逛科技世博會

　　盧浦大橋越來越近，上海世博園已經(jīng)若隱若現(xiàn)啦！5月2日，搭乘印有世博會標志的全新出租車，記者從虹橋機場新建二號航站樓出發(fā)前往世博園區(qū)。寬敞的車身、GPS導航，“全是大眾途安和別克君越，一共4000輛，專門為世博會配的！”記者一路與司機攀談著，來到了世博園所在的濱江園區(qū)。 

　　開園啦！嘗鮮體驗 

　　橫跨黃浦江的浦東、浦西的世博園區(qū)共5.28平方公里，分布著300個場館，共有多達13個出入口。記者從3號門抵達世博園浦西園區(qū)，進入園區(qū)后幾排預約機首先映入記者眼簾。在日客流量達到20萬的參觀日，預約機大大提高了游客的游園效率。通過它，游客可以預約今天熱門場館的時間以及主題館的時間，否則熱門場館排隊時間將超過3個小時！ 

　　該去哪些場館呢？除了預約外，園區(qū)內(nèi)很多身著統(tǒng)一綠色服裝的世博志愿者可以隨時為你指路，而應用手機也可以首次體驗TD-LTE高速網(wǎng)上沖浪快感，你可以選擇網(wǎng)上游覽攻略，更可以通過手機視頻觀看網(wǎng)上世博園，將虛擬與現(xiàn)實完美地結合在一起。記者選擇了搭乘輪渡先去參觀熱門的浦東園區(qū)。要知道人氣最高的中國館、日本館、英國館、法國館、美國館等所有國家館都在江對岸。你可以在園區(qū)之內(nèi)，環(huán)游地球。 

　　世博會絕不是個放大了的世界公園，它集合了所有表現(xiàn)形式來展現(xiàn)人類文化的魅力。這里是建筑美學的集中體現(xiàn)地：西班牙館“藤條籃子”建筑復古而創(chuàng)新，英國館“種子圣殿”給人以獨特的視覺沖擊……這里是戶內(nèi)戶外游樂場：在瑞士館你可以乘坐過山車游覽整個場館，在中國館你可以乘坐夢幻軌道車來一次尋覓之旅……這里是展示珍貴文物的博物館：法國館中羅丹的《青銅時代》、米勒的《晚鐘》讓你置身于法蘭西文化歷史長河，蒙古館的恐龍化石則把你帶到距今1億年前的侏羅紀時代……這里有各國美食的盛宴：你可以買到比利時的冰淇淋解渴，也可以提前三天預約去細細品味正宗的法國大餐……這里是互動體驗的新奇樂園：在通用汽車館你可以乘坐動感座椅觀賞環(huán)幕電影，來一次2030 年的汽車之旅，在日本館你可以與拉小提琴的機器人(300024,股吧)、 “家政援助”伙伴機器人互動……這里是大型表演的觀賞舞臺：在各個國家日你可以欣賞到具有民族風情的歌舞，各個主題館中的大型表演更是令人目不暇接…… 

　　這里還是科技的世博會，世博票務、世博信息服務、世博交通、世博通信、網(wǎng)上世博無不體現(xiàn)科技的力量。 

　　憑RFID入園 

　　世博會門票的最大亮點就是植入了擁有自主知識產(chǎn)權技術的RFID電子芯片，具有高度安全防偽、時效性長、快速驗票等功能，并支持場館預約、客流統(tǒng)計等應用。 

　　上海世博會唯一的電子門票芯片供應商——上海華虹集成電路有限責任公司(以下簡稱上海華虹)副總經(jīng)理謝文錄在接受中國計算機報記者獨家采訪時表示，雖然從技術本身講，非接觸卡已經(jīng)應用很多年，但像上海世博會如此大規(guī)模地制作、應用RFID芯片門票，是前所未有的。世博會對芯片的安全防偽性能、短距離通信功能和長期保質(zhì)功能等都提出了很高要求。 

　　“憑借專業(yè)技術和我們在上海交通卡、上海社?？?、二代身份證等項目上積累的經(jīng)驗，上海華虹投入超過一半的員工，付出巨大的努力，完成了這個項目?！敝x文錄介紹說，整個項目周期內(nèi)上海華虹都面臨巨大的挑戰(zhàn)： 當研發(fā)設計完成，進入生產(chǎn)階段時，對產(chǎn)量的要求幾乎達到每月1000萬。如此大的產(chǎn)能，對整個生產(chǎn)流程，尤其是后面的封裝工序來說，都面臨巨大的挑戰(zhàn)。另外，在控制產(chǎn)品失效率方面，上海華虹也面臨著挑戰(zhàn)，要想產(chǎn)品質(zhì)量合格，必須從芯片、加工、封裝到印刷等各環(huán)節(jié)上嚴格把控。謝文錄回憶，在當初申請項目時，公司各環(huán)節(jié)都在做準備，認為已經(jīng)沒有問題了，但在出貨量達到1000萬的時候，問題還是出現(xiàn)了，“前前后后，華虹工藝生產(chǎn)的磨合花了1年時間?！?nbsp;

