麥肯錫季刊：全球網(wǎng)絡(luò)

　  過去20年間，全球化和數(shù)字技術(shù)共同建造了一系列龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，將每一項經(jīng)濟和社會活動編織在了一起。如今，大量的貨幣、商品、數(shù)據(jù)和人員正以前所未有的速度跨境流動。自1990年以來，貿(mào)易流的增長速度已達(dá)全球GDP 增長速度的1.5倍，跨境資本流的擴展速度已經(jīng)達(dá)到 GDP 增長速度的3倍，信息流更是在以指數(shù)級速度增長。

　　這些網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了一個全球通信和信息網(wǎng)格，讓人們在瞬間即可實現(xiàn)大規(guī)?；?。在這種數(shù)字架構(gòu)中，原有的界線開始變得模糊：跨境資本流同時也是信息流；即時供應(yīng)鏈同時又是即時信息鏈。譬如，現(xiàn)如今流通的每10美元中，只有1美元是實際紙幣，即可以拿在手里或放入錢包的鈔票，其他9美元都是虛擬貨幣。

　　在這種網(wǎng)格中，瞬間即可同時發(fā)生數(shù)萬億次大大小小的交易。最近這次經(jīng)濟衰退的觸目驚心之處不僅在于衰退來得如此之快，還在于眾多形態(tài)各異的市場同時陷入低谷。截至2008年底，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織1中90%以上的經(jīng)濟體貿(mào)易額的降幅超過了10%。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？全球性貿(mào)易下滑的原因在于，產(chǎn)品生產(chǎn)已日益擴大到世界上的每一個角落。如今，典型的制造企業(yè)通常依賴世界各地超過35家不同的合同制造商為自己的產(chǎn)品提供必需的零部件；對于某些企業(yè)，比如汽車和飛機制造企業(yè)，它們可能需要數(shù)以萬計的合同制造商。難怪在過去40年中，半成品的貿(mào)易額在貿(mào)易總額中所占的比重翻了一番。

　　這種相互聯(lián)系在資本市場中表現(xiàn)得更加明顯。又有誰會想到，當(dāng)拉斯維加斯的抵押貸款無法收回時，冰島的金融體系可能因此而崩潰呢？

　　這些復(fù)雜的自我適應(yīng)的體系有其自身的組織動力規(guī)律。由于不存在來自某一中心的統(tǒng)一指導(dǎo)，這些體系各自發(fā)展、演變，相互交織、干擾破壞；此外非常重要的一點是，它們還自我修復(fù)。例如，2008和2009年之交的冬季，正值經(jīng)濟危機最嚴(yán)峻的時期，當(dāng)時資本流動一度陷入停滯，而全球信息網(wǎng)絡(luò)卻在不斷擴大。據(jù)思科系統(tǒng)公司估計，2009年的全球數(shù)據(jù)流動量增長了近50%。去年，僅中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶就增加了1.5億以上，這使該國的網(wǎng)民數(shù)量與全球最大的社交網(wǎng)站Facebook 的用戶數(shù)量幾乎持平。去年，F(xiàn)acebook 的用戶群擴大了三倍以上，會員數(shù)量高達(dá)4億，如果這些人組成一個國家，那將成為世界第三人口大國。

　　在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)急劇發(fā)展的同時，金融危機使大多數(shù)國家對于維護市場經(jīng)濟和促進資本與貿(mào)易自由流動的承諾的重要性凸顯了出來，盡管新的監(jiān)管形態(tài)尚待具體確定。自危機爆發(fā)以來，各國政府平均每天通過三項保護主義措施，但這些措施的新增作用并不大，影響面尚不及全球貿(mào)易額的1%。

　　與此同時，危機孕育出新的經(jīng)濟聯(lián)系。例如，中國與非洲之間的貿(mào)易流的年增長率達(dá)到了30%，由此形成了在幾年前還幾乎不存在的穩(wěn)健結(jié)實的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。類似地，亞洲已經(jīng)取代北美和歐洲，成為中東地區(qū)最大的貿(mào)易伙伴。新興市場之間的貿(mào)易額也在不斷增長。最近，印度無線運營商

