諾基亞智能手機(jī)滿意度不高 操作系統(tǒng)封閉成主因

     日前，J·D Power發(fā)布了半年度智能手機(jī)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，諾基亞除了電池功能較好外，其他指標(biāo)表現(xiàn)平平，這或與其固守塞班系統(tǒng)有很大關(guān)系。因此，諾基亞要想提高滿意度，尚需革新操作系統(tǒng)，改善手機(jī)性能

　　時(shí)下哪款智能手機(jī)最得人心？日前，知名調(diào)查公司J·D Power發(fā)布了半年度智能手機(jī)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，蘋果iPhone連續(xù)四次蟬聯(lián)第一。

　　而諾基亞的表現(xiàn)卻不盡人意，除了電池功能較好外，其他指標(biāo)表現(xiàn)平平。諾基亞智能手機(jī)滿意度不高，操作系統(tǒng)或成決定性因素。

　　諾基亞智能手機(jī)消費(fèi)者滿意度不高

　　一直以來諾基亞似乎都非常低調(diào)，自其在2006年推出N95以來，就一直欠缺能給市場帶來震憾力的產(chǎn)品。盡管諾基亞仍是全球最大的手機(jī)制造商，但由于蘋果iPhone和搭載Android等平臺(tái)的智能手機(jī)的迅速崛起，無論是諾基亞所生產(chǎn)的產(chǎn)品還是其主導(dǎo)的塞班系統(tǒng)，市場份額都在日益縮減。

　　由于遲遲未能修補(bǔ)缺陷并推出新品，諾基亞在與蘋果iPhone、Google Android的競爭中處于極大的不利頹勢(shì)，這也直接導(dǎo)致了塞班操作系統(tǒng)的市場份額從51%下滑到現(xiàn)在的41.2%。

　　多年來，諾基亞一直占據(jù)著智能手機(jī)的龍頭位置，面對(duì)蘋果和Android的沖擊，諾基亞依然固守塞班陣地。塞班系統(tǒng)也在艱難的抗?fàn)幹型瓿闪艘淮未蔚耐懽儯弧氨啤背龅娜?，還有正在開發(fā)的塞班4。但是塞班這條道還能走多遠(yuǎn)，諾基亞自己心中有數(shù)。

　　盡管不愿意放棄塞班，但是為了應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手對(duì)自己的蠶食，諾基亞毅然和英特爾聯(lián)合推出了基于Linux開源的Meego操作系統(tǒng)。據(jù)悉，MeeGo融合了Maemo和Moblin兩者優(yōu)勢(shì)，是面向多種處理器架構(gòu)的開放式平臺(tái)。諾基亞稱，MeeGo對(duì)于消費(fèi)者來說，意味著真正的電腦就在口袋中，它能給用戶帶來所有想要的功能，而且隨時(shí)隨刻和用戶在一起。

　　近日，又有消息稱，諾基亞可能計(jì)劃在手機(jī)上采用微軟的Windows Phone 7操作系統(tǒng)。如果消息屬實(shí)，Windows Phone 7將成為諾基亞提高市場份額的有力武器。同時(shí)，Windows Phone 7也將不可避免地成為諾基亞塞班系統(tǒng)的勁敵之一。無論是MeeGo還是Windows Phone 7，都將是諾基亞擺脫塞班的歷史性舉措。

　　操作系統(tǒng)或是影響諾基亞滿意度的最大因素

　　在J·D Power的智能手機(jī)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告中，諾基亞智能手機(jī)除了電池外，各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度都不盡人意。其中，操作系統(tǒng)可能是影響滿意度最大的因素。

　　目前，智能手機(jī)操作系統(tǒng)風(fēng)起云涌，能和諾基亞塞班抗衡的有風(fēng)靡萬千的蘋果iOS，還有如日中天的Android。面對(duì)強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，諾基亞竟視其如草芥，只鐘情于自己的塞班。據(jù)悉，固執(zhí)的諾基亞依然還在開發(fā)塞班4，并將面向諾基亞其余的產(chǎn)品推出。但事實(shí)上，似乎沒有人真正在意這款系統(tǒng)，很多人認(rèn)為這只是在模仿其他廠商的產(chǎn)品。

