智能卡發(fā)展 從小店鋪到大超市— 訪中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)部副總經(jīng)理趙芳

    近年來(lái)，移動(dòng)通信智能卡因?yàn)榫哂屑夹g(shù)創(chuàng)新周期短、技術(shù)方式靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、易于被運(yùn)營(yíng)商掌控等特點(diǎn)，而受到了中國(guó)移動(dòng)的青睞，成為其重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。通過(guò)采用新技術(shù)、拓展新業(yè)務(wù)、打造產(chǎn)業(yè)鏈等，中國(guó)移動(dòng)在智能卡領(lǐng)域取得了卓有成效的進(jìn)展，所推出的超級(jí)號(hào)簿、品牌可視化、警務(wù)通等業(yè)務(wù)得到了用戶(hù)的廣泛認(rèn)同。

    然而，目前我國(guó)智能卡業(yè)務(wù)整體處于起步階段，在不斷取得成績(jī)的同時(shí)，一些問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。此外，如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的積極性，如何把握3G時(shí)代的機(jī)遇，如何繼續(xù)推動(dòng)智能卡業(yè)務(wù)和技術(shù)的創(chuàng)新也是未來(lái)需要解決的問(wèn)題。帶著這些問(wèn)題，記者近日采訪了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)部趙芳副總經(jīng)理。 

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中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)部副總經(jīng)理趙芳

    小卡片撐起大市場(chǎng)

    《通信世界》：從移動(dòng)通信誕生至今，智能卡的角色發(fā)生了一些改變，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的支撐作用也和最初有所不同，您怎樣看待智能卡對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的重要意義？

    趙芳：移動(dòng)通信智能卡是移動(dòng)用戶(hù)身份的重要物理標(biāo)識(shí)，是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和廣大用戶(hù)聯(lián)系的窗口，也是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的保證。隨著技術(shù)創(chuàng)新步伐的加快，移動(dòng)通信智能卡已從基本的通信鑒權(quán)工具，逐步演變成為多功能的個(gè)人通信信息平臺(tái)。近幾年來(lái)，移動(dòng)通信智能卡業(yè)務(wù)規(guī)模逐年擴(kuò)大，技術(shù)與應(yīng)用推陳出新，為中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)卡管理和創(chuàng)新工作提供了有力保障，支持了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，也對(duì)中國(guó)移動(dòng)從移動(dòng)通信專(zhuān)家向移動(dòng)信息專(zhuān)家轉(zhuǎn)變起到了推動(dòng)作用。中國(guó)移動(dòng)一貫重視智能卡業(yè)務(wù)的推廣，對(duì)于目前具有推廣價(jià)值的智能卡業(yè)務(wù)都有了明確的時(shí)間表和步驟。

    《通信世界》：近幾年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)電信智能卡的需求如何？目前已經(jīng)或即將商用的電信智能卡業(yè)務(wù)有哪些？怎樣看待已經(jīng)取得的成績(jī)？

    趙芳：中國(guó)移動(dòng)希望能夠?yàn)槲覈?guó)自主創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在實(shí)際工作中，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)多種措施，如建立聯(lián)合創(chuàng)新機(jī)制等，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)智能卡企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新。中國(guó)移動(dòng)率先推廣了OTA技術(shù)、品牌可視化等創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)了智能卡市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，最近幾年，中國(guó)移動(dòng)的電信智能卡采購(gòu)量穩(wěn)步上升，2007年、 2008年均保持了較大的采購(gòu)量。

    中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，也為移動(dòng)通信智能卡市場(chǎng)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新熱情的迸發(fā)，以及創(chuàng)新技術(shù)的良好應(yīng)用，也推動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。圍繞公司制定的“保障用戶(hù)發(fā)展、協(xié)助品牌建設(shè)、促進(jìn)服務(wù)提升、豐富業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)化個(gè)人應(yīng)用、支撐行業(yè)推廣”的SIM卡六大定位，中國(guó)移動(dòng)充分發(fā)揮SIM卡對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用，取得了一定的成效。

