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諾基亞裴曉東:NFC推動手機成為智能化支付終端

作者:和訊科技
來源:來源網(wǎng)絡(侵權刪)
日期:2012-01-07 10:27:46
摘要:11月29日,2011中國移動支付產業(yè)年會在北京舉行。在年會中,多位嘉賓作出了精彩的演講。諾基亞大中華區(qū)產品總監(jiān)裴曉東在演講中表示,NFC推動手機成為智能化支付終端。

  和訊科技消息 11月29日,2011中國移動支付產業(yè)年會在北京舉行。在年會中,多位嘉賓作出了精彩的演講。諾基亞大中華區(qū)產品總監(jiān)裴曉東在演講中表示,NFC推動手機成為智能化支付終端。

諾基亞大中華區(qū)產品總監(jiān)裴曉東

  以下為演講實錄:

  大家好,我是來自諾基亞的裴曉東。大家每次想到移動支付,就能想到NFC,實際上我們在用戶體驗的設計,產品的設計,我們是怎么做的,今天花點時間跟大家分享一下。

  今天我交流的題目是NFC跟移動支付。實際上像剛才中國移動的李征經理也講到了,從04年,諾基亞就參與創(chuàng)建了整個NFC的論壇。到現(xiàn)在,我們在上海、廈門都進行了手機支付的測試。包括到今年,我們發(fā)布了諾基亞第四代NFC手機,所以我們也得到自己的一些收獲,包括一些經驗。今天跟大家分一下。

  今天主要講NFC跟手機支付,就是終端廠家怎么看待的。第二個,手機支付,NFC,NFC不僅在手機支付,包括在非支付業(yè)務方面NFC有什么應用。另外一個,就是手機支付和票務方面。包括做的門禁卡等等,我們叫做手機非支付的票務。

  另外一個分類,如果數(shù)據(jù)是安全或者加密的,手機支付,如果數(shù)據(jù)是開放的,任何人都可以讀取的,像讀取一個標簽的,我們可以叫做開放的NFC。

  這是我今天交流的三個內容。

  NFC是什么?對于一個終端企業(yè),或者手機商家來說,NFC是一種新的交流方式,或者一種新的交互方式。這種交互方式,幫助用戶很便捷、快速地實現(xiàn)交互,這種交互可以是人與人之間的,或者人與環(huán)境之間的。舉個例子,我看一個海報,我拿著NFC手機,我給服務的電話打一個電話,可能有一個NFC的標簽你讀一下,這個手機就自動撥號出去了。或者有一個信息的連接,馬上就可以連接出去了。這個可以幫助你跟你周邊的環(huán)境或者周邊的人進行連接。

  具體NFC是什么呢?NFC是建立在13.56兆赫茲的新的近距離通訊的方式,它的整個傳輸?shù)木嚯x是0到4厘米,近距離必須保證0到4厘米之內。其他的更多的,包括跟現(xiàn)有的連接的建立,重要的就是簡單和安全。

  整個在NFC,對這個手機來說,除了這個手機支付,它一些在用戶的獲益方面,包括NFC跟手機配件之間,就是手機與手機配件之間很便捷的連接,可能是打印機、音箱、手機等等之間的連接。另外兩個手機一碰,可以分享圖片、視頻等等,還有海報,其他的市場活動,甚至NFC卡片,你都可以便捷地發(fā)現(xiàn)。這是諾基亞認為NFC可以帶給手機體驗四大類。

  歸根結底,跟這兩點是離不開的,NFC在手機中起到非常重要的作用,它跟鍵盤一樣,傳感器是一樣的,它給手機提供非常重要的手段。

  第二個,它跟其他的無線技術,WIFI、藍牙,或者紅外一樣,都是非常便捷、快捷的傳輸方式。所以這樣,你會發(fā)現(xiàn),在所有的手機廠家的NFC體驗過程當中,都圍繞這兩個要點,這兩個作用來進行的。包括前段時間騰訊發(fā)出的支持NFC的騰訊QQ,它就是充分利用NFC在手機中的兩點,一個是輸入,一個是數(shù)據(jù)連接。

  大家也知道,NFC有三種技術模式。這里面,大家期望值最大,或者是引領這個產業(yè)是手機支付跟票務。這樣的話,實際上手機支付跟票務,是建立在卡模擬的模式下。實際上另外兩種模式,像讀寫模式,B2B模式,也創(chuàng)建了兩個很關鍵的體驗。第一個就是業(yè)務的發(fā)起,上角,一個用戶去交電話費,可以打電話,發(fā)短信。另外就是可以進行數(shù)據(jù)傳輸。還有特別常用的是NFC藍牙手機的配對。稍候,我會講一下這些體驗到底是什么樣的,如果有NFC參與的話。

  這里邊,大家看一下,有三個是藍色的,這三個藍色里邊,整個的數(shù)據(jù)傳輸,或者數(shù)據(jù)的讀寫都是非加密的,所以我們一般認為這是開放的NFC。

