北京豹馳：技術(shù)先導(dǎo) 用心服務(wù) 贏占RFID標(biāo)簽市場

　　問：請您簡要介紹貴公司的發(fā)展現(xiàn)狀如何?

　　王丹寧：北京豹馳智能科技有限公司成立于2005年，是豹馳集團旗下的一個合資子公司，也是最早在中國引進RFID標(biāo)簽復(fù)合加工以及智能卡個人化生產(chǎn)相關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商，專業(yè)從事智能卡制造以及個性化制造相關(guān)設(shè)備的咨詢、引入、培訓(xùn)和售后等“一站式”的服務(wù)支持。公司通過協(xié)調(diào)與組織，充分發(fā)揮旗下代理的德國妙莎(MELZER)公司RFID產(chǎn)品復(fù)合封裝解決方案的技術(shù)優(yōu)勢，同時結(jié)合妙莎公司在RFID生產(chǎn)領(lǐng)域多年的經(jīng)驗沉淀，出色完成了2008年北京奧運會RFID門票的加工生產(chǎn)任務(wù)，這個項目成功入選“2008中國RFID行業(yè)十大最有影響力成功應(yīng)用”。如今，豹馳智能科技公司又榮幸地成為2010年上海世博會RFID門票生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)合解決解決方案供應(yīng)商。

　　問：簡要介紹貴公司在RFID封裝設(shè)備的主要技術(shù)優(yōu)勢和特點。

　　王丹寧：最初豹馳智能科技并不是一個獨立的公司，而是豹馳集團下屬的制卡設(shè)備事業(yè)部。智能卡的生產(chǎn)具有特殊性，與普通證卡相比，智能卡的制造更偏向于IT行業(yè)，是以技術(shù)為導(dǎo)向的。因此，豹馳智能科技的市場定位及團隊結(jié)構(gòu)，都跟豹馳集團有著很大的不同。正是意識到這中間的差距，為了讓智能卡業(yè)務(wù)獲得更好的發(fā)展，豹馳集團在2005年決定將這部分業(yè)務(wù)獨立出來，成立北京豹馳智能科技有限公司，為有關(guān)方面的客戶提供智能卡制造以及個人化生產(chǎn)相關(guān)設(shè)備方面包括咨詢、引入、培訓(xùn)和售后服務(wù)在內(nèi)的“一站式”專業(yè)服務(wù)與支持。

　　目前豹馳智能科技公司代理銷售的設(shè)備主要分為兩大類：第一類是RFID產(chǎn)品復(fù)合加工設(shè)備，以及與之相關(guān)的技術(shù)和解決方案;第二類是與智能卡相關(guān)的其他設(shè)備，包括卡片制造以及個人化生產(chǎn)設(shè)備。

　　第一類產(chǎn)品，豹馳智能科技公司主要代理的是德國妙莎的RFID產(chǎn)品復(fù)合封裝設(shè)備。妙莎公司是一家有60多年歷史的企業(yè)，是目前全球最主要的智能卡生產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)商，也是全球RFID產(chǎn)品生產(chǎn)封裝技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，素以卓越的產(chǎn)品設(shè)計理念、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量著稱，也獲得了眾多生產(chǎn)商的認可。早在2000年的德魯巴(Drupa)國際印刷展上，妙莎公司就展出了全球第一條全自動RFID智能標(biāo)簽生產(chǎn)線。近幾年，妙莎公司持續(xù)保持著在RFID產(chǎn)品復(fù)合封裝技術(shù)方面的領(lǐng)先地位。正是由于對于技術(shù)為先導(dǎo)的共同追求，讓豹馳與妙莎有了相同的理念，也促成了雙方的強強合作。目前，豹馳已經(jīng)成功幫助國內(nèi)多家著名的RFID產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)引進了妙莎的RFID復(fù)合封裝設(shè)備。

