2015 年的購(gòu)物方式(圖)

　　你是否覺得購(gòu)物的樂趣因?yàn)榉爆嵉某绦蚨蟠蛘劭郏?nbsp;

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全新的購(gòu)物方式 

　　買衣服時(shí)，為了挑選合適的款式和大小，一次次地穿梭在掛衣架和試衣間之間；逛超市時(shí)，拿了一推車的東西準(zhǔn)備去付錢，卻發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)前已經(jīng)排了兩米長(zhǎng)的隊(duì)伍，每個(gè)人重復(fù)著刷卡、輸入密碼、簽名的一整套程序；終于輪到你了，你先把大到桶裝水小到口香糖的商品一樣樣拿出來(lái)，收銀員再一樣樣地放在價(jià)格掃描儀上掃過……你雖沒什么急事，可等待的心情依舊很焦急。 

　　在這個(gè)處處都強(qiáng)調(diào)“用戶友好性(User friendly)”、公交車售票員都已被無(wú)人售票打卡機(jī)取代的時(shí)代，以上的購(gòu)物過程未免有些原始和落后了。這個(gè)時(shí)候，一系列讓購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單快捷的方式就變得很重要，指紋支付、互動(dòng)式試衣間、智能購(gòu)物車因此應(yīng)運(yùn)而生。 

　　2008 年，全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查公司TNS 發(fā)布報(bào)告稱，人們對(duì)改變購(gòu)物模式的要求非常強(qiáng)烈：全球65%的消費(fèi)者相信，到2015 年之前他們可以采取指紋支付，并相信屆時(shí)指紋支付將取代銀行卡成為最主要的支付方式；另有73%的消費(fèi)者希望到2015 年時(shí)，他們可以在試衣間里用互動(dòng)式屏幕和營(yíng)業(yè)員交流，免去來(lái)回奔波之苦，其中有一半人還認(rèn)為，3D 身體掃描系統(tǒng)和交互式試衣鏡將減少他們嘗試新款式的心理壓力。TNS 的零售和購(gòu)物者調(diào)查全球負(fù)責(zé)人Barry Lemmon 說：“對(duì)消費(fèi)者而言，消費(fèi)的視覺和感覺體驗(yàn)將帶來(lái)一場(chǎng)顛覆的改變?！?nbsp;

指紋支付 

　　不久前，招商銀行聯(lián)合立佰趣公司在上海市場(chǎng)正式推出“指付通”業(yè)務(wù)，成為繼工商銀行、建設(shè)銀行和交通銀行之后第四家推出指紋支付業(yè)務(wù)的合作銀行。至此，各家銀行的“指付通”業(yè)務(wù)已有近10 萬(wàn)用戶，上海地區(qū)支持指紋支付方式的商戶已達(dá)數(shù)千家。 

　　所謂的指紋支付，就是將用戶的指紋信息數(shù)據(jù)與指定銀行賬戶相互綁定，當(dāng)用戶購(gòu)物、消費(fèi)后，伸出手指在指紋識(shí)別終端中掃描，確認(rèn)是本人后，便可輕松完成支付，消費(fèi)的金額會(huì)在對(duì)應(yīng)的銀行賬戶中扣除。 

　　早在2003 年，美國(guó)就有三家公司開始在超市和商場(chǎng)里推廣它們的指紋支付系統(tǒng)。2006 年，英國(guó)成為第一個(gè)使用指紋支付技術(shù)的歐洲國(guó)家。2007 年，立佰趣在中國(guó)推廣指紋支付技術(shù)。指紋支付之所以傳播如此之快，很大程度上是因?yàn)槭r(shí)，指紋支付的整個(gè)過程只需5 秒鐘就能搞定，比現(xiàn)金和刷卡消費(fèi)節(jié)約40 秒鐘左右。由于指紋信息具有獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，因此整個(gè)支付過程十分安全便捷。 

　　如果說指紋支付因?yàn)椴恍枰F(xiàn)金和銀行卡，因而增加了成人特別是女性消費(fèi)的隨意性；那么對(duì)于兒童來(lái)說，指紋支付無(wú)疑是一種切合實(shí)際的支付手法。 