　　Bharti 正在競標(biāo)收購科威特運營商 Zain 在非洲的資產(chǎn)，一旦競標(biāo)成功，將會造就一家業(yè)務(wù)遍及南亞和非洲20多個國家的全球無線巨頭。

如今，每一個公司都是全球性企業(yè)——最富創(chuàng)新能力的企業(yè)正努力把全球網(wǎng)絡(luò)的特征融入自己企業(yè)的DNA中

　　創(chuàng)新型企業(yè)可利用這些新網(wǎng)絡(luò)的強大聯(lián)鎖優(yōu)勢來推動自身的發(fā)展。有些新企業(yè)甚至能產(chǎn)生顛覆性的影響，比如 Skype。迄今為止，Skype 創(chuàng)立還不到7年，而且沒有任何網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但它現(xiàn)在已經(jīng)成為世界最大的跨國電話呼叫運營商。盡管許多企業(yè)都盡力避免采取這種激進的業(yè)務(wù)模式，但它們還是需要從戰(zhàn)略角度進行思索，如何利用這些新興的網(wǎng)絡(luò)來改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)可以借助“近岸外包”、“群體眾包”以及復(fù)雜的勞動力套利等方法，來有效地生產(chǎn)產(chǎn)品、收集創(chuàng)意、尋找員工、交付服務(wù)，以及與客戶建立聯(lián)系。

　　當(dāng)一位英國護士通過無線電子平板設(shè)備訂購藥品時，她就將自己的醫(yī)院鏈接到了全球信息網(wǎng)絡(luò)上，這將有助于創(chuàng)新型企業(yè)不斷發(fā)展壯大并走向國際化。

　　同樣，懂得如何在全球供應(yīng)鏈中占據(jù)制高點的企業(yè)將會蓬勃發(fā)展。日本企業(yè)對這種策略的掌握可謂無人可及。在收入超過10億美元的30個不同的技術(shù)行業(yè)中，日本企業(yè)控制著70%以上的全球市場份額。日本企業(yè)取得如此佳績的原因在于，它們開發(fā)出了一系列控制瓶頸的關(guān)鍵技術(shù)，而這些技術(shù)正是許多大型行業(yè)所賴以生存的基礎(chǔ)。例如，萬寶至馬達(dá)公司 (Mabuchi Motor) 生產(chǎn)了全球90%的用于調(diào)節(jié)汽車反射鏡的微型馬達(dá)。日本電產(chǎn) (Nidec)公司 生產(chǎn)了全球75%的硬盤驅(qū)動器。在用于微處理器和其他集成電路的基片和粘接化學(xué)材料方面，日本企業(yè)幾乎占據(jù)了全球100%的市場份額。

　　信息網(wǎng)格已使每個公司都變成了全球性企業(yè)，不論該公司的規(guī)模有多小?，F(xiàn)在，即使是個體經(jīng)營者，也能夠通過 eBay 或阿里巴巴等銷售平臺向全世界的客戶銷售產(chǎn)品。Snaproducts 是一家美國的產(chǎn)品開發(fā)公司，全球的員工總數(shù)不足40人，它通過虛擬采購為美國零售商提供多種低成本的季節(jié)性和基本產(chǎn)品，如夏季的人字拖、圣誕節(jié)的裝飾品、化妝品以及襪子等，其中襪子在過去三年的銷量就超過了5,000萬雙。該公司將以客戶為中心的高規(guī)格設(shè)計流程與低成本的生產(chǎn)結(jié)合在一起；首先，它與零售商合作，共同預(yù)測多變的消費趨勢，然后，與東南亞的眾多低成本制造商合作，共同設(shè)計和采購產(chǎn)品。這種方式令零售商可以快速銷售高利潤的產(chǎn)品，Snaproducts 更是實現(xiàn)了高達(dá)400%的同比增長率，而且還不需要擁有庫存。

　　您的客戶用上了微博，您如何回應(yīng)？

　　未來10年中，全球網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的最重要的商業(yè)影響可能是，它將使消費行為產(chǎn)生顛覆性的變化。在這種變化面前，我們已經(jīng)見證的極度透明的價格、無處不在的信息，以及眾多由參與其中的消費者構(gòu)成的新型網(wǎng)絡(luò)都很可能變得黯然失色?；叵?5年前，世界上只有不到3%的人擁有手機，互聯(lián)網(wǎng)用戶更是不足1%。而如今，這兩個比例分別達(dá)到了50%和25%。