    在個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)推出的超級(jí)號(hào)簿、品牌可視化等SIM卡功能，成為了手機(jī)功能的良好補(bǔ)充，得到了用戶(hù)的認(rèn)同；OTA下載將移動(dòng)通信智能卡打造成了用戶(hù)的移動(dòng)信息平臺(tái)，滿足了用戶(hù)的信息化需求。

    在集團(tuán)用戶(hù)及行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，以O(shè)TA下載技術(shù)為基礎(chǔ)，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展了一大批如警務(wù)通、零售通等的移動(dòng)信息化應(yīng)用，使SIM卡成為集團(tuán)用戶(hù)及行業(yè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化的重要支撐方式，推動(dòng)了移動(dòng)信息化的發(fā)展.。

    在拓展農(nóng)村市場(chǎng)方面，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)農(nóng)村代辦員卡的推廣，為廣大鄉(xiāng)村辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)提供了便利，為農(nóng)村用戶(hù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化建立了良好的平臺(tái)，大力推進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

    另外，中國(guó)移動(dòng)積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任，制定多項(xiàng)措施，配合國(guó)家節(jié)能減排工作的部署。在移動(dòng)通信智能卡業(yè)務(wù)方面，2008年中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)范圍上線重個(gè)人化系統(tǒng)，啟動(dòng)了“舊卡新用”業(yè)務(wù)，同時(shí)開(kāi)展SIM卡“卡體回收”活動(dòng)，降低了客戶(hù)的消費(fèi)成本和公司的運(yùn)營(yíng)成本，有效節(jié)約了卡、號(hào)資源；同時(shí)，還減少了大量電子垃圾和白色污染，實(shí)現(xiàn)了資源節(jié)約和再利用。為了更好地完成SIM卡節(jié)能減排目標(biāo)，中國(guó)移動(dòng)還在江蘇試點(diǎn)了“SIM卡小卡化工程”，通過(guò)該工程的實(shí)施，SIM卡的卡體原材料使用量減少了50%，包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排50%以上，并通過(guò)卡體集中回收，實(shí)現(xiàn)SIM卡卡體“零”排放。

    《通信世界》：中國(guó)移動(dòng)如何看待智能卡技術(shù)的研究？目前取得了哪些成果？

    趙芳：中國(guó)移動(dòng)非常重視前沿技術(shù)的研究，并積極大膽利用技術(shù)創(chuàng)新支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。我們選取的創(chuàng)新技術(shù)都是適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)的最合適的技術(shù)，而對(duì)于不成熟技術(shù)的引入，我們一直非常慎重，目前我們?cè)谝苿?dòng)支付、大容量智能卡和M2M等創(chuàng)新技術(shù)方面做了大量研究和試點(diǎn)工作。

    電子商務(wù)一直是國(guó)家大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而在電子商務(wù)中最關(guān)鍵的問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)安全支付，具有移動(dòng)支付功能的電信智能卡就能夠較好地解決安全支付的問(wèn)題。

    M2M的含義是機(jī)器對(duì)機(jī)器，它提供了設(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間、遠(yuǎn)程設(shè)備之間、以及系統(tǒng)和個(gè)人之間建立無(wú)線連接的簡(jiǎn)單手段。我們認(rèn)為移動(dòng)電話未來(lái)的真正發(fā)展不僅是人與人之間的通信，而且將包括機(jī)器與機(jī)器之間的通信。這樣，我們的用戶(hù)范圍就擴(kuò)大了很多，這幾年大家都說(shuō)增量用戶(hù)越來(lái)越少了，但隨著M2M的不斷成熟，未來(lái)增量市場(chǎng)可以發(fā)掘的潛力無(wú)限。作為M2M重要組成部分之一的智能卡，需要滿足更苛刻的使用環(huán)境，并且預(yù)置一些特殊的應(yīng)用。目前我們已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了嘗試，但還沒(méi)形成規(guī)模。