　　對于RFID芯片技術在上海世博會上成功應用的經(jīng)驗，謝文錄說，第一是要保障高度安全。這次門票的核心防偽措施是采用芯片安全技術和高級印刷防偽技術。不法分子，即便是專業(yè)公司，要想仿造芯片都是很難的。第二是要能實現(xiàn)快速驗票。華虹自主研發(fā)的RFID芯片技術，在快速驗票方面具有傳統(tǒng)紙票無法比擬的優(yōu)勢。人流量大時，RFID電子門票無須接觸、無需對準即可驗票，持票人只須手持門票在離讀寫設備10公分的距離內(nèi)刷一下，就能輕松入場，大大加快了驗票速度。第三是要實現(xiàn)安全的信息記錄，做好應用。該芯片的特定單元的內(nèi)容是可以改寫的，比如持票者在哪個地方進了園區(qū)、通過第幾個閘口、通關時間等，系統(tǒng)管理者可以將這些信息以及安全性等相關信息記錄下來，通過簽名加密，在保障安全性的基礎上加以應用。 

　　游客要買到門票，需要售票系統(tǒng)。華騰作為世博票務信息系統(tǒng)項目的開發(fā)團隊，開發(fā)了票務運營參數(shù)、自營銷售、境內(nèi)外代理銷售、網(wǎng)上訂票銷售、票款結算、現(xiàn)場售票和入園檢票等多個業(yè)務管理系統(tǒng)。 

　　華騰軟件負責世博項目的公共事業(yè)一部副總經(jīng)理王長年在接受中國計算機報記者采訪時表示，在整個開發(fā)過程中，開發(fā)團隊不斷創(chuàng)新，華騰軟件研究并確定了代理銷售、入園口現(xiàn)場銷售和旅行社訂票銷售等多種銷售方式的業(yè)務流程，考慮到代理商門票銷售信息接入的多樣性，他們選擇和設計了合理的應用系統(tǒng)架構，基于 SOA架構技術，降低了票務需求不確定和業(yè)務管理不斷豐富對系統(tǒng)的影響。而票務信息接入和交換平臺既滿足了入園檢票和票務實時處理的要求，又有效應對了購票信息浪潮式高發(fā)的特點。 

　　“開園幾天以來，我們的售票系統(tǒng)和核票系統(tǒng)都工作正?！，F(xiàn)在世博園是每天早9點開始賣當日參觀票，下午 4點開始賣夜間票。每天剛開始賣票的一段時間都是賣票高峰期，但我們的系統(tǒng)無論是高峰還是平穩(wěn)狀態(tài)，都運行正常?！蓖蹰L年說。 

　　王長年介紹，華騰軟件開發(fā)售票系統(tǒng)的團隊有20多個人，兩年前已經(jīng)投入開發(fā)工作；運營團隊有40多人，從2010年3月份開始投入世博園的試運營和正式開園運營工作。目前，運營團隊的這40多個人每天分布在包括10個售票點、10個團隊接待點和IOC(信息化調(diào)度中心)坐席在內(nèi)的20多個地點，幾乎是7×16小時地為世博提供保障工作。運營工作至今沒有出現(xiàn)故障。 

　　上海世博局與中國移動共同推出的世博手機門票是在5月1～3日過后的非指定日，即5月4日開始應用。 

　　176臺電子預約機 

　　門票安檢后，游客需要通過預約進入各展館參觀。世博會在浦東、浦西園區(qū)的22個預約點共布置了176臺預約機。長江計算機(集團)公司作為世博會預約系統(tǒng)的維護保障單位，負責開發(fā)并維護參觀者預約服務管理系統(tǒng)。 

　　世博會入園參觀人員數(shù)量龐大。預約服務可以讓參觀者提前預約場館、各種節(jié)目與活動等，使整體參觀更有序。而且，預約服務可以讓世博會運營方對園區(qū)游客的人流分布進行預測和調(diào)節(jié)，加快園區(qū)參觀流動速度。 

