當(dāng)海爾成為一種期待

北京 2011-03-22(中國商業(yè)電訊)－－海爾“非同凡想”的創(chuàng)新，注定會(huì)成為一種期待——屬于全球消費(fèi)者的期待。

2011年3月16日，亞太地區(qū)“最高級(jí)別”的家電博覽會(huì)——上海家電博覽會(huì)，在人們的期待中正式開幕。之所以引起人們期待，是因?yàn)槠漉r明的全球家電發(fā)展趨勢(shì)的“動(dòng)向意義”。而作為全球白電第一巨頭的海爾，其第三次全球家電趨勢(shì)發(fā)布——2011年世界白電趨勢(shì)，則是最高的風(fēng)向標(biāo)。




此前的2008年和2010年，海爾先后兩次發(fā)布全球白電趨勢(shì)，在全球白電界掀起變革波瀾，改變了全球家電的走向。業(yè)界為此每每驚愕、而消費(fèi)者為此每每驚喜。

2008年3月，海爾發(fā)布了世界冰箱首輪趨勢(shì)，其卡薩帝系列高端冰箱正式與全球消費(fèi)者見面，大容量、不銹鋼、多門和抽屜式……這些區(qū)別于傳統(tǒng)冰箱的重大變革，讓美國GE、德國利勃海爾、韓國冰箱等老牌的家電企業(yè)“霍然開朗”，跟蹤模仿相繼跟進(jìn)、“克隆”產(chǎn)品紛紛出籠。

2010年，短短一年時(shí)間后，海爾再次舉起全球家電趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)，在“嵌入時(shí)尚 IN領(lǐng)潮流”為主題的發(fā)布會(huì)上，卡薩帝全系列高端白電產(chǎn)品全線亮相，升級(jí)的巔峰設(shè)計(jì)理念和高端品質(zhì)再次成為模仿對(duì)象——如預(yù)料中的一樣。

對(duì)這種大規(guī)模的跟蹤模仿，業(yè)界和消費(fèi)者表達(dá)了憂慮。而海爾白電卻以“閑庭信步”的領(lǐng)袖風(fēng)范，將2011年的世界白電趨勢(shì)呈現(xiàn)給了公眾。

也正像海爾冰箱負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上笑談的那樣：我們做好了第三次和以后無數(shù)次“被模仿”的準(zhǔn)備。

不是誰都會(huì)像海爾那樣想像

海爾奉獻(xiàn)的真諦恰恰不是產(chǎn)品，而是對(duì)于未來的想像、對(duì)于美好生活的夢(mèng)想

表面上，海爾每次全球發(fā)布都會(huì)帶來最新的產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)懷著復(fù)雜的心情、全球消費(fèi)者也會(huì)抱著期待的心情，將目光聚焦于這些美輪美奐的產(chǎn)品，其實(shí)不然。海爾奉獻(xiàn)的真諦恰恰不是產(chǎn)品，而是對(duì)于未來的想像、對(duì)于美好生活的夢(mèng)想。

或者說，那早已是一場(chǎng)有關(guān)“時(shí)尚追求”、“生活夢(mèng)想”不停奔跑的象征。

或者說，海爾其實(shí)不是在賣產(chǎn)品，而是在替人們尋找一種生活的方式，特別是關(guān)于未來生活的方式。

這正是所有模仿者苦苦追尋而不能到達(dá)的境界：你可以模仿產(chǎn)品的外表，但不能模仿產(chǎn)品的內(nèi)在；你能提供外觀相似的產(chǎn)品，卻不能提供海爾產(chǎn)品所代表的生活方式。

這種境界與以“創(chuàng)想”著稱的蘋果一樣。喬布斯每一次發(fā)布自己的創(chuàng)新產(chǎn)品，總會(huì)引來全球競(jìng)爭(zhēng)者瘋狂的追隨、克隆、復(fù)制。但那些追隨者的產(chǎn)品，卻永遠(yuǎn)成不了“蘋果”，甚至不能叫優(yōu)質(zhì)“水果”。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者只看到了產(chǎn)品的外在，沒有看到產(chǎn)品的內(nèi)涵：?jiǎn)滩妓箯膩砭蜎]有推介自己的產(chǎn)品，他一直在推介一種夢(mèng)想，來自客戶和消費(fèi)者內(nèi)心深處的夢(mèng)想。這種夢(mèng)想別人無法發(fā)現(xiàn)——因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)人都能像喬布斯那樣，讓自己夢(mèng)想的節(jié)律與消費(fèi)者同步，不是每一個(gè)人都有發(fā)現(xiàn)夢(mèng)想、創(chuàng)造夢(mèng)想的基因。

