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產(chǎn)業(yè)鏈上演競合博弈 誰將是移動(dòng)支付的主角
作者：霍娜
來源：中國計(jì)算機(jī)報(bào)
日期：2011-01-19 09:03:26
摘要：在過去的這一年，從標(biāo)準(zhǔn)到方案，從產(chǎn)品到應(yīng)用，從競爭到合作，移動(dòng)支付一片風(fēng)生水起，產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員懷揣著扮演主角的心思，上演了一出競合博弈的精彩大戲。
寅虎卯兔，虎年將逝，兔年即至，馬上又要過春節(jié)了。還記得多年前的春晚上，朱時(shí)茂、陳佩斯上演的小品《主角與配角》，逗樂了全國觀眾，將紅花與綠葉的關(guān)系刻畫得入木三分。
在過去的這一年，從標(biāo)準(zhǔn)到方案，從產(chǎn)品到應(yīng)用，從競爭到合作，移動(dòng)支付一片風(fēng)生水起，產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員懷揣著扮演主角的心思，上演了一出競合博弈的精彩大戲。
支付讓生活更輕松
電子銀行、手機(jī)錢包已經(jīng)讓移動(dòng)支付悄悄走入我們的生活。在讓人們的生活越來越輕松的同時(shí)，移動(dòng)支付也成為最具吸引力的潛在市場，成為業(yè)界的焦點(diǎn)。
中國人民銀行支付結(jié)算司司長歐陽衛(wèi)民在第四屆中國支付發(fā)展峰會(huì)上介紹，我國現(xiàn)在的金融服務(wù)資源還相對(duì)不足，便捷性也不夠?！吨袊y行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)2009年年報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，2009年末，中國人口超過13.3億，銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)達(dá)3857家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近19.3萬個(gè)，從業(yè)人員約284.5萬。但從人均銀行服務(wù)資源看仍是不足，平均一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)7000人左右，一個(gè)銀行從業(yè)人員對(duì)應(yīng)490人，如果僅算柜面服務(wù)人員的話，平均一個(gè)柜員至少要對(duì)應(yīng)1000個(gè)客戶左右。在廣大農(nóng)村地區(qū)和貧困地區(qū)，金融服務(wù)資源更有限甚至為零。我國目前仍有2000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，屬于金融服務(wù)的空白地帶。
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不僅資源有限，在時(shí)間便利性方面也有限，并不能提供全天24小時(shí)服務(wù)，通常是從上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)。ATM機(jī)和網(wǎng)上銀行等自助設(shè)施的資源也相對(duì)有限。2009年末，全國ATM機(jī)約21.49萬臺(tái)，平均每臺(tái)ATM對(duì)應(yīng)6210個(gè)人。
都說現(xiàn)在人們出門時(shí)，鑰匙、手機(jī)、錢包一樣都不能少。如果忘帶鑰匙也許得到下班時(shí)才發(fā)現(xiàn)，但如果忘帶手機(jī)，5分鐘內(nèi)就會(huì)發(fā)現(xiàn)。隨著人們對(duì)手機(jī)的依賴性越來越高，移動(dòng)支付必將更加普及。
歐陽衛(wèi)民介紹，具有頻率極高、金額很小等特點(diǎn)的小額支付、微支付與居民生活密切相關(guān)，現(xiàn)在仍然以現(xiàn)金方式完成。雖然，像北京市的交通一卡通等微支付方案已得到了很好的應(yīng)用，每天交易達(dá)1600萬人次，但絕大部分日常生活中的微支付，如超市、便利店、停車場、小商品市場、菜市場的支付等問題沒有得到解決。歐陽衛(wèi)民認(rèn)為非現(xiàn)金支付工具在微支付領(lǐng)域的缺位以及移動(dòng)支付終端的低成本投入和處理環(huán)節(jié)的便利性都將引導(dǎo)消費(fèi)者選擇移動(dòng)支付。
從競爭到合作
目前，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員包括金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商、第三方支付平臺(tái)。三種角色之間有競爭，也有合作。