　　美國(guó)許多州的小學(xué)和幼兒園已經(jīng)在食堂里安裝了指紋支付系統(tǒng)，打完飯菜的小學(xué)生只需要挨個(gè)在指紋識(shí)別機(jī)上按下指印，相應(yīng)的午餐費(fèi)就能從賬戶中扣除。據(jù)學(xué)校老師說，以前學(xué)生們挨個(gè)付錢，速度很慢，許多學(xué)生因而沒有足夠的時(shí)間吃完午飯。而且對(duì)于幼兒園的學(xué)生來(lái)說，原本的支付系統(tǒng)要求他們?cè)诎存I上輸入6 位數(shù)字的ID 號(hào)，可他們常常記不住。而安裝了指紋識(shí)別系統(tǒng)以后，學(xué)生們?cè)僖膊恍枰砰L(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等著付錢。 

　　而為了解決隱私權(quán)問題，指紋支付系統(tǒng)公司也想了不少辦法。以立佰趣為例，他們介紹，指紋支付使用獨(dú)特的指紋特征點(diǎn)數(shù)據(jù)識(shí)別技術(shù)，在開通、使用他們的業(yè)務(wù)的過程中，僅存儲(chǔ)指紋數(shù)據(jù)信息(非圖像信息)，且無(wú)法倒推出指紋圖像，不涉及侵犯?jìng)€(gè)人隱私，可完全放心。 

互動(dòng)式試衣間 

　　服裝專賣店的設(shè)計(jì)師們?cè)诘赇伒钠渌胤絼?dòng)足了腦筋，卻往往對(duì)試衣間的改進(jìn)需求視而不見。當(dāng)然，也有商戶早已注意到這個(gè)問題，并做出了一些創(chuàng)新之舉，位于美國(guó)貝佛立山的Prada 專賣店就是一例。 

　　這家專賣店的交互式試衣間是一個(gè)面積約為0.75 平方米的小房間，外圍由Privalite 高科技玻璃制成。這種玻璃的好處是，只要用開關(guān)的方式就能方便地控制玻璃透明與否，不需要窗簾就既可保證采光又擁有私密性。試衣者進(jìn)去以后，把試衣間調(diào)成不透明狀態(tài)，試好以后，再按下開關(guān)調(diào)成透明狀態(tài)。如此一來(lái)，外面的朋友就能清楚地看到衣服合不合身。 

　　試衣間里還配備了一個(gè)采用RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的小型衣櫥。只要把衣服掛在這個(gè)衣櫥里，系統(tǒng)就會(huì)通過射頻掃描出衣服的相關(guān)信息，并顯示在一個(gè)可以觸摸的屏幕上，包括衣服的顏色、大小、價(jià)格等，方便試衣服的人再次挑選。不僅如此，試衣間里還有一個(gè)“視頻魔鏡”，人們站在魔鏡前時(shí)，魔鏡便會(huì)緩慢播放試衣者的多角度、全方位活動(dòng)圖像。 

　　日本三越百貨的每個(gè)試衣間里都統(tǒng)一安裝了IP 電話和液晶顯示屏。當(dāng)試衣者發(fā)現(xiàn)自己拿進(jìn)試衣間的牛仔褲不適合自己時(shí)，可以立即通過連網(wǎng)的顯示屏查詢店里牛仔褲的其他款式、大小、庫(kù)存?！白屜M(fèi)者在試衣間里查詢合適的尺寸和款式，將使他們的購(gòu)物愿望更加強(qiáng)烈。我們?yōu)橄M(fèi)者提供了一場(chǎng)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)?！卑l(fā)明試衣軟件的CISCO 公司負(fù)責(zé)人表示。此外，試衣者還可以通過IP 電話和外面的店員交流，不需要一趟趟地在試衣間和掛衣架之間奔跑。 

　　美國(guó)最大的內(nèi)衣生產(chǎn)商Warnaco有感于常有女士買錯(cuò)內(nèi)衣尺寸的現(xiàn)象，于是在位于世界各地的專賣店的試衣間里張貼了內(nèi)衣尺寸挑選指南。美國(guó)著名的百貨商店Bloomingdales 的紐約店是最早嘗試“社交試衣”的商鋪之一，試衣者根本不需要走進(jìn)試衣間，在試衣間外有一面智能鏡，顧客們看中的衣服能在鏡子里顯示出來(lái)，只要往鏡子前一站就可以看到穿上新衣后的形象。接著，他們通過墻上的觸摸屏將自己在鏡前的造型迅速發(fā)送到一個(gè)網(wǎng)站上，他們的家人和朋友可以在家看到，并很快發(fā)出評(píng)價(jià)。 