　　在第二類產(chǎn)品中，豹馳代理的最主要的產(chǎn)品來自德國博威卡技術(shù)公司。博威也是一家世界著名企業(yè)，致力于提供包括中大規(guī)模的發(fā)卡系統(tǒng)，專門為大規(guī)模集中個人化生產(chǎn)GSM卡、銀行卡、社保卡等準(zhǔn)備的高速發(fā)卡平臺等產(chǎn)品。我們代理的產(chǎn)品，無論是從性能以及價格都算是比較高端。以技術(shù)為導(dǎo)向引領(lǐng)市場，尤其是在RFID市場占有率相當(dāng)高。

　　目前豹馳智能科技公司最主要的服務(wù)群體是各種票證卡生產(chǎn)企業(yè)，其次就是運營商。像中國移動、中國聯(lián)通、商業(yè)銀行以及發(fā)卡中心等都是豹馳智能科技的客戶。

      問：您如何看待中國RFID的市場未來發(fā)展?

　　王丹寧：為什么我們一再強調(diào)希望通過各方面的努力來推動這個市場，關(guān)鍵就是RFID這個市場有著自己的特點，有它的生命力、也有它的難度。只有通過各方面的共同努力，才能讓這種技術(shù)得到更快的普及和應(yīng)用。北京奧運會RFID門票項目的成功，就是多方合作的一個典型例證。

　　對于運營商來講，RFID市場的推動絕非輕而易舉，它需要一個漫長的發(fā)展過程。提到RFID標(biāo)簽，人們首先想到的就是成本太高。目前來看，RFID技術(shù)的應(yīng)用確是比較貴的。如果不是北京奧運會這樣的世紀(jì)盛會，一般的活動很難在現(xiàn)階段完全采用這種技術(shù)。比如，現(xiàn)在一般的演出，采用普通的門票制作技術(shù)，可能只需一角錢就可以了，但是如果采用RFID技術(shù)，就要多花十倍甚至二十倍的價錢。如果我去說服活動的運營商來使用RFID門票，可能直接就被拒絕了，因為太貴了。成本的高昂也是這么多年，RFID市場推動始終不溫不火的重要原因。

　　對于RFID技術(shù)的應(yīng)用，其實應(yīng)該做通盤考慮。舉個沃爾瑪?shù)睦樱譅柆斒侨蜃畲蟮牧闶圻B鎖集團，而在很多年前，沃爾瑪就開始在其全球供應(yīng)、倉儲系統(tǒng)中推動RFID標(biāo)簽的應(yīng)用。一個普通的標(biāo)簽一、兩角錢，可沃爾瑪為什么要去選用比普通標(biāo)簽貴很多的RFID標(biāo)簽?zāi)?難道沃爾瑪笨嗎?顯然不是。沃爾瑪明白，自己面臨的最大的問題在于庫存管理。沃爾瑪?shù)膫}儲管理有兩大特點，一是要處理的貨物量大，二是周轉(zhuǎn)速度非?？欤龊眠@兩方面的管理，RFID標(biāo)簽無疑是最好的助手。比如干花，可能一次的進貨就有幾十箱、上百箱。傳統(tǒng)的方式是在貨物進庫上垛的時候先做個紀(jì)錄，按照道理出庫的時候也應(yīng)該是這么多，但是在實際的情況中，在倉儲過程中可能會有種種問題發(fā)生，所以出貨的時候經(jīng)常要一箱一箱地驗貨，這個工作量就不得了了。如果采用RFID標(biāo)簽，就可以解決這方面的問題。有了RFID標(biāo)簽，一個托盤通過裝有讀寫器的門，其上面的幾十甚至上百箱貨物的標(biāo)簽信息，可以被一次性地準(zhǔn)確采集。庫存的管理工作量由此而大大降低，同時準(zhǔn)確程度被大大提高。

　　從沃爾瑪?shù)睦又?，反映了系統(tǒng)運營商對于RFID技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的巨大推動作用，也很好地印證了我始終強調(diào)的RFID市場需要“各方面通力合作、共同推動”的理念。成功的系統(tǒng)運營商可以充分發(fā)揮RFID標(biāo)簽的種種優(yōu)勢，而不是僅僅將目光盯在標(biāo)簽本身的成本上。RFID標(biāo)簽有很多優(yōu)勢，如果能夠借助RFID技術(shù)大幅度降低綜合管理成本，同時起到促進消售的作用。那么這個應(yīng)用就算是成功的。在這方面，我們真的需要與應(yīng)用RFID標(biāo)簽的系統(tǒng)運營商共同努力，通力合作。

　　問：談?wù)勀镜漠a(chǎn)品的重點應(yīng)用?