銀聯(lián)和各商業(yè)銀行擁有眾多的客戶，其優(yōu)勢(shì)是基于完善的支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為用戶提供可靠可信的賬戶管理、結(jié)算和清算功能。目前，我國的大、中型商業(yè)銀行都有手機(jī)銀行，提供短信通知、賬戶查詢、資金轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)等服務(wù)，并都在廣泛與移動(dòng)運(yùn)營商合作開發(fā)手機(jī)近場支付。而中國銀聯(lián)利用銀行卡信息轉(zhuǎn)接平臺(tái)，充分發(fā)揮聯(lián)接優(yōu)勢(shì)與銀行、移動(dòng)運(yùn)營商合作，積極推進(jìn)了移動(dòng)支付受理終端的布放和改造。
移動(dòng)運(yùn)營商則擁有安全的通信渠道，擁有龐大的手機(jī)用戶資源和便捷的服務(wù)終端。近年來，中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在移動(dòng)支付領(lǐng)域都有成功的實(shí)踐，如中國移動(dòng)的手機(jī)錢包業(yè)務(wù);電信在浙江、四川試點(diǎn)的手機(jī)小額支付;聯(lián)通和交通銀行合作推出的聯(lián)名IC借記卡，在上海世博園內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“機(jī)不離手、一刷即付”的功能。
而第三方支付平臺(tái)是移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新生力軍，它們具備超強(qiáng)的用戶親和力，其優(yōu)勢(shì)在于能夠提供更符合用戶支付習(xí)慣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。例如支付寶除了具有網(wǎng)上購物支付功能外，還能實(shí)現(xiàn)水、電、氣費(fèi)等的網(wǎng)上繳費(fèi)功能。
如果產(chǎn)業(yè)鏈以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)，目前主要是以銀聯(lián)為主，實(shí)際上是由中國銀聯(lián)向用戶提供移動(dòng)支付服務(wù)，電信運(yùn)營商只作為管道存在，或者中國銀聯(lián)繞過電信運(yùn)營商，直接向最終客戶提供移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。
如果是以第三方支付平臺(tái)為主導(dǎo)，那么就是第三方支付平臺(tái)利用電信運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)資源和金融組織的各種支付卡，進(jìn)行支付的身份認(rèn)證和支付確認(rèn)。目前，國內(nèi)支付寶、易支付等已經(jīng)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。此時(shí)，電信運(yùn)營商作為管道存在。
2010年，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)的爭奪非常激烈，尤其是中國銀聯(lián)、中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通，“四大金剛”之間的縱橫捭闔。在現(xiàn)場支付場景中，中國移動(dòng)選擇了RFID-SIM技術(shù)，中國電信和中國聯(lián)通選擇了SIMPass技術(shù)，而中國銀聯(lián)選擇了智能SD卡解決方案，各方都試圖掌控產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)之爭，2009年中國移動(dòng)主推2.4GHz，而其他家都是采納13.56MHz。經(jīng)過一年多的標(biāo)準(zhǔn)之爭，在主管部門的協(xié)調(diào)下，有消息稱，中國移動(dòng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向采納13.56MHz技術(shù)方案。業(yè)內(nèi)人士揣測，移動(dòng)是迫于應(yīng)用的成本壓力才轉(zhuǎn)變的，因?yàn)殂y聯(lián)主導(dǎo)的手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)適用于大部分現(xiàn)有的POS終端機(jī)，而推2.4GHz標(biāo)準(zhǔn)則意味著要花費(fèi)巨大的成本改造POS機(jī)等終端。
縱橫捭闔 2011繼續(xù)
眼下，在相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)下，合作是移動(dòng)支付領(lǐng)域的主旋律。但有著各自的博弈籌碼和戰(zhàn)略打算的三方成員，勢(shì)必會(huì)在2011年的移動(dòng)支付市場上繼續(xù)合縱連橫，相互牽制。
