物聯(lián)傳媒 旗下網(wǎng)站
登錄 注冊

“門診一卡通”掛號就診不再煩惱

作者:楊勇
來源:三秦都市報
日期:2010-12-03 09:11:35
摘要:本周五,隨著陜西省婦幼保健院在省直醫(yī)院中率先推出的“門診一卡通”服務(wù)的正式啟動,我省將會有更多的醫(yī)院建立“門診一卡通”服務(wù)體系,以解決門診病人頻繁排隊繳費的問題

  去醫(yī)院看病,很多人的感慨是,時間都浪費在了排隊上了,折騰的人筋疲力盡,可醫(yī)生真正看病的時間也許就幾分鐘。不過,這一狀況將很快得到改善,本周五,隨著陜西省婦幼保健院在省直醫(yī)院中率先推出的“門診一卡通”服務(wù)的正式啟動,我省將會有更多的醫(yī)院建立“門診一卡通”服務(wù)體系,以解決門診病人頻繁排隊繳費的問題,同時,更方便患者就診。陜西省衛(wèi)生廳辦公室虢玲霞副主任在接受采訪時也明確表示,“門診一卡通”服務(wù)體系是改善目前醫(yī)院就診環(huán)境的大勢所趨。

  “一卡通”:看病時間大大縮短

  “長期以來,我們醫(yī)院的門診壓力和其它醫(yī)院相比同樣很大,從整個過程來看,病人從開始看病到結(jié)束就診,光重復(fù)排隊就達七八次之多,不僅病人把大量的時間耗費在了排隊上,對于醫(yī)院和醫(yī)生來說同樣耗費了大量的精力?!标兾魇D幼保健院信息中心高鵬介紹說。“之所以推出“先診療后結(jié)算”的一卡通就診模式,最終的目的是解決門診患者頻繁排隊繳費的問題?!薄澳壳笆D幼推出的一卡通模式,最大的好處是解決了長期以來門診壓力大的問題,但還處于一個摸索調(diào)研的過渡期,下一步,我省將會有更多醫(yī)院建立起“門診一卡通”服務(wù)體系,徹底解決患者就診難。”陜西省衛(wèi)生廳辦公室虢玲霞副主任說。

  相比地方醫(yī)院,唐都醫(yī)院早在2008年4月就開始實行了“門診一卡通”服務(wù)。那么,唐都醫(yī)院實行一卡通服務(wù)后,運行的情況如何呢?

  在唐都醫(yī)院門診大廳記者看到,患者袁先生在預(yù)付了幾百元錢并出示身份證后,工作人員不到一分鐘,就辦好了一張一卡通就診卡。隨后,袁先生來到三樓的外科診室,在護士工作臺,只刷一下卡,電腦系統(tǒng)就出現(xiàn)了袁先生的ID卡號、姓名、性別等相關(guān)信息,同時出現(xiàn)的是相關(guān)專家。根據(jù)提示,袁先生選擇了外科的齊慶教授,隨后系統(tǒng)打印出一張就診編號,提示他前面還有2名患者,大概10分鐘時間,呼叫系統(tǒng)叫到他的編號,開始就診。

  科室工作人員賈秀珍告訴記者,一卡通就診卡在她這里刷卡后,電腦系統(tǒng)會顯示目前掛專家號和普通號的各有多少患者,前面有多少人在等待,患者可以自由選擇專家就診。同時,系統(tǒng)也會顯示患者卡上的余額等相關(guān)信息。而在外科診室,齊慶教授在給袁先生詳細檢查之后,直接在電腦中輸入了袁先生的詳細病情,一份電子處方就此產(chǎn)生,根本不用再去手寫病例,而袁先生只需拿著就診卡直接前往藥房刷卡取藥就行。“以前掛號要排隊,分診要排隊,還要先排隊繳費再排隊取藥,非常麻煩不說,更耗費時間,光排隊都需要一個多小時,現(xiàn)在辦了一卡通就診卡,總共不到一個小時時間,確實方便了很多?!痹壬嬖V記者。

  “一卡通最大的好處是從過去的集中掛號、集中繳費到現(xiàn)在的分散就診,門診的就診秩序大大改善,既方便了患者就診,同時也優(yōu)化了門診流程,提高了門診的工作效率?!碧贫坚t(yī)院信息科黃志中主任介紹說。

  焦點:服務(wù)監(jiān)管是否跟得上

  那么,對于患者來說,“先診療后結(jié)算”的服務(wù)固然好,但是如果自己的卡被盜或者丟失,卡里剩余的金額怎么辦?如果不想再用可不可以退卡?和醫(yī)??ㄊ欠窨梢話煦^呢?對于這些問題,陜西省婦幼保健院信息中心高鵬介紹,患者辦理一卡通的時候是憑身份證辦理的,一旦丟失,即使別人撿到了,也是要按照卡里的信息和持卡人核對,如果不了解持卡人的真實信息,冒用會很快被醫(yī)生識破。如果患者還想繼續(xù)使用,又不想退掉存在卡里多余的資金,醫(yī)院也有專門的科室對資金進行管理。同時,如果患者近期不需要繼續(xù)就診,或者想把卡里的錢取出來,可當(dāng)天持卡到收費窗口結(jié)算,退出余額和2元辦卡押金就行。至于有醫(yī)??ǖ幕颊?,也可以辦卡,在最后結(jié)算時,只需出示醫(yī)??ǎぷ魅藛T將憑一卡通讀取就診信息,根據(jù)醫(yī)??ǖ氖褂梅懂?,直接從醫(yī)??ㄉ峡鄢M用,并將這筆費用補到一卡通上。

人物訪談