    營(yíng)造良好產(chǎn)業(yè)環(huán)境

    《通信世界》：在過(guò)去發(fā)展移動(dòng)智能卡的過(guò)程中，中國(guó)移動(dòng)遇到的主要困難在哪里？您如何評(píng)價(jià)智能卡的產(chǎn)業(yè)環(huán)境？中國(guó)移動(dòng)準(zhǔn)備采用哪些措施來(lái)解決這些困難？

    趙芳：移動(dòng)智能卡業(yè)務(wù)推廣的主要難度我們認(rèn)為有三個(gè)方面：一是目前部分企業(yè)的某些技術(shù)規(guī)范不能公開(kāi)，無(wú)法形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；二是終端支持存在問(wèn)題，許多很好的智能卡應(yīng)用由于受到終端支持的困擾而無(wú)法形成規(guī)模；三是產(chǎn)業(yè)鏈整合存在問(wèn)題，行業(yè)間談判難度較大，在具體的業(yè)務(wù)推廣中，中國(guó)移動(dòng)需要與交通、金融等多個(gè)行業(yè)進(jìn)行大量的標(biāo)準(zhǔn)制定、商務(wù)模式探討等工作，比如移動(dòng)支付業(yè)務(wù)涉及到很多行業(yè)和部門(mén)，協(xié)調(diào)不好就會(huì)影響業(yè)務(wù)的推廣，這就需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)給予幫助。

    這兩年中國(guó)移動(dòng)做了很多工作，盡力打造良好的卡發(fā)展環(huán)境，我們通過(guò)中國(guó)移動(dòng)研究院對(duì)許多新業(yè)務(wù)進(jìn)行了研究，起草了很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)給我們的供應(yīng)商免費(fèi)使用；通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的心機(jī)采購(gòu)計(jì)劃，引導(dǎo)終端加強(qiáng)對(duì)SIM卡的支持，并積極引導(dǎo)用戶(hù)更多地通過(guò)SIM卡體驗(yàn)業(yè)務(wù)，通過(guò)“一推一拉”來(lái)改善終端的支持。

    《通信世界》：中國(guó)移動(dòng)與卡商的合作模式已經(jīng)在轉(zhuǎn)變，中國(guó)移動(dòng)怎樣規(guī)劃整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈未來(lái)的發(fā)展模式，將如何調(diào)動(dòng)各智能卡廠商的積極性，打造一個(gè)良好的、可持續(xù)發(fā)展的電信智能卡產(chǎn)業(yè)鏈？

    趙芳：當(dāng)前，卡商在支持中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，中國(guó)移動(dòng)與卡商已經(jīng)建立起了良好、穩(wěn)固的合作關(guān)系，并且為終端廠商及廠商搭建了良好地溝通平臺(tái)，推動(dòng)終端廠商與卡商加強(qiáng)合作。未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)希望能夠與產(chǎn)業(yè)各方共同努力，進(jìn)一步打造協(xié)調(diào)、良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)為移動(dòng)通信智能卡廠商打造良好的發(fā)展環(huán)境。

    一是與卡商共同探討未來(lái)發(fā)展方向。

    目前，中國(guó)移動(dòng)提出了卡環(huán)境建設(shè)的思路，即SIM卡的管理從原來(lái)的業(yè)務(wù)管理逐步過(guò)渡到卡環(huán)境的構(gòu)建與完善，緊緊圍繞SIM卡六大定位，按照“客戶(hù)導(dǎo)向既是業(yè)務(wù)卡管理工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是業(yè)務(wù)卡管理工作的終點(diǎn)”的原則，建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的從卡業(yè)務(wù)策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣到售后服務(wù)的閉環(huán)工作流程，提升業(yè)務(wù)卡管理、服務(wù)及創(chuàng)新水平，構(gòu)建完善以SIM卡為核心的支撐業(yè)務(wù)、推動(dòng)創(chuàng)新、提升服務(wù)的SIM卡環(huán)境。中國(guó)移動(dòng)已與卡商探討了這個(gè)思路，希望卡商能夠?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)提供相關(guān)解決方案，與中國(guó)移動(dòng)一起完成卡環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)SIM卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。 

