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國(guó)內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

作者:中關(guān)村在線
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日期:2010-03-08 09:27:21
摘要:行業(yè)咨詢服務(wù)主要就國(guó)內(nèi)整個(gè)安防行業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)以及國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)等宏觀層面進(jìn)行研究分析。這類咨詢利于人們從整體上來(lái)把握安防行業(yè)的發(fā)展變化,屬于宏觀層面的咨詢服務(wù)。
  一、國(guó)內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)分類

  隨著國(guó)內(nèi)安防行業(yè)步入全面發(fā)展時(shí)期,不管是安防企業(yè),還是安防用戶,都迫切需要了解更多的安防相關(guān)知識(shí),這催生了咨詢服務(wù)業(yè)在安防行業(yè)中的應(yīng)用。不過(guò)由于國(guó)內(nèi)安防行業(yè)發(fā)展較慢,總體上來(lái)說(shuō)還不是一個(gè)成熟的“大”行業(yè),因此,專門(mén)的安防咨詢服務(wù)公司還不多,安防咨詢服務(wù)可以說(shuō)是處于剛起步階段。

  就目前國(guó)內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)看,提供的服務(wù)大致可以分為三類:一類是針對(duì)整個(gè)行業(yè)開(kāi)展的行業(yè)咨詢服務(wù);一類是針對(duì)具體安防企業(yè)進(jìn)行的企業(yè)咨詢服務(wù);另外一類是針對(duì)安防終端客戶的工程咨詢服務(wù)。

  行業(yè)咨詢服務(wù)主要就國(guó)內(nèi)整個(gè)安防行業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)以及國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)等宏觀層面進(jìn)行研究分析。這類咨詢利于人們從整體上來(lái)把握安防行業(yè)的發(fā)展變化,屬于宏觀層面的咨詢服務(wù)。

  與行業(yè)咨詢服務(wù)不同,企業(yè)咨詢服務(wù)則是針對(duì)某個(gè)具體的安防產(chǎn)品制造商,或者是安防工程商,抑或是經(jīng)銷代理商,在行業(yè)咨詢成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合所服務(wù)安防企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)情況,確立該企業(yè)未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展目標(biāo),并為該企業(yè)選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的合適的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)策略等。所以說(shuō),該類咨詢服務(wù)屬于我們所熟知的管理咨詢范疇。

  而工程咨詢服務(wù)主要面向用戶,就是按照用戶的要求,對(duì)用戶的安防項(xiàng)目開(kāi)展前期安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、幫助用戶進(jìn)行安防項(xiàng)目的方案論證及監(jiān)理評(píng)審甚至是幫助用戶進(jìn)行安防項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、后期安防系統(tǒng)的效能評(píng)估等。

  二、國(guó)內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題

  概括來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)的安防咨詢服務(wù)業(yè)存在下面幾個(gè)突出的問(wèn)題:

  1、國(guó)內(nèi)居民安防意識(shí)不強(qiáng),致使安防咨詢服務(wù)市場(chǎng)拓展困難

  國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平落后,很多用戶還不太愿意在“軟服務(wù)”上做投入,加上國(guó)內(nèi)居民安防意識(shí)還比較薄弱,這都導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)安防咨詢服務(wù)業(yè)作為一個(gè)新興事物,在國(guó)內(nèi)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順。國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的安防咨詢服務(wù)商,在市場(chǎng)拓展中都深深感到了這個(gè)瓶頸。在拓展中,大都是先推廣安防服務(wù)的理念。如北京藍(lán)盾世安信息咨詢有限公司近幾年在拓展方式上,基本上都是先通過(guò)與企業(yè)高層管理者傳播和溝通安防系統(tǒng)專業(yè)化服務(wù)的理念,然后才會(huì)談具體的合作事宜。

  2、業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間較短,數(shù)據(jù)、咨詢經(jīng)驗(yàn)積累較少

  目前,我國(guó)安防咨詢服務(wù)業(yè)還處于起步階段,自身還存在很多不成熟的因素。如在人才、經(jīng)驗(yàn)、信息資訊、服務(wù)流程等諸方面,與歐美等國(guó)外成熟的咨詢機(jī)構(gòu)相比都存在較大差距。筆者曾經(jīng)看過(guò)幾份國(guó)內(nèi)安防咨詢公司所撰寫(xiě)的行業(yè)咨詢報(bào)告,基本上沒(méi)有太多的技術(shù)含量,大都泛泛而談、內(nèi)容空洞,并且數(shù)據(jù)陳舊過(guò)時(shí),指導(dǎo)意義不大;側(cè)重于技術(shù)、解決方案的安防工程咨詢,高質(zhì)量的也相對(duì)較少。

  而國(guó)外成熟的安防咨詢機(jī)構(gòu),借著他們先進(jìn)的服務(wù)理念、咨詢管理經(jīng)驗(yàn)以及雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等,已經(jīng)在國(guó)內(nèi)大型安防項(xiàng)目招標(biāo)中盡顯優(yōu)勢(shì),如北京奧運(yùn)會(huì)的安防咨詢顧問(wèn)公司均是國(guó)外專業(yè)的大型安防咨詢公司。因此,面對(duì)我國(guó)日漸開(kāi)放的安防咨詢市場(chǎng)形勢(shì),國(guó)內(nèi)專業(yè)的安防咨詢機(jī)構(gòu)必須盡快提高自己,在與其他大型咨詢企業(yè)集團(tuán)以及國(guó)外安防咨詢企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