　　王丹寧：在中國RFID標(biāo)簽的應(yīng)用中，2008年北京奧運會門票項目無疑是一個最好的例證。2008年北京奧運會首開全面使用RFID電子門票之先河。正是這種先進技術(shù)，使得整個北京奧運會期間，沒有出現(xiàn)一張假票。隨著北京奧運會的完美謝幕，北京奧運會RFID門票生產(chǎn)方案也入選“2008中國RFID行業(yè)十大最有影響力成功應(yīng)用”。這份榮譽完全屬于中國印鈔造幣總公司，是他們?yōu)轫椖康某晒α⑾铝撕柜R功勞。我們只是非常榮幸地成為這朵紅花背后的綠葉。

　　RFID技術(shù)在北京奧運會門票上的成功應(yīng)用，不僅實現(xiàn)了一次技術(shù)上的突破，更是完成了一項莊嚴(yán)的政治任務(wù)。能參與到這個項目中，對豹馳人來說不僅意味著一種榮耀，而且意味著更多的責(zé)任。當(dāng)北京奧組委公開向社會招投標(biāo)時，中國印鈔造幣總公司積極參與投標(biāo)，在安全、保密、穩(wěn)定方面下足功夫，幾乎設(shè)想了所有可能出現(xiàn)的情況并提供全套解決方案。而我們代理的德國妙莎RFID產(chǎn)品復(fù)合封裝生產(chǎn)線，則為中國造幣總公司確保門票制做任務(wù)安全順利完成提供了充分的信心與保障。

　　由于北京奧組委對其門票的內(nèi)在及外觀質(zhì)量與特別高的要求，造幣總公司在門票制作的材料及工藝方面采用了非常多的新技術(shù)，創(chuàng)造了許多的“第一次”。奧運門票除了采用RFID嵌入Inlay技術(shù)和正背面預(yù)印刷材料復(fù)合外，還要增加一個比芯片稍微厚一點的填充層。這樣做既可以保證票面平整，讓使用者根本不會發(fā)現(xiàn)芯片的存在，同時又能有效保護芯片不受外界破壞。為了保證這些工藝的實現(xiàn)，同時確保高成品率，妙莎RFID封裝線也因此毫無懸念地被選中。

　　應(yīng)該說中國印鈔造幣總公司為北京奧運會門票項目引進的這條生產(chǎn)線，無論是在中國還是在全球，都算得上高科技產(chǎn)品。但是，有了先進的設(shè)備不等于有了一切。對于中國印鈔造幣總公司和豹馳智能科技公司來說，在如此短的時間內(nèi)印制生產(chǎn)如此大批量的RFID門票都是第一遭，相關(guān)的經(jīng)驗幾乎為零，許多未知的難題需要邊摸索邊解決。

　　在門票生產(chǎn)初期，在生產(chǎn)工藝及設(shè)備操作方面遇到了很多問題。但中國印鈔造幣總公司、奧組委工作人員及豹馳智能科技公司的技術(shù)人員的共同努力下，創(chuàng)造僅僅用了1個月的時間就實現(xiàn)了從設(shè)備安裝調(diào)試，到以近乎100%成品率進行24小時滿負荷生產(chǎn)的好成績。