     二是完善創(chuàng)新機(jī)制，為卡商提供良好的創(chuàng)新環(huán)境。

    中國(guó)移動(dòng)積極支持卡商自主創(chuàng)新，制訂多種措施，鼓勵(lì)卡商的技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如對(duì)發(fā)明創(chuàng)新技術(shù)的廠商從政策上給予創(chuàng)新保護(hù)，鼓勵(lì)省公司與技術(shù)提供商聯(lián)合創(chuàng)新、聯(lián)合申請(qǐng)專(zhuān)利等，形成了具有中國(guó)移動(dòng)特色的聯(lián)合創(chuàng)新機(jī)制。

    在下一步工作中，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)堅(jiān)持原創(chuàng)性創(chuàng)新的原則，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，為具有創(chuàng)新意識(shí)，敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的智能卡業(yè)務(wù)合作伙伴提供良好的發(fā)展空間，和眾多合作伙伴一起，提升在移動(dòng)通信智能卡標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，為提升中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)及智能卡行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)。

    三是規(guī)范化管理，為卡商提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

    目前，中國(guó)移動(dòng)推行的“年度SIM卡供應(yīng)商綜合評(píng)估機(jī)制”在保證對(duì)創(chuàng)新的正向引導(dǎo)、避免供應(yīng)商惡性競(jìng)爭(zhēng)方面發(fā)揮了積極的作用。在下一步工作中，中國(guó)移動(dòng)的規(guī)范化管理工作也將引入創(chuàng)新思路，致力于為卡商提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，解決卡商技術(shù)創(chuàng)新的后顧之憂。

    3G時(shí)代的智能卡攻略

    《通信世界》：3G的到來(lái)為更多業(yè)務(wù)的推廣提供了可能，而業(yè)務(wù)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)也將成為運(yùn)營(yíng)商3G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。中國(guó)移動(dòng)將采取哪些戰(zhàn)略措施，以借助3G機(jī)遇，在智能卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)上謀求更大的作為？

    趙芳：3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)將以技術(shù)創(chuàng)新為手段，繼續(xù)發(fā)揮SIM卡在保障用戶(hù)發(fā)展、協(xié)助品牌建設(shè)、促進(jìn)服務(wù)提升、豐富業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)化個(gè)人應(yīng)用及支撐行業(yè)推廣等六個(gè)方面的作用，提供讓用戶(hù)滿意的服務(wù)。

    首先，要實(shí)現(xiàn)2G與3G業(yè)務(wù)的融合。2G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)OTA技術(shù)等逐步培養(yǎng)了用戶(hù)使用增值業(yè)務(wù)的習(xí)慣。目前，增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)已實(shí)現(xiàn)了蓬勃的發(fā)展，增值業(yè)務(wù)內(nèi)容日益豐富，用戶(hù)對(duì)增值業(yè)務(wù)的使用熱情持久不衰。3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)將延續(xù)2G時(shí)代的成功模式，實(shí)現(xiàn)2G向3G的平穩(wěn)過(guò)渡。

    其次，逐步豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用的種類(lèi)。3G時(shí)代，移動(dòng)通信智能卡的存儲(chǔ)容量和數(shù)據(jù)傳輸速度都大幅提升，中國(guó)移動(dòng)可基于3G智能卡推出更多業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容，例如目前中國(guó)移動(dòng)推出了手機(jī)電視服務(wù)，而不僅僅局限于過(guò)去的信息點(diǎn)播式業(yè)務(wù)。

