無(wú)錫消防首創(chuàng)家庭火災(zāi)智能物聯(lián)網(wǎng)救助系統(tǒng)

　　眾所周知，消防項(xiàng)目的辦理程序繁瑣。很多企業(yè)、群眾缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，辦理一次審批要跑四五次甚至更多。而事后的回訪也往往難以進(jìn)行。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，無(wú)錫消防支隊(duì)窗口率先開(kāi)創(chuàng)了消防行政窗口服務(wù)的“1+1”模式。窗口工作人員利用網(wǎng)絡(luò)、電話等媒介了解群眾的辦事訴求，然后利用網(wǎng)絡(luò)傳遞相應(yīng)的申報(bào)表和各項(xiàng)資料。

　　率先提出輕微違法行為初犯不罰

　　在無(wú)錫市行政服務(wù)中心辦事大廳，消防支隊(duì)的接待窗口可謂是行政服務(wù)中心的一大亮點(diǎn)?！皯B(tài)度最好、服務(wù)最規(guī)范。”談起消防支隊(duì)窗口，行政服務(wù)中心有關(guān)人士這樣評(píng)價(jià)。

　　“我在窗口接受咨詢服務(wù)也好幾年了，群眾及企業(yè)咨詢的問(wèn)題大同小異，但是每次逐個(gè)回答既浪費(fèi)時(shí)間又無(wú)法保證質(zhì)量?！睙o(wú)錫支隊(duì)消防行政服務(wù)窗口工作人員薛震說(shuō)。怎么解決這個(gè)問(wèn)題？薛震憑著多年的窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，終于找到了一個(gè)兩全其美的方法。他制作了一個(gè)模板，通過(guò)郵箱和QQ群將資料打包發(fā)送給需要的群眾和企業(yè)。這樣他們可以足不出戶，就解決問(wèn)題。這樣便民利民的方法，一經(jīng)使用就得到了群眾和企業(yè)的廣泛稱贊。

　　另外，無(wú)錫消防還在全國(guó)率先提出了輕微違法行為初犯不罰制度。對(duì)于檢查中首次發(fā)現(xiàn)的違法行為；違法行為發(fā)現(xiàn)并指出后當(dāng)場(chǎng)整改完畢的；違法行為對(duì)公共安全影響輕微的，不會(huì)造成安全疏散條件不具備，防火滅火功能不具備等情況都可以不處罰。當(dāng)然這個(gè)制度僅適用于中隊(duì)巡防工作，并且都會(huì)在巡防記錄中說(shuō)明情況。對(duì)于下發(fā)的《輕微違法行為不予處罰告知書(shū)》也會(huì)進(jìn)行登記存檔，以便核查。

　　物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建智能“防火墻”

　　去年11月27日5點(diǎn)30分，家住無(wú)錫市敘豐里小區(qū)的獨(dú)居老人胡老先生突感不適，心口劇烈抽痛。患有心臟病多年的他知道，自己肯定是心臟病又發(fā)了?？墒沁@是他已經(jīng)沒(méi)有力氣撥打電話或下樓求救，他該怎么辦呢？這時(shí)，胡老先生按下了床頭的一個(gè)按鈕。意想不到的是半個(gè)小時(shí)后，胡老先生的兒子和女兒就趕到了胡老先生家，把他送到醫(yī)院。醫(yī)生說(shuō)，再晚來(lái)十分鐘，老人就沒(méi)了。大家一定很好奇，胡老先生床頭那個(gè)按鈕有什么作用？老先生的兒子女兒為什么能第一時(shí)間趕回家呢？

　　這個(gè)按鈕連接的是無(wú)錫消防支隊(duì)研發(fā)的家庭火災(zāi)智能救助系統(tǒng)。目前，全市6500戶70歲以上獨(dú)居老人已有4443戶居住場(chǎng)所中無(wú)償安裝了這種系統(tǒng)。萬(wàn)一獨(dú)居老人家中發(fā)生火災(zāi)或是身體不適等其他緊急情況，只需按下手動(dòng)救助按鈕，探測(cè)器報(bào)警自動(dòng)把火警或救助信息通過(guò)傳輸?shù)缴鐓^(qū)監(jiān)控中心、轄區(qū)消防部門(mén)、119火災(zāi)調(diào)度指揮中心以及發(fā)生火災(zāi)家庭的親人的手機(jī)號(hào)碼上面，相關(guān)部門(mén)和人員能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救助。