"中銀掌上行"探索手機(jī)銀行發(fā)展新道路

　　在整個(gè)銀行業(yè)，相比曾經(jīng)的信用卡、電話銀行等業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行面臨著與網(wǎng)絡(luò)銀行剛推出時(shí)一樣的觀望情緒，初期發(fā)展較為緩慢。為了改變這一局面，中國銀行(3.42,-0.03,-0.87%)近期推出了手機(jī)專項(xiàng)服務(wù)——“中銀掌上行”，并嘗試采用諸多新穎的方式辦法，將手機(jī)購物、網(wǎng)絡(luò)推廣等具有時(shí)代特征的內(nèi)容融合進(jìn)來。3個(gè)月的實(shí)踐表明，這些舉措符合手機(jī)銀行用戶年輕化、手機(jī)銀行服務(wù)需求多元化的特點(diǎn)，使不少一度猶豫徘徊的中行用戶對手機(jī)銀行有了更為清晰的了解，紛紛開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)《春城晚報(bào)》報(bào)道，僅以業(yè)務(wù)總量處于全國中低水平的中行云南分行統(tǒng)計(jì)，在“中銀掌上行”推出不到2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，全省新增手機(jī)用戶3000余人，交易金額達(dá)400萬元。若按簡單可比推算，同期內(nèi)中國銀行全國新增用戶的規(guī)模應(yīng)不少于10萬人，交易金額將超過一億元。這一發(fā)展速度與中行歷史上最火的新品推廣——長城卡推廣不相上下。

　　對此，長期關(guān)注手機(jī)銀行發(fā)展的人士認(rèn)為，中行能夠在手機(jī)銀行方面取得階段性的突破，主要原因在于兩個(gè)方面：

　　一是大面積開展了以網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)為載體的市場攻勢。根據(jù)最近在手機(jī)銀行高峰論壇上發(fā)布的專業(yè)調(diào)查，手機(jī)銀行九成多的客戶群來自于35歲以下的年輕人。他們接受信息的主要來源已經(jīng)不是傳統(tǒng)的報(bào)刊和電視等媒體，而是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)。因此，中行抓住了他們的閱讀特點(diǎn)，采用“精確導(dǎo)航”式的廣告營銷，在國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站發(fā)布了“中銀掌上行”的信息，獲得令人滿意的市場效果。

　　更為重要的是，中行創(chuàng)國內(nèi)手機(jī)銀行先河，率先與有“手機(jī)徐家匯”之稱的“手付通商城”合作，并陸續(xù)推出了限時(shí)優(yōu)惠、手機(jī)秒殺、消費(fèi)排行送世博門票等一系列搭載無線互聯(lián)網(wǎng)的促銷手段，既能讓用戶盡享手機(jī)購物的快樂，又可以體現(xiàn)手機(jī)銀行方便、快捷、安全支付的消費(fèi)新概念。

　　專家認(rèn)為，中行與“手付通”的合作，構(gòu)建了一條健康的手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈，是一次具有深遠(yuǎn)意義的嘗試。隨著這一合作的深入和加強(qiáng)，中行不僅可以將手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)與贏利點(diǎn)延伸到手機(jī)購物這一新興領(lǐng)域，也為搶占未來手機(jī)支付商業(yè)應(yīng)用的市場取得了先發(fā)優(yōu)勢。

　　業(yè)界普遍認(rèn)同2010年是手機(jī)銀行關(guān)鍵的一年，也是各家銀行難得的發(fā)展機(jī)遇?，F(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)過半，從“中銀掌上行”目前較為成功的市場反響可以看出：以年輕用戶為發(fā)展對象;發(fā)揮出手機(jī)便捷的特點(diǎn);采用網(wǎng)絡(luò)乃至手機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展渠道;以“手付通商城”這樣比較成熟的移動(dòng)電子商務(wù)平臺作為發(fā)展伙伴;謀求金融業(yè)務(wù)與商業(yè)服務(wù)平行發(fā)展的可能;都將是手機(jī)銀行達(dá)到預(yù)期愿景必不可少的手段。