印度最大醫(yī)院采用RFID系統(tǒng)提高病人流動(dòng)檢測(cè)效率

　　印度最大的醫(yī)療機(jī)構(gòu) Apollo 醫(yī)院用 Icegein 一套實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)，利用 Ekahau 標(biāo)簽，每天引導(dǎo) 250 位病人流經(jīng)多達(dá) 26 道診斷流程。這套系統(tǒng)于今年 5 月份安裝，幫助醫(yī)院加快病人流，節(jié)省病人的等候時(shí)間。雖然，目前衡量系統(tǒng)的所有收益還為時(shí)尚早，但該應(yīng)用不僅縮短病人在醫(yī)院的時(shí)間，也方便醫(yī)院每天接待更多病人。

　　Apollo 在印度首家推出套餐服務(wù)，即在一天內(nèi)完成病人年度健康檢查所需的所有程序。病人可在同一天完成一系列檢查，而不是在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)只進(jìn)行一道檢測(cè)流程。在每年一次健康檢查中，病人于早上 7 點(diǎn)到達(dá)，從一個(gè)部門移動(dòng)另一個(gè)部門，經(jīng)歷 26 道檢測(cè)程序。這些檢測(cè)包括血液檢測(cè)、X 光、心臟超音波檢查、超音波和乳房 X 光攝影片。自從 Apollo 推出這款醫(yī)療套餐服務(wù)后這套方案，印度其它醫(yī)院也提供類似的服務(wù)。

　　然而，由于 Apollo 醫(yī)院的規(guī)模，及服務(wù)社區(qū)的龐大居住人口（僅 Chennai 市就共有 350 萬(wàn)人），病人群體很大 - 每天 250 位 - 管理他們?cè)谶@么多部門間的流動(dòng)是項(xiàng)大挑戰(zhàn)。病人經(jīng)常不清楚他們接下來(lái)該去哪個(gè)部門，他們可能在一個(gè)部門做過(guò)長(zhǎng)不必要的等待，這樣造成某個(gè)區(qū)域聚集的病人過(guò)多，而另一個(gè)區(qū)域則病人稀疏，形成了瓶頸，從而導(dǎo)致了病人流動(dòng)的滯緩。雖然，檢查服務(wù)于早上 7 點(diǎn)開(kāi)始，預(yù)計(jì)于 11 點(diǎn)或 11 點(diǎn)半結(jié)束，Icegein 的 CEO Anand Surana 稱，但病人經(jīng)常直到下午 3 點(diǎn)或更晚才完成檢查。這就限制醫(yī)生每天服務(wù)的病人人數(shù)。

　　Icegein 系統(tǒng)包括病人采用的有源 RFID 標(biāo)簽，Wi-Fi 節(jié)點(diǎn)讀取標(biāo)簽，Icegein 軟件編譯和管理讀取數(shù)據(jù)，數(shù)字監(jiān)測(cè)器指示病人流動(dòng)。Ekahau 發(fā)送 2.45 GHz RFID 標(biāo)簽數(shù)據(jù)到Icegein 和 Cisco 安裝在診斷區(qū)的 24 個(gè) Cisco Wi-Fi 節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)接著將信息 - 標(biāo)簽的 ID 碼及位置（基于接收信號(hào) Wi-Fi 節(jié)點(diǎn)的 ID 碼）- 轉(zhuǎn)發(fā)到 Icegein 軟件 Patient Mantra，安裝在醫(yī)院后端數(shù)據(jù)庫(kù)上。軟件編譯位置數(shù)據(jù)，將該信息與現(xiàn)有的病人管理軟件系統(tǒng)（Apollo 用于管理病人看病和收費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)）相對(duì)應(yīng)。