  后面這種,因為這里面涉及移動的剛才也講了,安全的芯片,數(shù)據(jù)必須是加密,必須是基于密鑰的。所以這是數(shù)據(jù)跟票務相關的。所以稍候萬一我提到這個OPEN NFC主要講這三大體驗。業(yè)務發(fā)起,文件分享,配對。如果是支付類的,就是安全類的NFC應用。

  所以整個講下來,NFC在用戶體驗里面是三大類,一個是OPEN,一個是安全類的NFC。

  諾基亞通過七八年NFC上的投入,包括市場的開發(fā),到目前,我們認為NFC在產業(yè)的發(fā)展分為兩個角度來發(fā)展的。最上面是開放的業(yè)務。因為它的產業(yè)鏈特別短,包括它的價值鏈也特別短,舉個例子是街胖加上一個終端廠家就可以翹動這個產業(yè)鏈了。但是它可以完全培育后面的安全應用和手機支付的發(fā)展了。所以我們認為這是一個角度,從商業(yè)模式的角度來說,開放化的應用是水平化的市場,相互之間都是標準的接口,不同的終端都可以工作的。這塊可以先啟動。

  另外是傳統(tǒng)支付這塊。像跟票務、傳統(tǒng)的公交卡這方面。這個涉及到GSM,你每個安全芯片,必須對應特定的GSM,我們認為是垂直化的市場。這樣更復雜,可能在產業(yè)鏈上涉及的參與者更多了,并且對消費者的體驗有一個很好的習慣,這樣可能稍候會滯后一點。

  但是NFC將會從這兩個方向共同發(fā)展,共同促進NFC的健康發(fā)展。這是我們對2013年整個NFC市場的預測。我們認為開放的NFC市場比較簡單,比較短一點,它可能先啟動,可能會占市場的68%的份額。相當于市場上創(chuàng)建的68%的市場價值,是由這個OPEN NFC驅動的。隨后,隨著各個國家產業(yè)鏈的明確,之后會啟動票務與安全類的NFC這個市場。

  開放類的NFC,我再簡單介紹一下。剛才所說的讀寫模式,你可以看那個標簽,包括一個密碼,手機的網(wǎng)站,包括一個應用可以啟動起來。你拿手機一碰,就可以啟動了。我們是在荷蘭、新加坡,包括芬蘭,跟那個手機用戶發(fā)布了一個轎車的業(yè)務。但是到新加坡去看,新加坡的打折不是隨手去打的,都是旁邊有打折的標簽,是一個海報或者說明。你拿NFC手機一碰,自動會發(fā)出轎車的短信,這個短信會告訴出租車公司,在某個地方,某個手機號叫了一個汽車。實時的叫車的乘客會馬上收到訂出租車的短信告訴他,什么尾號的出租車在幾點幾分到你這兒,如果這個出租車來了,你馬上給他看一下,這是我訂車的短信,叫車的交易就完成了。

  所以大家從這個方面就可以看得出來,NFC能夠幫助你的業(yè)務和宣傳的推廣,包括用戶的激活率,活躍用戶能有一個很大的提升。

  另外包括諾基亞,包括其他的同行也發(fā)布了NFC的耳機。正常,大家都有人用過藍牙耳機的體驗。如果你要用一個藍牙耳機,你需要打開電源,兩邊都打開電源,首先搜索、配對、自動授權,然后才能配上對。如果你有NFC的藍牙耳機,即使這個耳機不是開著的,它是關機的狀態(tài),你拿著它跟手機一碰,它會自動打開電源,自動建立連接,不需要人的干預。所以你也可以看到,不光是手機的配件,包括打印機,如果你要用手機打一個照片,它也支持照片傳輸功能,以后有這樣的打印機,你把手機放在打印機上,你選中那個照片,馬上就在打印機上打,它會自動建立數(shù)據(jù)的傳輸。

  另外還有互相分享內容?,F(xiàn)在目前中國很多用戶喜歡,尤其三四線的城市,喜歡用藍牙傳輸,尤其是歌曲?,F(xiàn)在需要兩個手機都打開電源,打開藍牙開關,啟動這個應用,然后互相搜索配對,輸入這個健全的代碼之類的,非常麻煩的。如果這些用戶拿到這個NFC手機之后,特別簡單,只要打開這個應用,選擇這個照片,或者這個音樂,自動就可以傳輸了。這就是我講的,NFC是非常便捷,非常簡單的互動方式,不止是人與人之間的互動,包括人與環(huán)境之間的互動。

  還有多人游戲。這里邊,像我們跟一些游戲廠家合作,包括像小鳥等等,后面還有一些介紹。然后把NFC的技術,設計到用戶體驗里面。剛才大家看到的是一個桌球游戲,兩個手機一碰,馬上可以建立聯(lián)系,進行直接的對戰(zhàn)。包括賽車。這個是憤怒的小鳥,我們內置到諾基亞的手機里面,有五個關卡是開著的。到了第六個關卡,你要做的話,你要找到另外的手機進行聯(lián)絡。

  還有國外的應用,它是通過NFC技術的傳輸交換這個名片,它是設計兩個NFC的卡,你可以平時作為一個鑰匙鏈之類的。如果兩個人相遇的時候,想需要交換名片的時候,這倆一碰,馬上互相交換名片了,非常便捷。