　　技術(shù)的日新月異正在改變著人們的行為方式，這種轉(zhuǎn)變在以前是根本無法想像的。比如，由于短信、電子郵件和社交網(wǎng)絡(luò)得到了突飛猛進的發(fā)展，美國人如今的閱讀時間比10年前增加了30%。

　　復(fù)雜的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了目前的全球通信和信息網(wǎng)格，幾乎將手機和互聯(lián)網(wǎng)普及到了世界的每一個角落。

　　更為重要的是，這些讀者還會寫。如今，每周有超過1,500萬美國人（占美國勞動人口的10%）發(fā)布在線產(chǎn)品評論。除了朋友推薦之外，美國的買家現(xiàn)在將在線用戶評論看作是影響自身購買決策的首要因素，其影響力幾乎是傳統(tǒng)廣告的兩倍。傳統(tǒng)媒體公司都清楚這種行為轉(zhuǎn)變對其利潤造成了多么大的沖擊。

　　但是，這并不僅僅是大眾媒體遇到的問題。全球各地的企業(yè)都力求從這個永遠(yuǎn)開放并由用戶驅(qū)動的世界中獲益，但另一方面，也要承受它可能帶來的損害。產(chǎn)品問題可能會在一夜之間變成全球性問題，因此，必須重視持續(xù)不斷的追蹤監(jiān)測。病毒性網(wǎng)絡(luò)還會將之前的若干獨立事件聯(lián)系起來，煽動民族主義者的激情。家樂福對此深有體會，在2008年北京奧運會籌備期間，由于法國政界人士發(fā)表了負(fù)面言論，導(dǎo)致家樂福的中國分店在一夜間遭到了聯(lián)合抵制。在這種情況下，能否快速、靈活地做出回應(yīng)將導(dǎo)致兩種截然不同的結(jié)果：要么，成功控制危機局面，要么，遭受巨大經(jīng)濟損失。

　　試想一下，將4億人的聰明才智匯聚在一起將形成多么巨大的能量；對于這種即將釋放出來的創(chuàng)新，您準(zhǔn)備好了嗎？

　　移動寬帶的普及將使這些挑戰(zhàn)和機會進一步升級。iPhone 用戶的上網(wǎng)時間比普通手機用戶多75%，并且一半以上的 iPhone 用戶使用手機觀看視頻。iPhone 面市后短短的三年時間里，開發(fā)人員已經(jīng)創(chuàng)建了20多萬個應(yīng)用，而這僅僅是一個開始：目前，在發(fā)達(dá)市場售出的所有新手機中，近50%是支持聯(lián)網(wǎng)的智能手機。新涌現(xiàn)的這些網(wǎng)上沖浪者中，也不乏新興市場的用戶，而且他們的數(shù)量也在不斷攀升：去年，中國有超過1億人利用該國的新3G 網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，導(dǎo)致2009年的全球移動數(shù)據(jù)使用量比以前增長2.5倍。

　　全球網(wǎng)格的互聯(lián)互通給市場既帶來穩(wěn)定性，又帶來波動性。圣保羅的股票交易者和紐約的股票交易者一樣，無法避開金融危機的沖擊。

　　信息網(wǎng)絡(luò)對新興市場的影響可能最為深遠(yuǎn)。移動網(wǎng)絡(luò)的爆炸式發(fā)展為數(shù)十億用戶提供了第一個參與全球經(jīng)濟的真正入口，幫助他們成為更加明智的消費者、更方便地尋找工作，以及更有效地獲得信貸和資金。信息網(wǎng)絡(luò)對經(jīng)濟的影響是切實可見的：印度的手機普及率每增加10%，該國的 GDP 大約就會上升0.6%。