　　奧運會門票的整個生產(chǎn)過程應(yīng)該算是非常順利的。我認為設(shè)備在這個生產(chǎn)中只占50%，要想做好產(chǎn)品，除了要求設(shè)備工藝成熟、制造精良、性能穩(wěn)定，工藝支持也很重要，而且客戶必須有一個精益求精的團隊，能夠致力于工藝的研究和開發(fā)。在這方面，中國奧組委選擇中國印鈔造幣總公司作為門票制造商，確實是獨具慧眼。而我們也愿意為客戶提供有價值的增值服務(wù)，用我們的技術(shù)來支持客戶，最終幫助客戶用好設(shè)備。在奧運會門票這個項目上，我們做到了這一點。

　　問：在日益加劇的市場競爭環(huán)境里，談?wù)勀疚磥戆l(fā)展方向?

　　王丹寧：豹馳智能科技公司不同于普通意義上的商務(wù)代理商。除了為用戶選購好合適的設(shè)備，豹馳智能科技還會在材料、工藝及零備件等方面的服務(wù)做足功課。比如，不干膠材料隨著溫度的增加常會出現(xiàn)粘膠現(xiàn)象。在北京奧運會門票項目進行過程中，這樣的情況是絕對不可以出現(xiàn)的。這就需要我們要幫助客戶選好合適的膠水，保證不會出現(xiàn)不干膠材料溢膠的現(xiàn)象。其實不僅是奧運會門票項目，在很多時候客戶進行RFID產(chǎn)品復(fù)合封裝加工，全部的工藝支持都是由我們的工程師指導(dǎo)客戶去做的。RFID產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝非常復(fù)雜，大規(guī)模安全生產(chǎn)就更困難，這就需要我們付出更多的努力。現(xiàn)在，包括論證產(chǎn)品是否適合應(yīng)用RFID技術(shù)，包括相關(guān)材料的選擇，乃至外觀設(shè)計等，我們都會幫助客戶去做。我們希望我們的客戶能夠用好，我們就得為客戶來做這些事情。只有我們的客戶能賺到錢，我們才能有利益。這就是增值服務(wù)的概念，我們絕不是單純的商務(wù)代理?！?/P>

　　為了保證服務(wù)的及時，豹馳智能科技公司在售后服務(wù)中特別實現(xiàn)了零配件本地化。在安裝設(shè)備之前，豹馳智能科技公司都會和客戶討論，哪些配件是要做零備件。在設(shè)備安裝之前，我們就會準(zhǔn)備好安全備件，對于一些易損件，我們自己還會準(zhǔn)備充足的備件。在國內(nèi)銷售設(shè)備，我們一直在主動推動客戶提前考慮備品備件的本地化問題。我們的感覺是，這樣做的運營成本相對較低，可以減少了設(shè)備安裝生產(chǎn)后的使用及維護成本。什么是客戶最滿意的售后服務(wù)?服務(wù)及時到位是一方面，保證客戶生產(chǎn)成本降低也是一方面。如果客戶購買設(shè)備之后就不怎么再花錢了，那么這無疑對客戶是特別大的幫助。我們最終的目的是要讓客戶受益，不僅僅是將設(shè)備銷售出去，更重要的是要保證設(shè)備在運行過程中能將產(chǎn)品做好。只要有問題，我們的工程師都會隨時跟進，與客戶一起去解決設(shè)備在生產(chǎn)中遇到的困難。我們把設(shè)備賣給客戶，你要保證它能做好產(chǎn)品，就必須同他一起走過。一旦有任何問題，你都是脫不了干系的。所以我們做任何事情，都要站到客戶的立場，要用心服務(wù)。

　　對于未來，我們還是會不斷的發(fā)掘新的技術(shù)，研究未來市場需求，找到適合的產(chǎn)品帶到國內(nèi)來提供給客戶。我們會持續(xù)不斷地為客戶提供增值服務(wù)。只有用心，才能不斷發(fā)現(xiàn)客戶需求;只有用心，才能將服務(wù)做到細致;只有用心，才能得到客戶的信任。用戶的選擇，證明著豹馳代理產(chǎn)品的服務(wù)與品質(zhì)，也證明著北京豹馳智能科技一直以來的努力。