物聯(lián)網(wǎng)催生“智慧商業(yè)” 讓零售管理更具智慧

“智慧商業(yè)”把地球握在手中

智慧商業(yè) 未來商業(yè)發(fā)展的必然趨勢

我國零售業(yè)的競爭正在隨著市場的發(fā)展和開放而日益加劇。同時，快速增長的市場需求，以及日益激烈的市場競爭和不斷膨脹的業(yè)務(wù)規(guī)模，均對我國零售企業(yè)的經(jīng)營管理提出了新的要求。因此，隨著以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)的發(fā)展，催生出一個新的概念——“智慧商業(yè)”。

日前，深圳飛瑞斯聯(lián)合全球十大市場調(diào)查公司之一的英國思維集團(tuán)共同推出“零售績效管理系統(tǒng)”。飛瑞斯系統(tǒng)部經(jīng)理丁曉剛認(rèn)為，使用“零售績效管理系統(tǒng)” 可以有效提高我國本土零售品牌企業(yè)對抗外來品牌的核心競爭力，同時它也是零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

智慧商業(yè) 助力零售業(yè)提高核心競爭力

據(jù)丁經(jīng)理介紹，“零售績效管理系統(tǒng)”是在飛瑞斯對人臉識別和客流量統(tǒng)計等算法研究均有一定技術(shù)積累的基礎(chǔ)之上，然后借助思維集團(tuán)多年積累的市場調(diào)查與咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，再配合飛瑞斯的本土優(yōu)勢，專門針對中國本土品牌企業(yè)推出的定制化的績效管理方案。

丁經(jīng)理表示，在此之前，大多數(shù)中國企業(yè)只關(guān)注企業(yè)本身的內(nèi)部運(yùn)作流程，很少注意到企業(yè)安身立命的顧客群體等外部因素的變化。而該系統(tǒng)正是從多個方面幫助企業(yè)提升對顧客群等外部的的認(rèn)識：包括門店的客流量統(tǒng)計，顧客的特性分析（年齡、性別等特征），購買行為，購買行走路線，在店面停留時間以及購買轉(zhuǎn)換率等等多方面的數(shù)據(jù)。經(jīng)過一段時間數(shù)據(jù)采集的累積之后，可以分析出某段時間，某些門店之間的數(shù)據(jù)變化趨勢等。企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)生成地報告、報表的分析結(jié)果作出及時合理地調(diào)整方案。

相對國內(nèi)企業(yè)對“智慧商業(yè)”認(rèn)識地滯后，外來品牌意識超前早已作出行動，并且已經(jīng)嘗得甜頭。據(jù)丁經(jīng)理介紹，目前，以蘋果，LV，Gucci，沃爾瑪，吉之島等以代表的外來品牌幾年前已經(jīng)在我國的門店使用類似的系統(tǒng)，對客流量，顧客特性等進(jìn)行分析，并及時的針對顧客的需求變化作出應(yīng)對方案，把握了市場先機(jī)。

在商場如戰(zhàn)場的環(huán)境下，誰先把握主動權(quán)，誰就贏得商機(jī)。丁經(jīng)理呼吁我國本土品牌，在全球零售業(yè)競爭日益加劇的市場格局中，應(yīng)該借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)——“零售績效管理系統(tǒng)”提升企業(yè)核心競爭力，把握市場主動權(quán)，贏得市場先機(jī)。

智慧商業(yè) 借力起飛未來發(fā)展空間巨大

隨著市場的開放，外來品牌的不斷進(jìn)入，我國零售業(yè)的競爭格局正在日益加劇，但是國內(nèi)大部分本土品牌對新生的“智慧商業(yè)”認(rèn)識不深，削弱了我國品牌在對抗外來品牌的防御能力。

據(jù)丁經(jīng)理介紹，目前我國的“智慧商業(yè)“仍處于初期起步階段，眾多企業(yè)對“智慧商業(yè)”的認(rèn)識決策層次偏低。對此，飛瑞斯制定了一系列的宣傳推廣策略，計劃按照”從上往下“和”從下往上“兩種方案，進(jìn)行大面積地宣傳推廣，提升企業(yè)對“智慧商業(yè)”地認(rèn)識，幫助我國企業(yè)提高對抗外來品牌的核心競爭力。

相比國內(nèi)大部分企業(yè)的認(rèn)識不深，也有少數(shù)幾個眼光獨(dú)到的企業(yè)已經(jīng)開始行動，他們超前意識到關(guān)注外部環(huán)境（顧客群等）的重要性。丁經(jīng)理介紹，目前，有幾個企業(yè)已經(jīng)開始在試用該系統(tǒng)，并且已經(jīng)取得不錯的成效。丁經(jīng)理還表示，相信經(jīng)過一段時間地培育，我國本土品牌會逐漸意識到關(guān)注顧客的重要性，將來加入到 “智慧商業(yè)”隊伍的企業(yè)會越來越多。（文/lone Yu）