"市民卡"年底有望完成聲訊整合 打12345就能查
12345功能即將升級
“市民卡”發(fā)放前,市長公開電話12345有望完成針對該卡的聲訊服務系統(tǒng) ,即以后市民想查醫(yī)療、社保等方面的信息,打一下市長公開電話就能全搞定了。26日,記者從市長公開電話2010年三季度工作情況會議上了解到,在通報了前三個季度的工作情況外,還透露了下個季度的工作計劃:一是力爭完成“市民卡”聲訊系統(tǒng)建設,二是進一步整合政務服務熱線。
“市民卡主要包含醫(yī)療、社保、民政等內(nèi)容,目前市民想了解和自己相關的信息需要打好幾個電話。正是考慮到進一步方便市民的生活,在市長公開電話原有的接線基礎上對聲訊系統(tǒng)進行整合建設?!笔虚L公開電話辦費主任告訴記者。
年底有望完成聲訊整合
記者了解到,青島推行電子簽名認證應用,實行“企業(yè)一證通”和“市民一卡通”,其中市民卡是島城“一卡通”的一種,是面向個人的單密鑰數(shù)字證書與社會保障(市民)卡結合。市民卡具備社保、支付和金融功能,它不僅僅可以存儲社保信息,在醫(yī)院和藥店刷卡消費,還可以當銀行卡來使用。
據(jù)相關人士介紹,市民卡的推行,實際上是要推行部門間聯(lián)合監(jiān)管、協(xié)同服務,這就必須建立暢通的跨部門信息交換共享機制。通過前幾年的努力,本市企業(yè)基礎信息的交換共享機制已基本形成。今年上半年,在市公安局、人社局、人口計生委、電政辦等部門的努力下,人口基礎信息的交換共享也有了突破。此外,在發(fā)放市民卡的同時,由市電政辦負責向市民配發(fā)網(wǎng)上政府郵箱,建立政府與企業(yè)、市民的直接溝通渠道。各部門在開展管理和服務的過程中,要充分利用政府郵箱向市民發(fā)送告知事項,開展個性化服務。
據(jù)悉,目前“市民卡”最終發(fā)放時間并沒有確認,但根據(jù)要求,聲訊系統(tǒng)整合工作需要在發(fā)卡前完成。因此,年底前有望實現(xiàn)“查市民卡,打市長公開電話就能辦”的最新服務模式。此外,下一步還將進一步整合政務服務熱線,即把更多的熱線電話陸續(xù)整合進市長公開電話12345中。
前三季度拆違拆遷最熱
26日,記者采訪獲悉,前三季度,市長公開電話共受理各類問題59287件,辦結并給來話人答復58553件。其中,市長公開電話56327件,日均612件;市長信箱2960件,日均32件;辦理人民網(wǎng)留言94件、省長信箱27件、市民來信8件、經(jīng)濟發(fā)展投訴3件。反映的熱點問題包括違法建筑、拆遷管理、占道經(jīng)營、夜間施工等。
據(jù)悉,其中“違法建筑問題”反映最多,達到1622件,主要反映私搭亂建、占用小區(qū)公共區(qū)域作為小花園或活動場地,要求及時制止違法建設行為,投訴違法建筑查處、拆除時間太長等問題。9月份,市城管執(zhí)法局在七區(qū)范圍內(nèi)組織開展了集中清違月活動。而拆遷問題中,主要反映回遷延時、補償不合理、安置不滿意,投訴開發(fā)商停水、停電、強拆等野蠻拆遷行為 。
此外,電話中還反映了早市、夜市冒市經(jīng)營擾民,繁華路段店鋪門前經(jīng)營阻路,游商浮販與執(zhí)法人員“游擊”經(jīng)營等問題。下一步,市長公開電話將對未受理完的項目進行督辦。