運(yùn)營商要穩(wěn)穩(wěn)把握第三波產(chǎn)業(yè)浪潮。中國電信廣州研究院專家委員會(huì)委員張文安在不久前舉行的2010移動(dòng)支付跨年高層論壇上闡述了移動(dòng)支付對(duì)于電信運(yùn)營商的重大意義?！八峭ㄐ女a(chǎn)業(yè)發(fā)展第三波浪潮，是繼話音業(yè)務(wù)、信息娛樂類業(yè)務(wù)之后，運(yùn)營商的下一個(gè)運(yùn)營和盈利中心所在?！睆埼陌步榻B，日本最大的電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo就把移動(dòng)錢包看做拉動(dòng)移動(dòng)通信增長的第三波主要力量，不斷推出支持錢包功能的手機(jī)，使用戶一直留在網(wǎng)內(nèi)，從而保持了大量的話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。
可以預(yù)知，移動(dòng)支付這塊蛋糕必將是電信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)。圍繞個(gè)人衣食住行等各方面的交易需求，運(yùn)營商必將通過移動(dòng)支付把移動(dòng)通信融入到用戶工作生活的方方面面。
銀聯(lián)繼續(xù)網(wǎng)聚產(chǎn)業(yè)鏈的力量。中國銀聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新部資深經(jīng)理嵇文俊在論壇上介紹，手機(jī)支付現(xiàn)在其實(shí)還很難盈利，只有用戶量和交易規(guī)模達(dá)到一定數(shù)量級(jí)才有可能盈利。在目前很難盈利的情況下，產(chǎn)業(yè)各方參與的動(dòng)力是移動(dòng)支付的大好前景，大家要規(guī)劃好各方職責(zé)、分工定位和利益分配，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這非常復(fù)雜，非常困難。
同時(shí)，嵇文俊強(qiáng)調(diào)，沒有人是為了支付而支付，一定是需要解決什么問題。因此，搭建良好、易用的手機(jī)應(yīng)用環(huán)境是最關(guān)鍵的問題。產(chǎn)業(yè)各界應(yīng)該把力量集中起來，打造應(yīng)用商城，完善現(xiàn)場支付環(huán)境。對(duì)銀聯(lián)而言，通信運(yùn)營商是目標(biāo)一致的合作伙伴。銀聯(lián)希望通過推廣手機(jī)支付擴(kuò)大交易規(guī)模，獲得更多的交易手續(xù)費(fèi)。而運(yùn)營商則是為了獲得更多的增值服務(wù)收入，其前提也是更大的移動(dòng)支付市場規(guī)模。運(yùn)營商出用戶，銀聯(lián)出終端，它們有動(dòng)力共同打開市場。
第三方支付“自己找食兒吃”。和運(yùn)營商、銀聯(lián)、銀行等“國家隊(duì)”不一樣，第三方支付一切都得靠自己打拼。不過憑借自己超強(qiáng)的用戶親和力，提供更符合用戶支付習(xí)慣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，第三方支付平臺(tái)是移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新生力軍，除了與“國家隊(duì)”合作，也要自己找食兒吃。在韓國，移動(dòng)支付市場啟動(dòng)的推動(dòng)力很大程度來自于第三方支付企業(yè)，例如Danal、Mobilians等，它們首先發(fā)現(xiàn)許多喜愛購買游戲裝備的年輕人沒有信用卡，也沒有大量現(xiàn)金，于是它們推出手機(jī)支付購買游戲裝備的服務(wù)，雖然手續(xù)費(fèi)很貴，但仍大受歡迎，擁有了一批忠實(shí)的用戶。而國內(nèi)的財(cái)付通也已經(jīng)建設(shè)了自己的開放平臺(tái)，邀請(qǐng)第三方開發(fā)商將自己開發(fā)的應(yīng)用，如網(wǎng)上訂餐、醫(yī)院掛號(hào)、租車等項(xiàng)目放在這一平臺(tái)上，與財(cái)付通聯(lián)合運(yùn)營。
另外，移動(dòng)支付市場中存在眾多細(xì)分市場機(jī)會(huì)，包括幫助商家處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對(duì)不同行業(yè)的手機(jī)支付解決方案等。服務(wù)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)是銀行、運(yùn)營商、銀聯(lián)所欠缺的，而這恰恰是第三方支付服務(wù)企業(yè)所擅長，因?yàn)楹笳吒私庥脩舻闹Ц读?xí)慣以及商戶的需求。在美國，已經(jīng)出現(xiàn)了許多此類公司，例如Zong專為媒體、游戲產(chǎn)業(yè)提供手機(jī)賬單服務(wù)，Billing Revolution提供用于手機(jī)支付的信用卡處理平臺(tái)。國內(nèi)許多第三方支付企業(yè)已經(jīng)具有一定的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，例如支付寶和匯付天下在航空領(lǐng)域，快錢在教育領(lǐng)域，易寶支付在娛樂產(chǎn)品領(lǐng)域等。深耕這些市場，提高用戶的忠誠度，是第三方支付在移動(dòng)支付領(lǐng)域競爭的關(guān)鍵。
