Trends & Brands開展全球首個網(wǎng)絡(luò)服裝零售商 RFID 單品級項目

　　對于網(wǎng)絡(luò)商家而言，顧客滿意度是他們賴以生存的根本。號稱是 eBay 頂級超強買家之一的 Trends & Brands GmbH，現(xiàn)采用 RFID 技術(shù)來提高庫存精確度，保持其顧客滿意度高評級。

　　Trends & Brands 運營 KissAFrog - 銷售其它零售商積壓的奢侈服裝和飾品?！熬W(wǎng)購顧客要求他們訂購的產(chǎn)品有存貨” Trends & Brands 總裁 Ali Abbassi 稱?！霸谖覀兊馁I場商店，沒有合適的尺寸或顏色等這類消極的信息對更容易影響顧客心情”

　　除位于波恩的配送中心外，Trends & Brands 還利用公司在德國 Rhine-Westphalia 的四家買場作為服裝倉庫。當(dāng) Trends & Brands 在網(wǎng)絡(luò)上推廣一件服裝時 - 即在公司網(wǎng)站或 eBay - 必須確保被推廣的產(chǎn)品在配送中心或其中一家買場有存貨。這就要求公司必須精確掌握貨品的進出數(shù)據(jù)。

　　目前，Trends & Brands 采用掃描儀掃描每件服裝的 EAN 標(biāo)簽條碼，追蹤進出貨物，每年 1 月份舉行一次庫存盤點。整個盤點過程需要 45 個小時的人工條碼掃描。然而，由于長時間的庫存盤點間隔和條碼掃描過程的頻發(fā)錯誤，結(jié)果盤點結(jié)果數(shù)據(jù)并不可靠，Abbassi 稱。

　　2009 年年初，Abbassi 與一家公司商談 RFID 會員卡項目時開始考慮采用 RFID 提高內(nèi)部流程。公司選擇了 RF-iT Solutions，奧地利一家專注于零售行業(yè)的 RFID 系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商。

　　RF-iT Solutions 為 Trends & Brands 設(shè)計了一套方案，幫助公司獲得了 ProZeus 的安全協(xié)助 - 一個針對如何提高商務(wù)流程和公司間合作提供建議和專業(yè)的政府項目。Trends & Brands 投資了 95，000 美元。

　　這套 RFID 方案提高了 Trends & Brands 及其唯一供應(yīng)商 Die Fabrik （一家整合積壓庫存的批發(fā)商）間的合作。

　　初期測試于 2009 年下半年開展，為期幾周時間，涉及了 1，000 多件貼標(biāo)物品，包括海灘裝、內(nèi)衣、外套和其它衣物。測試期間，Trends & Brands 自己對服裝貼標(biāo)。今年 2 月，Die Fabrik 開始對所有送往 Trends & Brand 的貨品采用 EPC Gen 2 無源 RFID 標(biāo)簽。Die Fabrik 預(yù)計在 2010 年發(fā)送 130，000 件貼標(biāo)貨物。

　　測試期間，Trends & Brands 員工分揀送達服裝，將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入公司商品管理系統(tǒng)。在對各件衣物進行識別和標(biāo)價后，工人在一臺 Toshiba RFID 打印編碼機上打印 RFID 標(biāo)簽。標(biāo)簽含 UPM Raflatac 的 EPC Gen 2 芯片。工作人員接著對服裝拍照和描述，用于網(wǎng)絡(luò)銷售。服裝接著存放在配送中心或買場。

　　目前，倉庫和商店都采用人工分揀。倉庫工人收到架子碼數(shù)后，到達指定位置搜索服裝，而商店員工則按品牌分揀。如果一件被在線訂購的服裝在倉庫和買場都有存貨，倉庫工人將收到分揀任務(wù)。如果服裝只在一家買場有存貨，那么系統(tǒng)會發(fā)送電郵到買場，并盡快派送員工到達該地取貨。

　　Abbassi 稱，公司計劃于四月份測試 RFID 分揀系統(tǒng)，屆時將采用 Nordic ID 兩臺含 RFID 閱讀器的手持機。測試完成后，公司將決定是否采用其它手持機，以擴展其 RFID 應(yīng)用規(guī)模。 

　　系統(tǒng)工作流程如下：當(dāng)包裝和運送貨物時，Trends & Brands 員工采用 Deister Electronic 閱讀器掃描每件衣物的 RFID 標(biāo)簽，生成一張發(fā)貨通知。

　　通過在這個步驟引入 RFID，公司確保不會出現(xiàn)人工錯誤，不影響數(shù)據(jù)精確性?！斑@套系統(tǒng)操作更快，使用更容易，數(shù)據(jù)更可信任” RF-iT Solutions 德國分公司主管 Tom Vieweger 稱。

　　Abbassi 相信公司目前實施的 RFID 系統(tǒng)是首個網(wǎng)絡(luò)零售商 RFID 單品級項目。他還稱這套系統(tǒng)將幫助公司避免缺貨現(xiàn)象，提高網(wǎng)絡(luò)購物者滿意度。

　　Trends & Brands 還沒實施 RFID 會員卡項目，Abbassi 稱，最終可能將會員卡項目集成進目前開展的 RFID 流程。