悠游一周年　董事長連勝文挑戰(zhàn)不可能

　　9月1日將是臺北悠游卡公司董事長連勝文上任一周年。連勝文想給自己的“周年慶”紀念品，包括一張今年讓公司轉(zhuǎn)虧為盈的財務(wù)報表，以及一張裝有電子錢包的悠游卡，讓他和家人在最喜歡的星巴克咖啡店里直接小額消費買咖啡。   

　　悠游卡公司是交通獨占事業(yè)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定，2000年成立至今，帳面上還沒有獲利；但董事長月薪30萬元，卻是臺北市所有相關(guān)企業(yè)中薪水最高的職位。在蜚短流長中，連勝文走進悠游卡公司，給員工來了一場震撼教育。   

沒適應(yīng)期馬上帶頭做   

　　悠游卡除了搭乘大眾運輸系統(tǒng)外，另一個重要業(yè)務(wù)就是小額消費，但受限法令不能直接購物，雖然透過四大股東銀行推出電子悠游錢包的服務(wù)，卻因為通路有限、推廣不足，乏人問津。   

　　沒什么適應(yīng)期，連勝文的策略是馬上帶頭做。他說，數(shù)字會說話，根據(jù)專業(yè)單位做的調(diào)查，64%的民眾認為悠游卡應(yīng)該附有小額消費功能，這數(shù)字比97年增加了20個百分點，特別是對便利商店、加油站、超市和速食店的消費需求很強，這表示服務(wù)該到位了。   

　　他要求員工具備“time to market”（即時就位）的觀念。市場想要服務(wù)，法令一開，悠游卡就要準備好。 “我不管法令開放的時間，重點是開放時，我有沒有這個服務(wù)了？”他率隊去和四大超商系統(tǒng)談?wù)?，和島內(nèi)大型超市談合作，不做一個只出一張嘴的董事長。   

　　連勝文面對的最大壓力，不是外界的抨擊，而是悠游卡的四大股東銀行（臺北富邦、泰世華、臺新、中信托）在董事會提出重新議約的要求。四家銀行聯(lián)手強力要求調(diào)降權(quán)利金和回饋金，否則寧可期滿后，換其他銀行發(fā)新卡。   

　　連勝文一上任就要談判，穩(wěn)住四家老銀行，居然還拉了四家銀行一起發(fā)卡，條件不變。他說，別人老說他有政商關(guān)系，但“我哪有那么可愛！每個企業(yè)都是在商言商啦！”他打出悠游卡強力推動通路策略的籌碼，承諾“未來會更好”，四大原始股東看在有前景的分上，同意繼續(xù)維持合約，另外四家銀行也因看好悠游卡未來的小額消費趨勢而加入。   

改變文化加班人變多   

　　董事長親力親為，讓本來“安穩(wěn)”的悠游卡公司上下動起來。連勝文回憶剛進公司時，同事們朝九晚五，傍晚六點還在辦公室的人不太多見；“但本人來了以后，很抱歉讓加班的人變多了?！彼汛蠹覐摹笆孢m區(qū)”（comfort zone）拖出來，看著大家加班“蠻感謝的”。   

　　8個月內(nèi)，布點一萬家通路，業(yè)務(wù)單位忙翻天，到處爭取合作刷卡廠商，積極承攬各種訂制卡客戶；制卡工廠產(chǎn)能滿載，第一線負責測試的工程單位趕場忙著測試機器。   

　　今年6月，連勝文簽下最大客戶統(tǒng)一超商。除了悠游卡可以在全臺統(tǒng)一超商內(nèi)消費，未來還將一起發(fā)行“悠游icash卡”。原本是競爭對手的兩大巨頭合作，證明了連勝文的談判能力，也讓悠游卡跨出臺北，打通通路任督二脈。   

超越障礙簽下統(tǒng)一超   

　　統(tǒng)一超商是全最大通路，悠游卡小額消費的范圍中，處處都有統(tǒng)一超的業(yè)務(wù)，但雙方各擁不同系統(tǒng)，有瑜亮情結(jié)。他在會議中提出這個建議，每個主管都瞪著他看，直說“不可能”，他決定硬碰硬。   

　　連勝文坦承“這是上任以來最辛苦的一仗”，最大交通票卡業(yè)者對上全最大通路業(yè)者，雙方錙銖必較。 “沒有誰會賣誰面子，錢才是最重要的東西?！惫緝?nèi)部昵稱計畫為“倚天專案”，沒日沒夜的開會討論。連勝文出訪問時，每兩三天必用skype和同事開視訊會議，臺北市議員說他“出島度假”，連勝文氣得把視訊會議拍照存證。   

　　他說服統(tǒng)一超，雙方合則兩利，整整談了9個月才簽約，相當于他近四分之三的任期都在談判。他開玩笑說，即使懇求對方說“我真的很想在你家的星巴克里，用悠游卡買東西，這是我的心愿！”統(tǒng)一超主管一面笑，一面還是堅持強勢談判底限。簽約當天，連勝文看到美夢成真，還不可置信。   

　　悠游卡公司業(yè)務(wù)越來越忙，連勝文努力維持每天趕回家跟兒子說晚安的習慣，有了孩子，他看待弱勢兒童，也格外有感覺。今年7月，連勝文提供心路基金會、兒童福利聯(lián)盟及罕見疾病基金會共3600張的公益悠游卡，希望幫助弱勢團體各獲得百萬元以上的捐款，義賣當天還把太太蔡依珊拉到現(xiàn)場一起義賣悠游卡，他笑說，要悠游卡深入生活，慈善當然是“重點業(yè)務(wù)”。