在過去的這一年，從標(biāo)準(zhǔn)到方案，從產(chǎn)品到應(yīng)用，從競爭到合作，移動(dòng)支付一片風(fēng)生水起，產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員懷揣著扮演主角的心思，上演了一出競合博弈的精彩大戲。
支付讓生活更輕松
電子銀行、手機(jī)錢包已經(jīng)讓移動(dòng)支付悄悄走入我們的生活。在讓人們的生活越來越輕松的同時(shí)，移動(dòng)支付也成為最具吸引力的潛在市場，成為業(yè)界的焦點(diǎn)。
中國人民銀行支付結(jié)算司司長歐陽衛(wèi)民在第四屆中國支付發(fā)展峰會(huì)上介紹，我國現(xiàn)在的金融服務(wù)資源還相對(duì)不足，便捷性也不夠?！吨袊y行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)2009年年報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，2009年末，中國人口超過13.3億，銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)達(dá)3857家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近19.3萬個(gè)，從業(yè)人員約284.5萬。但從人均銀行服務(wù)資源看仍是不足，平均一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)應(yīng)7000人左右，一個(gè)銀行從業(yè)人員對(duì)應(yīng)490人，如果僅算柜面服務(wù)人員的話，平均一個(gè)柜員至少要對(duì)應(yīng)1000個(gè)客戶左右。在廣大農(nóng)村地區(qū)和貧困地區(qū)，金融服務(wù)資源更有限甚至為零。我國目前仍有2000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，屬于金融服務(wù)的空白地帶。
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不僅資源有限，在時(shí)間便利性方面也有限，并不能提供全天24小時(shí)服務(wù)，通常是從上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)。ATM機(jī)和網(wǎng)上銀行等自助設(shè)施的資源也相對(duì)有限。2009年末，全國ATM機(jī)約21.49萬臺(tái)，平均每臺(tái)ATM對(duì)應(yīng)6210個(gè)人。
都說現(xiàn)在人們出門時(shí)，鑰匙、手機(jī)、錢包一樣都不能少。如果忘帶鑰匙也許得到下班時(shí)才發(fā)現(xiàn)，但如果忘帶手機(jī)，5分鐘內(nèi)就會(huì)發(fā)現(xiàn)。隨著人們對(duì)手機(jī)的依賴性越來越高，移動(dòng)支付必將更加普及。
歐陽衛(wèi)民介紹，具有頻率極高、金額很小等特點(diǎn)的小額支付、微支付與居民生活密切相關(guān)，現(xiàn)在仍然以現(xiàn)金方式完成。雖然，像北京市的交通一卡通等微支付方案已得到了很好的應(yīng)用，每天交易達(dá)1600萬人次，但絕大部分日常生活中的微支付，如超市、便利店、停車場、小商品市場、菜市場的支付等問題沒有得到解決。歐陽衛(wèi)民認(rèn)為非現(xiàn)金支付工具在微支付領(lǐng)域的缺位以及移動(dòng)支付終端的低成本投入和處理環(huán)節(jié)的便利性都將引導(dǎo)消費(fèi)者選擇移動(dòng)支付。
從競爭到合作
目前，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員包括金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商、第三方支付平臺(tái)。三種角色之間有競爭，也有合作。
銀聯(lián)和各商業(yè)銀行擁有眾多的客戶，其優(yōu)勢(shì)是基于完善的支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為用戶提供可靠可信的賬戶管理、結(jié)算和清算功能。目前，我國的大、中型商業(yè)銀行都有手機(jī)銀行，提供短信通知、賬戶查詢、資金轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)等服務(wù)，并都在廣泛與移動(dòng)運(yùn)營商合作開發(fā)手機(jī)近場支付。而中國銀聯(lián)利用銀行卡信息轉(zhuǎn)接平臺(tái)，充分發(fā)揮聯(lián)接優(yōu)勢(shì)與銀行、移動(dòng)運(yùn)營商合作，積極推進(jìn)了移動(dòng)支付受理終端的布放和改造。
