專訪InSync Software, Inc. 總裁Ravi Panja

圖為Ravi Panja與InSync Asia董事長蘇苗顯合照

　　由于四月中旬由歐洲第一家專門投資RFID的企業(yè) RFID Invest AG合并的美國InSync Software, Inc.，原本是由Intel與Rustic canyon兩家公司合資，于美國加州創(chuàng)立總部，IT部門則設于印度IT大城海德拉霸(Hyderaba, India)，亞洲區(qū)代理公司InSync Asia也在去五月于臺灣成立，目前正積極推廣事業(yè)發(fā)展。而是什么原因讓InSync Software, Inc. 被歐洲第一家RFID投資企業(yè)相中，繼而引起下一波風起云涌的RFID革命呢？且待本期所邀請到的專訪人物─InSync Software, Inc.總裁Ravi Panja親自為您介紹其公司產品的迷人之處，以及幫助公司與其客戶快速成長的關鍵因素。 
  
有關InSync iAPP builder 

　　首先，Ravi Panja談的是InSync Software, Inc.自家的關鍵產品iApp builder，這是一套擁有高度穩(wěn)定性以及富有彈性度的絕佳軟體，其特色在于此軟體本身為一套建置在云端上作業(yè)的大型軟體，針對不同的產業(yè)只需再進行些微的系統(tǒng)客制化，而不需耗時的開發(fā)新系統(tǒng)，系統(tǒng)導入后即可進行運作，這樣的設置大大加速了產品導入的時間，也達到優(yōu)質的即時使用效率以及運作效能。 

　　而InSync Software, Inc.也擁有多元豐富的產業(yè)經驗，包括12項應用在不同產業(yè)的解決方案，例如針對供應鏈系統(tǒng)、食品安全、物流、IT以及醫(yī)療產業(yè)等等提供不同的解決方案，透過這些應用軟體已經替企業(yè)開創(chuàng)嶄新的運作模式。 InSync iApp builder系統(tǒng)是以flex軟體來為不同企業(yè)量身打造出不同的使用者介面，以提供企業(yè)一套獨特的運作系統(tǒng)。相較于大型的系統(tǒng)開發(fā)公司而言，InSync提供的是更能快速導入、快速進入運作階段的系統(tǒng)，而且Insync所提供的軟體是有SAP 認證的，也能與Oracle的ERP系統(tǒng)做整合，讓客戶在使用其軟體時不需擔心軟體在遭遇異常狀況時會發(fā)生完全“失控”的情形。還有一項Insync iApp builder的優(yōu)勢即在于有mobile application的建置，企業(yè)用戶可透過windows mobile上建置的Insync iApp library擷取企業(yè)所需的即時資料。  

　　 InSync的客戶和合作伙伴包括了目前世界最大的生鮮食品公司Dole Foods，他們使用了Insync的食品安全解決方案，從生鮮食品采收至運送這一段流程做到最完善的追蹤，未來也會將此解決方案拓展至食品加工流程。 IT產業(yè)如Sonicwall，為了要控管臺灣區(qū)代工廠的出貨流程與資訊，也導入了InSync的供應鏈庫存管理系統(tǒng)讓臺灣區(qū)的代工廠在出貨時有效掌控物品的運送流向、抵達與交貨時間。棧板出租業(yè)如Chep USA也導入了InSync的解決方案。其他如IBM、HP惠普、Motorola、 Identec、Omron等等都是InSync的合作伙伴。 

　　Ravi Panja談到RFID應用系統(tǒng)的建置，不只是硬體部分，軟體的建置也是很重要的。因為系統(tǒng)所擷取到的資訊必須符合時效性和有效性，也就是系統(tǒng)要能夠掌握即時資訊和資訊的正確及有效性。 Insync iApp builder內有幾項主要的建置，第一項是透過網路和合作伙伴在更多元的環(huán)境下，整合不同來源和型態(tài)的資源以得到更高效率的資訊處理；第二項是以多層次的儀表選單和使用者介面讓操作者能同時處理多樣資訊；第三項是我們系統(tǒng)透過RFID技術，可以達到追蹤位置、追溯及確認作業(yè)流程；第四項是和手機、手持式產品的結合；第五項是和主流的系統(tǒng)結合，如和ERP和 WMS系統(tǒng)的結合以發(fā)揮更好的效能。 
  