智能購(gòu)物車 

　　在沃爾瑪這樣的大超市里購(gòu)物，消費(fèi)者難免會(huì)有暈頭轉(zhuǎn)向找不到要買的東西的尷尬。特別是售貨員也不見蹤影時(shí)，更有無(wú)頭蒼蠅的感覺。 

　　智能購(gòu)物車只是在普通的購(gòu)物車上安裝一個(gè)小巧的無(wú)線觸屏電腦，拿到購(gòu)物車以后，記性不太好或者要買很多東西的人可以立即從電腦里下載你要買的物品單，這樣就不會(huì)忘記。購(gòu)物開始以后，小電腦還會(huì)顯示商品所在的準(zhǔn)確或者大概位置，不會(huì)讓你白走一趟。如果粘在商品上的價(jià)格標(biāo)簽脫落，你可以像收銀員一樣拿商品在條形掃描儀上掃出價(jià)格。這個(gè)小小的電腦還能顯示出每排貨架上的特價(jià)商品，這樣你就不會(huì)錯(cuò)過便宜貨。你還可以在電腦上預(yù)訂烤雞和非處方藥，收到烤雞烤好、藥品配好的提醒后再去取。 

　　該買的都買完了，你可以自己結(jié)賬：把商品一件件放在價(jià)格掃描儀上掃過，屏幕上顯示出逐個(gè)商品相加后的總價(jià)，這對(duì)于那些需要克制購(gòu)物的人很有用。而對(duì)那些想減肥的人，如果買的垃圾食品過多，電腦會(huì)自動(dòng)發(fā)出提示聲。如果超市也安裝了指紋支付系統(tǒng)，顧客接下來(lái)就徑直走到指紋支付機(jī)前，按下手印，購(gòu)物之旅就能輕松完成了。 

新潮“樓上店” 

　　最近人們發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在潮流大本營(yíng)東京和香港等地，從寫字樓里出來(lái)的年輕人，很多手上都拎著花花綠綠的購(gòu)物袋——而他們的穿著，明顯不是高級(jí)寫字樓里約定俗成的西裝革履的職業(yè)形象。原來(lái)，這些達(dá)人們是來(lái)租借在寫字樓里的專賣店淘寶的。 

　　在這些寸土寸金的大都會(huì)，商鋪?zhàn)饨鹨幌蚋叩昧钊苏ι啵⑶页尸F(xiàn)持續(xù)上漲的態(tài)勢(shì)。因此，不少精明的店主選擇在辦公樓內(nèi)開設(shè)名品特賣館、個(gè)性設(shè)計(jì)精品專賣店等特色店鋪。雖然沒有傳統(tǒng)的商鋪門面，但獨(dú)具特色和超富性價(jià)比的商品，依然吸引了越來(lái)越多的回頭客和慕名而來(lái)的新客人。這種另辟蹊徑的店鋪，就是風(fēng)靡海外的“樓上店”。 

　　投入成本不大就能開店，不僅能省去一大筆店租費(fèi)，而且營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)更靈活；同時(shí)，因?qū)懽謽谴蠖辔挥诮煌ū憷牡囟?，且客源以本樓及附近寫字樓白領(lǐng)居多，有較高的消費(fèi)能力，因此“樓上店”風(fēng)潮被上海精明的業(yè)主引進(jìn)并在五角場(chǎng)創(chuàng)智坊落腳。 

　　創(chuàng)智坊位于五角場(chǎng)核心區(qū)位，緊鄰萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、百聯(lián)又一城等大型商廈；并與復(fù)旦、同濟(jì)、財(cái)大等大學(xué)及江灣體育場(chǎng)近在咫尺；周邊由多條軌道交通和眾多公交線路匯成四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)；百度、甲骨文等跨國(guó)名企已經(jīng)入駐相鄰的創(chuàng)智天地廣場(chǎng)；匯集特色餐飲、休閑服務(wù)等業(yè)態(tài)的創(chuàng)智坊大學(xué)路商業(yè)街也初具規(guī)模……這一切，都為“樓上店”的登陸提供了優(yōu)良的平臺(tái)。 

