麥肯錫季刊:全球網(wǎng)絡(luò)
過去20年間,全球化和數(shù)字技術(shù)共同建造了一系列龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò),將每一項經(jīng)濟和社會活動編織在了一起。如今,大量的貨幣、商品、數(shù)據(jù)和人員正以前所未有的速度跨境流動。自1990年以來,貿(mào)易流的增長速度已達(dá)全球GDP 增長速度的1.5倍,跨境資本流的擴展速度已經(jīng)達(dá)到 GDP 增長速度的3倍,信息流更是在以指數(shù)級速度增長。
這些網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了一個全球通信和信息網(wǎng)格,讓人們在瞬間即可實現(xiàn)大規(guī)?;?。在這種數(shù)字架構(gòu)中,原有的界線開始變得模糊:跨境資本流同時也是信息流;即時供應(yīng)鏈同時又是即時信息鏈。譬如,現(xiàn)如今流通的每10美元中,只有1美元是實際紙幣,即可以拿在手里或放入錢包的鈔票,其他9美元都是虛擬貨幣。
在這種網(wǎng)格中,瞬間即可同時發(fā)生數(shù)萬億次大大小小的交易。最近這次經(jīng)濟衰退的觸目驚心之處不僅在于衰退來得如此之快,還在于眾多形態(tài)各異的市場同時陷入低谷。截至2008年底,經(jīng)濟合作與發(fā)展組織1中90%以上的經(jīng)濟體貿(mào)易額的降幅超過了10%。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?全球性貿(mào)易下滑的原因在于,產(chǎn)品生產(chǎn)已日益擴大到世界上的每一個角落。如今,典型的制造企業(yè)通常依賴世界各地超過35家不同的合同制造商為自己的產(chǎn)品提供必需的零部件;對于某些企業(yè),比如汽車和飛機制造企業(yè),它們可能需要數(shù)以萬計的合同制造商。難怪在過去40年中,半成品的貿(mào)易額在貿(mào)易總額中所占的比重翻了一番。
這種相互聯(lián)系在資本市場中表現(xiàn)得更加明顯。又有誰會想到,當(dāng)拉斯維加斯的抵押貸款無法收回時,冰島的金融體系可能因此而崩潰呢?
這些復(fù)雜的自我適應(yīng)的體系有其自身的組織動力規(guī)律。由于不存在來自某一中心的統(tǒng)一指導(dǎo),這些體系各自發(fā)展、演變,相互交織、干擾破壞;此外非常重要的一點是,它們還自我修復(fù)。例如,2008和2009年之交的冬季,正值經(jīng)濟危機最嚴(yán)峻的時期,當(dāng)時資本流動一度陷入停滯,而全球信息網(wǎng)絡(luò)卻在不斷擴大。據(jù)思科系統(tǒng)公司估計,2009年的全球數(shù)據(jù)流動量增長了近50%。去年,僅中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶就增加了1.5億以上,這使該國的網(wǎng)民數(shù)量與全球最大的社交網(wǎng)站Facebook 的用戶數(shù)量幾乎持平。去年,F(xiàn)acebook 的用戶群擴大了三倍以上,會員數(shù)量高達(dá)4億,如果這些人組成一個國家,那將成為世界第三人口大國。
在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)急劇發(fā)展的同時,金融危機使大多數(shù)國家對于維護市場經(jīng)濟和促進資本與貿(mào)易自由流動的承諾的重要性凸顯了出來,盡管新的監(jiān)管形態(tài)尚待具體確定。自危機爆發(fā)以來,各國政府平均每天通過三項保護主義措施,但這些措施的新增作用并不大,影響面尚不及全球貿(mào)易額的1%。