　　盡管Android取得了前所未有的成功，但諾基亞依然對(duì)其不屑。諾基亞前高管形容那些使用Android系統(tǒng)的制造商，就像芬蘭民間故事中那個(gè)用尿濕褲子來取暖的小男孩。他認(rèn)為，選擇Android的手機(jī)制造商，只是給自己暫時(shí)的紓解，不愿正視使用Android無法為它們帶來長期利益的現(xiàn)實(shí)。如果許多制造商都走上Android途徑，他們的產(chǎn)品要如何區(qū)別？在一般民眾眼里，一個(gè)性能良好的操作系統(tǒng)，與一個(gè)平凡的商品之間，僅是一線之隔。這位高管的看法其實(shí)也代表了諾基亞對(duì)于Android的一貫態(tài)度。

　　對(duì)此，有分析師表示，諾基亞在未來的競爭中，將因缺乏與蘋果競爭的應(yīng)用軟件而失去智能手機(jī)用戶。其實(shí)這也說到諾基亞的痛處。諾基亞智能手機(jī)從塞班發(fā)家，然而當(dāng)前，智能手機(jī)操作系統(tǒng)競爭的形勢(shì)是，昔日不可一世的塞班正在被蘋果iOS和Andorid日漸掩埋，而塞班至今尚未找到重生的策略。其實(shí)，塞班3沒能扭轉(zhuǎn)諾基亞頹勢(shì)，就已經(jīng)預(yù)示著塞班的終結(jié)了。塞班系統(tǒng)顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代人所追求的開放與個(gè)性的要求，消費(fèi)者不滿意也是理所當(dāng)然的。因而，對(duì)于諾基亞而言，操作系統(tǒng)的革新勢(shì)在必行。

　　諾基亞革新操作系統(tǒng)勢(shì)在必行

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，3G時(shí)代的到來，市場對(duì)于智能手機(jī)的要求也日漸多樣化，很明顯，諾基亞塞班的這種2G發(fā)展思路需要進(jìn)行重大的變動(dòng)。諾基亞要想提高自己的滿意度，勢(shì)必要革新操作系統(tǒng)，與時(shí)俱進(jìn)，改善手機(jī)性能，以此方能贏得消費(fèi)者青睞，謀求更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　面對(duì)蘋果IOS和Android的猛烈攻勢(shì)，對(duì)諾基亞而言，當(dāng)前最重要的應(yīng)該是重整智能手機(jī)河山，而此時(shí)，智能手機(jī)的重要性恐怕已經(jīng)上升到前所未有的高度。對(duì)于操作系統(tǒng)的革新，諾基亞如果能夠采取開放的態(tài)度，與谷歌Android等進(jìn)行合作或許是一種最現(xiàn)實(shí)的選擇。

　　而且，諾基亞長期以來一直偏重于硬件而忽視軟件業(yè)務(wù)。如果諾基亞希望在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與蘋果以及Android等手機(jī)展開角逐，那么也必須重視軟件業(yè)務(wù)。以蘋果iPhone為例，它能夠成為革命性的產(chǎn)品，除了精美的外觀，更重要的是它的優(yōu)良軟件。就目前看來，iPhone的軟件性能是最優(yōu)的，而這方面卻恰恰是諾基亞的劣勢(shì)。盡管諾基亞也推出了自己的軟件商城Ovi，但依然擺脫不了塞班的那種2G發(fā)展思路，這才是最致命的。

　　時(shí)至今日，沒有任何跡象表明諾基亞要革新操作系統(tǒng)，相反，為了力挽狂瀾，拯救諾基亞江河日下的智能手機(jī)市場份額，諾基亞于上月底發(fā)布了新機(jī)N8，N8搭載塞班3的操作平臺(tái)，但是這款被媒體評(píng)價(jià)為“可以與iPhone4叫板的手機(jī)”，不知何故延后了上市時(shí)間，據(jù)消息人士披露，N8上市時(shí)間應(yīng)該會(huì)在10月下旬左右。

　　在操作系統(tǒng)方面，諾基亞在今年二月份宣布準(zhǔn)備推出MeeGo系統(tǒng)。MeeGo是諾基亞繼Maemo之后，推出的第二個(gè)非塞班的終端操作平臺(tái)，更重要的是該平臺(tái)的使用將是免費(fèi)的。MeeGo邁出了諾基亞開放手機(jī)平臺(tái)的一大步，這也將有利于改變諾基亞目前形勢(shì)不佳的智能手機(jī)銷售情況，這一舉動(dòng)更是諾基亞對(duì)蘋果iPhone和谷歌Android發(fā)出的挑戰(zhàn)。諾基亞能否借此擺脫當(dāng)前所處的困境，我們拭目以待。