電空調(diào)的銷售卻一直保持著穩(wěn)定的增長態(tài)勢，海爾省電空調(diào)出口美國市場的比重達(dá)到了70%。國家信息中心和國家統(tǒng)計(jì)局兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)在通過市場調(diào)研后對其優(yōu)異表現(xiàn)也分別給予了高能效冠軍、高能效市場銷量第一名的肯定。