模仿產品的新境界：山寨還是微創(chuàng)新？

　　對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，往往都有龐大的用戶數(shù)據(jù)以及用戶的使用記錄，通過對大量的用戶行為數(shù)據(jù)觀測與分析，就可以做到對用戶體驗精準的優(yōu)化與改善。對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，數(shù)據(jù)的積累不及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么及時、完善，但他們可以從企業(yè)的ERP系統(tǒng)入手進行數(shù)據(jù)挖掘，服務于企業(yè)的微創(chuàng)新。以全球知名的寶馬汽車為例，他們應用射頻（RFID）技術，來記錄所有車輛的生產、使用、報廢全過程，并將相關數(shù)據(jù)傳送到企業(yè)的ERP數(shù)據(jù)庫中，供研發(fā)人員進行分析、優(yōu)化，對產品進行持續(xù)性的改進與微創(chuàng)新。

　　再次，要努力打動用戶。好的微創(chuàng)新往往不僅能夠滿足用戶的需求，還能使用戶感知到產品的文化、價值和內涵，從而區(qū)別于競爭者。比如蘋果的產品，無處不傳遞著簡潔與優(yōu)雅，而星巴克總給人以溫馨和舒適的感覺。但我們通常很難說清楚我們心中的感受是怎么來的，心理學家尤金。根德林博士在他的暢銷書《體驗及意義的產生》中提出，感受意識，即我們一般的情感反應，是由無數(shù)微小細節(jié)累積而來的最終結果。因此，打動用戶不需要什么顛覆性創(chuàng)新，而是把眾多不被重視的細節(jié)做好，從而為用戶創(chuàng)造能夠感觸到的、一體的、系列的、蒙太奇般的體驗，它能使用戶每次在相似情態(tài)下都不由自主地想起你的產品，并在需要的時候付諸行動。

　　另外，有些企業(yè)沒有試錯，卻倒在升級與進化的道路上。這主要是由于它們沒能甩開模仿者的步伐，被緊隨身后的對手用“微創(chuàng)新”的手法擊敗。如何才能避免這種“前浪死在沙灘上”的現(xiàn)象呢？答案也是持續(xù)進行微創(chuàng)新。蘋果公司是持之以恒微創(chuàng)新的典范，它先推出了一款MP3播放器，有兩個微創(chuàng)新，一是增加了一個硬盤，可以播放更多的音樂；另一個是itunes軟件，它在上面出售音樂的播放權。雖然隨后的視頻版本不受歡迎，蘋果又很快推出了iPod Touch.過了幾年，iPod Touch有了1億用戶，蘋果又對其增加了一個電話模塊，打造出iPhone.蘋果的持續(xù)微創(chuàng)新把模仿者遠遠拋在了身后，成就了其在智能手機、平板電腦市場上的霸主地位。所以，微創(chuàng)新者不要害怕被別人抄襲，如果微創(chuàng)新是在已經被市場證明之后才被其他企業(yè)尤其是大企業(yè)抄襲，這恰恰證明了創(chuàng)新者道路的正確性，這時候創(chuàng)新者需要做的，就是以最快的速度在既定的道路上向前跑。