聯(lián)邦家居：以“誠(chéng)信”索求經(jīng)營(yíng)“正道”

　　在仿冒橫行的當(dāng)下中國(guó)，誠(chéng)信已成了一種稀有元素。眾多企業(yè)只是將誠(chéng)信掛在嘴邊，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者并不多見(jiàn)。而中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)聯(lián)邦，二十余年來(lái)，一直將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)奉為圭臬。

　　說(shuō)起聯(lián)邦的企業(yè)氣質(zhì)和品格，業(yè)內(nèi)人士都會(huì)不約而同地以“正派”、“正道”或“厚道”等溢美之詞來(lái)形容，甚至不乏有好心人善意地提醒聯(lián)邦是不是太“一根筋”了，如果在很多事情上多一些圓潤(rùn)世故，便會(huì)少吃一些“啞巴虧”。其中一個(gè)很著名的例子是，聯(lián)邦家居在早期就曾經(jīng)為一款電視柜主動(dòng)連賠了三部彩電，而原因都是因?yàn)轭櫩妥陔娨暪裆蠈?dǎo)致電視柜傾側(cè)引起。在很多人看來(lái)起碼會(huì)以顧客“使用不當(dāng)”為由做些推搪，聯(lián)邦家居卻作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷的典型案例來(lái)反省并立即理賠。早期還有一次跟樓盤(pán)做聯(lián)合推廣，兩個(gè)顧客抽中了“送房子”大獎(jiǎng)，可后來(lái)合作樓盤(pán)爛尾了，聯(lián)邦家居也毫不猶豫，直接比照市場(chǎng)價(jià)以現(xiàn)金形式兌現(xiàn)給了顧客。類(lèi)似的“厚道”例子實(shí)在太多。至于“罵”聯(lián)邦太“一根筋”，不懂得炒房產(chǎn)、炒地皮、炒鋼材“浪費(fèi)”不少發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)的，那就更司空見(jiàn)慣了。

　　許多人都把聯(lián)邦的六個(gè)自然人股東至今二十多年“不散伙”稱(chēng)為奇跡，但在他們六個(gè)人的眼里，這是再自然不過(guò)的事。聯(lián)邦董事局主席杜澤樺說(shuō)，跟國(guó)外的企業(yè)偏重于“資合”不同，中國(guó)的企業(yè)更講究“信合”，尤其是在企業(yè)創(chuàng)始階段。杜澤樺說(shuō)，“信”有多重含義。一是指相信、信賴(lài);二是指“人言”為“信”，彼此要講誠(chéng)信、講信用;當(dāng)然還包括威信，即企業(yè)命令要單一，維護(hù)決策權(quán)威，在聯(lián)邦家居公眾利益面前，任何個(gè)人的利益或委屈都要讓路。

　　正是基于這些創(chuàng)始人對(duì)這些樸素“誠(chéng)信觀”的信守與發(fā)揚(yáng)，慢慢積淀形成了聯(lián)邦“以人為本”、“以誠(chéng)信為先”、“以創(chuàng)造價(jià)值為榮”的企業(yè)文化價(jià)值觀。許多人一直都不太明白，一向在產(chǎn)品、制度、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面“不斷創(chuàng)新、超越自我”的聯(lián)邦，為什么在涉及到誠(chéng)信范疇的價(jià)值取向時(shí)，卻是如此的“迂腐”、“老實(shí)”和“一根筋”?其實(shí)，這正是聯(lián)邦大智若愚、大巧若拙的哲學(xué)信仰。

　　誠(chéng)信已成為聯(lián)邦企業(yè)文化的核心理念，已融入到企業(yè)的血液中。多年來(lái)，在行業(yè)一片浮躁、“抄襲”之風(fēng)盛行的市場(chǎng)環(huán)境中，聯(lián)邦家居特立獨(dú)行，一直默默地走著自己的產(chǎn)品原創(chuàng)之路。迄今為止，聯(lián)邦共獲得了三百余項(xiàng)專(zhuān)利及著作權(quán)，且近年每年申報(bào)的專(zhuān)利都在五十項(xiàng)以上。聯(lián)邦的誠(chéng)信不僅體現(xiàn)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信也是一以貫之的。聯(lián)邦的員工，不僅有著完善的福利，工資按時(shí)發(fā)放，基層員工的食宿，企業(yè)也安排得井然有序。由于企業(yè)對(duì)員工的真誠(chéng)和尊重，快樂(lè)，成了聯(lián)邦員工的主旋律：快樂(lè)地工作，快樂(lè)地生活。

　　無(wú)論聯(lián)邦家居孜孜以求的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，還是經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的正道、正派，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)益，還是對(duì)待員工的真誠(chéng)和尊重，其精髓正是“誠(chéng)信”二字。原創(chuàng)設(shè)計(jì)所投入的人力、物力、財(cái)力以及研發(fā)時(shí)間，相較于抄襲、剽竊、仿冒，兩者不可同日而語(yǔ)。若單純只為攫取財(cái)富，則聯(lián)邦家居的堅(jiān)持顯得“迂腐”和“傻帽”。但正是這種“迂腐”和“傻帽”，為聯(lián)邦家居贏得了消費(fèi)者的口碑和市場(chǎng)的青睞，打造了聯(lián)邦家居品牌的知名度與美譽(yù)度，奠定了聯(lián)邦家居品牌常青的基石。

　　古語(yǔ)云：“索物于暗室者，莫良于火;索道于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)” 。聯(lián)邦家居，正以“誠(chéng)”索道于當(dāng)世、索道于百年品牌的真諦。