移動(dòng)運(yùn)營商則擁有安全的通信渠道，擁有龐大的手機(jī)用戶資源和便捷的服務(wù)終端。近年來，中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在移動(dòng)支付領(lǐng)域都有成功的實(shí)踐，如中國移動(dòng)的手機(jī)錢包業(yè)務(wù);電信在浙江、四川試點(diǎn)的手機(jī)小額支付;聯(lián)通和交通銀行合作推出的聯(lián)名IC借記卡，在上海世博園內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“機(jī)不離手、一刷即付”的功能。
而第三方支付平臺(tái)是移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新生力軍，它們具備超強(qiáng)的用戶親和力，其優(yōu)勢(shì)在于能夠提供更符合用戶支付習(xí)慣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。例如支付寶除了具有網(wǎng)上購物支付功能外，還能實(shí)現(xiàn)水、電、氣費(fèi)等的網(wǎng)上繳費(fèi)功能。
如果產(chǎn)業(yè)鏈以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)，目前主要是以銀聯(lián)為主，實(shí)際上是由中國銀聯(lián)向用戶提供移動(dòng)支付服務(wù)，電信運(yùn)營商只作為管道存在，或者中國銀聯(lián)繞過電信運(yùn)營商，直接向最終客戶提供移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。
如果是以第三方支付平臺(tái)為主導(dǎo)，那么就是第三方支付平臺(tái)利用電信運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)資源和金融組織的各種支付卡，進(jìn)行支付的身份認(rèn)證和支付確認(rèn)。目前，國內(nèi)支付寶、易支付等已經(jīng)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。此時(shí)，電信運(yùn)營商作為管道存在。
2010年，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)的爭奪非常激烈，尤其是中國銀聯(lián)、中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通，“四大金剛”之間的縱橫捭闔。在現(xiàn)場支付場景中，中國移動(dòng)選擇了RFID-SIM技術(shù)，中國電信和中國聯(lián)通選擇了SIMPass技術(shù)，而中國銀聯(lián)選擇了智能SD卡解決方案，各方都試圖掌控產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)之爭，2009年中國移動(dòng)主推2.4GHz，而其他家都是采納13.56MHz。經(jīng)過一年多的標(biāo)準(zhǔn)之爭，在主管部門的協(xié)調(diào)下，有消息稱，中國移動(dòng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向采納13.56MHz技術(shù)方案。業(yè)內(nèi)人士揣測，移動(dòng)是迫于應(yīng)用的成本壓力才轉(zhuǎn)變的，因?yàn)殂y聯(lián)主導(dǎo)的手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)適用于大部分現(xiàn)有的POS終端機(jī)，而推2.4GHz標(biāo)準(zhǔn)則意味著要花費(fèi)巨大的成本改造POS機(jī)等終端。
縱橫捭闔 2011繼續(xù)
眼下，在相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)下，合作是移動(dòng)支付領(lǐng)域的主旋律。但有著各自的博弈籌碼和戰(zhàn)略打算的三方成員，勢(shì)必會(huì)在2011年的移動(dòng)支付市場上繼續(xù)合縱連橫，相互牽制。
