RFID幫助Common People實(shí)現(xiàn)“非同尋常”

     Common People 是墨西哥城上個(gè)月新開(kāi)張的一家獨(dú)立概念店，現(xiàn)采用 RFID 技術(shù)提高一項(xiàng)已非尋常的顧客體驗(yàn)和庫(kù)存管理。

     “當(dāng)開(kāi)始籌劃開(kāi)一家概念店時(shí)，我們意識(shí)到我們不僅僅要提供最令人感興趣的產(chǎn)品，還必須有吸引眼球的創(chuàng)新技術(shù)”，店主 Monika Feldman （與她丈夫 Max 共同經(jīng)營(yíng)商店）稱。在項(xiàng)目計(jì)劃階段，一個(gè)朋友介紹她認(rèn)識(shí)了 Luca Pastorello - Digilogics S.A. de C.V. 的合作伙伴。Digilogics S.A. de C.V.是墨西哥一家標(biāo)簽封裝商，向服裝零售商、政府服務(wù)、物流公司及其它行業(yè)提供 RFID 方案?！拔覑?ài)上了這套系統(tǒng)”她稱，“它讓人驚嘆！”。

     Common People 銷售商品的范圍非常廣，包括書(shū)本、音樂(lè) CD、鞋、服裝、配飾和藝術(shù)品。店里約有 10，000 件物品中 - 其中許多是屬于唯一版或限量版 - 這些商品送到商店時(shí)便采用了芬歐藍(lán)泰的 ShortDipole、Trap 或 Web 紙質(zhì)標(biāo)簽。

      當(dāng)商品送到店里時(shí)，每件商品的信息被輸入庫(kù)存管理系統(tǒng)里。Common People 配備了兩臺(tái) Zebra Technologies 的 RFID 標(biāo)簽打印編碼機(jī)，打印和編碼 RFID 標(biāo)簽。每張紙質(zhì)標(biāo)簽內(nèi)嵌的無(wú)源 EPC Gen 2 UHF 嵌體的序列號(hào)在庫(kù)存管理系統(tǒng)里與商品相對(duì)應(yīng)。接著貼標(biāo)簽產(chǎn)品被送到賣場(chǎng)。

      Common People 在試衣間安裝一臺(tái) Impinj Speedway RFID 閱讀器，還配有一個(gè)接觸屏歡迎試衣客戶，顧客可點(diǎn)擊接觸屏顯示的一個(gè)按鈕呼叫銷售助理。當(dāng)顧客在試衣間將所試衣物掛起時(shí)，閱讀器讀取衣物的 RFID 標(biāo)簽，并在屏幕上顯示貼標(biāo)服裝的圖片。屏幕接著顯示商店推薦與試裝服裝相搭的配件，顧客可以點(diǎn)擊其中一個(gè)獲得更詳細(xì)的信息，如制造商和價(jià)格。顧客還可以發(fā)送含產(chǎn)品圖片、價(jià)格、商店地址和其它信息的電郵給朋友和家人。

      店內(nèi)另一個(gè)時(shí)尚元素是配備 Speedway 閱讀器的太陽(yáng)鏡陳列柜及上方安裝有互動(dòng)接觸屏和攝像機(jī)的一面鏡子。所有的太陽(yáng)鏡都貼有標(biāo)簽。這套系統(tǒng)采用一個(gè)動(dòng)作感應(yīng)器來(lái)判斷顧客取太陽(yáng)鏡的時(shí)間，利用一支天線識(shí)別試戴的太陽(yáng)鏡。接觸屏接著顯示試戴太陽(yáng)鏡的詳細(xì)信息。購(gòu)物者可利用攝像機(jī)和互動(dòng)屏對(duì)他們的試戴多款太陽(yáng)鏡進(jìn)行拍照，再發(fā)電郵給朋友或家人。

     商店還采用一套 RFID 設(shè)備，識(shí)別顧客試戴的太陽(yáng)鏡，并在接觸屏上顯示相關(guān)信息。顧客者還可以利用這個(gè)屏幕內(nèi)嵌的攝像機(jī)對(duì)他們進(jìn)行拍照，并發(fā)郵件給朋友和家人。

     “顧客喜歡這些功能” Feldman稱，“我們追蹤這套系統(tǒng)的使用率，發(fā)現(xiàn)那些使用這些功能的顧客下次進(jìn)店時(shí)還會(huì)再這樣做”。

      由于商店一開(kāi)張就安裝了 RFID 太陽(yáng)鏡陳柜和試衣鏡，Pastorello 稱，因此無(wú)法確認(rèn)它們對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)。然而，他稱，Digilogics 在拉美其它商店安裝的類似系統(tǒng)幫助銷售額提高了 2.5%。

      Common People 也采用這套系統(tǒng)一周一次進(jìn)行盤點(diǎn)，幫助公司了解哪些貨品需要補(bǔ)貨。商店采用 CSL 的手持 RFID 閱讀器，將精確、實(shí)時(shí)的庫(kù)存信息上傳到一個(gè)安全的網(wǎng)站。供應(yīng)商可以登尋網(wǎng)站，查看存貨。

     “ 與傳統(tǒng)的條碼相比，RFID 大大提高了盤點(diǎn)速度” Digilogics 稱，“這個(gè)優(yōu)勢(shì)非常明顯，只需一個(gè)人就可管理整家店了”。

      商店收銀臺(tái)安裝一臺(tái) CSL CS203 RFID 閱讀器，每出售一件商品，信息也會(huì)上傳到安全網(wǎng)站。商店向多家時(shí)尚供應(yīng)商出租空間，軟件可以追蹤每家供應(yīng)商的商品，判斷供應(yīng)商是否拖欠租金及商店是否拖欠供應(yīng)商貨款。如果出售商品不足交付租金，那么供應(yīng)商應(yīng)支付租金差額；如果供應(yīng)商的商品銷售額超過(guò)租金，那么商店應(yīng)支付租金扣除后多出的金額。