　　如今的五角場(chǎng)，商圈的繁華氛圍早已顯露無(wú)遺，但正如淮海中路商圈雖然匯集了百盛、巴黎春天、永新百貨等大型商廈，相鄰的長(zhǎng)樂路、新樂路上的個(gè)性小店依然風(fēng)光獨(dú)好，整個(gè)商圈的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)也因此而更為完整，因此，五角場(chǎng)的商業(yè)形態(tài)也還有許多有待進(jìn)一步開拓的空間。萬(wàn)達(dá)、百聯(lián)等大型商業(yè)綜合體雖然吸引了眾多購(gòu)物、休閑的客源。然而相對(duì)于人氣鼎盛的餐飲休閑類商戶，時(shí)尚百貨類商戶的表現(xiàn)卻略有遜色，究其原因，一方面是由于商品的價(jià)格和個(gè)性特色與區(qū)域主力客源的需求還存在一定差異，另一方面，許多更貼合周邊大學(xué)區(qū)年輕知識(shí)階層消費(fèi)需求的個(gè)性化商業(yè)形態(tài)也還未得到發(fā)掘，因此，異軍突起的“樓上店”有望憑借區(qū)位優(yōu)勢(shì)、低廉成本和個(gè)性化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，很好地填補(bǔ)區(qū)域空缺。 

　　如今的門面房租貴得驚人，在創(chuàng)智坊開間“樓上店”則具備常規(guī)商鋪無(wú)法比擬的低廉成本。事實(shí)上，美容美體、教育培訓(xùn)、個(gè)性攝影工作室、漫畫書吧等許多商業(yè)形態(tài)并不需要昂貴的門面房，淘寶網(wǎng)等新營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展也使更多傳統(tǒng)型商業(yè)得以擺脫門面的束縛。隨著金融風(fēng)暴的席卷，大家的荷包開始收緊，對(duì)價(jià)格也更敏感，因此，聰明的店主們選擇了樓上開店，成本大幅降低，價(jià)格自然更具優(yōu)勢(shì)。而且，新興“樓上店”登陸創(chuàng)智坊，不僅擁有遠(yuǎn)低于常規(guī)商鋪的房?jī)r(jià)和低廉的物業(yè)管理費(fèi)等天生優(yōu)勢(shì)，還可盡享得天獨(dú)厚的交通、商業(yè)氛圍和人氣，此外，周邊匯聚的大量年輕知識(shí)階層對(duì)于潮流的接受度在上海各大主城區(qū)也屬首屈一指，“樓上店”可謂坐擁天時(shí)地利人和。 

　　目前，一些已在“淘寶”等網(wǎng)絡(luò)起步并經(jīng)營(yíng)良好的網(wǎng)絡(luò)店主對(duì)“樓上店”這一新興的商業(yè)形態(tài)表現(xiàn)出了濃厚的興趣，一方面，隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，普通住宅或辦公樓已無(wú)法滿足他們申請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、物流配送等方面的需求，但創(chuàng)智坊“樓上店”卻能一舉實(shí)現(xiàn)。另一方面，多功能配套使他們不僅可以在此注冊(cè)公司、開店，如有需要也可安家，實(shí)現(xiàn)了一房多用。 

　　其實(shí)在廣州，“樓上店”的出現(xiàn)早已有時(shí)日，一些做外貿(mào)衫褲的小業(yè)主最先“上樓”，然后有作為三五知己聊天的小型咖啡廳或者私家菜館，他們靠寫字樓白領(lǐng)們口耳相傳地做宣傳、做口碑。沒想到，“樓上店”的領(lǐng)域越做越廣泛，布藝店、藝術(shù)玩具店或者波鞋店也都加入進(jìn)來(lái)。在這個(gè)炎熱的夏季，不用冒著大太陽(yáng)逛街的“樓上店”的優(yōu)勢(shì)再現(xiàn)，相信“樓上店”會(huì)是繼網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后，改變傳統(tǒng)商場(chǎng)購(gòu)物的又一個(gè)嶄新形式。