與此同時,危機孕育出新的經(jīng)濟聯(lián)系。例如,中國與非洲之間的貿(mào)易流的年增長率達(dá)到了30%,由此形成了在幾年前還幾乎不存在的穩(wěn)健結(jié)實的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。類似地,亞洲已經(jīng)取代北美和歐洲,成為中東地區(qū)最大的貿(mào)易伙伴。新興市場之間的貿(mào)易額也在不斷增長。最近,印度無線運營商
Bharti 正在競標(biāo)收購科威特運營商 Zain 在非洲的資產(chǎn),一旦競標(biāo)成功,將會造就一家業(yè)務(wù)遍及南亞和非洲20多個國家的全球無線巨頭。
如今,每一個公司都是全球性企業(yè)——最富創(chuàng)新能力的企業(yè)正努力把全球網(wǎng)絡(luò)的特征融入自己企業(yè)的DNA中
創(chuàng)新型企業(yè)可利用這些新網(wǎng)絡(luò)的強大聯(lián)鎖優(yōu)勢來推動自身的發(fā)展。有些新企業(yè)甚至能產(chǎn)生顛覆性的影響,比如 Skype。迄今為止,Skype 創(chuàng)立還不到7年,而且沒有任何網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,但它現(xiàn)在已經(jīng)成為世界最大的跨國電話呼叫運營商。盡管許多企業(yè)都盡力避免采取這種激進的業(yè)務(wù)模式,但它們還是需要從戰(zhàn)略角度進行思索,如何利用這些新興的網(wǎng)絡(luò)來改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)可以借助“近岸外包”、“群體眾包”以及復(fù)雜的勞動力套利等方法,來有效地生產(chǎn)產(chǎn)品、收集創(chuàng)意、尋找員工、交付服務(wù),以及與客戶建立聯(lián)系。
當(dāng)一位英國護士通過無線電子平板設(shè)備訂購藥品時,她就將自己的醫(yī)院鏈接到了全球信息網(wǎng)絡(luò)上,這將有助于創(chuàng)新型企業(yè)不斷發(fā)展壯大并走向國際化。
同樣,懂得如何在全球供應(yīng)鏈中占據(jù)制高點的企業(yè)將會蓬勃發(fā)展。日本企業(yè)對這種策略的掌握可謂無人可及。在收入超過10億美元的30個不同的技術(shù)行業(yè)中,日本企業(yè)控制著70%以上的全球市場份額。日本企業(yè)取得如此佳績的原因在于,它們開發(fā)出了一系列控制瓶頸的關(guān)鍵技術(shù),而這些技術(shù)正是許多大型行業(yè)所賴以生存的基礎(chǔ)。例如,萬寶至馬達(dá)公司 (Mabuchi Motor) 生產(chǎn)了全球90%的用于調(diào)節(jié)汽車反射鏡的微型馬達(dá)。日本電產(chǎn) (Nidec)公司 生產(chǎn)了全球75%的硬盤驅(qū)動器。在用于微處理器和其他集成電路的基片和粘接化學(xué)材料方面,日本企業(yè)幾乎占據(jù)了全球100%的市場份額。
信息網(wǎng)格已使每個公司都變成了全球性企業(yè),不論該公司的規(guī)模有多小?,F(xiàn)在,即使是個體經(jīng)營者,也能夠通過 eBay 或阿里巴巴等銷售平臺向全世界的客戶銷售產(chǎn)品。Snaproducts 是一家美國的產(chǎn)品開發(fā)公司,全球的員工總數(shù)不足40人,它通過虛擬采購為美國零售商提供多種低成本的季節(jié)性和基本產(chǎn)品,如夏季的人字拖、圣誕節(jié)的裝飾品、化妝品以及襪子等,其中襪子在過去三年的銷量就超過了5,000萬雙。該公司將以客戶為中心的高規(guī)格設(shè)計流程與低成本的生產(chǎn)結(jié)合在一起;首先,它與零售商合作,共同預(yù)測多變的消費趨勢,然后,與東南亞的眾多低成本制造商合作,共同設(shè)計和采購產(chǎn)品。這種方式令零售商可以快速銷售高利潤的產(chǎn)品,Snaproducts 更是實現(xiàn)了高達(dá)400%的同比增長率,而且還不需要擁有庫存。
您的客戶用上了微博,您如何回應(yīng)?