運(yùn)營商要穩(wěn)穩(wěn)把握第三波產(chǎn)業(yè)浪潮。中國電信廣州研究院專家委員會(huì)委員張文安在不久前舉行的2010移動(dòng)支付跨年高層論壇上闡述了移動(dòng)支付對(duì)于電信運(yùn)營商的重大意義?！八峭ㄐ女a(chǎn)業(yè)發(fā)展第三波浪潮，是繼話音業(yè)務(wù)、信息娛樂類業(yè)務(wù)之后，運(yùn)營商的下一個(gè)運(yùn)營和盈利中心所在?！睆埼陌步榻B，日本最大的電信運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo就把移動(dòng)錢包看做拉動(dòng)移動(dòng)通信增長的第三波主要力量，不斷推出支持錢包功能的手機(jī)，使用戶一直留在網(wǎng)內(nèi)，從而保持了大量的話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。
可以預(yù)知，移動(dòng)支付這塊蛋糕必將是電信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)。圍繞個(gè)人衣食住行等各方面的交易需求，運(yùn)營商必將通過移動(dòng)支付把移動(dòng)通信融入到用戶工作生活的方方面面。
銀聯(lián)繼續(xù)網(wǎng)聚產(chǎn)業(yè)鏈的力量。中國銀聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新部資深經(jīng)理嵇文俊在論壇上介紹，手機(jī)支付現(xiàn)在其實(shí)還很難盈利，只有用戶量和交易規(guī)模達(dá)到一定數(shù)量級(jí)才有可能盈利。在目前很難盈利的情況下，產(chǎn)業(yè)各方參與的動(dòng)力是移動(dòng)支付的大好前景，大家要規(guī)劃好各方職責(zé)、分工定位和利益分配，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這非常復(fù)雜，非常困難。
同時(shí)，嵇文俊強(qiáng)調(diào)，沒有人是為了支付而支付，一定是需要解決什么問題。因此，搭建良好、易用的手機(jī)應(yīng)用環(huán)境是最關(guān)鍵的問題。產(chǎn)業(yè)各界應(yīng)該把力量集中起來，打造應(yīng)用商城，完善現(xiàn)場支付環(huán)境。對(duì)銀聯(lián)而言，通信運(yùn)營商是目標(biāo)一致的合作伙伴。銀聯(lián)希望通過推廣手機(jī)支付擴(kuò)大交易規(guī)模，獲得更多的交易手續(xù)費(fèi)。而運(yùn)營商則是為了獲得更多的增值服務(wù)收入，其前提也是更大的移動(dòng)支付市場規(guī)模。運(yùn)營商出用戶，銀聯(lián)出終端，它們有動(dòng)力共同打開市場。
第三方支付“自己找食兒吃”。和運(yùn)營商、銀聯(lián)、銀行等“國家隊(duì)”不一樣，第三方支付一切都得靠自己打拼。不過憑借自己超強(qiáng)的用戶親和力，提供更符合用戶支付習(xí)慣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，第三方支付平臺(tái)是移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新生力軍，除了與“國家隊(duì)”合作，也要自己找食兒吃。在韓國，移動(dòng)支付市場啟動(dòng)的推動(dòng)力很大程度來自于第三方支付企業(yè)，例如Danal、Mobilians等，它們首先發(fā)現(xiàn)許多喜愛購買游戲裝備的年輕人沒有信用卡，也沒有大量現(xiàn)金，于是它們推出手機(jī)支付購買游戲裝備的服務(wù)，雖然手續(xù)費(fèi)很貴，但仍大受歡迎，擁有了一批忠實(shí)的用戶。而國內(nèi)的財(cái)付通也已經(jīng)建設(shè)了自己的開放平臺(tái)，邀請(qǐng)第三方開發(fā)商將自己開發(fā)的應(yīng)用，如網(wǎng)上訂餐、醫(yī)院掛號(hào)、租車等項(xiàng)目放在這一平臺(tái)上，與財(cái)付通聯(lián)合運(yùn)營。
另外，移動(dòng)支付市場中存在眾多細(xì)分市場機(jī)會(huì)，包括幫助商家處理移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對(duì)不同行業(yè)的手機(jī)支付解決方案等。服務(wù)規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)是銀行、運(yùn)營商、銀聯(lián)所欠缺的，而這恰恰是第三方支付服務(wù)企業(yè)所擅長，因?yàn)楹笳吒私庥脩舻闹Ц读?xí)慣以及商戶的需求。在美國，已經(jīng)出現(xiàn)了許多此類公司，例如Zong專為媒體、游戲產(chǎn)業(yè)提供手機(jī)賬單服務(wù)，Billing Revolution提供用于手機(jī)支付的信用卡處理平臺(tái)。國內(nèi)許多第三方支付企業(yè)已經(jīng)具有一定的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，例如支付寶和匯付天下在航空領(lǐng)域，快錢在教育領(lǐng)域，易寶支付在娛樂產(chǎn)品領(lǐng)域等。深耕這些市場，提高用戶的忠誠度，是第三方支付在移動(dòng)支付領(lǐng)域競爭的關(guān)鍵。