InSync 與您共創(chuàng)美好未來 

　　最后，身為InSync Software, Inc.的總裁，Ravi Panja談到為何使用InSync iApp而非其他軟體呢?「相較于傳統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)，我們的系統(tǒng)是對企業(yè)導入已建置好的軟體模型，針對不同企業(yè)對其導入軟體進行些微的客制化之后，企業(yè)即可開始使用該軟體；和企業(yè)從零開始開發(fā)一套新系統(tǒng)相比，節(jié)省了許多開發(fā)成本?！筊avi Panja表示道。除了節(jié)省企業(yè)成本之外，iApp builder上幾項優(yōu)異的功能更是幫助您企業(yè)提升競爭力的關鍵要點。 
 
　　iApp builder擁有四大項的優(yōu)勢。第一是系統(tǒng)與其他感應設備的高度可連結性，如溫度和壓力；也能和條碼標簽以及GPS結合獲取即時資訊。此外，系統(tǒng)所擷取到的原始資料在經過處理 (logical process)后旋即被轉換為有意義、可用的資訊。第二為資訊的能見度，例如透過儀表板，可得知多種 KPI數(shù)值和庫存量等，也可做到自動化追蹤以及異常情況的能見度，而所有系統(tǒng)里的資訊也都有權限控制。第三為auto-ID對位置、流程、和資產等的管理，auto-ID標簽代表不同類型的資訊，如商業(yè)資訊、或當?shù)氐淖鳂I(yè)流程等等，都能透過我們的系統(tǒng)清楚得知。 Ravi 最后更強調「我們的系統(tǒng)能夠協(xié)助您的企業(yè)大幅提升績效并且達到大規(guī)模成長，因為我們的系統(tǒng)是透過云端這個架構在執(zhí)行，我們的軟體能夠提供負載平衡服務 (Load balancing)和備援功能(failover)；即使系統(tǒng)遇故障等異常情形，也能夠透過云端而轉換或切割至其他相容系統(tǒng)運作，而不至造成企業(yè)運作停擺和過多的資源損失，如此具有高度彈性化的運作系統(tǒng)，絕對是輔助您的企業(yè)邁向卓越的一個跳板。 

解決方案- RFID應用于食品安全管理 
   
我「吃」，故我在！但，您吃的安心嗎？ 

　　吃」這檔事兒的重要性，對臺灣人來說可是凌駕于任何事物之上的！套句最神氣的俗諺就是─「吃飯皇帝大！」于是，吃的安心、吃的健康、吃的美味、甚至吃的享受，自然成為每個人生活中不斷思考的話題。消費者對于品牌的信任與忠誠度取決于產品的品質和各項服務；而對于從事食品業(yè)的企業(yè)來說，有效提升顧客滿意度絕對是企業(yè)經營的指標之一。但您是不是正在思考，那該如何提升呢？對目前臺灣廣大的外食族來說，食品安全的重要性幾乎是第一考量，這其中包括了食品的產地、耕作/飼養(yǎng)/采收方式、加工過程、食品運送過程、至下游零售商、到消費者，這些繁復的過程是不是有誰在替企業(yè)和消費者層層把關呢？ 

　　答案揭曉！ Insync將提供您的企業(yè)一套完善的食品安全解決方案，以結合RFID技術與WSN 無線感測網路于監(jiān)控和追蹤食品資訊。 Insync 食品安全解決方案將提供嵌入/貼上于食品裝箱容器的RFID條碼/標簽，這些RFID標簽是可寫入產品資訊的，再藉由GPS系統(tǒng)整合地理位置資訊來做到作業(yè)時間追蹤以及物流追蹤。 RFID最大的價值即在于它能夠在供應鏈的分流與合流過程中達到最佳的應用效果，追蹤與追溯所有管理流程上物品資訊(如產品新鮮度掌控)和時間歷程資訊，物流過程中出現(xiàn)非預期事故，也能做到即時危機管理與即時回收有問題產品。如此的即時資訊搜集當然也能替您企業(yè)做到優(yōu)質的營運效益管理和上下游供應鏈合作伙伴之間的資料交換。 

Insync食品安全的完整解決方案 

　　RFID技術在透過神通廣大的網際網路架構下，食品安全的追本溯源變的更便利、更有效。在食品安全的管理流程上，RFID在各個不同的階段都得以善加利用。首先，在農產品生產階段，能以RFID 結合WSN在動植物生長環(huán)境做溫度、濕度等方面的全程監(jiān)控；此時RFID會進行自動尋找農產品生產批次ID以利日后作業(yè)所需。第二，當農產品要收成時，可使用有嵌入RFID標簽的可回收容器以及WSN無線感測網路在收成端追蹤新鮮農產品；RFID技術這時會尋找收成端ID以利作業(yè)所需。第三為加工區(qū)，在食物加工過程中，將RFID 資料轉換至零售端包裝上的條碼內，這樣一來，食品的生產履歷就具模型了。接下來就進行至物流端的作業(yè)，從批發(fā)端至各零售端點，運送的棧板及容器上的RFID 標簽皆可追蹤。運送至各零售端點后，零售業(yè)者可繼續(xù)使用既有條碼；當問題發(fā)生時，零售業(yè)者可藉由追蹤包裝的條碼或RFID標簽所提供的資訊進行批次回收。最后，當消費者選購食品之后，也可透過包裝上的條碼或 RFID標簽已及網路檢視農產品生產端資訊。以下為食品安全解決方案各個不同階段的對應處理方式。 