印度最大醫(yī)院 Apollo 利用 Ekahau T301B 標(biāo)簽追蹤定位病人

　　醫(yī)院經(jīng)理登錄 Patient Mantra 系統(tǒng)，查看一個(gè)顯示每位病人在醫(yī)院位置的地圖、需要改善的流程，及各個(gè)區(qū)的等待病人數(shù)量。如果某個(gè)區(qū)太擁擠，軟件通知管理人員，讓他們將病人從一個(gè)區(qū)域引到另一個(gè)區(qū)域，或重新安排流程。系統(tǒng)也識(shí)別各位病人位置的 ID 碼，與他們預(yù)定位置相對(duì)應(yīng)。如果他或她位于錯(cuò)誤區(qū)域，管理人員收到警報(bào)，判斷下一步安排 - 舉個(gè)例子，他們可決定是否需要派人將病人引到正確區(qū)域。同時(shí)，各個(gè)部門安裝的視頻屏幕顯示每位病人的姓名，及他們接下來(lái)該去的部門。

　　當(dāng)病人在醫(yī)院登記時(shí)，Surana 解釋稱，醫(yī)院分配一個(gè) 2 * 5 英寸的 Ekahau 標(biāo)簽，標(biāo)簽的唯一 ID 碼在 Icegein 軟件和 Apollo 后端軟件與病人的姓名和醫(yī)療信息相對(duì)應(yīng)。在登記臺(tái)，病人收到一份檢測(cè)安排，列出他們所需經(jīng)歷的所有部門，及先去哪個(gè)部門。Ekahau 標(biāo)簽有三個(gè)按鈕，工作人員按下其中一個(gè)，激活病人追蹤流程。病人在醫(yī)院診斷部的任何地方都可通過(guò) Wi-Fi 系統(tǒng)追蹤到。舉個(gè)例子，當(dāng)病人來(lái)到血液部，系統(tǒng)根據(jù)標(biāo)簽 ID 的讀取，了解他們到達(dá)的時(shí)間，判斷出該病人在等待這道檢查。如果病人等待時(shí)間超過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，Icegein 軟件在管理員監(jiān)測(cè) PC 上顯示警報(bào)。管理層接著指令員工重新分流部分病人，并利用該數(shù)據(jù)調(diào)整將來(lái)檢測(cè)流程安排，提高病人流動(dòng)速度。

　　當(dāng)病人進(jìn)行某項(xiàng)檢查時(shí)，如抽血，醫(yī)院工作人員按下病人標(biāo)簽的另一個(gè)按鈕，指示檢測(cè)開(kāi)始了。當(dāng)檢測(cè)完成后，員工按下標(biāo)簽的第三個(gè)按鈕。這時(shí)，軟件顯示病人接下來(lái)該到哪一個(gè)部門。各個(gè)部門的數(shù)字屏幕上顯示病人的姓名和下一個(gè)檢測(cè)部門，幫助指導(dǎo)病人來(lái)到醫(yī)院正確的區(qū)域。如果病人錯(cuò)過(guò)該信息，來(lái)到錯(cuò)誤的部門，Surana 稱，軟件調(diào)整差異，充許病人在該部門檢查，軟件接著在屏幕上再次指引病人參觀下一個(gè)正確的部門。

　　這套系統(tǒng)還有另一項(xiàng)功能。如果病人未完成預(yù)定檢測(cè)就離開(kāi)醫(yī)院，系統(tǒng)檢測(cè)到一個(gè)標(biāo)簽離開(kāi) Wi-Fi 節(jié)點(diǎn)范圍，計(jì)算機(jī)屏幕向出口保安人員顯示警報(bào)。保安接著截住病人，重新引導(dǎo)他們來(lái)到正確區(qū)域。如果病人完成了所有的檢測(cè)，但離開(kāi)醫(yī)院時(shí)沒(méi)有退回標(biāo)簽，他或她會(huì)觸發(fā)一個(gè)警報(bào)，通知保安會(huì)取回標(biāo)簽。如果病人在檢測(cè)中碰到緊急情況，他或她只需用力拉下標(biāo)簽，系統(tǒng)觸發(fā)一個(gè)警報(bào)，發(fā)送到后端系統(tǒng)。警報(bào)顯示在 Icegein 軟件上，指示需要協(xié)助的病人姓名及其位置。

　　目前為止，Apollo 對(duì)這套系統(tǒng)十分滿意，認(rèn)為它大大提高了醫(yī)院的病人流動(dòng)，避免了瓶頸的產(chǎn)生。