也正如沒有一個(gè)人可以像蘋果那樣去想像一樣，在當(dāng)今的全球家電業(yè)，也不是誰都可以像海爾那樣去想像。

所以，我們看到了海爾之于世界白電2011的想像：綠色低碳的智能化、藝術(shù)化、人性化、家居一體化——海爾再次用精確的語言，告訴了消費(fèi)者另一種充滿誘惑的現(xiàn)代家電生活——而這恰好是消費(fèi)者的夢(mèng)想。

正如蕭伯納所稱的那樣：想象力是創(chuàng)造的開端，你將期待化成想像，再將想像化成希望，最后便實(shí)現(xiàn)了你的希望。

海爾正是能夠這樣去想像。

2011年發(fā)布會(huì)，海爾白電在呈現(xiàn)給人們最直觀的當(dāng)代家電科技：最省電的冰箱——日耗電量只有0.19度；最安靜的洗衣機(jī)——打破了洗衣機(jī)近百年來的平衡魔咒；以至于四季循環(huán)能源、太陽能熱水、零冷水等綠色低碳技術(shù)……令業(yè)界和參觀者眼花繚亂。然而，正如其堪稱“創(chuàng)藝”產(chǎn)品的卡薩帝冰箱產(chǎn)品，以及充滿著藝術(shù)性和文化意蘊(yùn)的“云水謠”洗衣機(jī)一樣，海爾在用“最節(jié)能”展現(xiàn)世界第一白電巨頭技術(shù)自信的同時(shí)，實(shí)際上告訴人們一種全新的生活夢(mèng)想。這就是發(fā)布會(huì)“綠色科技、樂享生活”主題目的由來。這些技術(shù)，源于海爾的夢(mèng)想基因。
這種海爾式的“非同凡想”，印證了這樣一種目標(biāo)：

客戶和消費(fèi)者其實(shí)不在乎你是誰，只在乎你“是否在乎”他的夢(mèng)想。而海爾恰好總是能實(shí)現(xiàn)這種夢(mèng)想，所以消費(fèi)者在乎海爾，所以消費(fèi)者只期待海爾。

所以，海爾將自己定位為“美好家居生活提供商”。

所以，海爾注定成為一種期待。

不是誰都能像海爾那樣想像

海爾的創(chuàng)新既是一種“基因驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”，也是一種“資源驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”、“群體創(chuàng)新

海爾式的創(chuàng)想由其葳蕤生長(zhǎng)的創(chuàng)想基因促成，這是海爾所有夢(mèng)想的內(nèi)在源泉。作為2011年度全球十大創(chuàng)新公司中的惟一家電企業(yè)，海爾具備世界最頂尖的可持續(xù)創(chuàng)新能力。近三十年來，在全球白電領(lǐng)域，海爾一直擔(dān)當(dāng)著引領(lǐng)者的責(zé)任。在幾乎所有的創(chuàng)新技術(shù)方面，海爾都獨(dú)占鰲頭。

所以，不是誰都有能力像海爾那樣想像。

蘋果“老大”喬布斯這樣說過：MAC之所以偉大，其中一個(gè)原因是創(chuàng)造它的是一群音樂家、詩人、藝術(shù)家、動(dòng)物學(xué)家和歷史學(xué)家，而他們恰恰還是世界上最好的計(jì)算機(jī)科學(xué)家。

而海爾之所以偉大，是因?yàn)閯?chuàng)造它的確是一群藝術(shù)家和科學(xué)家：海爾具備整合全球音樂家、藝術(shù)家、詩人甚至最偉大管理學(xué)家的能力，有著聚合全球最好、最前沿設(shè)計(jì)專家的能力。而正是這種能力，恰好組合成世界最好的家電專家部落。

所以，海爾的創(chuàng)新既是一種“基因驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”，也是一種“資源驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”。迄今，還沒有哪一個(gè)中國家電企業(yè)達(dá)到這種境界，也沒有哪一個(gè)老牌跨國家電企業(yè)還具備這樣的潛能。