　　生長環(huán)境監(jiān)控，結合資訊與科技進行全方位的RFID技術和WSN無線傳感網路的應用。利用無線傳感器和網路攝影機(溫度、濕度、土壤成份、酸堿值、光度等)，全程監(jiān)控動植物生長環(huán)境。 

　　采收管理。 InSyn提出的解決方案是將裝有食品的容器或是箱子上，貼上RFID 的標簽，透過GPS掌握位移數(shù)據(jù)，追蹤產地；藉由RFID搜尋到的資料，達到出產流程制度化及透明化，也能夠追蹤食品狀況和進行流程紀錄管理。 

　　加工管理。當進行食物加工時，會將新鮮農產品從容器中取出，并重新包裝至零售端的包裝。在可回收容器上的RFID資料，例如耕作端批次ID，收獲端ID 以及時間日期標簽等，應被保存在伺服器內的資料庫以供追蹤；而零售端包裝上的條碼也可連結至上述之資料庫以供零售端點管理者擷取所需之資料。 

　　物流中心到零售點。嵌入于每一個棧板及容器上的RFID標簽，皆可提供存貨能見度(visibility)，可追蹤度(traceability)及商品品質量測的功能。食品加工完等待物流中心收貨時，零售端包裝上貼有條碼的新鮮農產品會被放入嵌入RFID標簽及溫度傳感器的可回收箱內，再放在同樣有嵌入RFID標簽的棧板上。 RFID 標簽可提供的記錄包含數(shù)量，制造商，產品，批次號碼及時間歷程的資訊，而此批次收貨時間的記錄可連結至軟體端紀錄。 

　　零售端。當運送產品時掃描貼附/嵌入于箱子上的RFID標簽，并藉由軟體應用程式將資訊轉化，然后連結至個別零售包裝的條碼以嵌入資訊。當終端使用者收到箱子時，RFID標簽會自動被讀取。 

　　批次召回，而非全面下架。當產品發(fā)生問題或是遭到污染需要被召回時，整個與食品供應鏈相關的廠商負責人員均能登入一個安全網路入口，即時查看受影響的食品批號與狀態(tài)并立即處理，例如將有問題的產品批次全數(shù)召回，將未受影響的產品加以隔離。 

RFID于食品安全的應用 

　　目前全球最大的生鮮食品制造商Dole Foods，即是采用InSync的RFID和感應器為導向的軟體系統(tǒng)iApp，從農產品收成、處理、儲存一路至運送端過程來追蹤食品的生產履歷。 Dole Foods的食品安全管理系統(tǒng)應用了InSync的iApp系統(tǒng)平臺，應用RFID和感應器進行食品安全的追蹤和追溯。這套系統(tǒng)使用了相當創(chuàng)新的硬體設備，包括導入GPS的 RFID手持讀取器，固定式天線(fix portal antennas)，以及其他連結至中央網絡的感應器來追蹤生鮮食品。 InSync 的iApp 軟體能有效控管RFID，GPS以及其他感應設備，并利用不斷更新至系統(tǒng)的資料來自動處理運輸、接收、冷卻等各項過程。在Dole的整個控管鏈當中，iApp軟體系統(tǒng)清單能有效提供管理者生鮮食品的所有事件和行為的即時能見度，替企業(yè)最到最完善的層層把關。 

　　有了生產履歷，農產品從產地采收、清洗、裝箱、運送至下游廠商的每一段過程，都可以由包裝上貼上/嵌入的RFID 標簽批號，清楚顯示該包裝的產品是由哪一臺卡車運送，是哪個批次的農產品，甚至零售賣家可以依其批號追溯至產地，而消費者也可以放心的購買。要是產品出現(xiàn)問題，也可以透過批號的追蹤，將有問題的產品批次下架(market recall)， 而不需要將整批的產品全面回收而造成過于龐大的損失。  

　　對大部分的企業(yè)而言，導入RFID技術能夠改善以往使用條碼所產生的錯誤率，因為傳統(tǒng)條碼必須在一定的近距離內才能夠被掃描和讀取資料，造成時間和資源上的耗費。而RFID技術的突破點在于它有追蹤、回溯資料、更新資料、追加寫入、并進行批次讀取的功能，并結合網際網絡的應用來體現(xiàn)「無所不在」的科技與智慧生活。而現(xiàn)今，景氣雖已逐漸復蘇，但企業(yè)如果要大幅提升競爭力、在同業(yè)中遙遙領先，甚至制造更多的商機的話，更需要以創(chuàng)新的思考方式并且導入能提高效能與產能的技術來改革企業(yè)運作，借以突破現(xiàn)狀，追求更卓越的發(fā)展。