　　長江計算機(集團)公司技術人員趙廣會在接受中國計算機報記者采訪時說：“試運營時，因為入園參觀人數(shù)太多，電子預約機前的現(xiàn)場管理有些問題。在電子預約機前，游客通過志愿者進行預約。志愿者經(jīng)過培訓之后，完成整個預約的過程，從刷卡、選擇時間段、確定、打印出券，只需不到10秒。但實際上游客大多以家庭為單位，一家人都想預約到一起，決定預約的時候一般都需要商量，如此一來就比較耗時間了。另外，因為現(xiàn)場人特別多，天氣特別熱，又沒有遮陽傘，人們的情緒就很容易焦躁，現(xiàn)場管理起來比較困難?！?nbsp;

　　對此，上海世博局信息化部高級主管范志平在接受記者采訪時說：“在試運行階段，由于志愿者當時不熟練、系統(tǒng)的后臺操作設置和現(xiàn)場管理不到位等問題，在電子預約機前造成了擁堵，但是經(jīng)過進一步培訓志愿者和系統(tǒng)調(diào)整、管理改善之后，電子預約過程已經(jīng)正常平穩(wěn)了?！?nbsp;

　　“目前中國館沒有采用電子預約機預約，而是通過團隊網(wǎng)上預約和現(xiàn)場安保人員在入口發(fā)放紙質(zhì)預約券的形式展開預約，而那幾個熱門場館，包括沙特館、日本館、韓國館、法國館等，并沒有加入綜合預約服務，而是各自展館前有兩臺預約機，各展館自己管理，游客排隊的時間可能更長一些?！壁w廣會根據(jù)自己的經(jīng)驗提示說。 

　　長江計算機(集團)公司在浦東、浦西兩個園區(qū)共派了40多人，全力保障預約系統(tǒng)的正常運營。運維人員分布在22個預約點，負責觀察人流動向和人流集中的場館，當預約機出現(xiàn)卡紙或者需要換紙時，給予解決。但具體到拉軟隔離版、分配志愿者、志愿者工作安排、宣傳通告等現(xiàn)場管理工作，趙廣會介紹說，都是由世博會指揮中心分片區(qū)進行管理了?！懊刻煜到y(tǒng)會統(tǒng)計出預約人員總數(shù)，每個館預約多少人、每個場次預約多少人，然后我們把這些數(shù)據(jù)一邊提供給參觀者服務中心，讓他們能依此分配包括志愿者在內(nèi)的資源；一邊提供給領導，供他們把握整個園區(qū)場館的穩(wěn)定運行?！?nbsp;

　　趙廣會介紹，參觀者預約服務管理系統(tǒng)物理上采用了Windows平臺加DB2數(shù)據(jù)庫、聯(lián)想R525主機，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)集中存放于IBM的DS系列專業(yè)存儲。本地數(shù)據(jù)庫服務器采用雙機的HA方式，能夠?qū)崿F(xiàn)本地的冗余保護，實現(xiàn)本地主機故障的快速切換。

      問志愿者吧，或撥打962010 

　　而對于入園參觀的游客來說，除了志愿者，他們更常用的咨詢求助方式就是撥打 962010咨詢電話。上海電信政企客戶服務部高級業(yè)務經(jīng)理沈鋼接受中國計算機報記者采訪時介紹，從4月30日開始，962010電話的呼叫次數(shù)就一直居高不下，并突破日通話2萬次大關，上海市民和外地游客對電話咨詢世博信息展示出了極高的熱情。 

　　世博會期間，東方有線公司主要負責世博公眾信息發(fā)布系統(tǒng)的總集成和信息傳輸。該系統(tǒng)是一套全高清品質(zhì)的公眾信息發(fā)布系統(tǒng)，其信息主要涵蓋園區(qū)導覽、活動安排、世博宣傳、交通信息、園區(qū)氣象、客流信息、服務信息、緊急信息等方面內(nèi)容。東方有線世博項目負責人在接受中國計算機報記者采訪時表示，公司為世博提供的80個相關機房的光纜接入、156個信息發(fā)布終端(LCD/LED大屏)設備和公眾信息發(fā)布系統(tǒng)在開園之后都運行正常。 

　　范志平在接受中國計算機報記者采訪時表示，經(jīng)過試運營演練后的優(yōu)化、改善，現(xiàn)在世博園內(nèi)的信息服務都比較到位，整體運行平穩(wěn)。作為世博會的二級中心——IOC(信息化調(diào)度中心)的工作之一就是保障包括顯示屏、廣播、信息亭、962010電話等信息發(fā)布通道的通暢。 