未來10年中,全球網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的最重要的商業(yè)影響可能是,它將使消費行為產(chǎn)生顛覆性的變化。在這種變化面前,我們已經(jīng)見證的極度透明的價格、無處不在的信息,以及眾多由參與其中的消費者構(gòu)成的新型網(wǎng)絡(luò)都很可能變得黯然失色?;叵?5年前,世界上只有不到3%的人擁有手機,互聯(lián)網(wǎng)用戶更是不足1%。而如今,這兩個比例分別達(dá)到了50%和25%。
技術(shù)的日新月異正在改變著人們的行為方式,這種轉(zhuǎn)變在以前是根本無法想像的。比如,由于短信、電子郵件和社交網(wǎng)絡(luò)得到了突飛猛進的發(fā)展,美國人如今的閱讀時間比10年前增加了30%。
復(fù)雜的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了目前的全球通信和信息網(wǎng)格,幾乎將手機和互聯(lián)網(wǎng)普及到了世界的每一個角落。
更為重要的是,這些讀者還會寫。如今,每周有超過1,500萬美國人(占美國勞動人口的10%)發(fā)布在線產(chǎn)品評論。除了朋友推薦之外,美國的買家現(xiàn)在將在線用戶評論看作是影響自身購買決策的首要因素,其影響力幾乎是傳統(tǒng)廣告的兩倍。傳統(tǒng)媒體公司都清楚這種行為轉(zhuǎn)變對其利潤造成了多么大的沖擊。
但是,這并不僅僅是大眾媒體遇到的問題。全球各地的企業(yè)都力求從這個永遠(yuǎn)開放并由用戶驅(qū)動的世界中獲益,但另一方面,也要承受它可能帶來的損害。產(chǎn)品問題可能會在一夜之間變成全球性問題,因此,必須重視持續(xù)不斷的追蹤監(jiān)測。病毒性網(wǎng)絡(luò)還會將之前的若干獨立事件聯(lián)系起來,煽動民族主義者的激情。家樂福對此深有體會,在2008年北京奧運會籌備期間,由于法國政界人士發(fā)表了負(fù)面言論,導(dǎo)致家樂福的中國分店在一夜間遭到了聯(lián)合抵制。在這種情況下,能否快速、靈活地做出回應(yīng)將導(dǎo)致兩種截然不同的結(jié)果:要么,成功控制危機局面,要么,遭受巨大經(jīng)濟損失。
試想一下,將4億人的聰明才智匯聚在一起將形成多么巨大的能量;對于這種即將釋放出來的創(chuàng)新,您準(zhǔn)備好了嗎?
移動寬帶的普及將使這些挑戰(zhàn)和機會進一步升級。iPhone 用戶的上網(wǎng)時間比普通手機用戶多75%,并且一半以上的 iPhone 用戶使用手機觀看視頻。iPhone 面市后短短的三年時間里,開發(fā)人員已經(jīng)創(chuàng)建了20多萬個應(yīng)用,而這僅僅是一個開始:目前,在發(fā)達(dá)市場售出的所有新手機中,近50%是支持聯(lián)網(wǎng)的智能手機。新涌現(xiàn)的這些網(wǎng)上沖浪者中,也不乏新興市場的用戶,而且他們的數(shù)量也在不斷攀升:去年,中國有超過1億人利用該國的新3G 網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng),導(dǎo)致2009年的全球移動數(shù)據(jù)使用量比以前增長2.5倍。
全球網(wǎng)格的互聯(lián)互通給市場既帶來穩(wěn)定性,又帶來波動性。圣保羅的股票交易者和紐約的股票交易者一樣,無法避開金融危機的沖擊。
信息網(wǎng)絡(luò)對新興市場的影響可能最為深遠(yuǎn)。移動網(wǎng)絡(luò)的爆炸式發(fā)展為數(shù)十億用戶提供了第一個參與全球經(jīng)濟的真正入口,幫助他們成為更加明智的消費者、更方便地尋找工作,以及更有效地獲得信貸和資金。信息網(wǎng)絡(luò)對經(jīng)濟的影響是切實可見的:印度的手機普及率每增加10%,該國的 GDP 大約就會上升0.6%。