  3、政策法規(guī)不健全,扶持性政策較少

  據(jù)筆者了解,現(xiàn)在已有不少?gòu)氖掳卜赖钠髽I(yè)想利用自己對(duì)行業(yè)技術(shù)了解的優(yōu)勢(shì),從提供局部服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入安防咨詢市場(chǎng),這些企業(yè)雖然形成了躍躍欲試的局面,但是仍處于對(duì)市場(chǎng)政策機(jī)制觀望中,不敢大展身手;另外,一些其他信息產(chǎn)業(yè)類和綜合類咨詢企業(yè),也在利用本身已經(jīng)介入的服務(wù)市場(chǎng),力求聯(lián)合安防企業(yè)或安防類社會(huì)科研機(jī)構(gòu)、國(guó)外專業(yè)安防咨詢公司,擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng),開(kāi)拓這一細(xì)分市場(chǎng)。

  由于政府對(duì)于安防咨詢服務(wù)在市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)地位,目前還沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理機(jī)制,因此,市場(chǎng)的服務(wù)需求缺乏可操作依據(jù)。業(yè)內(nèi)某資深人士表示,如果政府采取一些相應(yīng)的政策扶持,比如規(guī)定100萬(wàn)以上的工程項(xiàng)目必須經(jīng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,這就會(huì)降低安防咨詢企業(yè)的市場(chǎng)拓展難度,同時(shí)也給這些咨詢企業(yè)間接帶來(lái)一些機(jī)會(huì),從而促進(jìn)整個(gè)咨詢業(yè)的發(fā)展。

  三、國(guó)內(nèi)安防咨詢企業(yè)的出路與對(duì)策

  國(guó)內(nèi)安防咨詢市場(chǎng)已然啟動(dòng),但是國(guó)內(nèi)專業(yè)安防咨詢企業(yè)還處于蹣跚學(xué)步狀態(tài),并且正面臨著國(guó)外專業(yè)安防咨詢公司以及其它大型綜合性咨詢公司的有力競(jìng)爭(zhēng)。為更好迎合國(guó)內(nèi)安防咨詢市場(chǎng)的需求,筆者以為,國(guó)內(nèi)安防咨詢企業(yè)可以采取下面幾個(gè)措施。

  1、提高企業(yè)綜合素質(zhì),提升咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平

  前文已經(jīng)提及,國(guó)內(nèi)安防咨詢服務(wù)企業(yè),無(wú)論是在人才、信息資訊方面,還是在企業(yè)知名度、資金實(shí)力方面,都存在很大的不足。因此,國(guó)內(nèi)的安防咨詢企業(yè),首要解決的問(wèn)題就是盡快提高自身的綜合素質(zhì),積極引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才,建立內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)庫(kù),確立規(guī)范的咨詢服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),在為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)的同時(shí)來(lái)樹(shù)立自己的品牌。

  2、積極進(jìn)行合作,借助合作伙伴的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展自己

  “合作共贏”是國(guó)內(nèi)安防咨詢企業(yè)迅速壯大的一條“捷徑”,這里至少包含兩個(gè)層面的合作:第一個(gè)層面是與關(guān)聯(lián)的科研院(所)、系、學(xué)科,以及國(guó)外專業(yè)的咨詢公司形成合作伙伴關(guān)系,從而最大限度地整合社會(huì)資源。比如,藍(lán)盾世安與全球著名智能樓宇系統(tǒng)集成咨詢公司英國(guó)CDC形成戰(zhàn)略合作關(guān)系,就是一個(gè)例子。通過(guò)與國(guó)外專業(yè)安防咨詢公司合作,引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù),以及咨詢服務(wù)模式、管理經(jīng)驗(yàn)等等,實(shí)現(xiàn)本土化、專業(yè)化的運(yùn)作和發(fā)展;第二個(gè)層面是與安防企業(yè)合作。咨詢服務(wù)企業(yè)通過(guò)與安防產(chǎn)品商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商或者工程商進(jìn)行業(yè)務(wù)合作,利用合作方的技術(shù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì),有利于提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量。

  3、積極引導(dǎo)政府,獲得政策方面的扶持

  在安防咨詢服務(wù)方面,目前國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)針對(duì)性的政策法規(guī),因此,國(guó)內(nèi)專業(yè)的安防咨詢服務(wù)企業(yè)可以積極參與國(guó)家相關(guān)法規(guī)的制訂工作,以此來(lái)引導(dǎo)政府關(guān)注安防咨詢服務(wù)業(yè),為國(guó)內(nèi)的安防咨詢業(yè)贏得更為廣闊的發(fā)展前景。上文提及的藍(lán)盾世安咨詢公司就率先進(jìn)行了這方面的嘗試,該公司通過(guò)參與制訂多個(gè)安防工程方面的政策法規(guī),在提高公司知名度的同時(shí),也擴(kuò)大了工程類安防咨詢的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

  雖然目前的安防咨詢服務(wù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展的還不盡如人意,其創(chuàng)造的產(chǎn)值在安防行業(yè)中所占的比重也很小,但是隨著國(guó)內(nèi)大型安防項(xiàng)目(如“平安城市”項(xiàng)目、城市應(yīng)急指揮項(xiàng)目等)建設(shè)的方興未艾,以家居安全、社區(qū)安全等為代表的民用安防的逐漸普及,全民安防意識(shí)得以不斷提高,他們對(duì)安防咨詢服務(wù)勢(shì)必會(huì)有一個(gè)迫切的需求;安防企業(yè)方面,隨著行業(yè)逐漸進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益趨于激烈,企業(yè)的“外部專家”——專業(yè)的安防咨詢服務(wù)企業(yè)的重要性也將被安防企業(yè)管理者所重視。如此種種,都為國(guó)內(nèi)的安防咨詢服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間,可以預(yù)見(jiàn),在不久的將來(lái),國(guó)內(nèi)的安防咨詢服務(wù)市場(chǎng)必將迎來(lái)一個(gè)充滿生機(jī)的春天。
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