　　范志平向記者介紹，一個游客入園之后的信息來源主要有路牌指引、伴隨門票的入園指南、志愿者、顯示屏、廣播、信息亭、962010電話等。“以目前實際情況來看，當人們有問題時，最多的選擇是向志愿者咨詢，其次是看地圖，聰明的人會打962010問詢，而看顯示屏比較少，因為顯示屏上的內(nèi)容服務是被動的。如果是我，我會選擇去信息亭查詢。” 

　　但根據(jù)記者在現(xiàn)場的觀察，中國電(600795,股吧)信、中國移動的信息亭雖然都已矗立在世博園中，但這些信息亭的實際使用率并不高。對此，范志平認為，這可能是信息亭有一定應用門檻和前期普及不到位造成的。 “信息亭的界面設計還是比較友好的。我自己去試過，根據(jù)頁面目錄顯示，是能一級一級往下操作的。但可能對于大多數(shù)游客而言，操作計算機查詢的習慣還未養(yǎng)成。”不過，記者在現(xiàn)場觀察到，還是有好多人到信息亭內(nèi)去做手機充電或者相機充電等簡單操作，就這點而言，設立信息亭對游客來說還是比較方便的。 

　　世博交通信息的“管家” 

　　交通信息是962010電話咨詢的熱點。上海早在申博成功的時候就開始著手研究世博交通的重大課題，并做出了相應的戰(zhàn)略規(guī)劃。2010年1月8日，上海市世博會方面及相關單位頒布了《上海世博會交通保障方案》，要采取有力措施，堅決保障世博交通暢通無阻。 3月底，上海市重點建設的交通綜合信息平臺、世博交通信息服務應用平臺和世博園區(qū)交通信息子平臺等三大平臺基本建成。系統(tǒng)承建商上海寶信軟件(600845,股吧)股份有限公司(以下簡稱寶信軟件)便成為了世博盛會的交通信息“管家”。 

　　寶信軟件技術總監(jiān)張洋在接受中國計算機報記者采訪時表示，世博園區(qū)交通調(diào)度中心主要負責管理世博園內(nèi)公交車輛運行、世博水上客運和園內(nèi)軌道交通，協(xié)調(diào)世博園周邊地區(qū)軌道交通、公共交通、園外水上客運等交通運行，達到客流平衡、交通順暢的目標。世博交通信息管理系統(tǒng)作為交通運行分指揮中心的核心應用，承擔著為交通分指揮中心提供信息支撐服務，滿足交通分指揮中心的“兩個層次、5+1席位”的專業(yè)管理需求，并實現(xiàn)對世博園區(qū)內(nèi)交通信息的采集、匯總處理以及相關外部接口系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享、協(xié)調(diào)管理、應急指揮和數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總等功能。 

　　提到世博交通，就少不了地理信息系統(tǒng)(GIS)的應用。GIS技術在世博會的規(guī)劃、工程建設、運營指揮、安全保障、交通、防汛、排水、供電、供水、供氣、電信、農(nóng)業(yè)食品安全和殘疾人服務等各個方面得到了全方位的應用。 

　　據(jù)記者了解，包括世博會GIS基礎平臺、世博會運營指揮中心可視化指揮系統(tǒng)、世博會交通信息服務應用平臺、世博會交通客流引導分析系統(tǒng)、世博會公交車輛綜合監(jiān)控及應急指揮系統(tǒng)等在內(nèi)的18個為2010上海世博會服務的GIS系統(tǒng)，全部采用了ESRI公司的 ArcGIS平臺軟件。 

　　集群電話一天呼叫41379次 

　　對世博的IT支撐，離不開不斷創(chuàng)新的IT產(chǎn)品和應用：IBM信息管理軟件、分析和優(yōu)化全球客戶支持及培訓部副總裁Debbie Landers介紹，作為世博的高級贊助商，IBM為多個展館提供了領先的軟硬件產(chǎn)品以支持應用管理系統(tǒng)，并提供了世博官網(wǎng)的無障礙瀏覽技術；戴爾作為美國館獨家計算機贊助商，以其綠色數(shù)據(jù)中心解決方案和創(chuàng)新節(jié)能產(chǎn)品展示了戴爾的綠色、低碳足跡；Fujitsu(富士通)為日本館提供贊助，并承建了日本館娛樂網(wǎng)站“夢歸所夢”，幫助公眾了解日本館的展示信息；摩托羅拉在世博中心成功部署了TD-LTE網(wǎng)絡，并在該場館內(nèi)完成了業(yè)內(nèi)首次TD-LTE空中下載 (OTA)數(shù)據(jù)會話。 

