電子商務(wù)邁進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

     隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，刷卡、轉(zhuǎn)賬消費(fèi)逐漸成為國(guó)人支付的重要方式。到90年代末，電腦、網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，以淘寶、易趣為代表的電子商務(wù)茁壯成長(zhǎng)，支付寶等虛擬貨幣支付方式走上了歷史的舞臺(tái)。

　　邁入21世紀(jì)，新興的移動(dòng)電子商務(wù)嶄露頭角，以新的交易方式改善著人們的生活。

　　特別是近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)完善地結(jié)合，嵌入電子商務(wù)庫(kù)存、物流、支付、產(chǎn)品質(zhì)量管理等整體流程，在提升移動(dòng)電子商務(wù)的整體水平的同時(shí)，讓我們可以隨時(shí)隨地利用RFID射頻芯片手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端自如開(kāi)展衣食住行、購(gòu)物娛樂(lè)和商務(wù)談判。

　　我們不僅實(shí)現(xiàn)了線上線下購(gòu)物與交易、在線電子支付等綜合性電子商務(wù)，而且更讓人興奮的是，憑借一部手機(jī)走遍天下的夢(mèng)幻場(chǎng)景正離我們?cè)絹?lái)越近。

　　傳統(tǒng)電子商務(wù)遭遇發(fā)展瓶頸在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力在快速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)提出了新的要求，支付方式，物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量管理等方面的諸多問(wèn)題成為影響電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。

　　而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)市場(chǎng)的應(yīng)用，則可以有效地改善目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)和管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　移動(dòng)電子商務(wù)用戶開(kāi)始由原來(lái)的少數(shù)群體逐漸向普通消費(fèi)者蔓延滲透，其影響力也在逐漸增強(qiáng)，但在運(yùn)營(yíng)管理上卻存在著不少問(wèn)題。在訂單環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)上零售商戶以中小賣(mài)家為主，庫(kù)存更新的及時(shí)性滯后，導(dǎo)致在訂單確認(rèn)方面浪費(fèi)了不必要的時(shí)間；在支付手段上，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或線下自助終端進(jìn)行充值等方式，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶來(lái)說(shuō)極不方便；在物流過(guò)程中，一旦因操作延誤或者某些原因?qū)е仑浳餆o(wú)法及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)，消費(fèi)者和賣(mài)家均不能及時(shí)了解貨物的準(zhǔn)確物流信息；在產(chǎn)品質(zhì)量方面，用戶專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，沒(méi)有能力準(zhǔn)確辨別產(chǎn)品真假，也為部分造假、售假的商戶提供了以次充好的可能。

　　當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)是在傳統(tǒng)零售行業(yè)的基礎(chǔ)上演進(jìn)而來(lái)的，整個(gè)市場(chǎng)的自動(dòng)化程度不高，規(guī)?；潭炔煌晟?，遠(yuǎn)程支撐能力不強(qiáng)。

　　電子商務(wù)開(kāi)啟物聯(lián)新時(shí)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)憑借其提升自動(dòng)化處理方面的天然優(yōu)勢(shì)，將能有效地改善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

　　在電子商務(wù)的庫(kù)存層面，物聯(lián)技術(shù)可以通過(guò)對(duì)庫(kù)存物品信息的實(shí)時(shí)感知，形成自動(dòng)化庫(kù)存，并達(dá)到整個(gè)網(wǎng)上零售營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)現(xiàn)共享的目的。這樣一來(lái)，既可以降低管理成本、增加營(yíng)銷(xiāo)效率，還可以減少用戶訂單的確認(rèn)時(shí)間，改善用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在支付環(huán)節(jié)，網(wǎng)上零售商可加強(qiáng)與電信運(yùn)營(yíng)商之間的合作，探索比較合理的新商業(yè)模式，發(fā)展多樣化的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，借助電信運(yùn)營(yíng)商分布極廣的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用戶的使用門(mén)檻。

　　在物流領(lǐng)域，可借助物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術(shù)結(jié)合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費(fèi)者、網(wǎng)上零售商戶和物流公司三方實(shí)時(shí)獲悉貨物的路線，利用無(wú)線視頻系統(tǒng)，甚至還可以看到貨物運(yùn)輸車(chē)輛的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。

　　最后，在產(chǎn)品方面，可建立產(chǎn)品溯源系統(tǒng)。通過(guò)物聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品唯一的識(shí)別標(biāo)志，不僅可以使用戶有效地辨別商品，更加清楚地了解商品的具體來(lái)源，還可以降低用戶被騙的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提高用戶消費(fèi)的積極性。

　　電子商務(wù)新寵——手機(jī)支付開(kāi)啟物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的關(guān)鍵契機(jī)在哪，日本電子商務(wù)專(zhuān)家竹汀隆史認(rèn)為，隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)支付方式的電子化、移動(dòng)化是一個(gè)必然趨勢(shì)，重點(diǎn)線優(yōu)化認(rèn)為手機(jī)支付將最有可能成為撬動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的支點(diǎn)。知名咨詢公司Informa對(duì)電信行業(yè)的預(yù)測(cè)顯示，移動(dòng)支付的全球交易總價(jià)值將在未來(lái)3年時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)12倍，到2013年，將有近3000億筆，價(jià)值超過(guò)8600億美元的交易是通手機(jī)進(jìn)行支付的。

　　據(jù)工信部7月份的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在中國(guó)擁有8億多的手機(jī)用戶，如果手機(jī)支付被成功導(dǎo)入，并培養(yǎng)用戶習(xí)慣，這樣的業(yè)務(wù)將是顛覆性的！這樣的生活習(xí)慣其實(shí)也非常容易培養(yǎng)——口袋里少揣一些東西的習(xí)慣，不會(huì)有人拒絕。

　　和網(wǎng)上支付工具“支付寶”、“財(cái)付通”、“快錢(qián)”不同，手機(jī)支付是以離線支付(現(xiàn)場(chǎng)支付)為基礎(chǔ)的；和銀行卡、信用卡等不同，手機(jī)支付立足點(diǎn)是解決小額支付的。

　　但是，當(dāng)手機(jī)支付的芯片——特別是RFID物聯(lián)網(wǎng)智能芯片——被植入到手機(jī)中，當(dāng)通訊和支付結(jié)合，化學(xué)反應(yīng)就開(kāi)始了，它的基礎(chǔ)是現(xiàn)場(chǎng)支付、小額支付的工具，通過(guò)通訊的作用即可把智能射頻支付卡同時(shí)擴(kuò)展到：公交地鐵、電子門(mén)票、門(mén)禁、身份識(shí)別、會(huì)員卡、優(yōu)惠券等應(yīng)用，變成了支付卡、民生卡、商務(wù)卡等多卡合一(ALL IN ONE)，我們也就進(jìn)入了移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。