三亞啟動看病“一卡通” 患者自助查詢消費清單
三亞率先啟動看病“一卡通”
以前:看病流程是掛號、分診、劃價、交費、檢查、診斷、取藥,看次病要排五六次隊
現(xiàn)在:實施“一卡通”后,掛號、就診、檢查、治療、交費、取藥直接在科室刷卡完成
到醫(yī)院看病,只需在收費處辦理一張“一卡通”就診卡(也稱“醫(yī)卡通”),在卡中存入一定資金,就可以不用排隊掛號直接到診室看病、不用排隊劃價而直接取藥、不用到收費處排隊交款而直接做檢查,使看病變得方便又輕松。據(jù)悉,三亞市婦幼保健院率先在我省實行看病“一卡通”后,短短幾個月時間,目前已有4萬多市民享受到這一便民服務(wù)。
醫(yī)生電腦開處方
許多患者到醫(yī)院看病都有這樣的煩惱:掛號要排隊,看醫(yī)生要排隊,等醫(yī)生開單做檢查要排隊,交檢查費要排隊,交完檢查費做檢查要排隊,拿處方后劃價要排隊,劃完價后交費要排隊,到藥房取藥還要排隊……無休止繁瑣的排隊浪費掉患者許多時間,如果是患者一個人去看病,來回折騰更累人。許多患者都呼吁,醫(yī)院看病能不能簡單快捷些?
但今天上午,記者在三亞市婦幼保健院看到,患者排隊掛號、劃價、交費、取藥的現(xiàn)象幾乎沒有。據(jù)三亞市婦幼保健院副院長陳川碧介紹,自從他們醫(yī)院2010年底實行“一卡通”后,患者只需在看病前,免費辦理一張就診智能卡,在卡上預(yù)存一些錢,就能持卡直接找醫(yī)生看病,醫(yī)生只要輕輕一刷,電腦上就會顯示出病人的基本信息及歷史病歷信息。
在醫(yī)院各個門診室內(nèi),記者看到每個坐診醫(yī)生桌子上都放著一臺電腦和刷卡機,醫(yī)生看完病后,就在電腦上直接為患者開處方和檢查項目,患者可以直接到藥房取藥或到檢查科室做檢查,不必一次次到收費處排隊交費。
患者無需排長隊
據(jù)了解,醫(yī)院看病實行“一卡通”在北京、上海、深圳等地醫(yī)院已普遍使用,但在我省尚屬首次。那么,實行“一卡通”比傳統(tǒng)排隊掛號、檢查、劃價、交費、取藥方便在哪?今天上午,記者在三亞市婦幼保健院親自體驗一回。
8日上午9時30左右,正是患者看病的高峰期,但記者看到,雖然進(jìn)進(jìn)出出醫(yī)院的人很多,但在各個窗口、科室卻很少看到排長隊現(xiàn)象。第一次到帶小孩到三亞市婦幼保健院看病的李女士進(jìn)來后,在導(dǎo)診柜臺申請辦理一張記有自己姓名及基本信息的“一卡通”,并暫存部分現(xiàn)金后,就直到想要問診的科室,接診醫(yī)生將卡在計算機上輕輕一劃,就完成了掛號費、診療費的收取。隨后的做檢查也很方便,過去要拿醫(yī)生開的檢查單先去排隊劃價、交錢,再去檢驗科等候,現(xiàn)在可省去劃價、交費等中間環(huán)節(jié),直接去檢驗、檢查的科室,醫(yī)生可代為刷卡、扣費。李女士說,之前她帶小孩到醫(yī)院看病,都必須有家人陪同,讓家人去排隊掛號、劃價、交費等。但辦理了“一卡通”后,第一次感覺到看病這么輕松,下次如果家人忙,一個人抱小孩過來看病完全沒問題。
已經(jīng)懷孕7個多月,自己一個人來檢查的符小姐說,未實行“一卡通”前,每次檢查樓上樓下來回不停地跑,一個檢查下來至少二三個小時,若遇上人多,一個上午還沒檢查完,只好下午再來。可自從實行了“一卡通”后,真是方便多了,檢查直接到醫(yī)生處刷卡檢查,醫(yī)生開單后直接去藥房拿藥就行了,一般只需要四五十分鐘左右。
自助查詢消費清單
陳川碧說,“一卡通”是一種智能磁卡,不但代表就診者的身份,還詳細(xì)記錄了患者每次就診的病史、檢查、診斷、用藥、治療以及費用信息,醫(yī)院長期為患者保存卡上信息,是為患者建立的電子健康檔案?;颊呙看尉驮\時醫(yī)生可刷卡查詢患者門診日志,可以了解患者的身體狀況。
最重要的是,“一卡通”里面詳細(xì)記錄著患者每次看病花費的記錄,真正做到明明白白消費。就診結(jié)束后,患者可在任何一個結(jié)算點集中打印發(fā)票,發(fā)票內(nèi)容不但有匯總費用,還有消費明細(xì),實現(xiàn)了門診一日清單,這也是“一卡通”與眾不同之處。
患者打印發(fā)票時可選擇結(jié)存或退款,當(dāng)選擇結(jié)存時,卡上的賬戶余額繼續(xù)使用,下次就診時可直接到醫(yī)生那里劃卡就診。如果選擇退款,余額可以退還給患者,因此,當(dāng)患者預(yù)存的費用比實際支出費用多時,不必?fù)?dān)心余額問題。為方便患者查詢,醫(yī)院還安裝了觸摸式自助查詢臺,用手點擊可以查詢患者該次看病預(yù)存的現(xiàn)金,所發(fā)生項目的詳細(xì)賬單以及余額等。而且,患者的就醫(yī)信息及費用長期保存,可調(diào)出查閱,有利于診療。
IC卡適用一卡通
據(jù)了解,三亞市婦幼保健院自從“一卡通”以來,以其方便、快捷受到患者的歡迎。截至目前,已有4萬多患者辦理了“一卡通”。由于實行“一卡通”在我省還是第一家,許多患者對“一卡通”流程還是不了解。
陳川碧說,現(xiàn)在,許多患者看病都習(xí)慣使用醫(yī)療IC卡或者銀行卡。同樣,患者預(yù)存費用時,也可以用醫(yī)療IC卡或者銀行卡進(jìn)行預(yù)存。與現(xiàn)金預(yù)存余額可退還不同的是,為避免透支現(xiàn)象,使用醫(yī)療IC卡或者銀行卡對“一卡通”進(jìn)行充值時,余額不退還現(xiàn)金給患者,下次來看病可繼續(xù)使用。
值得注意的是,因為每張就診卡都會對應(yīng)有一份就診記錄檔案,診療過程許多措施與病人的年齡和性別有很強的針對性,所以不能全家人辦一張卡共用。當(dāng)“一卡通”丟失時,患者應(yīng)到門診掛失,避免被他人冒領(lǐng)或冒用。辦理新卡后,原卡信息不變。若是忘記帶卡,只能再辦一張就診卡。醫(yī)生開藥方后,患者不想取藥,可找醫(yī)生刪掉,可不作處理直接退回去,未取藥的處方,系統(tǒng)不會扣錢,查詢時發(fā)現(xiàn)醫(yī)生多收費,只要找當(dāng)事醫(yī)生出具糾錯單,再到門診收費處辦理糾錯或退款手續(xù)即可。(本報記者利聲富攝影報道)