　　同樣是在世博中心，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)作為世博中心的核心指揮系統(tǒng)，其地位自然相當重要。承擔世博中心網(wǎng)絡系統(tǒng)建設的 H3C，以高性能、高可靠性、高安全性、良好的可擴展性、可運營、可管理和統(tǒng)一的網(wǎng)管系統(tǒng)為原則，采用萬兆路由交換機作為網(wǎng)絡的核心交換設備，并從防止非法用戶接入、防止安全隱患終端接入、網(wǎng)絡內(nèi)部安全防范、網(wǎng)絡出口安全防范、病毒防范、流量監(jiān)控等多個方面，為世博中心搭建了高效、安全的網(wǎng)絡體系。 

　　所有的信息系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的關鍵是通信網(wǎng)絡保持通暢?；A的通信網(wǎng)絡不像道路、建筑那樣有形，但卻掌管著整個世博會組織管理背后最敏銳的神經(jīng)系統(tǒng)。 

　　中國電信上海公司(以下簡稱上海電信)世博保障臨時黨委書記花銳強在4月15日世博會信息化通氣會上介紹說，世博綜合信息通信的建設難度、保障強度和復雜程度都是前所未有的。上海電信為世博會專門實施了城域網(wǎng)全面改造，在上海率先實現(xiàn)了全網(wǎng)軟交換，連續(xù)4 年、共計1萬多次的超高密度深夜施工全無阻斷。到目前為止，中國電信世博配套網(wǎng)絡建設投資超過34.8億元，承擔了公眾通信網(wǎng)絡、管理系統(tǒng)專網(wǎng)、應急通信網(wǎng)絡、視頻監(jiān)控網(wǎng)絡、無線集群指揮系統(tǒng)、世博數(shù)據(jù)中心、962010世博服務熱線、網(wǎng)上世博會CDN發(fā)布、世博局辦公網(wǎng)絡等80多個重大建設任務和參展者關系管理、協(xié)同辦公平臺、志愿者管理等28個大型系統(tǒng)集成項目。世博會97.7%的展館將得到中國電信的直接服務。 

　　上海電信政企客戶服務部高級業(yè)務經(jīng)理沈鋼，也是上海電信世博項目的主力，在接受中國計算機報記者采訪時介紹，自5月1日世博會正式開園起，上海電信面向世博局、游客、媒體等多方面的各項信息服務全面開啟。各項信息通信服務包括1萬多門固定電話、5000個 800M數(shù)字集群對講機、1000多條園區(qū)光纜、501條寬帶、130個全球眼，全部正常穩(wěn)定運行，即便在開幕式和5月 1日開園當天通信需求的最高峰時段，世博園內(nèi)的各項通信指標也完全在信息系統(tǒng)的承載范圍之內(nèi)，從而保障了開幕式大人流下的正常通信。上海電信僅在園區(qū)內(nèi)就有600余名工作人員分三班7×24小時值守崗位。 

　　4月30日開幕式當天，從世博演藝中心內(nèi)的每個演出細節(jié)，到浦江兩岸的盛大煙火燃放，各個環(huán)節(jié)的全局指揮調(diào)度、指令發(fā)布、安全保衛(wèi)都得通過工作人員手中的800M數(shù)字集群對講機完成。據(jù)悉，開幕式最忙時800M數(shù)字集群的呼叫次數(shù)達到近1.5萬次，不過這只是系統(tǒng)利用率的1/4不到，足見該系統(tǒng)完全能應對通信高峰、突發(fā)緊急情況下的更大規(guī)模應用需求。 

　　在開幕式上大顯身手的還有中國電信的視頻。沈鋼介紹，在4月30日當晚，僅僅CCTV、新華社以及上海文廣SMG就分別通過中國電信傳送了66、44、33個小時的電視節(jié)目。據(jù)悉，4月20日～5月3日，僅中央電視臺一家，中國電信共完成了134路的視訊傳輸鏈路的調(diào)測，其中已經(jīng)為CCTV相關頻道做了34路標清、22 路高清視訊業(yè)務的傳送，累計傳送業(yè)務224檔，傳送節(jié)目時長為21845分鐘。 

