“門診一卡通”掛號就診不再煩惱

　　去醫(yī)院看病，很多人的感慨是，時間都浪費在了排隊上了，折騰的人筋疲力盡，可醫(yī)生真正看病的時間也許就幾分鐘。不過，這一狀況將很快得到改善，本周五，隨著陜西省婦幼保健院在省直醫(yī)院中率先推出的“門診一卡通”服務(wù)的正式啟動，我省將會有更多的醫(yī)院建立“門診一卡通”服務(wù)體系，以解決門診病人頻繁排隊繳費的問題，同時，更方便患者就診。陜西省衛(wèi)生廳辦公室虢玲霞副主任在接受采訪時也明確表示，“門診一卡通”服務(wù)體系是改善目前醫(yī)院就診環(huán)境的大勢所趨。

　　“一卡通”：看病時間大大縮短

　　“長期以來，我們醫(yī)院的門診壓力和其它醫(yī)院相比同樣很大，從整個過程來看，病人從開始看病到結(jié)束就診，光重復(fù)排隊就達七八次之多，不僅病人把大量的時間耗費在了排隊上，對于醫(yī)院和醫(yī)生來說同樣耗費了大量的精力?！标兾魇D幼保健院信息中心高鵬介紹說。“之所以推出“先診療后結(jié)算”的一卡通就診模式，最終的目的是解決門診患者頻繁排隊繳費的問題?！薄澳壳笆D幼推出的一卡通模式，最大的好處是解決了長期以來門診壓力大的問題，但還處于一個摸索調(diào)研的過渡期，下一步，我省將會有更多醫(yī)院建立起“門診一卡通”服務(wù)體系，徹底解決患者就診難。”陜西省衛(wèi)生廳辦公室虢玲霞副主任說。

　　相比地方醫(yī)院，唐都醫(yī)院早在2008年4月就開始實行了“門診一卡通”服務(wù)。那么，唐都醫(yī)院實行一卡通服務(wù)后，運行的情況如何呢?

　　在唐都醫(yī)院門診大廳記者看到，患者袁先生在預(yù)付了幾百元錢并出示身份證后，工作人員不到一分鐘，就辦好了一張一卡通就診卡。隨后，袁先生來到三樓的外科診室，在護士工作臺，只刷一下卡，電腦系統(tǒng)就出現(xiàn)了袁先生的ID卡號、姓名、性別等相關(guān)信息，同時出現(xiàn)的是相關(guān)專家。根據(jù)提示，袁先生選擇了外科的齊慶教授，隨后系統(tǒng)打印出一張就診編號，提示他前面還有2名患者，大概10分鐘時間，呼叫系統(tǒng)叫到他的編號，開始就診。

　　科室工作人員賈秀珍告訴記者，一卡通就診卡在她這里刷卡后，電腦系統(tǒng)會顯示目前掛專家號和普通號的各有多少患者，前面有多少人在等待，患者可以自由選擇專家就診。同時，系統(tǒng)也會顯示患者卡上的余額等相關(guān)信息。而在外科診室，齊慶教授在給袁先生詳細檢查之后，直接在電腦中輸入了袁先生的詳細病情，一份電子處方就此產(chǎn)生，根本不用再去手寫病例，而袁先生只需拿著就診卡直接前往藥房刷卡取藥就行。“以前掛號要排隊，分診要排隊，還要先排隊繳費再排隊取藥，非常麻煩不說，更耗費時間，光排隊都需要一個多小時，現(xiàn)在辦了一卡通就診卡，總共不到一個小時時間，確實方便了很多?！痹壬嬖V記者。

　　“一卡通最大的好處是從過去的集中掛號、集中繳費到現(xiàn)在的分散就診，門診的就診秩序大大改善，既方便了患者就診，同時也優(yōu)化了門診流程，提高了門診的工作效率?！碧贫坚t(yī)院信息科黃志中主任介紹說。

　　焦點：服務(wù)監(jiān)管是否跟得上

　　那么，對于患者來說，“先診療后結(jié)算”的服務(wù)固然好，但是如果自己的卡被盜或者丟失，卡里剩余的金額怎么辦?如果不想再用可不可以退卡?和醫(yī)?？ㄊ欠窨梢話煦^呢?對于這些問題，陜西省婦幼保健院信息中心高鵬介紹，患者辦理一卡通的時候是憑身份證辦理的，一旦丟失，即使別人撿到了，也是要按照卡里的信息和持卡人核對，如果不了解持卡人的真實信息，冒用會很快被醫(yī)生識破。如果患者還想繼續(xù)使用，又不想退掉存在卡里多余的資金，醫(yī)院也有專門的科室對資金進行管理。同時，如果患者近期不需要繼續(xù)就診，或者想把卡里的錢取出來，可當(dāng)天持卡到收費窗口結(jié)算，退出余額和2元辦卡押金就行。至于有醫(yī)?？ǖ幕颊?，也可以辦卡，在最后結(jié)算時，只需出示醫(yī)?？ǎぷ魅藛T將憑一卡通讀取就診信息，根據(jù)醫(yī)?？ǖ氖褂梅懂?，直接從醫(yī)?？ㄉ峡鄢M用，并將這筆費用補到一卡通上。