    再次，推動(dòng)多功能SIM卡的發(fā)展。3G為智能卡“一卡多用”的實(shí)現(xiàn)提供了良好的環(huán)境。TD-SCDMAUSIM卡引入了UICC多應(yīng)用平臺(tái)的概念，為 USIM卡帶來(lái)了多個(gè)應(yīng)用同時(shí)運(yùn)行的多通道機(jī)制，為移動(dòng)通信智能卡實(shí)現(xiàn)“一卡多用”提供了條件。并且，USIM卡安全性高，卡存儲(chǔ)容量大，可以在卡上開(kāi)發(fā)更多的安全加密算法或存放更多的加密信息，為“一卡多用”的安全性提供了保障。

    未來(lái)的移動(dòng)通信智能卡將會(huì)承載越來(lái)越多的業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)發(fā)現(xiàn)，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，新的應(yīng)用、新的業(yè)務(wù)將不斷涌現(xiàn)，但是由于TD-SCDMA用戶(hù)的規(guī)模目前還較小，因此需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)給予一定的支持和幫助。

    《通信世界》：為適應(yīng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)對(duì)下一代電信智能卡在高效、安全、工藝等方面有哪些新的要求？

    趙芳：智能卡技術(shù)發(fā)展很快，各種創(chuàng)新層出不窮，但總體來(lái)講，都是為了滿足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求。尤其在3G時(shí)代，各國(guó)運(yùn)營(yíng)商都在尋找殺手級(jí)應(yīng)用，為了更好地支持3G時(shí)代的應(yīng)用，必然對(duì)智能卡提出更高的要求；一是超大容量，未來(lái)G級(jí)智能卡將成為標(biāo)準(zhǔn)配置；二是高處理能力，預(yù)置在智能卡中的應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜，尤其在UICC平臺(tái)上多個(gè)應(yīng)用可以同時(shí)進(jìn)行，這就要求智能卡處理能力必須提高；三是高速接口，3G為大數(shù)據(jù)量的交互提供了可能，同樣智能卡也需要存儲(chǔ)更多的數(shù)據(jù)，目前接口速度已經(jīng)不能滿足大容量數(shù)據(jù)的要求；四是高安全性，電子商務(wù)近年來(lái)高速發(fā)展，安全支付已經(jīng)成為電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素，個(gè)人私隱也越來(lái)越難以保護(hù)，高安全性將會(huì)是智能卡的發(fā)展趨勢(shì)之一。

    《通信世界》：怎么看待電信智能卡應(yīng)用的發(fā)展方向和未來(lái)的應(yīng)用模式？

    趙芳：我們認(rèn)為SIM卡應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展方向主要有三個(gè)。第一個(gè)方向是由現(xiàn)在的鑰匙發(fā)展為將來(lái)的萬(wàn)能鑰匙，這類(lèi)應(yīng)用可以支持包括手機(jī)電視卡、手機(jī)支付、移動(dòng)秘寶等業(yè)務(wù)的推廣。第二個(gè)方向是由單純的電話本到多媒體的轉(zhuǎn)變，將來(lái)在卡上將會(huì)存儲(chǔ)更多豐富多彩的個(gè)人信息。第三個(gè)方向是從小店鋪到大超市，小店鋪是指目前SIM卡中僅有少量的、較小的應(yīng)用內(nèi)置，將來(lái)希望結(jié)合海量存儲(chǔ)及OTA更新技術(shù)把SIM卡內(nèi)置的應(yīng)用發(fā)展為大超市的規(guī)模。

    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和通信技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)對(duì)通信功能和業(yè)務(wù)的偏好呈現(xiàn)出一定的地域差異，中國(guó)移動(dòng)對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣會(huì)考慮到各省需求的差異，主推適合各省發(fā)展的業(yè)務(wù)，同時(shí)還要根據(jù)市場(chǎng)的成熟度來(lái)適時(shí)推出。