　　中國電信也為世博組委會的安保、管理等部門提供了近 5000部800兆數(shù)字集群指揮電話，保障了世博開幕式、世博壓力測試等世博活動的運行。據(jù)悉，自5月1日世博開園以來，800兆數(shù)字集群電話在世博園區(qū)的使用日益頻繁，呼叫話務量急劇上升，各方面對集群電話的需求也在增加。由于五一長假期間氣溫較高，有些游客身體不適找到世博園區(qū)內(nèi)地醫(yī)務室就診，救護車也出動了80多次。類似的突發(fā)事件也對800兆集群電話經(jīng)歷了大話務量的考驗。據(jù)統(tǒng)計，僅5月3日當天，800兆數(shù)字集群電話的呼叫次數(shù)就達41379 次，其中最忙時有3493位用戶同時按下呼叫按鈕?？梢?，800兆數(shù)字集群電話在世博運營調(diào)度、指揮中作用明顯。 

　　網(wǎng)上世博的精彩 

　　上海世博會事務協(xié)調(diào)局網(wǎng)上世博會項目總監(jiān)王立平在接受中國計算機報記者采訪時介紹，5月1日網(wǎng)上世博會全面上線，所有園區(qū)和100多個展館外觀和絕大多數(shù)展館內(nèi)景全部上線，受到了網(wǎng)民的普遍歡迎。當日網(wǎng)上世博園的入園人次，也就是進入網(wǎng)上園區(qū)點擊瀏覽的人次達300萬，是當日實地參觀人數(shù)的十幾倍，當日網(wǎng)上世博會PV有1800多萬。 

　　“網(wǎng)上世博會的效果和受歡迎的程度超過了我們的預期?！?nbsp;王立平用兩個小實例向記者說明網(wǎng)上世博會受關注的程度：一個女性網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖求購一個能看網(wǎng)上世博會的二手電腦，說因為自己不能到世博會現(xiàn)場參觀，很想看網(wǎng)上世博會，但自己的電腦比較老、配置比較低；另外，網(wǎng)民也通過留言、發(fā)郵件、發(fā)帖等多種形式，給網(wǎng)上世博會提了很多建議，比如其中一條在5月1日網(wǎng)民集中反映的意見是，因為相當一部分展館是用Web3D技術實現(xiàn)的，所以需要網(wǎng)民下載插件安裝之后才能瀏覽，而 5月1日網(wǎng)上世博會采用了很炫的上線儀式，插件下載提示放在整個頁面的右下角，而且是隔一會才會出現(xiàn)。網(wǎng)民提意見說，要把它放在更明顯的地方，方便網(wǎng)民及時找到，下載安裝使用。 

　　網(wǎng)上世博會的展館分為瀏覽館和體驗館兩類。各個展館都是自己建設，各自的技術水平不一。以體驗館為例，有的體驗互動效果做得不錯，有的則比較簡單，存在插件下載時間過長、頁面打開過慢等問題，系統(tǒng)需要優(yōu)化。 

　　對網(wǎng)上世博會整個項目而言，王立平說，接下來的調(diào)整、完善主要針對以下三個方面：第一，對體驗展館，項目組會自己做復核和梳理，弄清到底這些展館哪些地方需要優(yōu)化，再去和參展方溝通，讓參展方進一步改善，讓用戶得到更好體驗；第二，改進組織方展館，以中國館為例來說，當時為了趕時間，用的Flash 3D技術，接下來，項目組會繼續(xù)加大力度，一方面要把Flash 3D技術做得更精細，另外也要把Web3D技術引入進來，把場館做得更好看、好玩、好用；第三，是要把平臺上的內(nèi)容亮點進一步豐富，比如完善未來之城項目、推進網(wǎng)上世博會護照、加強場網(wǎng)互動等。 

　　通過分析網(wǎng)上世博會瀏覽點擊數(shù)據(jù)，可以得到國內(nèi)、海外參觀網(wǎng)上世博的人數(shù)，每個館參觀的人數(shù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以優(yōu)化電信資源分配。以海外電信資源為例，如果訪問用戶集中在歐洲區(qū)，那么資源保障重點就是歐洲。網(wǎng)上世博訪問數(shù)據(jù)的另一個用途是提供給參展方，因為他們也要了解參觀者對其展館關注程度。王立平舉例，北京展館周活動在進行時，北京展館就跟項目組聯(lián)系，希望提供網(wǎng)民訪問數(shù)據(jù)，方便他們進一步改進。還有各省區(qū)展館的推介活動也需要網(wǎng)站數(shù)據(jù)的支撐，他們可以通過數(shù)據(jù)分析推介活動的效果。