江西高速公路自動收費(fèi)客服體系正式啟動

　　本報訊 見習(xí)記者胡蒙松報道：8月8日，全省高速公路自動收費(fèi)客服體系正式啟動。今后，車主可以方便地在我省11個設(shè)區(qū)市、8個重點(diǎn)縣分別設(shè)立的客服處和客服點(diǎn)享受贛通卡和電子標(biāo)簽的所有業(yè)務(wù)服務(wù)，大大改善了原來只有南昌一個客服處，便民服務(wù)“不便民”的局面?！摆M通卡”將被打造成一張江西高速公路和諧發(fā)展的名片。 

　　ETC收費(fèi)效率將提高500% 

　　“贛通卡”是車主在高速公路上通過電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)（ElectronicTollCollec鄄tionSystem,簡稱ETC）時使用的一種電子IC卡，具有儲值、消費(fèi)的功能。“贛通卡”加裝在電子標(biāo)簽上通過ETC時，可以不停車直接刷卡通過收費(fèi)站。據(jù)悉，ETC的反應(yīng)時間僅為0．2秒，每個站口每小時的通行能力在2000輛次以上，ETC將比人工收費(fèi)的效率提高500％以上。目前我省高速公路通車?yán)锍桃堰_(dá)2433公里，今年還將續(xù)建和新開工18條1600公里的高速公路。隨著高速公路的迅猛發(fā)展，車輛的大幅增加，原有的人工收費(fèi)已明顯滯后，特別是在通行高峰期，人工收費(fèi)速度慢，導(dǎo)致大量車輛排隊(duì)等候通行，造成交通擁堵，使用ETC已成為一種勢在必行的趨勢。 

　　67條自動繳費(fèi)車道年底開通 

　　2007年12月29日，我省就已開通ETC，第一期工程包括5個收費(fèi)站設(shè)置的10條ETC通道，但在ETC開通之初“贛通卡”卻遭到冷遇。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開通當(dāng)日，僅通過了一些試驗(yàn)車輛，與人工收費(fèi)通道車輛排隊(duì)等候通行的景象行成鮮明對比。而車主，特別是南昌以外地市的司機(jī)普遍反映，客服點(diǎn)太少，其他地市司機(jī)只能到南昌來辦理業(yè)務(wù)，很不方便，因而沒有選擇“贛通卡”。 

　　據(jù)了解，隨著二期工程建設(shè)的推進(jìn)，現(xiàn)已開通49條ETC通道，預(yù)計到今年底將累計開通67條ETC通道，而在未來三年，還將規(guī)劃新建198條ETC車道，總數(shù)將達(dá)到265條。為了更方便車主辦理“贛通卡”業(yè)務(wù)，省交通廳在我省的11個設(shè)區(qū)市和8個重點(diǎn)縣設(shè)立客服網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶購卡、安裝、充值、維護(hù)等用途，同時，與銀行合作開通43個“贛通卡”銀行充值點(diǎn)，擴(kuò)充了用戶日常充值的渠道，對客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，更完善了“贛通卡”客服體系。 

　　“贛通卡”充值9.5折優(yōu)惠 

　　10日，記者從高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心南昌客服處了解到，目前，南昌服務(wù)處已辦理開通3000余戶“贛通卡”用戶，而自8日高速公路自動收費(fèi)系統(tǒng)正式啟動以來，還接到不少車主來電咨詢，其中包括許多南昌以外地市的車主。 

　　南昌客服中心李主任告訴記者，由于我省開通ETC時間不長，車主對ETC還不是很了解，現(xiàn)有的用戶主要以通行頻繁的客運(yùn)公司的客車為主。今后將會有更多的貨車司機(jī)和私家車主辦理“贛通卡”的，因?yàn)椴粌H方便、快捷、環(huán)保，并且使用儲值卡還實(shí)行9.5折優(yōu)惠。   

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　　備注 

　　南昌進(jìn)賢、九江武寧、上饒德興、宜春上高、贛州龍南、寧都、吉安萬安、撫州南豐8個縣級市客服處將同時開通，客服詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、及江西省農(nóng)村信用合作社、招商銀行43個贛通卡充值點(diǎn)將在www.jxgslw.com網(wǎng)站上公布。