  剛才講的NFC在其他的業(yè)務或者開放業(yè)務方面的典型的用戶體驗。下面介紹NFC的配件,給大家一個概念,或者一個理解,稍候NFC會怎么發(fā)展,除了我說的耳機,還包括印象。舉個例子,你可能是下班時間,我用的藍牙耳機或者我的NFC耳機聽的,我回家以后,我這個歌或者這個相聲還沒有聽完,我家里有高保真的印象,我希望音頻的輸出能夠換到家里的家庭音響,或者拿著我的手機到音箱那兒一碰,馬上音頻的播放就切換過去了。還有視頻,如果我們有無線的顯示器,也是很好的幫用戶實現(xiàn)連接或者數(shù)據(jù)分享的一種手段。

  剛才我介紹的是開放類的NFC,尤其是非收獲的NFC,在用戶體驗上的典型應用。稍候,我會花幾分鐘介紹支付與票務類的NFC。

  如果你們去市場上買NFC手機,如果它不支持支付。其實它這個手機已經內置了13.56赫茲的芯片,也設置了支付芯片了。但是這個手機還不能做支付。如果要做支付,需要安裝一個安全模塊或者安全芯片。這個主要跟系統(tǒng)測的TSM,就是這個業(yè)務系統(tǒng)進行交互,這里面包括充值,包括交易的一種建立,交易的結算什么之類的。那這樣的話,實際上任何NFC的手機,如果做安全支付,需要安全芯片的支持。這個安全芯片或者安全模塊,可能來自手機本身內置,像剛才移動講到的,包括SIM卡的,包括銀聯(lián)選擇的SD卡的方案。但是萬變不離其宗,必須要求手機支持這個NFC的天線和芯片,這個是手機支付類和非支付類最大的不同。

  在支付類,剛才嘉賓也講了,像NFC,是最大幫用戶把手機和卡合二為一,或者三為一,除了這個之外,也介紹了非常便捷和簡單應用。最主要是非常安全。

  這里面北大的嘉賓也講到了,如果在可信任的,或者可管理的這種軟件環(huán)境下,這種交易是非常安全的。但是這里邊,可能是根據(jù)我們的測試,或者我們在國內國外的經驗,這里面比較麻煩的是,現(xiàn)在消費者的這種教育還是一個很大的挑戰(zhàn)。因為消費者現(xiàn)在的使用習慣,去刷一個卡,看了卡,給了售貨員或者營業(yè)員,他覺得這個很安全了。但是你告訴他,你拿著我這個手機在這兒放一下,可能就花了一百塊錢或者兩百塊錢的,消費者可能還遠遠沒有意識到這種交易是我所期望的。這個就是在手機支付過程中,為什么開放類的,或者是開放的NFC會先走一步。這部分的應用,像剛才的一些合作伙伴,像騰訊、街旁在教育消費者,當你的NFC手機跟另外一個NFC碰一下,或者跟海報碰一下,你用戶的體驗,跟你用互聯(lián)網(wǎng)的價值是一樣的。你可能以前是刷一個卡,花五百塊錢?,F(xiàn)在你不用擔心小額支付,你簽單的時候,可能會愿意使用這種模式。所以必須是易用、安全的,需要很長時間教育消費者。

  另外票務這塊,像這里面包括公交卡,包括門禁,還有包括這種會員卡,您在商場,或者組織一些會員卡,這塊也是有很大的應用。這塊應用,實際上除了前面講的簡單、便捷、安全以外,還涉及到空中充值,這是跟現(xiàn)有的票務體驗完全不一樣的地方。我們感覺這一塊,如果有NFC支持的話,會極大促進這些產業(yè)的發(fā)展。

  所以我們認為,隨著整個其他的同行把NFC手機陸續(xù)放到手機里面,現(xiàn)在目前看來,手機慢慢變成了一個智能終端的一個基本的配置。這樣的話,我們感覺,或者我們預測,從今年開始,NFC會啟動或者進入大規(guī)模的市場,在兩到三年之內,以開放類引領,隨著有支付類NFC的發(fā)展,會極大啟動NFC的市場。這里面說白了就兩塊,一塊是NFC標簽的布局,另外一塊就是啟動。另外一個就是NFC支付類的會增大。

  這是我想表達的信息。

  簡單回顧一下,我剛才講到,諾基亞,實際上我們從今年開始,已經發(fā)布了第四代的NFC的終端。前面大家也差不多看了一下,在04年這個NFC論壇建立,我們05年發(fā)布了NFC測試終端,包括06年一塊,08年一塊,包括2011年,目前上市有六款手機支持NFC。但是因為國家在手機NFC標準這塊還在制定當中,所以目前的手機,都是開放類的。相當于你拿一個手機,可以制定一個標簽,或者跟一些NFC手機配對。我們也希望國內手機支付類的產業(yè),標準化的進程能夠進一步加快,包括幾大運營商,包括銀聯(lián)能夠推進整個產業(yè)的發(fā)展。希望在不久的將來,我們有手機支付的NFC上市。

  這是我今天介紹的,謝謝大家!