更重要一點(diǎn)在于：海爾的創(chuàng)新不是一個(gè)人的創(chuàng)新，是全球6萬員工的創(chuàng)新。在“人單合一雙贏”的商業(yè)模式下，每個(gè)人都成為自己的CEO，每個(gè)人都有自己的創(chuàng)新空間，每個(gè)人都必須具備自己的創(chuàng)新能力，每個(gè)人不是為了產(chǎn)品本身而是為了滿足消費(fèi)者需求、夢(mèng)想而創(chuàng)新，并通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、自我夢(mèng)想。

更重要一點(diǎn)還在于，海爾的創(chuàng)新不是一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新，而是全球數(shù)以億計(jì)用戶的創(chuàng)新。海爾冰箱誕生了第一億余個(gè)用戶。而這一億個(gè)用戶都是海爾產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)者。在海爾廣闊的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，消費(fèi)者可以充分表達(dá)自己的創(chuàng)新體驗(yàn)，而所有可行的創(chuàng)新體驗(yàn)，都會(huì)成為海爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)鏈上的重要一環(huán)。

這也成為海爾獨(dú)特的“群體創(chuàng)新能力”。

美國陶氏化學(xué)的“加盟”，世界最節(jié)能冰箱的問世，就是這種“慣性創(chuàng)新”和“資源創(chuàng)新”和“群體創(chuàng)新”的體現(xiàn)。

美國陶氏化學(xué)公司已經(jīng)有100余年的歷史，其一直信奉“化學(xué)元素和人元素的結(jié)合”，創(chuàng)新是其百年不衰的前提。兩個(gè)同樣處于行業(yè)翹楚地位的跨國公司，以其共同的創(chuàng)新理念，共同研發(fā)出“PASCAL真空快速發(fā)泡技術(shù)”，以其5天用電量不到1度的節(jié)能奇跡，創(chuàng)下了該領(lǐng)域世界紀(jì)錄。目前PASCAL真空發(fā)泡生產(chǎn)線已經(jīng)在海爾重慶冰箱事業(yè)部完成試生產(chǎn)，預(yù)計(jì)2011年3月中下旬即可轉(zhuǎn)入量產(chǎn)。

顯而易見，在全球家電領(lǐng)域，只能海爾有能力整合到這樣的技術(shù)資源。

其實(shí)，海爾的技術(shù)觸角早已遍布全球——8個(gè)設(shè)計(jì)中心、28個(gè)包括麻省理工在內(nèi)的合作研發(fā)機(jī)構(gòu)。它們能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)和研發(fā)世界最前沿的家電技術(shù)，能夠整合全球最優(yōu)秀的研發(fā)機(jī)構(gòu)和專家，從而始終站在世界家電技術(shù)的制高點(diǎn)上?？ㄋ_帝系列產(chǎn)品，就是源于全球150多位設(shè)計(jì)師（來自意大利、英國、德國、法國、美國、日本、中國等12個(gè)國家）的傾力研發(fā)設(shè)計(jì)，在全球29個(gè)制造基地200多位工程人員5年努力下的完美制造。

而與陶氏的合作、以及正與霍尼韋爾在空調(diào)節(jié)能技術(shù)方面的合作，與GE公司合作的海爾“衣干即停”洗衣技術(shù)，與意大利BEST公司合作研發(fā)的 “森林油煙機(jī)”技術(shù)……都是這種整合能力的體現(xiàn)。

其實(shí)，海爾的創(chuàng)新能力是一個(gè)滿足需求的開放平臺(tái)，人們都可以在這個(gè)平臺(tái)上提出自己的需求而迅速獲得滿足；任何一種技術(shù)也都可以在這個(gè)平臺(tái)上變成現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品。

海爾的品牌影響力也是對(duì)海爾創(chuàng)新能力的足夠印證：連續(xù)三年在全球冰箱、全球洗衣機(jī)、大型白色家電上穩(wěn)居“全球第一品牌”。海爾冰箱銷量以23.37%的份額位居榜首，并比第二名、第三名市場(chǎng)份額之和還大。到了2011年1月，這個(gè)數(shù)字變成了31.72%，這一高居榜首的銷售額，遠(yuǎn)高出第二名近20個(gè)百分點(diǎn)，甚至超過了第二名、第三名、第四名的市場(chǎng)總和。在洗衣機(jī)市場(chǎng)，海爾則以28.92%的市場(chǎng)占有率高出第二名近兩倍。顯現(xiàn)出無可爭(zhēng)辯的“王者之姿”……

海爾式的想像、海爾式的想像能力，是全球消費(fèi)者的追求的夢(mèng)想之源。這是人們追隨海爾的原因。

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