肯尼亞的情況為我們展現(xiàn)了未來可能的發(fā)展趨勢:只有40%的肯尼亞人擁有手機,而半數(shù)手機用戶(即20%的肯尼亞人)現(xiàn)在通過移動支付系統(tǒng)購買商品??夏醽喿畲蟮挠萌似髽I(yè)是短信服務(wù)公司 txteagle,它通過分派可通過移動網(wǎng)絡(luò)完成的小型任務(wù)(稱為“微型工作”),為超過1萬名肯尼亞公民提供了就業(yè)崗位。
這個世界不僅將每一個人聯(lián)系起來,也將萬事萬物緊密地聯(lián)系成一體,這樣的一個世界為我們呈現(xiàn)了全新的可能性
接入全球數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的不單只有世界各地的用戶,還有越來越多的無生命物體,我們將這種現(xiàn)象稱為“物聯(lián)網(wǎng)”。目前,已有超過350億的“物體”被連到了互聯(lián)網(wǎng)上,比如傳感器、路由器、照相機等,但這種現(xiàn)象還只是剛剛開始。如今,超過2/3的新產(chǎn)品都帶有某種形式的智能技術(shù)。
例如,John Deere 生產(chǎn)的拖拉機現(xiàn)在部署了 GPS 導(dǎo)航系統(tǒng),可為農(nóng)田進行精確施肥,這既降低了農(nóng)民的成本,又增加了年產(chǎn)量。TomTom 是一家剛剛創(chuàng)立的荷蘭公司,它開發(fā)了多種“智能”交通燈系統(tǒng),可有效地改善交通流量。挪威最大的食品供應(yīng)商Nortura,采用射頻識別 (RFID) 技術(shù)跟蹤從農(nóng)場運至商店貨架的雞肉,這有助于監(jiān)控整個供應(yīng)鏈的冷凍溫度,確保溫度維持在最佳水平??ǚ蚬九c三星公司合作開發(fā)了 Diji-Touch,這是一種支持聯(lián)網(wǎng)的自動售貨機,允許實時更新在售產(chǎn)品的富媒體圖片。然而,這種趨勢的風(fēng)險也很大:一些人估計,隨著越來越多的物體和設(shè)備都連到網(wǎng)上,目前的支出中至少有3萬億美元可能無法收回。
未來之路并不平坦:彼此相連的世界必將充滿波動性
在不斷擴展的全球網(wǎng)格的中心,依然存在著巨大的矛盾沖突。從理論上講,這種彼此交織互聯(lián)的關(guān)系應(yīng)該有助于分散風(fēng)險,增加穩(wěn)定性。但是,在分散風(fēng)險的能力提高的同時,瞬間鑒別和配置資源的能力也在提升,因此,抓住或錯過機遇的可能性也會隨之提高。全球金融危機的痛苦教訓(xùn)表明,這種彼此交織的關(guān)系實際上可能會放大某種沖擊的影響,因此,關(guān)鍵是致力于創(chuàng)造更多的富足和打造更大的彈性。與此同時,如果未來幾年出現(xiàn)較長時間的穩(wěn)定局面,我們也不應(yīng)感到驚訝,因為這正是更大、更富有彈性的體系所帶來的正面效應(yīng),但是這個體系仍然存在泡沫,仍然可能遭受巨大沖擊。
特別是未來幾年,很可能會出現(xiàn)動蕩,因為許多西方國家正在經(jīng)歷一場大規(guī)模的去杠桿化。事實將證明,在德國等儲蓄國與希臘、愛爾蘭、葡萄牙和西班牙等負(fù)債國之間的結(jié)構(gòu)性失衡不斷改善的過程中,歐元區(qū)的動蕩將會特別劇烈。需要說明的是,這些動蕩將波及所有市場,包括資本市場、貨幣市場、貿(mào)易市場和勞動力市場。
對此,企業(yè)應(yīng)深入了解可能會出現(xiàn)動蕩的各個領(lǐng)域,并鑒別潛在沖擊的影響范圍,努力開拓外圍視野、提高對事物的觀察能力。波動性將長期存在。企業(yè)應(yīng)學(xué)會識別它、適應(yīng)它、管理它、乃至利用它并從中獲利。但是,千萬不能忽視它!
圖表: 高管們對未來5年中對企業(yè)至關(guān)重要的一些主要發(fā)展趨勢的權(quán)衡選擇。