　　肯尼亞的情況為我們展現(xiàn)了未來可能的發(fā)展趨勢：只有40%的肯尼亞人擁有手機，而半數(shù)手機用戶（即20%的肯尼亞人）現(xiàn)在通過移動支付系統(tǒng)購買商品?？夏醽喿畲蟮挠萌似髽I(yè)是短信服務(wù)公司 txteagle，它通過分派可通過移動網(wǎng)絡(luò)完成的小型任務(wù)（稱為“微型工作”），為超過1萬名肯尼亞公民提供了就業(yè)崗位。

這個世界不僅將每一個人聯(lián)系起來，也將萬事萬物緊密地聯(lián)系成一體，這樣的一個世界為我們呈現(xiàn)了全新的可能性

　　接入全球數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的不單只有世界各地的用戶，還有越來越多的無生命物體，我們將這種現(xiàn)象稱為“物聯(lián)網(wǎng)”。目前，已有超過350億的“物體”被連到了互聯(lián)網(wǎng)上，比如傳感器、路由器、照相機等，但這種現(xiàn)象還只是剛剛開始。如今，超過2/3的新產(chǎn)品都帶有某種形式的智能技術(shù)。

　　例如，John Deere 生產(chǎn)的拖拉機現(xiàn)在部署了 GPS 導(dǎo)航系統(tǒng)，可為農(nóng)田進行精確施肥，這既降低了農(nóng)民的成本，又增加了年產(chǎn)量。TomTom 是一家剛剛創(chuàng)立的荷蘭公司，它開發(fā)了多種“智能”交通燈系統(tǒng)，可有效地改善交通流量。挪威最大的食品供應(yīng)商Nortura，采用射頻識別 (RFID) 技術(shù)跟蹤從農(nóng)場運至商店貨架的雞肉，這有助于監(jiān)控整個供應(yīng)鏈的冷凍溫度，確保溫度維持在最佳水平?？ǚ蚬九c三星公司合作開發(fā)了 Diji-Touch，這是一種支持聯(lián)網(wǎng)的自動售貨機，允許實時更新在售產(chǎn)品的富媒體圖片。然而，這種趨勢的風(fēng)險也很大：一些人估計，隨著越來越多的物體和設(shè)備都連到網(wǎng)上，目前的支出中至少有3萬億美元可能無法收回。

　　未來之路并不平坦：彼此相連的世界必將充滿波動性

　　在不斷擴展的全球網(wǎng)格的中心，依然存在著巨大的矛盾沖突。從理論上講，這種彼此交織互聯(lián)的關(guān)系應(yīng)該有助于分散風(fēng)險，增加穩(wěn)定性。但是，在分散風(fēng)險的能力提高的同時，瞬間鑒別和配置資源的能力也在提升，因此，抓住或錯過機遇的可能性也會隨之提高。全球金融危機的痛苦教訓(xùn)表明，這種彼此交織的關(guān)系實際上可能會放大某種沖擊的影響，因此，關(guān)鍵是致力于創(chuàng)造更多的富足和打造更大的彈性。與此同時，如果未來幾年出現(xiàn)較長時間的穩(wěn)定局面，我們也不應(yīng)感到驚訝，因為這正是更大、更富有彈性的體系所帶來的正面效應(yīng)，但是這個體系仍然存在泡沫，仍然可能遭受巨大沖擊。

　　特別是未來幾年，很可能會出現(xiàn)動蕩，因為許多西方國家正在經(jīng)歷一場大規(guī)模的去杠桿化。事實將證明，在德國等儲蓄國與希臘、愛爾蘭、葡萄牙和西班牙等負(fù)債國之間的結(jié)構(gòu)性失衡不斷改善的過程中，歐元區(qū)的動蕩將會特別劇烈。需要說明的是，這些動蕩將波及所有市場，包括資本市場、貨幣市場、貿(mào)易市場和勞動力市場。

　　對此，企業(yè)應(yīng)深入了解可能會出現(xiàn)動蕩的各個領(lǐng)域，并鑒別潛在沖擊的影響范圍，努力開拓外圍視野、提高對事物的觀察能力。波動性將長期存在。企業(yè)應(yīng)學(xué)會識別它、適應(yīng)它、管理它、乃至利用它并從中獲利。但是，千萬不能忽視它！

　　圖表： 高管們對未來5年中對企業(yè)至關(guān)重要的一些主要發(fā)展趨勢的權(quán)衡選擇。